Marketing pentru generația Z: de ce zoomerii caută diferit?

Bună, specialiști în marketing, este timpul să vorbim despre marketing pentru Generația Z . Știm că fiecare marketer îi adoră pe Millenials, dar a sosit timpul să-i urăm bun venit noilor copii din bloc. Nativii digitali au sosit și nu vor pleca prea curând.

Gen Zers se comportă destul de diferit în comparație cu generațiile care au venit înaintea lor. Sunt extrem de pricepuți la tehnologie, cu opinii și preferințe puternice și o putere de cumpărare care depășește vârsta și averea lor personală. Ei știu ce vor, cum își doresc și în ce mod ar trebui să fie livrat și sunt o forță cu care trebuie luată în calcul .

În SUA, acest grup reprezintă 20,3% din întreaga populație. Deoarece boomerii și milenialii reprezintă 21,8% și, respectiv, 22%, cu o putere anuală de cheltuieli de aproximativ 143 de miliarde de dolari, sau egală cu aproximativ 40% din consumatorii globali, Zoomeri merită, fără îndoială, o mare parte din atenția afacerilor.

În acest articol, vom răspunde la întrebări precum modul în care Zoomerii abordează căutarea, de ce o fac diferit și ce puteți face pentru a atrage și a capta atenția cu succes.

Marketingul se întâlnește cu generația Z

A viza membrii generației Z nu este ușor. Acești utilizatori au crescut complet în era digitală – nu cunosc o perioadă fără internet, aplicații sau comunicare instantanee cu rețeaua de colegi care influențează opinia. Ei sunt autonomi și prosperă trăind într-o lume digitală fluidă, în care online și offline sunt aproape imposibil de distins unul de celălalt.

Distinctivă și disruptivă, această generație redefinește loialitatea față de brand așa cum o cunoaștem. De asemenea, după ce au crescut în era „știrilor false”, generația Zer este extrem de rapidă să detecteze direcționarea greșită . Ei caută mărci care sunt autentice și transparente și nu le este frică să tragă la răspundere companiile ori de câte ori este necesar.

Acest grup se așteaptă la o implicare în ambele sensuri și caută experiențe încântătoare și benefice instantaneu. Așadar, dacă specialiștii în marketing doresc să aibă succes și să-și dezvolte loialitatea, ei trebuie să promoveze oportunitățile de interacțiune reciprocă și co-creare . Aceasta înseamnă că companiile ar trebui să ofere produse și servicii de calitate care să demonstreze încredere și relevanță, păstrând în același timp clar scopul, misiunea și viziunea mărcii lor pe piață și nu numai.

Abordarea zoomerului în căutare

Cu toate cele spuse despre obiceiuri și abilități, generația Zer nu numai că consumă informații diferit, dar le caută și în mod diferit. Acești consumatori au fost în preajma motoarelor de căutare toată viața, așa că nu este nicio surpriză că efectuarea de interogări online este a doua natură pentru ei . Această grupă de vârstă are o înțelegere excelentă a modului de utilizare a instrumentelor de navigare și poate evalua rapid SERP-urile pentru a alege legătura cu cel mai bun răspuns.

Generația Z folosește căutarea pentru descoperirea intenționată . Sunt obișnuiți să li se răspundă imediat la întrebări și ar folosi mai multe dispozitive sau platforme în acest scop.

Adesea renumiti pentru durata lor scurtă de atenție, ei s-au echipat de fapt cu ceea ce FastCompany se referă ca un „filtru de 8 secunde”. Datorită acesteia, aceștia pot trece eficient prin cantități mari de informații , își pot micșora opțiunile la o dimensiune mult mai ușor de gestionat și pot găsi răspunsul cel mai relevant și recent la întrebarea lor. Cu toate acestea, odată ce conținutul a fost considerat demn de toată atenția lor, aceștia devin extrem de concentrați și dedicați acestuia.

Cum caută generația Z pe web

Acum că ne-am uitat la Zoomeri și la modul în care caută, este timpul să ne aprofundăm în obiceiurile lor de navigare pe web.

