Cum să creați o stivă de tehnologie de marketing care să vă extindă afacerea cât mai curând posibil

Tehnologia de marketing vă ajută într-adevăr compania să se dezvolte?

Nu este un secret pentru nimeni că astăzi companiile se bazează pe o mulțime de instrumente diferite pentru a-și atinge publicul țintă.

Dar luați în considerare că compania obișnuită jonglează cu sute de aplicații la un moment dat și se amestecă în mod constant prin software.

Acest fenomen are ca rezultat pierderea de timp pentru echipa ta, ca să nu mai vorbim de puțin sau deloc sentiment de coeziune între instrumentele tale de marketing.

Ascultă: o stivă martech puternică împuternicește echipa ta să lucreze mai inteligent, accelerând totodată procesul de achiziție, creștere și conversie a clienților. Acest ghid dezvăluie cum să vă construiți stiva de la zero.

Ce este o stivă de tehnologie de marketing, oricum?

O stivă de tehnologie de marketing reprezintă colecția de instrumente și software care cuprind partea de marketing a afacerii dvs., inclusiv:

• Instrumente de publicitate (gândiți-vă: formulare de captare a clienților potențiali, rețelele sociale, automatizarea e-mailului)
• Date și analize despre clienți (gândiți-vă: CRM, Google Analytics)
• Instrumente de comunicare internă și colaborare (gândiți-vă: instrumente de management de proiect, Slack)

Conceptul de „stivă” ilustrează modul în care software-ul de mai sus ar trebui să funcționeze fără probleme împreună (și să nu fie izolat). Vestea bună este că majoritatea instrumentelor majore de marketing se laudă cu integrări native sau pot fi conectate prin aplicații precum Zapier.

Exemplul de flux de lucru de mai jos de la Typeform evidențiază modul în care o stivă de tehnologie de marketing vă poate eficientiza procesele.

De exemplu, echipele pot integra cu ușurință intrările de formular online cu CRM-ul lor, cu software-ul de birou de asistență și cu aplicația de gestionare a proiectelor în doar câteva clicuri. Vezi cum funcționează?

De ce tehnologia dvs. de marketing contează atât de mult

Ca să nu fiu dramatic, dar aplicațiile pe care le alegeți sunt adesea de succes pentru afacerea dvs.

Și dacă ați ales unelte din mers sau le înfruntați cu teste gratuite, îl înțelegem pe deplin.

Acestea fiind spuse, este important să vă puneți tehnologia de marketing sub microscop și să nu utilizați implicit anumite instrumente „doar pentru că”. Să ne uităm la câteva beneficii cheie ale alinierii software-ului dvs. de mai jos.

Creșteți-vă instantaneu scalabilitatea și creșterea

Acesta este cel mare. Prin integrări și automatizări, puteți eficientiza procesele de achiziție și reținere a clienților.

Gândiți-vă la ce se întâmplă atunci când un client potențial ajunge la afacerea dvs. sau un client are o preocupare presantă. Cât de repede este anunțată echipa ta? Este procesul de sensibilizare consecvent sau ceva ce ești forțat să faci freestyle?

Cu tehnologia de marketing potrivită, puteți pune aceste procese pe pilot automat și le puteți face mai eficiente. Acest lucru facilitează scalarea.

Economisiți timp (și stres) serios în numele echipei dvs

Mai simplu spus, software-ul de marketing poate automatiza sarcinile obositoare și poate elimina pierderile de timp din programul echipei tale.

Mâncare pentru gândire: un CRM poate economisi o echipă de vânzări ~14 ore pe săptămână la introducerea manuală a datelor. Când aveți un instrument precum un CRM care poate înregistra interacțiunile și programa automat urmăririle, permiteți echipei dvs. să se concentreze pe sarcini mai urgente, cum ar fi vorbirea cu clienții.

Aceleași beneficii de economisire de timp ale unui CRM se aplică tuturor instrumentelor din stiva dvs. de tehnologie de marketing pe măsură ce funcționează împreună. Pe scurt, combinația dvs. de aplicații ar trebui să stimuleze implicarea angajaților și să ușureze viața tuturor.

Oferiți companiei dvs. un avantaj competitiv

Martech este un factor uriaș pentru a ieși în evidență față de concurență.

Dacă stiva tehnologică a celui mai apropiat concurent al dvs. produce date mai cuprinzătoare despre clienții potențiali sau un timp de răspuns mai rapid atunci când vă ocupați de clienți, este un semn că trebuie să o intensificați.

