Ce este o stivă Martech?+10 cele mai bune instrumente pentru a-ți construi propriul stack de tehnologie de marketing

8.000.

Așa există multe companii de tehnologie de marketing (sau „MarTech”).

Credeți sau nu, înseamnă cu 2.040 de instrumente tehnologice mai multe decât aveam în 2017 – cu doar doi ani în urmă.

Gândiți-vă la asta: 8.000 de instrumente tehnologice la unul pe loc pot umple patruzeci și două de avioane Boeing 737.

Vorbiți despre un spațiu aglomerat.

În 2017 existau 5.000 de instrumente de marketing tech (sau „MarTech”). Aceste 5.000 erau cunoscute sub numele de Marketing 5000, cel mai bine reprezentat de faimoasa grafică a lui Scott Brinker.

Grafica originală Marketing 5000 de la Scott Brinker. La fel ca un avion, fiecare individ este strivit împreună într-un spațiu foarte aglomerat.

Abia doi ani mai târziu, există mai multe instrumente decât oricând – și toate vor să facă parte din stack-ul tău martech.

Acum tot ce trebuie să faceți este să alegeți cel mai bun dintre aceste 8.000 de instrumente tehnologice pentru a umple stiva martech a afacerii dvs.

Fără presiune, va afecta doar cât de bine se descurcă afacerea dvs.

Agitat? Nu fi. După ce citiți această postare, alegerea instrumentelor software ideale va fi ușor.

Vă vom oferi foaia de parcurs pentru a naviga în peisajul tehnologiei de marketing.

Vestea bună este că de fapt aveți deja o stivă martech. Sunt toate instrumentele pe care le folosiți pentru a gestiona clienții, a trimite e-mailuri și a colabora eficient între departamentele companiei.

Dar dacă răspunzi la câteva întrebări, probabil că poți obține rezultate mai bune. La urma urmelor…

• Te-ai gândit serios la cum funcționează totul împreună?
• Ați putea obține rezultate mai bune cu un alt instrument?
• Folosiți toate caracteristicile instrumentelor pe care le aveți deja?

Dacă nu v-ați gândit încă la asta, este timpul să vă gândiți serios să vă construiți tehnologia de marketing.

Acest videoclip este un segment din „Growth Decoded”, o emisiune care investighează relația dintre experiența clienților și creșterea afacerii – câte un subiect. Înregistrează - te aici și nu pierde niciodată niciun episod !

Această postare te va învăța:

• Ce este o stivă martech
• Cele mai bune instrumente martech pentru a vă construi stiva de tehnologie de marketing
• Cum să-ți construiești stack-ul martech

Ce este o stivă martech?

O stivă martech, cunoscută și ca stivă de marketing, este grupul de instrumente bazate pe tehnologie pe care le utilizați pentru a executa și îmbunătăți marketingul pe mai multe canale de clienți. O stivă martech creează o colaborare internă eficientă și o comunicare mai bună cu clienții.

De ce ai nevoie de o stivă martech? Pentru că afacerea ta este diferită de orice altă afacere. Există 7.040 de instrumente tehnologice de marketing, deoarece fiecare afacere are nevoie de altele diferite pentru a obține rezultate.

Un raport Econsultancy a constatat că 51% dintre organizații folosesc 21 sau mai multe instrumente de marketing digital - o creștere cu 42% față de acum trei ani.

Ai nevoie de instrumente tehnice, fără îndoială. Dar…

• Cum alegi instrumentele potrivite?
• Cum le poți lega împreună?
• Va ajuta acest instrument mai mult decât doar echipa de marketing?
• Va beneficia de asta întreaga echipă sau doar un singur rol?
• Avem nevoie de ceva separat pentru operațiunile de marketing?
• Cum vă asigurați că obțineți o rentabilitate a investiției în marketing?

Tehnologia unui agent de marketing poate include:

• O platformă de e-mail marketing+automatizare precum ActiveCampaign
• Un instrument de programare a rețelelor sociale – cum ar fi Sprout Social sau Buffer
• Un sistem de management al conținutului (CMS) care găzduiește un blog al companiei – cum ar fi WordPress sau Ghost
• Instrumente de analiză pentru a urmări succesul eforturilor de marketing, cum ar fi Google Analytics sau Adobe Analytics
• Software de marketing prin e-mail CRM – cum ar fi ActiveCampaign

Compania ta are nevoie de un stack martech?

Absolut.

Construirea unei stive de martech nu este ușoară, dar vă poate ajuta să vă coordonați campaniile de marketing, să oferiți experiențe personalizate pe parcursul călătoriei clienților și să vă transformați datele în informații utile.

Asta nu e tot. Investiția într-o stivă martech vă permite, de asemenea, să utilizați automatizarea, eliberând echipa de marketing pentru a se concentra pe munca de valoare mai mare.

De exemplu, luați în considerare campaniile de picurare - o serie de e-mailuri pe care le trimiteți potențialilor sau clienților de-a lungul timpului.

Fără instrumentul martech potrivit, ar trebui să trimiteți manual fiecare e-mail către întreaga listă. Este realizabil, dar incredibil de plictisitor și consumator de timp.

Puteți să vă automatizați campaniile de picurare și chiar să creați secvențe pentru a vă ajuta eforturile de generare de clienți potențiali, adăugând software de marketing prin e-mail la stiva dvs. de marketing.

Deci, marketerii obțin rezultate măsurabile din pachetul lor de marketing?

Raspunsul este da.

Aproximativ 95% dintre agenții de marketing își descriu strategia martech stack ca fiind oarecum sau foarte reușită în atingerea priorităților cheie .

Deci, ce tipuri de instrumente ar trebui să intre într-o stivă martech?

Ce este inclus într-o stivă martech?

Nu există o singură abordare cea mai bună pentru a construi o stivă martech. O stivă eficientă, totuși, include de obicei instrumente pentru următoarele:

Managementul relatiilor cu clientii (CRM)

Software-ul CRM este pur și simplu o necesitate pentru orice stivă martech. Vă permite să vă gestionați datele clienților pe diferite platforme dintr-o locație centrală.

