15 întrebări de chestionar de marketing care implică, convertesc și profilează clienții tăi

Atenția este o problemă... implicarea este o problemă... conversia este o problemă...

Cu atât de multe companii din fiecare nișă și industrie imaginabilă care au o prezență online, devine din ce în ce mai greu să treci peste tot zgomotul și să-ți faci remarcat marca.

Luați în considerare acest fapt: există peste 140.000 de site-uri web noi lansate în fiecare zi! Drept urmare, consumatorii sunt inundați cu informații și mesaje de marketing.

Așadar, cum poți să-ți implici publicul, să-l transformi în clienți și să-i profilezi interesele astfel încât să îi poți servi mai bine?

Nu există o abordare „catch-toate” pentru a sparge codul de implicare digitală. Dar un lucru pe care îl știm este că tehnicile de marketing interactiv sunt din ce în ce mai eficiente decât modalitățile tradiționale de a atrage clienții potențiali.

Marketingul interactiv folosește conținut fluid pentru a implica clienții potențiali cu elemente care se schimbă în funcție de modul în care publicul interacționează cu acesta. Exemple de marketing interactiv includ concursuri, sondaje, sondaje, calculatoare și evaluatori.

Aceste abordări ale marketingului interactiv sunt toate eficiente în felul lor, dar astăzi am dori să vorbim despre chestionare de marketing.

De ce ar trebui să folosiți chestionare de marketing?

Potrivit BuzzSumo, testul mediu este distribuit de 1.900 de ori. Testele de marketing sunt o modalitate excelentă de a vă implica clienții potențiali, de a-i converti în clienți potențiali și de a-și profila interesele pentru viitoarele campanii de marketing direcționate.

Un test de marketing bine structurat poate descoperi informații despre potențialii dvs. într-un mod diferit de orice altă formă de marketing. Prin împletirea unor întrebări de profilare importante din punct de vedere strategic într-o experiență de chestionare gamificată, clienții tăi nu au impresia că completează un chestionar.

În schimb, ei văd testul ca pe o experiență plăcută care îi aduce mai aproape de a-și vedea rezultatele. Această dorință subiacentă pe care o avem de a ne vedea rezultatele, de a le compara cu colegii noștri și apoi de a împărtăși acele rezultate cu prietenii noștri, este motivul pentru care chestionarele sunt atât de pilon în marketing. Ca să nu mai vorbim de potențialul lor viral într-un ecosistem digital.

Creați un test o dată și acesta poate rezista testului timpului. Cu câteva modificări minore ici și colo, desigur. Această natură „veșnic verde” a testelor le face extrem de scalabile. Un test vă poate genera clienți potențiali, pe pilot automat, ani la rând.

Elementele unui test de marketing performant

Înainte de a vorbi despre întrebările pe care le-ați putea adresa în chestionarele de marketing, să aruncăm o privire asupra parametrilor de care aveți nevoie pentru ca testul să funcționeze.

• Relevant și îngust. Asigurați-vă că conținutul (întrebări, copie, imagini etc.) testului dvs. este adaptat pentru clientul dvs. ideal. Adaptându-vă testul astfel încât doar persoanele cu atributele clientului dvs. ideal să dorească să participe, captați clienți potențiali mai calificați. Conținutul unui test care vizează bărbați în vârstă de 20 de ani va fi mult diferit de conținutul care vizează femei de vârstă mijlocie, căsătorite cu copii. Așadar, asigurați-vă că faceți brainstorming un profil de client vizat și construiți testul pentru persoana respectivă. De exemplu, să presupunem că conduceți o companie de evenimente care vizează managerii de marketing corporativ din New York. Întrebarea principală a testului poate fi ceva de genul; „Ce spune alegerea ta de tartine despre personalitatea ta?”
• Vesnic verde. În mod ideal, testul dvs. va fi ceva ce afacerea dvs. poate folosi din nou și din nou, motiv pentru care doriți să îl faceți cât mai „verde” posibil. Aceasta înseamnă să folosiți întrebări și subiecte care sunt piatra de temelie a problemelor și aspirațiilor clienților dvs. și care vor fi încă relevante în 2 sau 3 ani. În acest fel, testul este scalabil și vă economisește timp și bani pe parcursul duratei sale lungi de viață. În exemplul de evenimente de mai sus, este puțin probabil ca tartinele să se demodeze în curând, așa că această întrebare de test este veșnic verde!
• Ușor de partajat. Adăugați numeroase linkuri și butoane de distribuire socială pe parcursul testului, astfel încât participanții să le poată partaja cu ușurință prietenilor, familiei sau colegilor. În acest fel, îți vei crește șansele de a deveni viral. Airbnb face acest lucru subtil în testul „Trip Matcher”:

• Cârlige și imagini care atrag atenția. Folosiți o întrebare deschisă ca titlu al testului pentru a stârni curiozitatea și șlefuiți-o cu o imagine uimitoare și relevantă pentru a atrage atenția spectatorului. O întrebare populară de test care utilizează acest concept este; „Ce tip de [Insert Anything] ești?”
• Copywriting conversațional și puternic. Participanții la test au mai multe șanse să găsească conținutul memorabil dacă scrierea este ușoară și distractivă. Încercați să nu sunați prea corporativ sau de vânzări atunci când vă creați întrebări. Când faci brainstorming, gândește-te cum ai suna dacă i-ai pune aceste întrebări prietenului tău cel mai bun.
• Scurt - cu un final pozitiv. Duratele de atenție ale omului sunt scurte. Vizionatorul online mediu are o durată de atenție de doar nouă secunde. Deși este posibil să fi atras inițial spectatorul cu o imagine frumoasă și un titlu care atrage atenția, dacă întrebările tale sunt lungi, numeroase sau pur și simplu greu de răspuns, nu vei reține atenția spectatorului. Dacă întrebările tale sunt scurte și destul de captivante, 96% dintre spectatori vor termina testul. La fel, dacă oferiți spectatorului un rezultat trist, advers sau înfricoșător la test, acesta nu va avea o imagine foarte pozitivă asupra afacerii dvs. la finalizare și este puțin probabil să o împărtășească.

Întrebări Test de marketing

Acum ai oasele, iată carnea... 15 întrebări ipotetice de marketing pentru a-ți oferi câteva idei pentru următoarea ta campanie de marketing interactiv.

5 întrebări de chestionar de marketing pentru a implica potențialii

Aceste 5 tipuri de întrebări de tip test de marketing sunt concepute pentru a-ți implica publicul, a le atrage atenția și a-l atrage să participe la test. Cel mai probabil veți folosi acest stil de întrebare ca titlu de chestionar și în versiunea de marketing pentru a atrage clicuri.

Întrebarea #1 – Curiozitate

Cu toții suntem curioși. De fapt, curiozitatea este o „emoție umană fundamentală și profundă ”.

Conceptul de curiozitate este o emoție internă și un motivator extern al comportamentului și al luării deciziilor noastre, ceea ce îl face un instrument puternic în jurnalul psihologic al unui marketer.

Chestionarele folosesc conceptul de curiozitate pentru a accesa convingerile de bază ale participanților punând întrebări deschise.

Iată două exemple:

Ce rețetă gustoasă ar trebui să faci pentru cină în seara asta?

Ce personaj „Stranger Things” ești de fapt?

Întrebarea #2 – Dorință

Testele de marketing implică potențiali atunci când se conectează cu dorințele sau interesele înnăscute ale omului.

Care este dorința pe care o împărtășesc clienții tăi ideali?

De exemplu, o companie de servicii de marketing s-ar putea concentra pe dorința potențialilor lor prin crearea unui test care vorbește despre generarea de clienți potențiali sau dezvoltarea unei afaceri. Sau o echipă NFL poate stârni interesul întrebând ce va fi nevoie pentru echipa lor pentru a face SuperBowl.

Iată un exemplu de întrebare de tip test de marketing bazat pe dorință:

Ce aventură prietenoasă cu câinii ar trebui să faci astăzi?

Întrebarea #3 – Provocare

Nu este amuzant că lucrurile pe care le-am urât în ​​timpul liceului sunt adesea lucruri pe care ne place să le facem acum?

Testele și chestionarele sunt unul dintre aceste lucruri. Și în ciuda faptului că încercăm să le evităm în primii 15-20 de ani din viața noastră, pe măsură ce ne maturizăm, mintea noastră devine mai curioasă și este entuziasmată de o provocare.

Vrem să ne testăm pe noi înșine și să vedem dacă încă am „înțeles”. Există, de asemenea, un sentiment de siguranță în susținerea unui test online despre care nimeni altcineva din cercul tău direct nu va ști rezultatele. În acest fel, dacă nu te descurci atât de bine, nu contează. Dar , dacă nu obține rezultatele pe care le așteptam, puteți distribui pe social media și scoate în evidență!

