Cele 6 provocări de marketing ale anului 2022 și cum să le cucerești

Fiecare an aduce propriile încercări și oportunități în lumea marketingului, iar 2022 nu va fi o excepție. Pe măsură ce tendințele de marketing vin și pleacă și pe măsură ce întreprinderile folosesc diverse tehnici de marketing pentru a atrage baza de clienți, trebuie să se gândească la cum să navigheze în lumea marketingului în continuă schimbare.

Acesta este motivul pentru care am aruncat o privire mai profundă asupra globului de cristal de marketing pentru a vedea ce urmează pentru companii în ceea ce privește marketingul pentru 2022 și nu numai!

1. Reinventarea prin transformare digitală

Cu fiecare an nou, un nou vârf de dezvoltare tehnologică ne iese în cale. Și în fiecare an, viața noastră se transformă treptat din cauza asta. Gandeste-te la asta!

De exemplu, în 2006, Facebook tocmai a început să crească în afara campusurilor universitare, iar Twitter abia dacă era cunoscut publicului larg. Și la 16 ani de atunci, nu putem trăi fără rețelele sociale și trebuie să avem fiecare aplicație pe smartphone-urile noastre!

Numai această digitalizare înseamnă că nu vă puteți baza pe tacticile tradiționale de marketing, în special în 2022 și mai sus, iar noi practici trebuie implementate dacă doriți să capturați o parte mai mare a pieței dvs. țintă.

Astăzi, marketingul este unul dintre procesele cele mai dependente de tehnologie din afaceri. Potrivit Statista, valoarea pieței globale de martech a fost estimată la aproape 345 de miliarde de dolari SUA în 2021.

Pe lângă dezvoltarea WordPress ca CMS, noi platforme CRM și software de automatizare a marketingului, există și instrumente noi și îmbunătățite de marketing pe rețelele sociale, aplicații și software-uri de dezvoltare de marketing de conținut. Efectul utilizării acestor software-uri este resimțit în fiecare industrie. De exemplu, sistemul bancar este transformat continuu de sisteme de plată noi și îmbunătățite, iar companiile B2B nu pot funcționa fără un CRM sau integrare Salesforce și marketing pe social media.

Există, de asemenea, multe progrese în colectarea, verificarea și decodarea datelor care sunt generate în fiecare piață, precum și în extinderea publicității media digitale pentru a ajunge la clienții țintă. În timp ce într-o perioadă diferită, CMO-urile au avut probleme să găsească cel puțin o parte cuantificabilă de date pentru clienții țintă, acum, se luptă să absoarbă datele pentru a obține feedback relevant despre piață.

Din fericire, provocările de marketing de date pot fi depășite și interpretate cu ușurință cu tehnologia de afaceri disponibilă astăzi. De exemplu, luați în considerare doar capacitatea de marketing a unei tehnologii precum Watson de la IBM, care poate înțelege și interpreta perfect limbajul uman și poate analiza date neorganizate.

Călătoria de reinventare a marketingului va continua în 2022 și mai departe, iar capacitatea companiilor de a răspunde acestei provocări va determina succesul lor de marketing în acest an și în viitor.

2. Îmbunătățirea experienței clienților

În marketing, clienții sunt în centrul a tot ceea ce faci. Rețineți că așteptările clienților au crescut acum mai mult ca niciodată! După cum susține Accenture, doar 7% dintre companii cred că își depășesc așteptările experienței clienților.

Îmbunătățirea continuă a experienței clienților vă poate menține afacerea la punct și competitivă în viitor. De fapt, se așteaptă că 25% dintre mărci vor avea progrese semnificative în calitatea experienței clienților în anul 2022.

Tehnologiile pentru îmbunătățirea experienței clienților și furnizarea de conținut de calitate sunt la îndemâna noastră, iar unul dintre cele mai puternice concepte de astăzi se numește marketing omni-canal. Astăzi, totul este despre crearea consecvenței pentru consumatori pe toate canalele. Cu asta, clienții pot comuta între canale și pot începe călătoria clientului atunci când doresc.