Software-ul CRM cu capabilități încorporate de punctare a clienților potențiali permite, de asemenea, echipei dvs. de vânzări să-și concentreze eforturile asupra clienților potențiali calificați care au mai multe șanse de a face conversie.

Social media

Platformele de social media precum Facebook și Twitter permit companiilor să crească gradul de conștientizare a mărcii și să intre în legătură cu publicul. Instrumentele de social media vă permit să programați postări, să monitorizați mențiunile, să măsurați implicarea și multe altele.

Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO)

SEO este o strategie de marketing pe care companiile o folosesc pentru a genera trafic organic către site-urile lor web prin clasarea pe motoarele de căutare precum Google.

Există o multitudine de instrumente SEO care vă permit să efectuați cercetări de cuvinte cheie, să urmăriți clasamentele motoarelor de căutare, să efectuați audituri tehnice și multe altele.

Sistem de management al conținutului (CMS)

Un CMS este un instrument esențial care vă permite să gestionați și să organizați cu ușurință fără a necesita cunoștințe tehnice. Unele companii folosesc platforme CMS populare precum WordPress, în timp ce altele pot opta pentru o soluție mai personalizată.

Tehnologia de publicitate

Mai multe companii investesc în căutare plătită și reclame sociale pentru a-și ajunge la publicul. Numai Google și Facebook reprezintă 55,9% din cheltuielile publicitare digitale în SUA

Instrumentele de publicitate vă ajută să gestionați și să automatizați aspecte ale campaniilor dvs. de marketing. De asemenea, urmăresc valorile cheie în timp real, astfel încât să vă puteți ajusta strategia în consecință.

Automatizare de marketing

Software-ul de automatizare a marketingului poate automatiza procese, cum ar fi scorul de clienți potențiali, campaniile de e-mail și multe altele. Prin integrarea cu alte instrumente din stiva dvs. de marketing, puteți construi fluxuri de lucru mai solide.

Marketing prin e-mail

Software-ul de marketing prin e-mail nu numai că vă ajută să vă gestionați lista și să creați campanii personalizate, dar vă arată și cine interacționează cu e-mailurile dvs. De asemenea, puteți introduce automatizarea în campaniile dvs. pentru a genera mai multe vânzări.

Analiză și raportare

Nicio stivă martech nu este completă fără un instrument de analiză. Aveți nevoie de datele potrivite pentru a măsura eficacitatea campaniilor dvs., astfel încât să știți ce funcționează și ce nu.

Companiile folosesc de obicei analize de site-uri web și alte instrumente de urmărire pentru a aduna informații despre eforturile lor de marketing.

Cum să construiți o stivă martech

Adunarea unui stack martech eficient nu este deloc ușoară. Dar poate însemna diferența între a-ți atinge obiectivele de marketing sau a reuși.

Urmați acești pași pentru a construi o stivă martech care să vă susțină obiectivele de marketing.

1. Evaluează-ți cerințele de marketing

Evitați adoptarea de noi tehnologii de dragul acesteia. Doar 33% dintre organizații cred că stack-ul lor martech le satisface în mod eficient nevoile de afaceri.

Evaluați-vă cerințele pentru a identifica ce instrumente să adăugați la stiva dvs. de martech. Care sunt obiectivele tale de marketing? Ce probleme specifice încerci să rezolvi?

Să presupunem că doriți un sistem mai bun pentru a converti mai mulți clienți potențiali. Investiția într-un instrument cu capabilități de punctare a clienților potențiali vă va ajuta echipa de vânzări să găsească clienți potențiali mai calificați.

Înțelegerea cerințelor dumneavoastră vă va ajuta să evitați irosirea resurselor pe soluții de care compania dumneavoastră poate nici măcar nu are nevoie.

2. Analizează instrumentele pe care le folosești deja

Construirea unui stack martech nu înseamnă că trebuie să începeți de la zero. Mai multe instrumente oferă acum soluții „all-in-one” care aduc diferite aplicații într-o singură platformă.

Priviți instrumentele existente pe care compania dvs. le are deja.

Aceste instrumente includ funcții suplimentare pe care nu le utilizați? Există upgrade-uri pe care le puteți adăuga la planul dvs. pentru a umple orice „lacune” în marketingul dvs.?

De exemplu, clienții ActiveCampaign pot adăuga conversații la planurile lor existente pentru a vorbi cu vizitatorii lor în timp real prin chat live.

3. Identificați provocările cu care se confruntă echipele dvs

În cele din urmă, doriți să oferiți echipelor dvs. tehnologia de care au nevoie pentru a-și eficientiza fluxurile de lucru. Mai puțin timp petrecut în sarcini banale înseamnă mai mult timp pentru muncă de valoare mai mare.

Sondajează-ți echipa pentru a identifica provocările cu care se confruntă. Pe ce sarcini petrec ei cel mai mult timp? Ce pași din fluxul lor de lucru efectuează manual?

Utilizați răspunsurile pe care le primiți pentru a găsi soluția martech potrivită.

De exemplu, dacă echipa dvs. petrece prea mult timp verificând potențialii, investiția într-un instrument care automatizează urmărirea e-mailurilor poate simplifica acest proces, așa cum se arată mai jos.

4. Stabiliți un buget de marketing

Evaluarea cerințelor dvs. de marketing și sondarea echipei vă va ajuta să identificați lacunele din stiva dvs. de martech. Dar trebuie să puneți deoparte suficiente fonduri pentru a vă permite instrumentele de care aveți nevoie.

Puteți fie să stabiliți un buget pentru anumite instrumente (de exemplu, 500 USD pe lună pentru instrumente SEO) sau să alegeți un buget pentru întreaga echipă în mod recurent.

Cât ar trebui să lași deoparte?

Acest lucru va depinde de factori precum dimensiunea companiei și instrumentele în care investiți. Potrivit Gartner, companiile cheltuiesc 26,2% din bugetul lor de marketing pe tehnologie.

