Cum funcționează marketingul pe Reddit (și cum să o faci corect)

Dacă ești curios despre marketing pe Reddit, înțelegem perfect de ce.

La urma urmei, Reddit este epicentrul tuturor lucrurilor virale online. Cu miliarde de vizite pe lună și peste 430 de milioane de utilizatori activi, platforma reprezintă una dintre cele mai implicate comunități online.

Ca să nu mai vorbim de faptul că conținutul care provine de la Reddit tinde să obțină un număr mare pe rețelele sociale.

Iată însă treaba: marketingul pe Reddit este adesea o luptă dificilă pentru mărcile care nu „înțeleg” cu adevărat despre ce este vorba pe site.

Dacă abordezi Reddit ca și restul prezenței tale sociale, vei fi dezamăgit.

De aceea, am pregătit acest ghid despre cum să utilizați Reddit pentru afaceri și să decidem dacă marketingul pe platformă are sens pentru dvs.

Ce este Reddit, oricum?

Intrebare corecta! Pentru cei care nu au navigat niciodată cu adevărat pe Reddit înainte, site-ul ar putea părea o mizerie fierbinte.

„Prima pagină a internetului” auto-promovată, Reddit este practic un formular web dintr-o singură parte și un site de știri dintr-o singură parte.

Dar de unde provin toate „lucrurile” de pe Reddit?

Pe scurt, utilizatorii publică conținut pe Reddit sub formă de linkuri, fotografii sau videoclipuri. Postările și comentariile legate de acel conținut sunt apoi „votate pozitiv” sau „votate în contra”.

Conceptul de sistem de vot favorabil este simplu: crema (conținutul de interes) se ridică în top, în timp ce conținutul votat negativ (adesea irelevant, inflamator sau spam) este îngropat.

Dincolo de prima pagină a Reddit, discuțiile sunt separate de comunități individuale cunoscute sub numele de „subreddits”.

Nu este exagerat să spunem că există un subreddit pentru aproape orice. Dincolo de subreddite precum /r/IAmA (întreabă-mă orice) sau /r/personalfinance, există tone de comunități mari de nișă, cum ar fi /r/jellybeantoes, care este dedicat labelor de pisică (și are peste 139.000 de membri, de altfel).

Reddit nu este din punct de vedere tehnic un site de socializare, deși unii critici ar putea argumenta contrariul. În timp ce profilul dvs. real de utilizator este limitat, capacitatea de a „aprecia” (prin voturi pozitive) postări, de a lăsa comentarii și de a publica conținut este similară cu platformele sociale majore de acolo.

Din punct de vedere demografic, publicul Reddit este înclinat pe partea tânără și este aproape 70% bărbați. Deși platforma este încă în mare parte asociată cu jocurile și cultura fandom, există comunități active pentru orice, de la fitness la frumusețe și nu numai.

Provocarea marketingului pe Reddit

La o privire, Reddit ar putea părea locul perfect pentru marketerii și mărcile pentru a interacționa cu clienții.

Și sigur, poate fi.

Dar, la fel ca orice rețea de socializare, nu poți pur și simplu să arunci o grămadă de link-uri asupra oamenilor și să te aștepți la tracțiune.

Acest lucru este valabil mai ales pe Reddit, o platformă care se dezvoltă pe simțul comunității. Utilizatorii nu iau amabilitatea persoanelor care încearcă să le vândă fără să contribuie la comunitate.

De asemenea, utilizatorii de pe Reddit pot vedea încercările subțiri de promovare și sunt adesea ostili față de ei. De aceea, multe subreddit-uri au reguli explicite care restricționează publicitatea.

Înseamnă asta că Reddit este împotriva afacerilor? Absolut nu. Ei doar adoptă o poziție fermă cu privire la autopromovare. Poate că ei înșiși au spus-o cel mai bine:

„Este perfect să fii un Redditor cu un site web, nu este în regulă să fii un site web cu un cont Reddit.”

Reddit nu are nicio problemă cu companiile care se alătură platformei. Cheia este că acele afaceri trebuie să se concentreze pe relațiile cu comunitatea și pe valoare versus vânzare. Iată „tl;dr”-ul lor pentru oricine este interesat de marketing pe Reddit:

„Nu vă trimiteți spam link-urile și nu votați orbește pentru propriul conținut și nu cereți altcuiva! De ce? Pentru că Reddit este o comunitate, nu o platformă de auto-promovare.”

Rețineți că Reddit are propria platformă publicitară și postări sponsorizate pentru mărci. Cu parteneri de publicitate precum Audi, Poshmark și Adobe, este o prostie să spui că Reddit este antibusiness.

Ah, iar conversațiile despre mărci și produse sunt la modă pe Reddit. Oamenilor le place să folosească platforma pentru a discuta despre afaceri, deoarece tot conținutul este autentic și nefiltrat (indiciu: nu se întâlnesc mărci).

Ideea aici este că există un loc pentru afaceri pe Reddit: trebuie doar să vă familiarizați cu platforma înainte de a posta.

Atunci, care este cel mai bun mod de a aborda marketingul pe Reddit?

Chiar dacă nu intenționați niciodată să vă construiți o prezență pe Reddit, ar trebui cel puțin să înțelegeți cum folosesc mărcile platforma.

Și dacă nimic altceva, Reddit este un loc genial pentru a efectua cercetări de piață și pentru a menține un puls asupra tendințelor din industria dvs. și nu numai.

Mai jos sunt câteva idei despre cum să utilizați Reddit pentru afaceri și marketing pe baza mărcii dvs.

Descoperiți feedback-ul și sugestiile clienților

După cum am menționat mai devreme, Reddit este o potențială comoară de conversații relevante pentru afaceri.

