Oferiți-vă marketingului o schimbare - DigitalMarketer

Pentru proprietarii de saloane mici și de tip boutique, clienții obișnuiți sunt adesea inima afacerii. De la stimularea vânzărilor până la influențarea prin gură în gură, clienții sunt esențiali pentru orice afacere de frumusețe.

Cu toate acestea, creșterea este atât importantă, cât și inevitabilă pentru o nouă afacere de frumusețe. Scopul devine în curând menținerea clienților tăi obișnuiți, în timp ce crește constant brandul.

Deci, cum ar trebui să facă un proprietar de salon să funcționeze?

Apelează la marketingul salonului !

Asigurarea atingerii și reținerii se realizează prin marketing direcționat și gândire axată pe piață. Găsirea celei mai bune modalități de a extinde această focalizare este adesea un obstacol major pentru proprietarii de afaceri. Din fericire, proprietarii de saloane au la dispoziție o mulțime de trucuri.

Iată patru dintre cele mai de impact tehnici de marketing pentru proprietarii de afaceri de frumusețe.

Social Media este cheia

În lumea hiperconectată de astăzi, o afacere fără o prezență puternică în rețelele de socializare ratează creșterea. Majoritatea clienților folosesc mai multe forme de rețele sociale de-a lungul zilei.

Pentru succes, fă-ți cunoscută prezența pe acele canale de social media.

Compania ta trebuie să aibă o pagină de Facebook. Acesta creează un hub centralizat de conectivitate pentru clienții dvs. În plus, reclamele Facebook ajută la plasarea numelui salonului direct în fața noilor clienți.

Asigurați-vă că vă vizați publicul specific. Clienții mai tineri au șanse mai mari să folosească Instagram și TikTok decât Facebook. Luați în considerare să faceți pasul suplimentar și să colaborați cu influenți locali. Acest lucru permite:

• Un nume cunoscut pentru a reprezenta marca și produsele dvs.
• Salonul pentru a intra în legătură cu sute de potențiali clienți.
• Publicul să vadă abilitățile stiliștilor.
• O „privire interioară” asupra afacerii, care stimulează conexiunile cu clienții noi și existenți.

Dacă social media nu este un punct forte în cadrul salonului, luați în considerare angajarea unui manager de social media.

Canalele specializate precum Instagram și TikTok beneficiază de un manager dedicat. Filmează și editează videoclipuri și imagini și interacționează cu clienții tăi online.

Gândiți-vă la un manager de social media ca la purtător de cuvânt al salonului. Expertiza și cunoștințele lor de marketing ajută la asigurarea că salonul are o prezență online de impact.

Concentrați-vă pe clienții dvs

Marketingul de salon este totul despre a arăta afacerea către tot mai mulți oameni. Cu toate acestea, asta nu înseamnă publicitate fără strategie.

Clienții de astăzi sunt pricepuți când vine vorba de marketing. Notificările zilnice prin e-mail sau reclamele învechite de pe Facebook sunt acum un detriment, nu un instrument de marketing.

Consumatorii de azi doresc o comunicare personalizată, relevantă . La urma urmei, aproape 80% dintre clienți își doresc un marketing adecvat personal de la o afacere.

Unele modalități cheie de a menține salonul centrat pe client includ:

• Trimiteți e-mailuri sau mesaje text după întâlniri, solicitând recenzii și feedback. Aceasta oferă o listă nesfârșită a ceea ce se așteaptă clienții tăi.
• Folosiți zilele de naștere și de înscriere pentru reduceri specializate. Aceasta este o modalitate perfectă de a oferi marketing personalizat.
• Ștergeți e-mailurile dvs. generice. În schimb, asigurați-vă că e-mailurile conțin informații de calitate și pertinente pe care le doresc clienții dvs.

Pentru clienții dvs. din magazin, încurajați-i ușor să se înscrie pentru alerte prin e-mail și text. Le permite clienților tăi să aibă informații la minut, în plus față de cunoștințe avansate despre oferte speciale, prețuri și chiar mementouri pentru întâlniri.