5. Cercetați diferiți furnizori

Este important să vă cercetați opțiunile atunci când alegeți un instrument de marketing. Cu toate acestea, acest lucru nu este ușor, având în vedere numărul mare de vânzători care există.

Problemele se complică și mai mult atunci când soluțiile martech au oferte confuze. 70% dintre directorii de marketing spun că vânzătorii nu oferă suficiente informații pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Faceți o listă cu diferitele instrumente și comparați caracteristicile oferite de fiecare. Obiectivul aici este de a determina care dintre ele corespund nevoilor dvs. de marketing.

Citirea recenziilor vă poate ajuta, de asemenea, să aflați mai multe despre un anumit instrument. Dar ar fi și mai bine să vă înscrieți pentru o încercare gratuită dacă există una disponibilă. Acest lucru vă va oferi o idee mai bună a modului în care o soluție martech se potrivește fluxurilor dvs. de lucru.

6. Implementați și evaluați

Evaluați noul instrument și obțineți feedback de la echipă. Le ușurează munca? Se completează fluxurile lor de lucru?

Dacă un nou instrument de marketing nu funcționează, nu ezitați să vă anulați abonamentul și să treceți la o altă soluție. Ultimul lucru pe care îl doriți este să aveți instrumente nefolosite în stiva dvs.

Și dacă decideți să rămâneți cu un anumit instrument, colaborați cu echipa IT pentru a-l integra cu instrumentele pe care compania dvs. le folosește deja. Măsurați continuu modul în care funcționează instrumentele din stiva dvs. și faceți modificări după cum este necesar.

Acum întrebarea este „care sunt instrumentele tehnologice potrivite?”

Cele mai bune 10 instrumente martech pentru a vă construi stiva de tehnologie de marketing

Majoritatea companiilor nu se bazează doar pe un singur instrument.

Când alegeți instrumentele care intră în stiva dvs. de marketing de creștere, există două întrebări de pus:

1. Ce fac ei
2. Cum se conectează cu restul marketingului dvs

Există atât de multe instrumente grozave și mai multe sunt create tot timpul. Este greu să rămâi la curent cu cele mai noi și mai bune. De aceea am făcut o listă de top 10 pentru tine.

Înainte de a putea alege orice instrument, trebuie să te întrebi „Ce obiective am?” Răspunsul dumneavoastră vă va ajuta să decideți ce instrumente aveți cu adevărat nevoie.

Obiectivele pot include lucruri precum:

• Aveți un timp de răspuns mai rapid la întrebările de chat live ale clienților
• Creați un forum mai personal, mai casual, unde clienții pot împărtăși experiențe din care puteți învăța
• Ajutați oamenii să vă găsească organic cu conținut bun, publicat în mod regulat, axat pe rezolvarea problemelor oamenilor

Stack-ul tău complet de marketing nu va arăta exact ca al nimănui altcuiva. Pentru a începe, o stivă de tehnologie de marketing poate include instrumente pentru:

1. Publicitate
2. Relații Clienți
3. Crearea de formulare
4. Crearea paginilor de destinație
5. Managementul rețelelor sociale
6. Analytics
7. SEO (optimizare pentru motoarele de căutare)
8. Email marketing + automatizare
9. CMS (sistem de management al conținutului)
10. CRM (gestionarea relațiilor cu clienții)

Iată primele 10 instrumente pe care le recomandăm pentru fiecare nevoie de marketing.

1. Pentru publicitate: Google Ads

Google Ads afișează anunțurile dvs. potențialilor potențiali sau clienților actuali care sunt interesați de produsul dvs. Agenții de publicitate licitează pentru cuvinte cheie, iar anunțurile câștigătorului sunt plasate:

• În partea de sus a paginilor cu rezultatele căutării
• Pe videoclipurile de pe YouTube
• Pe site-urile relevante

Când cineva caută cuvintele dvs. cheie, anunțul dvs. poate apărea primul. (Sursa: Google Ads)

Google Ads poate plasa reclame atunci când utilizatorii caută online un produs sau orice altceva.

Cât costă Google Ads?

Asta chiar depinde de tine! Când cumpărați serviciile dvs. de publicitate, puteți seta o limită de buget pentru fiecare campanie. Plătiți pentru fiecare clic pe care utilizatorii îl dau pentru fiecare anunț.

Ce le place oamenilor la ea:

„Platforma sau site-ul Google Ads este destul de rapid și stabil. Are instrucțiuni și descrieri, are și opțiunea de întrebări frecvente și resurse avansate. Accesați toate aceste instrumente cu Gmail.” – Recenzie G2

„Google Ads sunt accesibile oricui, cu orice buget. Google Ads vă oferă posibilitatea de a vă controla bugetul și de a stabili limite zilnice de cheltuieli, astfel încât să nu vă faceți griji că cheltuiți mai mult decât ați alocat pentru publicitate.” – Recenzie G2

„Ceea ce îmi place cel mai mult la Google Ads este că puteți obține tone de trafic segmentat pentru orice tip de piață. Configurarea campaniilor este cu adevărat simplă și aceeași platformă oferă cele mai bune opțiuni de cuvinte cheie pentru a ajunge la publicul care caută cu adevărat serviciul sau produsul tău, ceea ce crește procentul de succes al fiecărei campanii.” – Recenzie G2

Instrument alternativ: consultați șablonul nostru de plan de publicitate Facebook

2. Pentru asistență pentru clienți: Zendesk

Să recunoaștem – a face oamenii fericiți poate fi greu. Nu trebuie să vă ocupați de toată munca manuală pentru gestionarea cererilor clienților. Un instrument de asistență pentru clienți precum Zendesk schimbă complet modul în care gestionați asistența în compania dvs.