Iată un exemplu de test de marketing care utilizează acest concept de provocare:

Ai putea trece un curs de economie domestică din 1954?

Întrebarea # 4 - Comparație

Oamenii au o dorință nefericită de a se compara cu ceilalți. Fie că este vorba despre aspectul nostru, inteligența, succesul sau vreun alt factor lăsat la interpretarea individuală. Acest fenomen a fost amplificat de social media și este un motiv cheie pentru care oamenii vor completa chestionare de marketing.

Iată două exemple de chestionare care utilizează o comparație pentru a stimula implicarea:

Ce fel de dansator esti?

Testele îi permit oamenilor să-și arate talentele.

Vizualizați și creați-vă propriul

Acest test de cuvinte vă va dezvălui dacă sunteți mai introvertit sau mai extrovertit

Întrebarea #5 – Rezultat

Testul de marketing „bazat pe rezultate” este puternic pentru a genera clienți potențiali pentru afacerile bazate pe servicii sau pentru orice afacere care promite o transformare a clienților. Vindeți rezultatul final dorit de potențialii dvs.

De exemplu, să presupunem că ești antrenor personal. Un test care le-a cerut potențialilor să-și calculeze dieta actuală și eficacitatea exercițiilor fizice nu ar fi atrăgător pentru clienții tăi ideali?

5 întrebări de marketing pentru a profila potențialii

Dacă ați făcut teme despre baza dvs. de clienți, probabil că aveți o idee decentă despre clientul dvs. țintă. Dar, pentru informații și mai detaliate și mai cuprinzătoare, luați în considerare adăugarea întrebărilor de tip „profil” la chestionarul dvs. pentru a restrânge și mai mult datele și pentru a vă îmbunătăți campaniile de marketing ulterioare. Aplicați aceste întrebări de profilare în industria dvs.

Întrebarea #6 – Detalii de contact

Evident, dacă utilizați chestionare de marketing pentru a atrage clienți potențiali, atunci veți dori să cereți informații de contact ale participanților, astfel încât să le puteți promova la o dată viitoare. Dar când este cel mai bun moment pentru a colecta aceste informații?

Unele chestionare vor solicita informații de contact înainte ca cineva să răspundă la întrebările principale ale testului. Această abordare scade de obicei conversiile în mod semnificativ. Este mai bine să ceri informații de contact după ce cineva a finalizat deja testul și este încântat să vadă rezultatele. Pune rezultatele numai celor care sunt dispuși să-și ofere detaliile.

Întrebarea #7 – Informații demografice

Pe lângă informațiile de contact, este posibil să doriți să capturați și alte informații demografice despre potențialii dvs., pentru a ajuta la identificarea cine sunt aceștia. În funcție de afacerea dvs., aceasta poate include lucruri precum vârsta, sexul sau geografia lor.

Întrebarea #8 – Calificarea conducerii

Folosind întrebări de calificare a clienților potențiali în chestionare, eliminați șansa ca echipa de vânzări să urmărească clienți potențiali de calitate scăzută. În schimb, se pot concentra pe potențialele care se potrivesc cel mai bine profilului tău ideal de client, pe baza unui set de criterii.

Întrebările de calificare vă ajută, de asemenea, să personalizați urmărirea potențialilor, deoarece aveți informații valoroase despre ceea ce își doresc aceștia.

Brandul global de modă Topshop utilizează un test care acționează ca un personal shopper și descoperă stilul și preferințele de produs ale unui client potențial. Geniu!

De asemenea, Airbnb folosește un test pe care îl numesc „Trip Matcher”, punând participanților o serie de întrebări înainte de a recomanda o destinație și un itinerariu de călătorie sugerat.

Întrebarea #9 – Definiția problemei

Testele vă pot ajuta să definiți cu exactitate problemele cu care se confruntă clienții dvs., permițându-vă să oferiți soluții la problemele lor mai eficient în viitor.

Dacă aveți o bună înțelegere a perspectivelor dvs., atunci aceste întrebări ar trebui să fie pe vârful limbii. Gândiți-vă la o întrebare ca aceasta:

Ce te-a împiedicat să obții [rezultatul X] până acum?