Programele de loialitate creează retenție

Marketingul pe rețelele sociale asigură ca salonul să ajungă la masă. Stilistii tai iti fac clientii multumiti prin expertiza lor.

Deci, cum îi faceți să rămână fericiți și să continue să genereze un marketing pozitiv din gură în gură?

Oferă-le un program de loialitate.

Aproape 85% dintre toți clienții aleg companii care oferă programe de loialitate, iar majoritatea consideră că aceste programe sunt benefice.

Ești gata să stăpânești rețelele sociale?

Deveniți un specialist certificat în rețelele sociale și aflați cele mai noi strategii (în funcție de platforma socială) pentru a atrage trafic organic către site-urile dvs. de rețele sociale.

Click aici

Programele bazate pe puncte sau modelele de niveluri acumulate încurajează clienții să continue să viziteze. Între timp, programele de recomandare vă ajută să vă creșteți baza de clienți. Și din moment ce aceste recomandări provin din surse de încredere, cele recomandate sunt mai probabil să rămână clienți.

Cerul este limita atunci când vine vorba de programe de loialitate. De exemplu, recompensați oamenii pentru afacerile repetate, oferind un al 10-lea serviciu gratuit.

Sau, încurajați descoperirea de noi produse prin reduceri la finalizarea comenzii. Achiziția prin casă este deja stimulată. Astfel, cu reducerile aplicate, clientul este mai probabil să cumpere.

De asemenea, nu vă simțiți blocat într-un singur stil de program de loialitate. Un sistem de recomandare și un sistem de puncte sunt perfecte în același magazin.

Luați în considerare, de asemenea, combinarea serviciilor pentru diferite niveluri de clienți. Acest lucru creează un program și mai personalizat, cu un accent mai mare pe loialitate.

Concentrați-vă pe comunicarea locală și sensibilizarea

O modalitate excelentă de a face publicitate unui salon este pur și simplu să „fii acolo” atunci când este relevant. Mai exact, lucrează pentru a lega salonul de evenimentele locale de frumusețe.

Un loc principal pentru a începe este să găzduiești evenimente cu casele deschise. De exemplu:

• Oferiți întâlniri și salutări cu stiliștii pentru o conexiune sporită cu clienții.
• Găzduiește demonstrații de produse (și oferă celor participanți reduceri sau articole gratuite).
• Organizați evenimente caritabile la salon, cum ar fi donații de păr sau donații de articole de toaletă pentru adăposturile pentru femei.

Caritatea, în special, este o modalitate solidă de a construi legături cu comunitatea. Potriviți articolele sau sumele donate. Sponsorizează evenimente locale, cum ar fi curse de caritate sau festivaluri comunitare.

În calitate de sponsor pentru evenimente comunitare, salonul este întotdeauna în fruntea minții publicului.

Sponsorizarea creează, de asemenea, noi clienți potențiali și oportunități de parteneriat, ca să nu mai vorbim de stimularea salonului dvs. prin toate canalele disponibile în același timp.

A deveni un nume cunoscut în cadrul comunității este o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții. Evidențiați bunăvoința salonului prin activități caritabile și comunitare. Clienții iubesc o afacere care demonstrează că îi pasă de ei.

Gânduri finale

Marketingul pentru salonul tău se referă la conectarea cu clientul. De la o prezență puternică în rețelele sociale până la un program de loialitate semnificativ, clienții doresc ca experiența să fie despre ei. Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este să vă adresați marketingului individual.

Folosiți e-mailuri personalizate pentru a oferi reduceri pentru ziua de naștere. Sau, concentrați-vă pe istoricul clienților pentru a oferi vânzări specializate.

Sponsorizează evenimente comunitare pentru a evidenția expertiza stiliștilor tăi. Și cere întotdeauna feedback de la clienții tăi. Înțelegerea a ceea ce își dorește clientul este cel mai bine auzită direct de la sursă.