Zendesk este o platformă de servicii pentru clienți concepută pentru a ajuta companiile să creeze relații cu clienții care sunt mai semnificative, mai personale și mai productive. Zendesk vă ajută să faceți față solicitărilor de bilete primite de la orice canale de marketing, inclusiv:

• E-mail
• Web
• Social
• Telefon
• conversație

Funcția de chat din suita Zendesk. (Sursa: Zendesk)

Zendesk facilitează răspunsul clienților și vă ajută să creați o experiență client fără stres. Funcțiile din întreaga suită Zendesk includ (dar fără a se limita la):

• Sistem de bilete
• Rapoarte și analize
• Software pentru call center
• conversație

Cât costă Zendesk?

Nimic (înainte să se încheie perioada de încercare gratuită).

După aceea, Zendesk oferă mai multe planuri de prețuri bazate pe caracteristicile pe care le doriți. Pentru întreaga suită de instrumente Zendesk, prețul este de 89 USD per agent/lună pentru abonamentul Professional și 189 USD pentru un abonament Enterprise. Aflați mai multe despre prețurile lor aici și cum să vă integrați cu ActiveCampaign aici.

Ce le place oamenilor la ea:

„Zendesk Support este extrem de simplu, flexibil, accesibil și are o mulțime de suplimente. Ne poate sprijini clienții prin mai multe platforme, telefon, e-mail, rețele sociale și atât noi, cât și clienții avem înregistrări unificate ale tuturor interacțiunilor lor de asistență cu noi, indiferent de modul în care aleg să contacteze.” – Recenzie G2

„Îmi place cel mai mult flexibilitatea Zendesk. Chiar nu a existat ceva ce să nu fi putut face încă. În esență, instrumentul ne permite să fim în fața nevoilor afacerii în sprijinirea clienților noștri. Acest lucru se realizează cu lucruri precum suport multi-chiriaș și multilingv în interiorul unei singure platforme. Opțiunile de flux de lucru sunt sofisticate și, cu o planificare adecvată, puteți susține o gamă largă de fluxuri de bilete.

Am reușit să trecem de la o singură echipă de mai puțin de cinci persoane la peste 75 de persoane folosind Zendesk la companie. Investiția pe care o fac în produs este vizibilă și ne-a permis să ne „bucuram” de instrument în timp, deoarece continuă să crească odată cu vremurile, ca să spunem așa.” -Recenzie G2

Instrument alternativ: Freshdesk

3. Pentru crearea formularelor: Typeform

Doriți să vă construiți lista de contacte de e-mail și pentru asta aveți nevoie de contacte de e-mail. Cum le obții? Există multe modalități de a colecta adrese de e-mail, dar formularele sunt una dintre cele mai simple. Și le puteți face cu Typeform.

Typeform vă permite să utilizați o varietate de tehnici de înscriere pentru a colecta feedback și a crea liste de e-mail, inclusiv;

• Forme
• Sondajele
• Chestionare
• Concursuri

Typeform este ușor de învățat și ușor de utilizat și transformă formularele (care ar putea fi complicate) într-un instrument foarte simplu, interactiv. Are controale simple pentru a crea formulare și anchete și puteți organiza cu ușurință toate formularele diferite în dosare.

Afișarea rezultatelor unui formular personalizat completat în Typeform. (Sursa: G2)

Nu durează mult să înveți cum să folosești Typeform. Typeform vă ghidează în mod clar prin fiecare pas de configurare a formularelor.

Există o mulțime de opțiuni de personalizare, astfel încât să puteți adăuga diferite tipuri de câmpuri. Puteți crea și edita formulare pentru a se potrivi nevoilor anumitor evenimente, promoții și subiecte.

(Bonus – se integrează cu ActiveCampaign).

Cât costă Typeform?

Gratuit! Sau, dacă doriți funcții mai avansate, poate fi oriunde între 30 și 59 USD pe lună, fie pentru Pro sau Pro+.

Ce le place oamenilor la ea:

„Formatul standard al formularelor permite utilizatorilor să se concentreze pe fiecare întrebare ca și cum ar fi o conversație unu-la-unu. Sentimentul general îi menține pe utilizatori mai implicați decât un sondaj standard cu o listă de întrebări. Există multe tipuri diferite de formate de întrebări pe care le putem adăuga și avem capacitatea de a folosi logica de ignorare pentru a face experiența utilizatorului mai plăcută și mai eficientă. Typeform ne oferă date despre utilizatori care ne ajută să analizăm eficiența formularelor noastre.” – Recenzie G2

„Îmi place să mă refer la răspunsurile anterioare, să-mi conectez datele la servicii externe, să arăt întrebări una câte una, să folosesc șabloane frumoase (care sunt personalizabile), să am o interfață de editare WYSIWYG clară și să obțin funcții simple, dar și mai avansate, cum ar fi variabile, încorporare fără întreruperi a site-urilor web sau integrare Google Analytics.” – Recenzie G2

Instrument alternativ: Forme gravitaționale

4. Pentru crearea paginilor de destinație: Unbounce

O pagină de destinație poate servi mai multor scopuri:

• Conținut închis pentru locuințe
• Lansarea unui produs nou
• Vorbind în profunzime despre o caracteristică specifică

Probabil că dacă aveți formulare, veți avea nevoie de pagini de destinație. Acolo poate ajuta Unbounce.

Unbounce vă permite să creați și să publicați propriile pagini de destinație, fără a fi nevoie de un dezvoltator să le codeze pentru dvs. Este o modalitate mai simplă și mai rapidă de a obține mai multe conversii din traficul dvs.

Biblioteca de șabloane de pagină de destinație Unbounce, clasificată în funcție de nevoi. (Sursa: G2)

Platforma ușoară de glisare și plasare (care se mândrește cu peste 100 de șabloane) facilitează crearea paginii personalizate exacte pe care o doriți. În plus, abilitatea de a-ți testa paginile A/B pentru a vedea exact ce funcționează face ca o rentabilitate bună a investiției să treacă de la vis la realitate.

Alte caracteristici includ:

• Testare A/B
• Obiectiv de conversie
• Procentul de trafic
• Nivel de încredere
• Testare multivariată
• Editor WYSIWYG

Experimentați cu mesageria, designul și formularele pentru a afla ce anume face ca mai mulți vizitatori să convertească, mai des.