Numărul tot mai mare de piețe și limbi este o provocare și, dacă doriți să operați la nivel global, în acest an, trebuie nu numai să fiți ambițioși în eforturile dvs. de marketing, dar trebuie și să aveți o strategie solidă și adecvată pentru experiența clienților.

3. Personalizare de nivel următor

Personalizarea în marketing contează în continuare, pentru că atunci când le oferi oamenilor ceva care este adaptat pentru ei, este mai probabil ca aceștia să-i acorde atenție. Având în vedere că utilizatorii online dețin constant atenția divizată, trebuie să oferiți conținut care poate implica oamenii în câteva secunde. Din nou, aici intervine personalizarea.

Pe baza cercetărilor, personalizarea conținutului dvs. are puterea de a reduce costurile de achiziție cu 50%, iar 78% dintre utilizatorii de internet din SUA au o intenție sporită de a cumpăra atunci când văd conținut relevant personal.

Potrivit Gartner, în Comerțul Digital, utilizarea AI pentru colectarea și interpretarea datelor va obține o îmbunătățire cu cel puțin 25% a satisfacției clienților, a veniturilor sau a reducerii costurilor.

Alte exemple de impactul AI în analiza datelor pentru comerțul digital variază de la recomandarea de produse, personalizarea conținutului, detectarea și optimizarea prețurilor (folosind algoritmi de optimizare a prețurilor pentru a personaliza prețurile pentru diferiți clienți).

Fără date adecvate, îți va fi extrem de dificil să implementezi experiențe personalizate pe toate canalele. În 2022, veți avea nevoie de un set de date mai profund și de o gamă largă de instrumente de analiză dacă doriți să înțelegeți mai multe despre publicul dvs. segmentat, în special cu preocupările crescânde ale consumatorilor privind confidențialitatea.

Iată câteva numere suplimentare de căutare vocală pentru dvs. Amazon Alexa/ Echocommand piața cu o cotă de piață de 70 la sută, urmată de Google home cu 25% și Apple HomePod cu 5%!

Pe măsură ce mai mulți utilizatori cumpără dispozitive vocale în casele lor, vor exista și mai multe inovații în obiceiurile de căutare ale utilizatorilor:

• 71% dintre căutările din SUA sunt căutări vocale.
• Recunoașterea și acuratețea vorbirii Google (engleză) este acum de 95%.
• Google Home, acum redenumit Nest, răspunde corect la 81% dintre întrebări, chiar și câteva glume amuzante.
• 52% dintre cei care caută vocea mobilă folosesc tehnologia asistentului vocal de mai multe ori pe zi.

Dacă doriți cu adevărat să excelați în personalizarea marketingului, trebuie să utilizați cele mai recente tendințe și tehnologii disponibile pentru dvs.:

Tehnologia Vocii

Potrivit Smart Audio Report, 21% dintre adulții din SUA – 53 de milioane de oameni – dețin difuzoare inteligente. Din cei 21%, până la 69% dintre proprietarii de difuzoare inteligente își folosesc dispozitivele zilnic.

Fără îndoială, tehnologia de căutare vocală este în continuă creștere. În timp ce experiența mobilă contează, trebuie să vă concentrați pe facilitarea căutării și achiziționării produselor dvs. prin intermediul asistenților vocali și difuzoarelor inteligente pentru consumatori.

Personalizarea prin AI

În 2022, provocările de marketing vor continua să crească pe măsură ce companiile adoptă din ce în ce mai mult inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML). În timp ce aceste tehnologii oferă o serie de beneficii – cum ar fi capacitatea de a personaliza experiențele clienților – ele aduc cu ele și o serie de noi provocări.

Pe măsură ce tot mai multe organizații apelează la AI și ML pentru gestionarea site-urilor web, echipele de marketing vor trebui să găsească modalități inovatoare de a ține pasul cu ritmul schimbării. Potrivit sondajului CMO, 56,5% dintre utilizatorii AI care au răspuns îl foloseau pentru personalizarea conținutului. Cu fiecare îmbunătățire a algoritmilor și cu mai multe date pentru a alimenta algoritmii, așteptările clienților pentru oferte de marketing personalizate au crescut.

