6 lecții de marketing pe care toți le putem învăța de la Amazon

Ei recunosc potențialul imens în dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții lor și acordă prioritate valorii pe viață pe care o aduc afacerii:

Această perspectivă centrată pe client a jucat un rol esențial în capacitatea Amazon de a stabili o bază de clienți loiali și de a stimula o creștere durabilă.

În timp ce alți agenți de marketing s-ar putea concentra doar pe câștiguri imediate, Amazon este dispus să facă investiții inițiale, chiar dacă aceasta înseamnă să suporte pierderi inițiale, pentru a achiziționa și păstra clienți valoroși. Ei înțeleg că adevărata valoare constă în stimularea loialității clienților și generarea de afaceri repetate pe o perioadă lungă de timp.

Pentru a aplica această lecție de marketing în propria afacere, este esențial să vă mutați atenția de la câștigurile pe termen scurt la valoarea pe termen lung pe care o pot aduce clienții.

În loc să vă fixați doar pe rentabilitatea imediată a investiției, luați în considerare veniturile potențiale care pot fi generate de la un client de-a lungul vieții. În timp ce investiția inițială în furnizarea acestor servicii suplimentare poate duce la o profitabilitate mai scăzută pe termen scurt, loialitatea recurentă a bazei dvs. de clienți va plăti dividende pe termen lung.

Clienții mulțumiți au șanse mai mari să-și reînnoiască abonamentele, să trimită pe alții la platforma dvs. și, eventual, să treacă la planuri cu prețuri mai mari:

Prin optimizarea pentru LTV, deblocați potențialul de generare de venituri mai mari și valorificați valoarea pe care clienții fideli o aduc afacerii dumneavoastră.

5) Imitația etică ca instrument de învățare

Inspirarea din produse și servicii de înaltă performanță poate oferi o mulțime de cunoștințe și învățare practică. Amazon a folosit această abordare identificând produse de succes pe piață și imitându-le etic pentru a-și crea propriile versiuni.

Specialiștii în marketing pot adopta o abordare similară prin crearea de fișiere de glisare și salvarea reclamelor care le captează atenția și rezonează cu publicul țintă. Aceste fișiere de glisare servesc ca referință și sursă de inspirație pentru campaniile viitoare.

Este important să subliniem că imitarea etică înseamnă să te inspiri și să înveți din strategiile de succes, menținând în același timp integritatea și evitând plagiatul sau copierea textului conținutului.

Scopul nu este de a reproduce munca altcuiva, ci de a obține informații și de a adapta aceste învățăminte pentru a se potrivi cu vocea și ofertele unice ale mărcii dvs.

Conținut similar: Cum să utilizați recenziile Amazon pentru dezvoltarea conținutului și a produsului

6) Transparența creează încredere

De-a lungul călătoriei lor, Amazon a îmbrățișat în mod constant transparența, chiar și atunci când poate părea contraintuitivă. Angajamentul lor față de onestitate, admiterea greșelilor și prezentarea unei îmbunătățiri continue a rezonat profund în rândul consumatorilor, oferind un exemplu strălucitor pentru afaceri din orice industrie.

Luați în considerare următoarele sfaturi și veți câștiga favoarea publicului în timp:

• Fiți deschis cu privire la ceea ce faceți: transparența înseamnă a fi deschis și onest în toate aspectele afacerii dvs., de la descrierile produselor la prețuri, politicile de livrare și asistența pentru clienți.
• Evaluări și recenzii: asigurați-vă că clienții dvs. au acces la evaluări și recenzii sincere. Încurajați feedback-ul autentic și faceți mai ușor pentru clienți să-și lase părerile. Această deschidere generează încredere și dă putere clienților potențiali să ia decizii informate.
• Recunoașterea greșelilor: Fiți dispus să recunoașteți orice greșeală atunci când acestea apar. Dacă există erori în îndeplinirea comenzii sau în serviciul pentru clienți, asumați-vă responsabilitatea și lucrați pentru a rezolva problema cu promptitudine.

Consumatorii apreciază companiile care sunt oneste și angajate în a-și îndeplini promisiunile. Atunci când clienții au încredere în marca dvs., este mai probabil să se implice în afacerea dvs., să facă achiziții repetate și să devină susținători care răspândesc un cuvânt în gură pozitiv.

Continut Asemanator:
* Ce poate învăța strategia de marketing a Amazon proprietarilor de IMM-uri
* Ce le pot învăța pe marketeri aceste strategii de marketing Disney

Gânduri finale despre lecțiile de marketing pe care le putem învăța de la Amazon

Concentrarea neobosită a Amazon pe satisfacția clienților îl deosebește. Angajamentul companiei de a oferi o experiență de cumpărături excepțională, inclusiv livrare rapidă și de încredere, o selecție vastă de produse și recomandări personalizate, ia adus o bază de clienți fideli.

Mai mult, devotamentul lui Amazon față de inovație și progrese tehnologice, cum ar fi rețeaua sa logistică extrem de eficientă și utilizarea de pionierat a inteligenței artificiale, i-a permis să îmbunătățească continuu eficiența operațională și să mențină un avantaj competitiv.

Pe măsură ce aplicați aceste informații propriilor eforturi de marketing, veți începe să vedeți un model cu aceleași rezultate pozitive de care a beneficiat Amazon de-a lungul timpului. Totul rezultă din adoptarea unei abordări centrate pe client, care este condusă de păstrarea bazei dvs. de clienți, indiferent de situație.

Dacă sunteți gata să vă ridicați marca învățând din succesul Amazon, experții de marketing Amazon de la Single Grain vă pot ajuta!

Lucreaza cu noi

Reutilizat din podcastul Școlii noastre de marketing .