Cât costă Unbounce?

O parte din timpul tău liber pentru a finaliza o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. După aceea, Unbounce oferă trei planuri plătite – Essential, Premium și Enterprise – variind între 79 USD și 159 USD pe lună.

Ce le place oamenilor la ea:

„Unbounce facilitează crearea paginilor de destinație. Toată lumea, de la marketer la un web designer cu experiență, poate face exact ceea ce își dorește. Dacă aveți nevoie de un control mai avansat, puteți adăuga propriile dvs. CSS și scripturi personalizate.” – Recenzie G2

„Foloteam Pardot și am anulat reînnoirea și am trecut la Unbounce pentru paginile de destinație. Noile landere arătau mult mai bine și erau mult mai ușor de creat decât în ​​Pardot. Rezultatul? Am stabilit 5 recorduri de producție de plumb în 6 luni. Avem mai puține persoane care deschid o pagină de destinație și apoi ies fără a completa formularul și a-l trimite.” – Recenzie G2

„Abilitatea pentru cineva ca mine, cu foarte puține abilități de codare, de a construi o pagină de destinație, de a trage, de a redimensiona, de a recolora, de a reajusta și de a modifica totul după bunul meu plac (și de a nu lăsa totul să se ștergă singur în proces) și să caute la final, cu o satisfacție a muncii mele.” – Recenzie G2

Instrument alternativ: LeadPages

5. Pentru managementul rețelelor sociale: Sprout Social

Cât de des ar trebui să postezi pe rețelele sociale pe zi? Majoritatea oamenilor sunt de acord că 1-2 este optim, dar aveți nevoie de conținut pentru diferite canale sociale. Și toți trebuie să iasă la ore diferite. Un instrument de management al rețelelor sociale precum Sprout Social poate ajuta cu toate acestea.

Sprout Social este un software de top de gestionare a rețelelor sociale care vă ajută să publicați cu ușurință pe rețelele sociale și să vă conectați cu utilizatorii într-o platformă de echipă colaborativă.

Vizualizarea programului calendarului în Sprout Social. Fiecare caracteristică, de la publicare la raportare, este la îndemână într-o singură vizualizare. (Sursa: Sprout Social)

Puteți să creați și să programați conținutul rețelelor sociale pentru a fi publicat automat. În același timp, obțineți o perspectivă asupra conținutului pe care oamenii doresc să-l vadă pe rețelele sociale din rapoartele analitice.

Cât costă Sprout Social?

Ai noroc din nou – poți opta pentru o încercare gratuită fără angajamente (timp de 30 de zile). După aceea, există 3 niveluri de planuri plătite:

• Standard pentru 99 USD per utilizator/lună
• Professional pentru 149 USD per utilizator/lună
• Avansat pentru 249 USD per utilizator/lună

Ce le place oamenilor la ea:

„Obișnuia îmi lua zile să programez tot conținutul social pentru cele 3 mărci pe care le administrez, dar posibilitatea de a le pune pe toate într-un singur loc (și de a crea postări recurente) a fost o economie enormă de timp pentru mine.” – Recenzie G2

„Îmi place aspectul interfeței și controlul granular al utilizatorului. Instrumentele de publicare sunt distractive de folosit și îmi place biblioteca de inspirație de conținut. Rapoartele sunt, de asemenea, date solide și de încredere, actualizate în mod regulat. Îmi place foarte mult și botul messenger pentru Facebook, avem unul activat și funcționează bine.” – Recenzie G2

„Programarea postărilor pe rețelele sociale este mai ușoară decât oricând. Odată ce totul este programat, am o imagine de ansamblu clară a ceea ce merge live unde și când prin calendar. Este frumos structurat și foarte curat.

Rapoartele privind performanța anumitor conturi și postări sunt grozave și dovedite ca fiind foarte utile în trecut.

Când aveți întrebări, Sprout Social este ușor de contactat și aveți un răspuns în 24 de ore!” – Recenzie G2

Instrument alternativ: tampon

6. Pentru analize: Google Analytics

Când vine vorba de obținerea de informații despre utilizatori, Google Analytics este însoțitorul tău suprem pentru o afacere de succes. Dacă vrei să știi cum să iei deciziile potrivite pentru clienții tăi, acest instrument este aici pentru tine.

Google Analytics este genial atunci când vrei să știi:

1. De unde vin vizitatorii site-ului dvs
2. Cum te-au găsit
3. Ce conținut au văzut
4. Cât timp au stat pe anumite părți ale site-ului dvs

O vizualizare principală în Google Analytics. (Sursa: G2)

Cum înveți toate astea și apoi unele? 7 tipuri diferite de raportare.

1. Raportarea audienței : analizează comportamentele individuale și valoarea de viață a clienților.
2. Raportare publicitară : obțineți valori de performanță după clic pentru utilizatorii care au dat clic pe campaniile dvs. de anunțuri și apoi au accesat site-ul dvs. web sau au folosit aplicația dvs. mobilă.
3. Raportarea achizițiilor : înțelegeți modul în care căutarea și rețelele sociale au impact asupra modului în care obțineți clienți.
4. Raportarea comportamentului : înțelegeți exact cum vă folosesc oamenii site-ul.
5. Raportarea conversiilor : vedeți căile pe care le parcurg utilizatorii pe mai multe canale și modul în care publicitatea și căutarea organică influențează comportamentul de cumpărare al clienților.
6. Raportare în timp real : urmăriți în timp real tot ce se întâmplă cu clienții dvs
7. Raportarea fluxului de utilizatori : utilizați grupările de conținut pentru a explora modul în care oamenii se deplasează pe site-ul dvs.

Google Analytics simplifică înțelegerea modului în care utilizatorii site-ului și aplicației dvs. obțin conținutul dvs., astfel încât să știți ce funcționează și ce nu. Puteți chiar conecta alte sisteme (cum ar fi CRM și punctul de vânzare) pentru o vedere mai completă.