1. Căutarea cuvintelor cheie cu coadă lungă

Potrivit unui studiu realizat de Fractl, Generația Z folosește interogări cu coadă lungă mai mult decât oricine altcineva. Este mai probabil ca utilizatorii mai în vârstă să caute informații folosind doar unul sau două cuvinte cheie specifice, cum ar fi „statistici”, de exemplu. Grupele de vârstă mai mici, totuși, sunt mai înclinate să caute cu o frază sau o întrebare completă, cum ar fi „Care este definiția statisticilor?”

În timp ce căutarea unui utilizator mediu constă din aproximativ patru cuvinte, generația Z conțin de obicei cinci sau mai multe cuvinte cheie . Deoarece acești utilizatori sunt atât de confortabili cu motoarele de căutare, sunt, de asemenea, mai încrezători că, folosind interogări foarte specifice, vor găsi mai ușor exact rezultatul pe care îl caută.

Optimizarea conținutului și a site-ului web pentru cuvintele cheie de căutare cu coadă lungă este importantă, indiferent de publicul pe care doriți să îl atrageți și să îl vizați. Toate generațiile folosesc căutarea și toate înțeleg că informațiile de pe web cresc în fiecare secundă. Deci , cu cât întrebarea lor este mai precisă, cu atât mai repede vor găsi un răspuns bun la aceasta .

În afară de căutările bazate pe text, Generația Z folosește destul de regulat dispozitive inteligente și asistenți vocali. Când o persoană dă comenzi verbale complete sau pune întrebări asistenților vocali, algoritmul AI va diferenția fraza cu coadă lungă și va efectua astfel interogări de căutare de la acestea. Deoarece cuvintele cheie cu coadă lungă devin populare în general , optimizarea paginilor dvs. web pentru interogări de căutare lungi vă va ajuta să atrageți trafic de la toate grupele de vârstă.

2. „Cele mai bune” abordări ale interogărilor de căutare

Diferența în obiceiurile de căutare ale generațiilor poate fi găsită și în dicția și alegerea cuvintelor . Diferitele generații tind să fie înclinate să includă mai des anumite cuvinte. Fractl a descoperit că generațiile mai tinere caută adesea ceea ce este „mai bun”.

Motivul pentru acest lucru ar putea fi din cauza tuturor site-urilor web de rating și a caracteristicilor în jurul cărora au crescut, punându-le în căutarea „cele mai bune” opțiuni de acolo. Următoarele în popularitate în cadrul Zoomers, conform sondajului, sunt cuvintele „ieftin” și „cum să”.

Aceste descoperiri sunt, de asemenea, în conformitate cu cercetările conduse de Hubspot, care arată că Generația Z este mai frugală decât milenii. Zoomerii efectuează cercetări online amănunțite despre potențialele achiziții, înainte de a le face efectiv, pentru a se asigura că pot obține cea mai bună experiență pentru banii lor .

3. Alegeți întotdeauna dispozitivul inteligent și rapid

Zoomerii se bazează foarte mult pe dispozitivele lor mobile și asta pentru că sunt foarte obișnuiți să aibă acces la toate informațiile de care au nevoie chiar în vârful degetelor. Stereotipul conform căruia acești tineri sunt „lipiți” de telefoanele lor are ceva adevăr și companii precum Google au luat în seamă. Google a început să se ocupe de această schimbare a nevoilor utilizatorilor prin adoptarea paginilor de indexare în primul rând pe mobil și Accelerated Mobile Pages (AMP).

Acest grup de vârstă este, de asemenea, foarte interesat de aplicațiile mobile, ceea ce înseamnă că marketerii trebuie să își optimizeze conținutul pentru diverse dispozitive și să nu uite de viteză. Potrivit unui sondaj realizat de IBM și NRF, o mare parte a generației Zer nu ar folosi un site sau o aplicație dacă se încarcă prea lent. Prin urmare, asigurându-vă că site-ul dvs. este receptiv și se încarcă rapid, veți putea capta cu succes interesul acestui grup de vârstă, astfel încât aceștia să poată spune pe site-ul dvs. mai mult timp și, de asemenea, să vă ajutați pagina să se claseze mai sus în rezultatele căutării.

4. Le plac blogurile, dar iubesc și mai mult videoclipurile

În timp ce generațiile mai în vârstă tind spre interogări de căutare generale, generația Z caută mai agresiv conținut video . Think with Google a descoperit că 80% dintre ei au învățat cu succes despre ceva vizionand videoclipuri YouTube, iar 85% dintre adolescenții care găsesc Zoomer găsesc în mod regulat conținut căutând pe YouTube.

