10 exemple de studiu de caz de marketing: Aflați cum să le stăpâniți în campaniile dvs

Există milioane de postări pe blog, articole și videoclipuri pe internet care încearcă să vă ofere sfaturi despre marketing. Potrivit Google, cel puțin 7.050.000 de piese de conținut unice includ sintagma „sfaturi de marketing”.

Dar cu o mulțime de conținut învechit și de completare scris doar pentru a construi un site web, este greu să găsești sfaturi aplicabile care funcționează de fapt online.

În acest articol, veți învăța din exemple de studii de caz de marketing care demonstrează ce este nevoie pentru a stăpâni canale precum rețelele sociale, marketingul prin e-mail și PPC, precum și cum să utilizați studiile de caz în propriile campanii.

Nu te baza pe cuvinte goale. Aflați cele mai bune practici de marketing puternice, care sunt susținute de exemple și date.

Ce este un studiu de caz de marketing?

În marketing, un studiu de caz este un studiu aprofundat al eficacității unui anumit instrument, tactică sau strategie. Se concentrează pe rezultate măsurabile, cum ar fi o creștere a vânzărilor, a vizitatorilor sau a orelor de producție.

De obicei, include câteva elemente cheie:

• Prezentare client/client
• Problema pe care clientul trebuia să o rezolve
• Soluția (și contextul de ce compania/software-ul dvs. a fost potrivit)
• Date de înainte și după implementarea soluției

Într-un fel, un studiu de caz documentează călătoria de lucru cu compania dumneavoastră. Și le oferă clienților potențiali un motiv să aibă încredere în compania dvs.

Care sunt diferitele tipuri de studii de caz în marketing?

În marketing, există trei tipuri principale de studii de caz care sunt utilizate în mod obișnuit:

1. Studii de caz la persoana a treia sau la client: Acestea evidențiază experiența unui anumit client care lucrează cu compania dvs. sau care utilizează produsul dvs.

2. Studii de caz explicative: Aceste studii de caz explorează impactul unui fenomen sau tactică, cum ar fi strategia de marketing a companiei și modul în care a afectat creșterea acestora. În acest caz, nu se bazează pe experiență de primă mână, ci mai degrabă pe observație și inferență.

3. Studii de caz de implementare: Un studiu de caz de implementare duce studiul de caz mediu al clientului puțin mai departe, concentrându-se pe implementarea efectivă și acoperind-o în detaliu.

De asemenea, puteți împărți studiile de caz în funcție de tipul de mediu pe care îl folosesc - video sau text.

Și în 2021, studiile de caz video devin din ce în ce mai populare. Multe companii le folosesc chiar și ca reclame de remarketing pentru a aborda potențialele obiecții.

De ce ar trebui să folosiți studii de caz?

Studiile de caz sunt o modalitate puternică de a demonstra că produsele sau serviciile dvs. funcționează, de a vă prezenta expertiza și de a construi încrederea cu potențialii clienți.

Este o modalitate de a trece de la doar „spuneți” clientului dvs. și, în schimb, de a începe să le „arătați” prin exemple. Există un motiv pentru care vechea maximă de copywriting spune: „Arată, nu spune”.

Încrederea consumatorilor în companii pentru a spune adevărul în materialele publicitare este mai mică decât oricând. În 2020, doar 14% dintre consumatori au spus că au încredere în publicitate pentru a fi sinceri cu privire la un produs sau serviciu.

Dar asta nu înseamnă că nu poți genera încredere cu site-ul companiei tale.

Consumatorii au încredere în recenzii, mărturii și date terță parte. De fapt, 91% dintre tinerii cu vârsta între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca și în recomandările personale.

Deci ai nevoie de dovezi sociale. Și studiile de caz pentru clienți – în special cele care intervievează clientul – sunt cele mai bune din ambele lumi. Puteți evidenția datele în timp ce obțineți dovezi sociale puternice care arată că produsul dvs. funcționează.