De la produsele preferate ale publicului tău până la ceea ce spun oamenii despre concurenții tăi, nu trebuie să cauți cu atenție clienții care cer sfaturi și recomandări.

Cu toate acestea, cheia aici nu este să interveniți sau să luați măsuri.

În schimb, doar ascultă .

Păstrând evidența conversațiilor despre produsele sau concurenții dvs., puteți înțelege mai bine unde câștigați, unde s-ar putea să nu rămâneți nepotriviți și cum vă puteți îmbunătăți.

De exemplu, consultați această discuție /r/personalfinance despre conturile IRA. Această conversație evidențiază problemele și preocupările din lumea reală din partea clienților din sectorul bancar, subliniind punctele dureroase specifice și de ce o bancă ar putea fi preferabilă alta.

Acestea sunt exact tipul de conversații pe care ar trebui să le cunoască afacerea dvs. și Reddit este plin de ele. Acordați-vă timp pentru a explora subreddit-urile specifice industriei pentru a înțelege mai bine tendințele și ce gândesc clienții dvs.

O altă modalitate de a vă concentra asupra acestor conversații pe Reddit (și nu numai) este prin intermediul instrumentelor de ascultare socială precum Sprout Social. Adunând mesaje și postări de pe web, traduceți mesajele și postările în date acționabile pentru afacerea dvs.

Descoperiți conținut unic generat de utilizatori

Pe lângă întrebările clienților, Reddit găzduiește o mulțime de conținut generat de utilizatori, cum ar fi fotografii și mărturii ale produselor.

Fotografiile clienților sunt perfecte pentru platforme precum Instagram. Între timp, faptul că aveți Redditors care vorbesc despre marca dvs. este o formă genială de dovadă socială pentru a oferi afacerii dvs. o credibilitate serioasă.

De exemplu, consultați aceste postări recente pe /r/FancyFollicles care vorbesc despre vopseaua de păr a Vulpei Arctice.

Doar cu o căutare rapidă, puteți descoperi susținătorii mărcii și poveștile de succes de la clienți mulțumiți.

Oferiți suport și recomandări publicului dvs

Probabil că una dintre cele mai bune modalități de abordare a marketingului pe Reddit este acordarea de prioritate asistenței față de vânzare.

Există multe mărci care au comunități subreddit dedicate pentru a pune întrebări și a depana probleme. Acest lucru creează o linie directă între marca dvs. și clienți, fiind în același timp un forum public pentru ca oamenii să caute soluții și recomandări de produse în viitor.

La naiba, unele companii precum Corsair folosesc Reddit ca o extensie a eforturilor lor existente de asistență pentru clienți. Acest lucru creează vizibilitate pentru brandul dvs. și, de asemenea, demonstrează cât de angajat sunteți în a ajuta clienții.

Utilizați evenimentele AMA pentru a intra în fața comunității dvs

Dacă faci parte dintr-un brand mai mare, poți să-ți îndoiești influența pentru a vorbi direct cu membrii comunității tale.

Sesiunile AMA (întreabă-mă orice) sunt o piatră de temelie a Reddit și sunt o modalitate populară de a interacționa organic cu fanii, luând întrebări și lăsând să strălucească personalitatea mărcii tale. Companiile desfășoară de obicei AMA-uri împreună cu o promovare sau o lansare.

Cheia unui AMA de succes este de fapt să mergi înainte și înapoi cu oamenii, mai degrabă decât să vorbești despre ceea ce promovezi. De fapt, autopromovarea nerușinată a fost rezultatul unora dintre cele mai proaste (și cele mai infame) AMA din tradiția Reddit.

Interacționează cu clienții dintr-un cont personal

Acesta este un sfat subtil, dar cu siguranță unul care merită menționat.

În mod ideal, nu doriți să abordați Redditors cu un cont total inactiv. Acumularea de postări și comentarii pe site poate dura timp, dar merită să faceți acest lucru pentru a demonstra comunității dvs. că nu sunteți spammer.

Unele companii ocolesc acest lucru abordând clienții dintr-un cont personal, non-corporat.

De exemplu, Eric Banholtz de la Beardbrand este un Redditor experimentat și comentează în mod regulat subiecte legate de marcă și barbă din contul său personal.

Similar cu modul în care mărcile desfășoară eforturile de susținere a angajaților, aceasta este o modalitate excelentă de a aborda oamenii de pe Reddit minus „ștampila” corporativă pe prezența ta.

Fii uman când vorbești cu Redditors

Acest lucru poate părea o idee deloc, dar mărcile ar trebui să vorbească cu clienții lor sincer și fără jargon.

O voce distinctă și accesibilă a mărcii este aproape întotdeauna o idee bună, dar este deosebit de importantă pe o platformă precum Reddit, unde autenticitatea contează.

Iată un exemplu grozav din AMA lui Deciem pe /r/skincareaddiction.

Răspunsul mărcii lor este personalizat, detaliat și are ceva emoție în spate. Acesta este exact modul în care mărcile ar trebui să interacționeze cu clienții pe Reddit pentru a-i câștiga (iar voturile pozitive din această postare dovedesc că au avut succes)

Sunteți gata să începeți marketingul pe Reddit?

Ascultă: marketingul pe Reddit este cu siguranță dificil.

Chiar și așa, platforma merită să fie explorată pentru mărcile care doresc să înțeleagă tendințele din industrie și ce gândesc clienții lor.

Și pe măsură ce vă gândiți la planul de afaceri Reddit, asigurați-vă că consultați setul nostru de instrumente pentru rețelele sociale pentru modalități suplimentare de a crește nivelul de marketing social al mărcii dvs.