Această tendință arată că generația mai tânără preferă să învețe noi informații prin video în loc de text, reclame sau alte formate de conținut. Așadar, în calitate de marketer, este important să proiectați o strategie video puternică pentru afacerea dvs., atât pe site-ul dvs. web, cât și pe platformele de social media pe care publicul țintă le folosește cel mai mult.

5. Social Media este un motor de căutare pe cont propriu

Zoomerii sunt foarte bine conectați la rețelele sociale și o folosesc atât pentru a căuta conținut, cât și pentru a-l crea . O bună prezență în rețelele sociale este vitală pentru orice brand care dorește să-i atragă atenția.

Generația Z tinde să acceseze rețelele sociale pentru a obține informații despre mărci, pentru a căuta dovezi sociale, pentru a căuta produse noi și pentru a intra în legătură cu mărcile. De fapt, până la 45% dintre ei folosesc Instagram pentru a căuta produse noi. Mai mult, folosesc platformele lor preferate pentru a găsi demonstrații, recenzii, unboxing-uri sau orice videoclip despre un produs.

Având în vedere toate acestea, dacă brandul tău nu este deja pe rețelele sociale, este timpul să schimbi asta. Indiferent dacă folosesc aceste platforme pentru căutare sau nu, generația Zer petrec o mare parte din timpul lor acolo – aproximativ 2 ore și 55 de minute în fiecare zi, mai exact. Prin urmare, dacă doriți ca această generație să învețe mai multe despre produsul dvs., cu siguranță ar trebui să îl promovați pe canalele lor preferate.

Cum să fii cuplată generația Z?

A avea o foarte bună înțelegere a modului în care caută și caută prin conținut este extrem de important pentru a capta și a reține în mod eficient atenția.

Deși tineri, generația Z cucerește deja lumea cu asalt, așa că iată câteva lucruri de care trebuie să ții cont atunci când vine vorba de a-i atrage efectiv.

• Înțelegeți dorința și capacitatea lor de a învăța rapid . Optimizați-vă conținutul, astfel încât, atunci când consideră că merită, să își poată crește cunoștințele în timp. Acest lucru le va îmbunătăți încrederea în marca dvs. și le va crește entuziasmul de a continua să se implice cu acesta.
• Ascultă-le opiniile și ia-le în serios . Zoomerii vor să fie auziți și respectați ca indivizi, așa că nu sunt cei care să se ferească să-și spună părerea. Când o fac, acordați atenție, deoarece oferă informații de impact.
• Îmbrățișează-le noutatea și creativitatea . Gen Zers sunt creatori. De fiecare dată când postează online, oferă o nouă perspectivă. Sunt mereu în căutare de idei noi, așa că asigurați-vă că îi invitați să vă împărtășească.
• Amintiți-vă că nu sunt intimidați de noile tehnologii . Noua tehnologie nu intimidează Generația Z, așa că dacă doriți să-i entuziasmați și să-i implicați în proces, trebuie să vă prezentați marca într-un mod captivant.
• Fii mereu transparent . Am menționat cât de mult le place acestor tineri consumatori să-și împărtășească opiniile și ar trebui să vă amintiți că nici nu le este frică să vă spună marca cu orice ocazie prezentată. Așa că pentru a-i atrage, fă promisiuni autentice și realiste și asigură-te că le vei respecta.

Cu cât marca dvs. se poate raporta mai bine la Zoomeri, cu atât relația dvs. cu aceștia va fi mai eficientă.

Concluzie

Gen Zers ar putea fi tineri, dar au o influență semnificativă asupra marketingului, care va crește doar cu timpul. Expresii, conștienți din punct de vedere social și mereu la curent, știu ce vor, cum își doresc și când.

În comparație cu generațiile mai vechi, Gen Z are obiceiuri de navigare diferite. Sunt mereu online, așteaptă ca mărcile să fie pregătite să interacționeze cu ei 24/7, pe canale și dispozitive.

Așadar, pentru a le oferi o experiență perfectă, nu uitați să vă optimizați dispozitivele inteligente și asistenții vocali, videoclipurile și rețelele sociale, precum și conținutul și cuvintele cheie cu coadă lungă.