Cât costă Google Analytics?

Google Analytics este gratuit. Google oferă, de asemenea, Google Analytics 360 premium, care costă în jur de 150.000 USD. Dar versiunea gratuită este suficientă pentru majoritatea companiilor.

Din fericire pentru agenții de marketing din întreprinderile mici și mijlocii, versiunea standard, gratuită, a Google Analytics poate oferi informații mai mult decât suficiente pentru a le ghida cu succes eforturile de marketing.

Ce le place oamenilor la ea:

„Google Analytics este GRATUIT, spre deosebire de alte instrumente de analiză plătite de pe piață, care nici măcar nu sunt la egalitate cu funcțiile Google Analytics. Datele prestabilite oferite de Google Analytics în fața dumneavoastră sunt deja extrem de informative. Cu datele implicite, cum ar fi, Locația vizitatorului, Browserul folosit, Statisticile referitor direct sau site-ul web, Rata de respingere și Dispozitivul utilizat de către vizitator, vi se oferă deja informații extrem de utile pe care le puteți implementa pentru campaniile dvs....” – recenzie G2

„Google Analytics vă ajută să luați deciziile corecte cu ajutorul analizei sale cuprinzătoare de date. Totul este simplu și ușor de utilizat și doar cu caracteristicile de bază ale datelor pe care le prezintă, puteți avea deja date masive de analizat.” – Recenzie G2

Instrument alternativ: Adobe Analytics

7. Pentru SEO: Moz Pro sau Ahrefs

Moz

Moz a fost unul dintre cele mai bune seturi de instrumente SEO de mulți ani. Vă ajută să fiți găsit de potențiali clienți și să obțineți trafic mai calificat pe site.

Clasamentul pentru cuvintele cheie potrivite poate face sau distruge succesul site-ului. Moz ajută la promovarea acestui succes cu 500 de milioane de sugestii de cuvinte cheie și 7 milioane de SERP-uri analizate zilnic.

Moz Pro este setul de instrumente SEO care le are pe toate: cercetare de cuvinte cheie, cercetare de linkuri, audituri ale site-urilor și informații despre optimizarea paginilor.

Instrumentul Keyword Explorer din Moz. (Sursa: Moz)

Caracteristicile abonamentelor Moz includ:

• Cercetarea cuvintelor cheie cu instrumentul Keyword Explorer (o resursă preferată a noastră)
• Audituri de site
• Urmărirea rangului
• Analiza backlink
• Accesare cu crawlere a site-ului
• Optimizare pe pagină
• Rapoarte personalizate
• Legătură de cercetare

Cât costă Moz Pro?

Moz Pro începe de la 99 USD/lună cu opțiunea unei încercări gratuite de 30 de zile. Există, de asemenea, o opțiune Moz Local pentru mai multe funcții de bază.

Ce le place oamenilor la ea:

„Moz este unul dintre cele mai bune instrumente SEO pentru explorarea link-urilor, verificarea backlink-urilor site-urilor concurenților și analiza cuvintelor cheie.

Funcțiile nou adăugate ale Moz pro, cum ar fi accesarea cu crawlere la cerere și graderul de o pagină, sunt, de asemenea, uimitoare. Vă ajută să analizați problemele site-ului dvs. și să le rezolvați pentru o mai bună clasare.

Mai mult, putem verifica și backlink-urile concurenților noștri și, astfel, ne putem îmbunătăți strategia SEO.” – Recenzie G2

„Exploratorul de cuvinte cheie de la Moz leagă împreună valorile de cercetare a cuvintelor cheie și facilitează analiza complexă, astfel încât să putem petrece mai puțin timp în foile de calcul și mai mult timp generând trafic calificat pe site.” – Sean McVey , Director, Generarea cererii și Achiziția clienților la Virtru

Ahrefs

Ahrefs este un instrument de marketing SEO care combină cercetarea cuvintelor cheie, construirea de linkuri, urmărirea clasamentului și analiza site-ului într-o singură platformă. Aceste caracteristici vă ajută să vă creșteți clasamentul în motoarele de căutare și să generați mai mult trafic organic către site-ul dvs. web.

Preț: 99 USD pe lună (Lite), 179 USD pe lună (Standard), 399 USD pe lună (Avansat) 999 USD pe lună (Agenție)

Instrumente alternative: Google Search Console, SEMrush

8. Pentru email marketing + automatizare: ActiveCampaign

Potrivit Grupului Annuitas, companiile care folosesc automatizarea de marketing pentru a-și hrăni clienții potențiali înregistrează o creștere cu 451% a clienților potențiali calificați.

ActiveCampaign este o platformă software specializată în automatizarea marketingului, marketing prin e-mail și CRM de vânzări pentru a crea experiența perfectă pentru clienți. Ajutăm întreprinderile mici și mijlocii să construiască conexiuni semnificative cu clienții lor.

Alte funcții ActiveCampaign includ:

• Urmărirea site-ului
• Urmărirea evenimentelor
• Harta de automatizare
• Acțiune împărțită
• Testarea divizată
• Segmentarea e-mailului
• Forme
• Integrare ușoară cu celelalte instrumente

Puteți adăuga etichete, condiții de timp și orice elemente personalizate de care aveți nevoie pentru a crea automatizări pentru fiecare călătorie a clientului.

În plus, le puteți folosi pe toate împreună cu CRM-ul nostru automat de vânzări. Vom ajunge la asta puțin mai târziu.

Cât costă ActiveCampaign?

Tu decizi! Numărul de contacte pe care le aveți și amploarea caracteristicilor de care aveți nevoie vă determină prețul. Avem patru planuri de la 9 la 249 USD pe lună:

• Lite
• Plus
• Profesional
• Afacere

În plus, migrăm gratuit toate informațiile dvs. pe platforma noastră.

Ce le place oamenilor la ea:

„ActiveCampaign este principalul nostru instrument de automatizare a marketingului prin e-mail și CRM – mai ales pentru că acoperă atât de bine ambele sarcini.” — Aaron Brooks, Venture Harbor

„În primul rând, programul ActiveCampaign este un software cu adevărat complet și este, de asemenea, printre cele mai ieftine în comparație cu multiplele funcții pe care le are.