Fiecare stivă de marketing este totuși total diferită. Ceea ce funcționează pentru un startup față de o întreprindere sunt merele și portocalele: ceea ce contează este să găsești o combinație de software care să aibă sens pentru afacerea ta.

Care este fundamentul unui stack martech puternic?

Sunt șanse să fi văzut lista umflată Martech 5000, evidențiind miile de aplicații de marketing disponibile astăzi pentru companii.

Dar, evident, nu poți demonstra totul (și nici nu ar trebui).

Din nou, trebuie să vă concentrați pe crearea unei stive care se încadrează în domeniul de aplicare și bugetul dvs., răspunzând în același timp celor mai mari nevoi. Mai jos am detaliat cum arată o stivă eficientă de tehnologie de marketing bucată cu bucată.

Instrumente de atracție și achiziție

Pentru început, aveți instrumentele fundamentale care conduc oamenii către afacerea dvs. De la marketingul de conținut la captarea clienților potențiali și nu numai, acestea sunt instrumentele de vârf care cuprind următoarele:

• Platforme de publicitate (Google, reclame Facebook)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Instrumente de marketing prin e-mail și pagini de destinație (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Rețele sociale (Sprout Social)

Lucrând în tandem, aceste aplicații vă permit să vă promovați conținutul, să vă creșteți vizibilitatea și, în cele din urmă, să obțineți clienți. De exemplu, Sprout vă ajută să vă condensați toate fluxurile de socializare, calendarul de conținut și raportarea într-un singur loc, sporind eficiența conectării și deconectarii din aplicațiile individuale ale platformei native pentru a gestiona aceste funcții.

Instrumente de implicare a clienților

În această etapă, ești preocupat de gestionarea relațiilor cu clienții și de separarea potențialilor de clienți potențiali.

Aici sunt utile instrumentele CRM precum HubSpot, Zoho și Pipedrive (vezi mai jos). Oferind un loc all-in-one pentru a vă monitoriza și a implica lista, un CRM servește drept piesa centrală a stivei dvs. de tehnologie de marketing.

Instrumente de analiză de marketing

Evaluarea performanței eforturilor dvs. de marketing ar trebui să fie o prioritate de top și ceva care se face în mod constant.

Aici intră în joc instrumentele de raportare precum Google Analytics sau Hotjar, evidențiind conținutul, campaniile și mesajele de marketing cu cele mai bune performanțe. La urma urmei, nu poți să-ți dai seama ce funcționează și ce nu până când te uiți la date.

Instrumente de optimizare a marketingului

Reluând punctul de mai sus, aproape nimic nu este „unic și gata” atunci când vine vorba de campanii de marketing.

Monitorizarea continuă a valorilor și performanței vă încurajează să vă ajustați strategia în timp. Instrumentele de optimizare, cum ar fi Unbounce (vezi mai jos) și Optimizely, testează campaniile și mesajele cât mai curând posibil.

Instrumente de comunicare în echipă

În cele din urmă, aveți nevoie de instrumente care să vă ajute să comunicați campaniile, strategia și evenimentele de zi cu zi ale afacerii dvs.

Instrumentele interne precum Slack, Trello și Zoom au devenit elementele de bază ale locurilor de muncă moderne, mai ales având în vedere creșterea echipelor de la distanță.

Există, de asemenea, instrumente precum Teamwork care combină chatul live și întâlnirile video cu panouri kanban pentru a consolida comunicarea internă.

5 sfaturi și considerații pentru a-ți aduna pachetul de marketing

Dacă încă ești copleșit de unde să începi sau cum să alegi instrumentele, nu te panica.

Pentru a încheia lucrurile, să ne uităm la câteva puncte de luat în considerare atunci când începeți să vă construiți stiva martech.

1. Buget pentru instrumente gratuite, freemium și plătite deopotrivă

Puteți construi o stivă tehnologică surprinzător de puternică doar cu instrumente gratuite sau freemium. Acest lucru este valabil mai ales dacă faci parte dintr-o echipă mai mică.

Și în această notă, ar trebui să testați complet apele cu teste și demonstrații gratuite.

În mod ideal, ar trebui să încercați să investiți în instrumente care se extind împreună cu afacerea dvs. pe măsură ce creșteți. Instrumente precum Sendinblue încurajează utilizatorii să facă exact acest lucru pe baza structurii lor de prețuri.