Când doar adăugarea unei simple mărturii de client pe site-ul dvs. poate crește ratele de conversie cu până la 34%, imaginați-vă ce poate face un studiu de caz detaliat.

1. Studiu de caz de marketing prin e-mail: Sursa ta de terapie

Dacă credeți că e-mailul este un mijloc al trecutului, gândiți-vă din nou. La ActiveCampaign, avem sute de studii de caz recente care demonstrează contrariul.

De exemplu, Your Therapy Source primește o rentabilitate a investiției (ROI) de 2000% din campaniile noastre pur și simplu profitând de automatizarea de bază a marketingului.

În special, un e-mail de bază de coș abandonat reprezintă aproximativ 30% din toate veniturile generate de automatizări.

Cu ActiveCampaign, este incredibil de ușor de configurat. Puteți profita de integrările noastre cu platforme cheie de comerț electronic precum WooCommerce, Shopify și multe altele.

Deoarece studiul de caz intră în detaliu despre modul exact în care compania a obținut rezultatele, este o combinație între un studiu de caz de implementare și un studiu de caz obișnuit la persoana a treia.

2. Studiu de caz de marketing pe Instagram: Converse

Dacă te uiți la toate conturile de Instagram de top din îmbrăcăminte, Converse are o rată de implicare mult mai mare decât concurenții săi.

La 1,79%, au o rată organică de implicare de peste 15 ori mai mare decât Nike.

De ce este asta?

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care ating aceste cifre:

Când te uiți la cele mai bune postări de pe Instagram ale Converse, observi rapid o tendință. Colaborările cu creatori și artiști influenți — în ultimul timp Tyler, the Creator — obțin un alt nivel de implicare.

Postarea care promovează noul lor pantof de colaborare a obținut peste 183.000 de aprecieri în câteva săptămâni. Converse a făcut chiar un pas mai departe și a produs un scurtmetraj cu Tyler.

Dacă doriți să ajungeți la un număr mai mare de oameni, combinarea publicului este o strategie excelentă.

Acesta este un exemplu de studiu de caz explicativ.

În primul rând, am lucrat înapoi de la rezultatele puternice de Instagram ale Converse. Apoi, am identificat tactici care contribuie la nivelurile lor ridicate de implicare.

Pentru că nu am lucrat direct cu Converse și observăm doar ca un străin, acesta este un studiu de caz explicativ.

3. Studiu de caz de marketing de conținut: porch.com

Fractl este o agenție de marketing de conținut care a lucrat cu porch.com timp de peste un an pentru a câștiga 931 de link-uri de domenii unice, 23.000 de vizite organice lunare și multe altele.

Studiul de caz se concentrează pe rezultate și nu pe metodă - asta înseamnă că este un studiu de caz tipic la persoana a treia.

Ei prezintă rezultatele pe care compania le-a generat pentru un anumit client extern, fără a intra în instrucțiuni.

Aceste tipuri de studii de caz sunt cele mai utile pentru a-i convinge pe potențialii clienți șovăitori să se implice. Să arăți că ai generat rezultate pentru companii sau persoane similare în trecut este cea mai bună modalitate de a-ți demonstra abilitățile.

În funcție de publicul țintă, a intra în detaliu cu un studiu de caz de implementare poate fi o opțiune mai bună.

4. Studiu de caz SEO: studiu Zapier de Ryan Berg

Acest studiu de caz aprofundat al lui Ryan Berg este un exemplu perfect al modului în care puteți utiliza studiile de caz explicative în marketingul dvs.

Acesta defalcă strategia SEO a lui Zapier și modul în care au creat peste 25.000 de pagini de destinație unice pentru diferiți termeni de căutare.

Strategia principală a lui Zapier se bazează pe direcționarea cuvintelor cheie relevante cu coadă lungă, cum ar fi „integrarea aplicației A + aplicației B”. Aceasta este cheia pe care au folosit-o pentru a genera trafic organic serios pe termen lung.