Apoi, asistența, care este esențială mai ales pentru oamenii care ca mine nu au avut experiență, a fost mereu prezentă și rapidă în a-mi răspunde întrebărilor și a-mi rezolva problemele.

Vă mulțumesc mult tuturor! E-mailurile sunt trimise în timp util și dinamic și nu ajung în spam. Acest lucru este foarte important pentru că mă asigură că toate contactele mele le primesc la timp.

Îmi place cum a fost creat panoul de control pentru că este foarte intuitiv.” – Recenzie G2

„ActiveCampaign este foarte ușor de utilizat, făcând automatizările foarte vizuale și cuprinzătoare. Are atât de multe caracteristici și asta pentru o fracțiune din prețul unor concurenți de acolo. În comparație cu platforma noastră anterioară de automatizare a marketingului, ActiveCampaign se remarcă cu siguranță în serviciul pentru clienți. Sesiunile personale de onboarding s-au dovedit a fi foarte utile, oferă sesiuni lunare 1-la-1 și există o bibliotecă vastă de resurse educaționale. Sprijinul lor este rapid și prietenos. Cu ActiveCampaign veți deveni rapid un BOSS în automatizarea marketingului.” – Recenzie G2

9. Pentru CMS (Content Management System): WordPress.org

WordPress alimentează mai mult de 34% din web - un număr care crește în fiecare zi. Tot ce trebuie să faci, de la simple site-uri web, la bloguri, la portaluri complexe și site-uri web de întreprindere și chiar aplicații, poți face cu WordPress.

Tabloul de bord WordPress.org vă oferă o imagine completă a gestionării conținutului. (Sursa: G2)

Aveți două opțiuni: WordPress.com și WordPress.org .

În mod ideal, doriți să aveți control asupra cum arată site-ul dvs. web (și ce instrumente vă puteți conecta la el), ceea ce înseamnă că WordPress.org este cel potrivit pentru dvs. Această opțiune vă permite să vă autogăzduiți, ceea ce vă oferă mai mult control pentru a vă personaliza și a genera bani pe site. WordPress.com are mai multe limitări și orice site pe care îl creați ar putea fi limitat de modificările lor viitoare.

Unele caracteristici ale WordPress.org includ:

• Crearea conținutului
• Depozitul de conținut
• SEO
• Șabloane prefabricate
• Editor de text îmbogățit
• Plug-in-uri/Widget-uri/Aplicații
• Coada de conținut
• Tabloul de bord și rapoartele
• Optimizare mobilă

WordPress.org sites also get access to over 54,000 plugins – so your website does what you need it to. Add things like an online store, galleries, mailing lists, forums, spam filters, and analytics.

What does WordPress cost?

WordPress.com's basic package is free but the premium package is $99/year. If you use WordPress.org, you can download it for free – but you'll need a domain and hosting which costs a few dollars per month.

What people love about it:

“Wordpress is the most popular CMS in the market, compared to runner ups Joomla and Drupal. It has so many features compared to other CMS, and there are a lot of plugins and themes that makes it even more easy to use even for beginners”. – G2 review

“I love that Word Press is set up in an easy way, with templates that my mind finds easy to navigate. I have no web designing experience, but I've been able to make web posts look great, thanks to the fact that Word Press is set up in an easy, user-friendly way.” – G2 review

Alternative Tool: SquareSpace, Ghost

10. For CRM (Customer Relationship Management): Salesforce and ActiveCampaign

Do you have difficulty keeping your sales organized? There's a lot of client info to keep track of, and you also have to remember who has already been called or emailed and when. Without a system to keep everything organized in one place, the volume of leads can get overwhelming.

You need a CRM – or customer relationship management – to make sure no leads slip through the cracks.

Lucky for you, we have two great CRM options for you.

CRM Option 1: Salesforce Sales Cloud
CRM Option 2: ActiveCampaign sales CRM with automation

Salesforce Sales Cloud

The Salesforce CRM integrates all of your marketing, sales, and commerce with a single, shared view of every customer's information. It helps you:

• Get more leads
• Close more deals
• Boost productivity
• Make insightful decisions

Salesforce CRM is easy to navigate for everyone from small businesses to large enterprises. Its many features help you grow your business faster with the help of features like:

• Lead & Contact Management
• Sales Opportunity Management
• Workflow Rules & Automation
• Customizable Reports & Dashboards
• Mobile Application

The deals pipeline view in Salesforce Sales Cloud. (Source: Salesforce)

Salesforce CRM lets you track all sales activity—every lead, opportunity, and customer—and take action from anywhere. This means you get more time to sell to the people who are interested, armed with their personal marketing data and social insights.

This CRM Cloud can connect with the other 7 clouds that Salesforce offers and it's easy to customize and make changes – it grows with your business.

What does Salesforce cost?

In addition to a 30-day free trial, Salesforce CRM has a pay-as-you-go model with 4 plans.

• Sales Essentials for $25 per user/month: Out-of-the-box CRM for up to 5 users
• Professional for $75 per user/month: Complete CRM for any size team
• Enterprise for $150 per user/month: Deeply customizable CRM for your business
• Unlimited for $300 per user/month: Unlimited CRM power and support

Bonus: You can integrate Salesforce Essentials with ActiveCampaign (all plans) to align your sales and marketing. Learn more here.