Întrebarea #10 – Etapa în călătoria cumpărătorului

Chestionarele, în cea mai mare parte, sunt o activitate de marketing de vârf folosită atunci când încercați să implicați potențiali care nu sunt familiarizați cu marca dvs. Dar pot fi folosite și pentru a angaja potențialii atunci când sunt mult mai aproape de o decizie de cumpărare. De fapt, puteți folosi întrebările din chestionarul dvs. pentru a determina unde se află fiecare prospect în călătorie. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a califica potențialii potențiali și pentru a-ți educa echipa de vânzări despre cum să abordeze fiecare participant la test.

5 întrebări de testare de marketing pentru a converti potențialii

Scopul unui test nu este doar acela de a implica spectatorii și de a captura informații relevante despre clienți. De asemenea, doriți să convertiți participanții în clienți potențiali calificați. Luați în considerare aceste cinci întrebări pentru a atrage spectatorii să renunțe la informațiile lor de contact.

Întrebarea #11 – Alegere multiplă/Vizuală

Până acum am vorbit predominant despre conținutul întrebărilor testului de marketing, dar designul este la fel de important. Întrebările chestionarului trebuie să fie foarte ușor de răspuns de către participanți - și fiecare întrebare trebuie să aibă un număr finit de opțiuni. Acesta este motivul pentru care întrebările cu variante multiple cu imagini pe care se poate face clic vizual sunt folosite atât de des de mărcile mari în chestionare. Ei știu, prin testare și optimizare, că acest stil de întrebare atrage mai multe răspunsuri și transformă inevitabil mai mulți participanți în clienți potențiali.

Warby Parker folosește un test pentru a ajuta potențialii să aleagă rame de ochelari pentru promovarea la domiciliu. Fiecare întrebare este simplă, clară și vizuală:

Întrebarea #12 – Sublinierea problemei

Pe lângă utilizarea testelor de marketing pentru a defini problemele clienților dvs., puteți sublinia problemele acestora pentru a-i apropia de o conversie. Faceți acest lucru punând întrebări conducătoare care îi determină pe participanți să se gândească la situația lor actuală și apoi finalizați testul simțind că trebuie să găsească o soluție. Acest lucru poate accelera călătoria cumpărătorului prin dezvăluirea informațiilor cheie clienților potențiali despre lucruri de care erau conștienți doar subconștient.

Întrebarea #13 – FOMO

FOMO = Frica de a pierde

Frica de a rata sau de a fi lăsat în afara ceva „cool” este răspândită într-o lume a rețelelor de socializare în care toate culmile vieții sunt împărtășite non-stop. Testul dvs. de marketing poate converti mai mulți clienți potențiali în clienți potențiali și vânzări, concentrându-se pe această emoție și comparând participanții cu prietenii, familia sau colegii lor.

Întrebarea #14 – Înclinația spre cumpărare

Un test de marketing bine construit vă va oferi o indicație puternică despre cât de probabil este cineva să vă cumpere soluția la problema sa. Aceasta nu este neapărat o întrebare individuală care vă oferă răspunsul (deși ar trebui să vă gândiți la acest lucru în timp ce vă scrieți întrebările). Pe baza experienței dvs. și a analizei datelor, informațiile demografice ale unui participant, problema identificată, criteriile de calificare și etapa din călătoria cumpărătorului ar trebui să vă spună tendința de a face o achiziție.

Întrebarea #15 – Întrebări care personalizează recomandările

Dacă aveți mai multe soluții sau produse de oferit clienților dvs., întrebările dvs. chestionar îi pot ghida subtil în direcția unei achiziții.

De exemplu, Birchbox are un test pe care potențialii clienți îl fac pentru a-și determina „sufletul pereche de machiaj”, marca care se potrivește stilului lor. După o serie de întrebări captivante, ei oferă recomandări de produse personalizate în funcție de răspunsuri:

Concluzie

Chestionarele sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu potențialii dvs., de a găsi alții noi și de a converti acești oameni în clienți potențiali calificați. Un test de marketing executat inteligent va conduce oamenii în pâlnia dvs. de marketing, iar informațiile pe care le colectați vor accelera ciclul de vânzări.

Este nevoie de timp pentru a testa și optimiza chestionarele pentru performanțe optime. Există o mulțime de părți mobile în afara întrebărilor testului în sine care influențează succesul acestuia, cum ar fi succesiunea dvs. de urmărire și promovarea testului către potențiali relevanți. Dar odată ce ați înțeles bine, chestionarele de marketing vor schimba jocul!