Acestea fiind spuse, instrumentele mai avansate merită absolut plătite. Pe baza companiei dvs., va trebui pur și simplu să evaluați costul în raport cu impactul asupra afacerii.

Rețineți că licențele SaaS pot reprezenta o pierdere enormă pentru afacerea dvs. dacă sunteți neglijent cu ele. Cu cât sunt mai multe instrumente în stiva dvs., cu atât există mai multe oportunități de a vă epuiza bugetul.

2. Evaluați soluțiile all-in-one versus instrumente individuale

Rețineți că unele instrumente sunt „unitaskers” care abordează o nevoie specifică și nu acționează ca soluții all-in-one care pot gestiona mai multe sarcini.

După cum sa menționat mai devreme, un instrument precum Teamwork poate cuprinde chat-ul în echipă, apelurile video și panourile kanban, ala Slack, Zoom și, respectiv, Trello.

Instrumentele multitasking sunt de obicei mai scumpe, deși vă pot împiedica echipa să sară între o grămadă de platforme diferite. În plus, uneori este pur și simplu mai ușor să utilizați soluții cu care compania dumneavoastră este deja familiarizată. Cheia aici este să vă asigurați că nu plătiți pentru instrumente redundante.

3. Luați în considerare integrările între instrumentele dvs. existente

Ține minte: scopul tău este să construiești o stivă, nu un amestec de instrumente.

Din nou, majoritatea soluțiilor SaaS au integrări native sau terțe pentru a încuraja conectivitatea. Integrările asigură că echipa ta nu se îneacă în notificări și, de asemenea, reduc blocajele inutile.

De exemplu, Slack se integrează cu instrumente precum Asana și Google Drive pentru a eficientiza colaborarea și a menține colegii de echipă la curent fără a fi nevoie să părăsească platforma.

Înainte de a investi în orice software, verificați din nou integrările disponibile pentru a economisi timp.

4. Evaluează „dorințe” versus „nevoi” atunci când vine vorba de martech

Verificarea realității: nu poți avea totul când vine vorba de martech.

Nu există suficient timp sau bani în lume pentru a putea testa fiecare unealtă.

De dragul de a stabili prioritățile și de a rămâne în limita bugetului dvs., întrebați-vă următoarele în timp ce evaluați noi instrumente pentru afacerea dvs.:

• Care sunt rezultatele specifice ale utilizării acestui instrument? Mai multe venituri sau clienți potențiali?
• Câți oameni la nivelul întregii organizații acceptă acest instrument? Câțiva aleși sau întreaga companie?
• Este posibil să se obțină [rezultatul] cu o soluție diferită sau existentă?

Întrebările de mai sus vă pot ajuta să eliminați cumpărăturile impulsive și să vă asigurați că rămâneți la soluții care vă vor ajuta cu adevărat să creșteți.

5. Luați în considerare costul de îmbarcare

Acesta este ceva care trece adesea sub radar când vine vorba de „costul” stivei dvs. de tehnologie de marketing.

Sigur, ar trebui să fii îngrijorat de dolari și cenți atunci când investești în software.

Dar nu uitați și de angajamentul de timp.

Încorporarea echipei dvs. într-un sistem complet nou poate fi o pierdere masivă de timp dacă nu sunteți atent. Cu cât echipa ta este mai mare, cu atât mai descurajantă poate fi să faci asta. Nu numai asta, dar comutarea frecventă între aplicații poate perturba în cele din urmă fluxurile de lucru (să nu mai vorbim de productivitatea echipei tale).

Integrarea ușoară este un motiv de vânzare uriaș pentru instrumentele de marketing. De exemplu, aplicații precum Zendesk fac tot posibilul pentru a oferi utilizatorilor noi nenumărate resurse pentru a începe și a avea efectiv succes cu software-ul lor.

Și cu asta, încheiem ghidul nostru!

Cum arată stiva ta de tehnologie de marketing?

De la creșterea scalabilității până la a ieși în evidență față de concurenți, stiva dvs. de marketing face toată diferența.

Alegerea instrumentelor potrivite poate fi copleșitoare. Dar odată ce găsiți combinația potrivită, puteți începe să vă conduceți afacerea mai eficient și să vă creșteți performanța de marketing în același timp.

Aveți nevoie de ajutor pentru a alege între aplicații? Vă avem acoperit.

Dacă nu ați făcut-o deja, consultați lista noastră actualizată cu cele mai bune instrumente de marketing digital pentru a vă ajuta să creșteți.