What people love about it:

“Thanks to this software we can manage our productivity in internet marketing until the end of the sales process, process contacts, provide a better customer service among other benefits very useful for our company. We mainly like to do internet marketing with Salesforce CRM since we can send very powerful and attractive messages to keep our audience happy and create new subscribers and more potential customers. ” – G2 review

“Packs a punch in features that can be turned on and turned off as needed when business trends and sales need change. Worth the price as a stand-alone sales CRM and sales tool for a small business with just a handful of reps while at the same time being equally effective as a platform for a company with 1000+ salespeople that want integration between multiple departments. Excellent security against both outside and inside threats and manipulation. User definition fields so numerously that it allows for unique user roles for every employee on the system if desired.” – G2 review

“The best thing about Salesforce is the raw power; the platform can do anything. The possibilities for customization, integration, and handling of data are limitless. Further, between online training (trailhead), documentation, and support forums and communities, Salesforce provides a vast volume of support to help users fully use the powers of the platform.” – G2 review

ActiveCampaign sales CRM with automation

The ActiveCampaign sales CRM with automation lets you:

• Manage your contacts in a central platform
• Automatically update contact details
• View an entire lead's history with a contact record

Know exactly where each lead is in the sales process with detailed records in order to send targeted messages.

The ActiveCampaign sales CRM with automation keeps leads organized in the sales pipeline.

What does ActiveCampaign cost?

The sales CRM is available on our Plus, Professional, and Enterprise plans starting at $49 per month.

What people love about it:

“There are SO many CRM options available, and after trying literally dozens of them over the course of my career… ActiveCampaign has blown everyone else out of the water.”

The best part? This program is both user friendly & SMART! The ability to smart target your audience for certain email campaigns/ automations is amazing. We can send out specific emails to contacts based on their history with us. The system allows you to really keep a detailed record of how your database is interacting with your marketing efforts.

On top of that, the customer service is comparable to none. Our on-boarding specialist, went above and beyond for us and by the end of our sessions, we really felt we were fully embracing the system for all it could do.

ActiveCampaign was exactly what we needed in a tech-driven industry. All other CRM's feel like as good as excel spreadsheets in comparison.” – G2 review

How businesses like yours use marketing stacks successfully – and help others make their own

“New technology can be scary, and you don't want to struggle with a tool that has a steep learning curve. Unfortunately, this means companies are missing out on some great products that can make life and business so much easier,” – Travis Wright, Chief Marketing Technologist at CCP Global

Is the idea of creating your own marketing stack still intimidating?

If you're feeling stuck with your stack, l earn from others . Following the examples of businesses with successful marketing stacks can give you ideas you didn't even know you needed.

87% of marketers believe MarTech improves marketing performance at their companies.

Learn how these businesses prove this right using marketing stacks.

Earth Networks Marketing Tech Stack

Earth Networks, a meteorological data and weather intelligence company has a top-tier marketing stack – and it's clever (they won the award for “best brand metaphor” with their marketing stack in the 2018 Stackies).

Their stack-as-a-weather-system graphic shows a solid, efficient (and pretty advanced) structure:

Color coding of tools categorizes each one by capability: content creation (blue), distribution (orange), customer experience (green), website (yellow), and data management (magenta)

What you see here is:

• Opportunity and revenue are both “highs”
• Churn is a “low”
• The whole thing is called a “marketological forecasting stack”
• A “jet stream” of core platforms runs throughout the entire marketing process
• Three “fronts” of marketing efforts and the function of tools in each: attract, engage, and analyze

The stack covers specific areas of need – like content creation and data management – with multiple tools.

Note: If this marketing stack looks intimidating, don't worry! This is an advanced marketing stack, and you can use something simpler to get started.

How CustomerBloom thinks you should build a marketing stack

How do you choose the right tools? How can you hook them together? How do you make sure you're getting return on your marketing investment?

CustomerBloom helps businesses do just that.

CustomerBloom not only has their own marketing tech stack, but helps other businesses build theirs with tools they trust to get better results from their marketing.

CustomerBloom:

1. Alege cele mai bune platforme martech în funcție de nișa lor
2. Integrează platformele de marketing într-o stivă pe care o pot folosi clienții lor
3. Configurează automatizări și sisteme de marketing care au fost testate și dovedite cu alți clienți similari

Impactul expertizei lor martech stack este substanțial.

Concluzie: Cum să alegi cele mai bune instrumente martech stack

Peisajul de marketing continuă să se schimbe rapid. Rămâneți la curent cu aceste schimbări este esențial pentru a vă crește profitul.

Deci, cum vă puteți împuternici echipele de vânzări și marketing să încheie mai multe oferte și să creeze experiențe mai încântătoare? Cum vă puteți eficientiza fluxurile de lucru de marketing?

Aici intervine o stivă de tehnologie de marketing - instrumente pe care companiile le folosesc pentru a gestiona întregul ciclu de vânzări și pentru a automatiza procesele de marketing.

Pentru a alege cele mai bune instrumente de marketing, ar trebui să:

1. Planificați-vă obiectivele de marketing și identificați lacunele proceselor - pentru afacerea dvs. și clienții dvs
2. Cercetați recenzii pentru a afla avantajele și dezavantajele diferitelor instrumente direct de la veteranii utilizatori
3. Priviți ce opțiuni tehnologice se conectează mai bine cu celelalte instrumente existente. Utilizați deja ActiveCampaign pentru marketing prin e-mail automat? Consultați integrarea noastră Typeform pentru a vă ajuta să creați formulare care colectează mai multe adrese de e-mail.

Amintiți-vă: o colecție de instrumente nu este o strategie de marketing. Instrumentele software funcționează cel mai bine cu obiectivele în spate. Găsiți lacune în care vă puteți îmbunătăți, creați o strategie, apoi alegeți instrumente care vă vor ajuta.

Specialiștii de marketing de astăzi trebuie să îmbrățișeze o serie de tehnologii pentru a rămâne în fața concurenței.

Dar cu mii de soluții martech de pe piață, trebuie să fii selectiv pe care să le folosești sau vei ajunge cu o stivă martech umflată.

Urmați sfaturile prezentate aici pentru a construi o stivă martech care să vă sprijine obiectivele. Instrumentele potrivite vă vor ajuta echipa să atragă mai mult trafic, să închidă mai multe vânzări și să sporească implicarea clienților.
Dacă doriți să adăugați un instrument robust de automatizare a marketingului la stiva dvs. de martech, atunci vorbiți cu un expert la ActiveCampaign astăzi.