Nu uitați conținutul dvs

Cu marea cantitate de date disponibilă, care include urmărirea vizitelor pe pagină, istoricul achizițiilor și comportamentul consumatorilor, personalizarea conținutului nu a fost niciodată mai ușoară. 51% dintre specialiști în marketing consideră personalizarea factorul numărul unu care îmbunătățește relațiile cu clienții.

4. Integrarea AI

Vorbind despre AI, în prezent, suntem pe câmpul de luptă pentru integrarea AI, iar Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple și Microsoft se luptă pentru a câștiga războiul inteligenței artificiale. Aceste companii sunt câștigătoare. Și dacă vrei să dai exemplu în industria ta și să conduci drumul, integrarea AI în strategia ta de marketing digital este inevitabilă!

Odată cu creșterea volumului de seturi de date despre clienții potențiali, tehnologii precum învățarea automată, învățarea profundă și procesarea limbajului natural vor fi vitale pentru a lua o decizie precisă cu privire la clienții dvs.

Potrivit CEO-ului nostru și arhitect șef WordPress, Mario Peshev, așa vă veți pregăti pentru revoluția AI și automatizării:

„Managementul trebuie să investească mult în domenii în care AI nu excelează, cum ar fi gândirea critică, empatia, satisfacția clienților și creativitatea. Mașinile sunt menite doar să înlocuiască sarcinile obositoare și repetitive, în timp ce o abordare personalizată strălucește de la sine.”

Dacă doriți să vă revoluționați marketingul digital prin AI, iată implementările pe care trebuie să le luați în considerare:

• Crearea de conținut : aplicațiile inteligente precum Wordsmith, Articoolo sau Quill sunt utilizate frecvent de editori precum Forbes pentru a crea cele mai recente articole de știri. Cu șabloane și formulare pentru a introduce date și cuvinte cheie, aceste instrumente pot crea conținut unic care este similar cu conținutul unui scriitor uman.
• Curatarea conținutului : Dacă crearea de conținut este ușoară pentru AI, curatarea este și mai ușoară. Prin curatarea conținutului cu inteligență artificială, puteți oferi conținut mai interesant clienților dvs. și puteți conecta mai bine cu aceștia în acest proces. Ei vor petrece mai mult timp pe site-ul dvs. și vor vedea mai mult din ceea ce oferiți ca rezultat.
• Marketing prin e-mail : puteți utiliza AI pentru a vă personaliza campaniile de marketing prin e-mail pe baza datelor și a comportamentului utilizatorului. Există instrumente utile, cum ar fi Phrasee și Persado, care pot genera subiecte și copii perfecte și pot depăși cu ușurință eficiența mesajelor de e-mail scrise de oameni.
• Publicitate : Facebook și platformele de anunțuri Google folosesc deja învățarea automată pentru a afla la ce sunt predispuși utilizatorii și pentru a plasa o reclamă care este legată de acele interese. . Există, de asemenea, alte platforme noi, cum ar fi Adext, un sistem de management al audienței care utilizează învățarea automată profundă pentru a automatiza și optimiza anunțurile pentru un succes mai mare al publicului pe Google și Facebook.
• Chatbots : automatizarea răspunsurilor către clienți este mult mai ușoară cu chatbots. Ei le pot servi 24/7 și pot colecta date în acest proces. Și nu vor primi o atitudine așa cum o face un funcționar de serviciu pentru clienți copleșit. De asemenea, chatboții pot răspunde la mai multe solicitări ale utilizatorilor în același timp, lucru care este practic imposibil pentru un angajat uman al serviciului pentru clienți.

5. GDPR și Reglementări privind confidențialitatea

2018 a fost anul unora dintre cele mai mari schimbări și inovații în ceea ce privește reglementările privind confidențialitatea web, odată cu adoptarea Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) al UE în mai.

GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor) este un nou regulament al UE care înlocuiește Directiva UE privind protecția datelor (DPD) din 1995 pentru a îmbunătăți protecția datelor cu caracter personal ale cetățenilor UE și a crește obligațiile organizațiilor care colectează și utilizează date personale.

Acest regulament se aplică întreprinderilor care își comercializează produsele către cetățeni din UE sau urmăresc comportamentul consumatorilor din UE. În esență, chiar dacă afacerea dvs. are sediul în afara granițelor UE, dar procesați datele cetățenilor UE, GDPR se aplică cu siguranță în cazul dvs.

De fapt, 47% dintre companii și-au actualizat politicile de protecție a datelor pe parcursul anului 2022.

În 2022, trebuie să vă asumați responsabilitatea pentru datele de marketing pe care le colectați de la utilizatorii țintă și pentru scopul pentru care le veți folosi. După GDPR, reglementările privind datele și confidențialitatea sunt luate mai în serios ca niciodată.

De exemplu, în noiembrie 2021, sistemele interne ale Robinhood au fost sparte, compromițând accesul la adresele de e-mail a 5 milioane de utilizatori, numele complete a 2 milioane de utilizatori și alte informații de identificare personală.

Efortul necesar pentru a deveni o afacere conformă cu GDPR poate părea consumator de timp și copleșitor, dar odată ce îl bifați de pe listă, vă puteți gândi în siguranță la tactici de marketing și hack-uri pe care le puteți aplica cumpărătorilor țintă.

Potrivit CMSWire, acesta este ceea ce urmează să vină în GDPR în 2022:

• Legile se vor schimba pentru a se alinia mai bine la GDPR
• Consimțământul utilizatorului pentru a-și partaja datele este aici pentru a rămâne
• Un nou act AI în UE, care va fi mai definit și mai inflexibil
• Regulamentul UE privind confidențialitatea electronică – toate comunicațiile electronice sunt private în mod implicit

6. Întreținerea site-ului

Întreținerea corespunzătoare a site-ului web este încă printre provocările de marketing de top ale proprietarilor de afaceri și agenților de publicitate.

Site-urile web ale companiei sunt un atu care vă poate ajuta să atrageți vizitatori, să-i transformați în clienți și să vă atingeți obiectivele de afaceri. Există o serie de factori diferiți de luat în considerare pentru întreținerea corectă a site-ului web, de la scrierea și optimizarea conținutului până la proiectarea paginilor de destinație frumoase.

Iată câteva sfaturi pentru a face față acestei provocări de marketing:

• Asigurați-vă că conținutul site-ului dvs. este bine scris și optimizat cu cuvinte cheie. Acest lucru va ajuta site-ul dvs. să se claseze mai sus pe SERP-uri, făcând mai probabil ca clienții potențiali să vă găsească.
• Acordați atenție designului web. Un site web bine conceput va face o prima impresie bună asupra vizitatorilor și vă va ajuta să vă evidențiați de concurență.
• Utilizați analizele pentru a urmări performanța site-ului dvs. și pentru a identifica zonele care necesită îmbunătățiri. Aceste date pot fi de neprețuit pentru a vă ajuta să remediați problemele și să faceți modificări care îmbunătățesc viteza și performanța site-ului dvs.

Urmând aceste sfaturi, vă puteți asigura că site-ul dvs. este un instrument eficient în arsenalul dvs. de marketing.

Este randul tau

În concluzie, tot ceea ce veți implementa și fiecare provocare pe care o veți depăși în 2022 vor avea un impact asupra strategiei de marketing din acest an și nu numai, și veți fi într-o poziție mai bună pentru a vă aborda creșterea afacerii și pentru a obține mai mulți clienți în acest proces.

Vă sugerăm să înțelegeți pe deplin importanța provocărilor pe care le-am menționat mai sus și să le învingeți pas cu pas prin implementarea celor mai recente tactici de marketing și testarea lor din mers pentru a asigura rezultate de care veți fi încântat în acest an.