Prin distrugerea liderilor din industrie și a modului în care au ajuns la succes, puteți împrumuta o parte din puterea și credibilitatea mărcii lor.

Puteți folosi acest tip de studii de caz dacă clienții dvs. nu vă permit să intrați în detalii despre tacticile pe care le utilizați pentru a le crește prezența online.

Aceste studii de caz demonstrează clienților potențiali că știți despre ce vorbiți și că aveți expertiza necesară pentru a-i ajuta să reușească în industria lor.

5. Studiu de caz PPC: Google Ads și Saraf Furniture

Când vine vorba de publicitate cu plata-pe-clic (PPC), Google a fost unul dintre cei mai timpurii inovatori. Și în 2021, este încă cel mai mare agent de publicitate digital la nivel global, cu venituri din reclame de 146,92 miliarde USD în 2020.

S-ar putea să nu credeți că au nevoie de mai multă credibilitate, dar Google încă folosește studii de caz, în special pe piețele emergente precum India.

Acest studiu de caz arată cum Google Ads a ajutat Saraf Furniture să genereze de 10 ori mai mulți clienți potențiali în fiecare lună și să angajeze 1.500 de dulgheri noi, ca rezultat.

Fără a intra în detalii despre metode, este un alt studiu de caz tipic la persoana a treia, conceput pentru a construi încredere.

6. Studiu de caz de marketing video: L'Oreal și YouTube

În acest studiu de caz, diverși membri ai echipei de marketing global a L'Oreal descriu exact modul în care au folosit reclamele YouTube pentru a lansa un nou produs.

Ca rezultat al campaniei, aceștia au reușit să-și stabilească noul produs pe locul 2 în categoria sa și să câștige 34% din totalul vânzărilor în masă printr-o rețea de comercianți online.

Studiul de caz prezintă modul în care au folosit YouTube în diferite etape – de la conștientizare la loialitate. Este un alt exemplu de studiu de caz de implementare la persoana a treia.

7. Studiu de caz de remarketing: AdRoll și Yoga Democracy

AdRoll este o platformă de remarketing care vă urmărește vizitatorii și vă permite să le afișați anunțuri direcționate pe internet.

Studiul lor de caz cu Yoga Democracy arată perfect puterea platformei.

Uită-te la aceste momente importante:

• Creștere cu 200% a conversiilor
• Reducere cu 50% a CPA
• 19% din veniturile totale atribuite AdRoll

Acestea sunt valori pe care ți-ar plăcea să le arăți oricărui potențial client. Studiul de caz intră în detaliu despre modul în care au creat o campanie de remarketing eficientă, inclusiv e-mailuri și anunțuri de recuperare a coșului.

Din cauza detaliilor, puteți clasifica acest lucru ca un studiu de caz de implementare.

8. Studiu de caz de marketing cu influențe: Trend și WarbyParker

Acest studiu de caz de marketing de influență de la Warby Parker și Trend arată cum puteți utiliza marketingul de influență chiar și cu un buget limitat.

Campania „Wearing Warby” a fost centrată pe prezentarea influențelor care poartă ochelari Warby Parker în viața lor de zi cu zi.

De la sarcini banale, cum ar fi să mănânce micul dejun, până la artiști care creează o nouă capodoperă – a prezentat produsele Warby Parker în uz și a făcut brandul mai accesibil pentru adepții influențelor.

Acesta este un alt studiu de caz la persoana a treia, deoarece nu intră în multe detalii dincolo de rezultate.

9. Studiu de caz privind experiența clienților: App Annie și Coca-Cola

În acest studiu de caz, Greg Chambers, directorul de inovare pentru Coca-Cola, explică ce aduce App Annie la masă.

În loc de cifre și valori specifice, se concentrează pe beneficiile generale pe care App Annie le are asupra experienței clienților Coca-Cola.

Formatul interviului video este perfect și pentru a genera încredere clienților potențiali.

Din nou, acesta este un studiu de caz tipic la persoana a treia pe care îl vedeți mult în lumea marketingului.

10. Studiu de caz SaaS: Asana și Carta

Desigur, nu doar agențiile și platformele de publicitate trebuie să stăpânească utilizarea studiilor de caz în marketingul digital.

Să explorăm un exemplu de studiu de caz în afara industriei de marketing. Asana este o platformă de management de proiect care ajută companiile să își eficientizeze fluxurile de lucru.

Carta a folosit Asana pentru a îmbunătăți transparența și colaborarea interdepartamentală în întreaga companie. De asemenea, a simplificat procesele legate de creștere și extindere, cum ar fi angajarea și integrarea de noi angajați.

Este un bun exemplu de studiu de caz care se concentrează mai mult pe experiența trăită și mai puțin pe valori.

Acesta este un studiu de caz la persoana a treia, care este mai aproape de un interviu cu clientul sau de o mărturie, care este o opțiune bună dacă este greu de cuantificat îmbunătățirile cu ajutorul unor metrici.

Cele mai bune practici: Cum să utilizați studiile de caz în propriile campanii de marketing

În această secțiune, veți afla cele mai bune practici pentru a vă ajuta să maximizați valoarea studiilor de caz în propriile campanii de marketing.

Să ne uităm la patru pași pe care îi puteți face pentru a utiliza în mod eficient studiile de caz.

Includeți o pagină dedicată pentru studiu de caz/povestiri ale clienților pe site-ul dvs

Majoritatea companiilor cu o prezență online de succes au una dintre aceste pagini. Emulați concurenții de top din industria dvs. creând o versiune îmbunătățită a paginilor lor.

De asemenea, puteți adăuga o secțiune de studii de caz pe pagina de resurse sau pe blog.

Construiți CTA în paginile dvs. de studiu de caz

Sunt șanse mici ca un Googler aleatoriu să ajungă la studiile dvs. de caz. Cel mai probabil, este cineva care crede că ar putea avea nevoie de produsul tău.

Așa că nu vă fie teamă să includeți îndemnuri în paginile de studiu de caz.

Partajați studii de caz ca parte a campaniilor dvs. de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este, fără îndoială, cel mai bun canal pentru satisfacerea nevoilor potențiale. Aceasta înseamnă că ar trebui să utilizați întotdeauna studii de caz și povești de succes ale clienților în campaniile dvs.

Dar este important să nu fie prea promoțional. În schimb, împărtășiți pașii unici pe care i-au luat pentru a asigura succesul pentru a oferi valoare, nu doar prezentare.

Utilizați reclame video cu studii de caz pentru a depăși obiecțiile

Când te gândești să cumperi un produs, este ușor să te renunți la el.

"Este prea scump." „Nu va funcționa pentru mine.” Există o mulțime de scuze și obiecții acolo.

Un videoclip de studiu de caz poate fi un instrument puternic pentru a depăși aceste obiecții ale potențialilor cumpărători.

Nu treceți cu vederea studiile de caz atunci când vă planificați următoarea campanie de marketing. Spre capătul de jos al pâlniei, în etape precum decizie și acțiune, acestea sunt un instrument de marketing puternic.

Când sunt utilizate corect, studiile de caz vă vor ajuta să vă completați canalul de vânzări cu clienți potențiali calificați.

Concluzie

Sperăm că exemplele din acest articol v-au învățat cum puteți utiliza studii de caz în rețelele sociale, e-mail și marketing de conținut.

De asemenea, ar fi trebuit să înveți cum să folosești studiile de caz pentru a vinde expertiza companiei tale.

Dacă vrei să-ți dezvolți afacerea, este esențial să înveți de la oamenii care au trecut înaintea ta. În marketing, încercarea de a învăța toate principiile de la zero prin încercări și erori ar fi o greșeală costisitoare.

Dacă sunteți pregătit să profitați de automatizarea marketingului și instrumentele de marketing prin e-mail care ajută companiile similare să genereze rentabilitate a investițiilor de 20 ori mai mare, începeți versiunea de încercare a ActiveCampaign astăzi.