Cum să-ți construiești comunitatea cu grupurile Facebook

Publicat: 2021-06-18

Marketingul grupului Facebook va crește în 2020 și ulterior.

De ce?

Pentru început, implicarea Facebook este în creștere, în ciuda zvonurilor despre algoritmul care se schimbă frecvent al platformei.

Și datele recente din 2019 Sprout Social Index evidențiază faptul că 40% dintre agenții de marketing văd comunitățile private ca pe o tendință socială de top pe care să o acorde prioritate în 2020 și mai departe.

grupurile comunitare private vor crește abia în 2020

Deși acoperirea organică ar putea fi în scădere pentru majoritatea companiilor, Grupurile Facebook sunt o modalitate genială de a ajunge la clienți fără a fi limitate de algoritmul platformei.

În acest ghid, detaliem beneficiile marketingului grupului Facebook și cele mai bune practici pentru a-ți implica publicul.

Ce sunt grupurile Facebook și de ce contează atât de mult?

Pentru a începe lucrurile, să vorbim despre motivul pentru care grupurile Facebook merită atenția ta în primul rând.

Dacă intenționați să vă implicați în grupurile Facebook, luați în considerare cele trei beneficii generale de mai jos.

Grupurile Facebook vă oferă mai multă acoperire organică

Bine, acesta este cel mare.

Sunt șanse să fi văzut cum s-a diminuat implicarea ta pe Facebook în ultimul an sau ceva?

Pe de altă parte, postările de grup sunt ceea ce caută algoritmul Facebook.

Potrivit Facebook însuși, platforma acordă prioritate conținutului din grupurile cu care utilizatorii interacționează frecvent. Deci, dacă publicați în mod constant pentru grupul dvs. și publicul dvs. reacționează la acesta sau ei înșiși postează conținut, alimentați algoritmul exact ceea ce își dorește.

În mod anecdotic, puteți vedea acest lucru pentru dvs., derulând prin propriul feed de Facebook. Nu durează mult să dai peste o postare de grup, nu-i așa?

Grupurile Facebook oferă o linie directă publicului tău

Datele din Sprout Social Index notează, de asemenea, că aproape jumătate dintre consumatori se alătură comunităților private, astfel încât să se poată interacționa direct cu mărcile.

De gândit: dacă cineva se alătură grupului tău, vrea să audă de la tine.

Sunt interesați de conținutul tău. S-ar putea chiar să fie dispuși să fie vânduți cu un pic de îngrijire.

Gândiți-vă la cineva care se alătură comunității dvs. Facebook ca un fel de înscriere. Într-un fel, membrii grupului au potențialul de a fi clienții tăi cei mai fideli.

Grupurile Facebook vă permit să formați relații semnificative cu clienții

Grupurile Facebook vă permit să vă conectați cu clienții la un nivel mai personal.

În multe cazuri, este posibil ca oamenii să citească o postare socială de la un prieten față de un brand. Acest lucru face ca Grupurile să fie perfectă pentru construirea conexiunii, deoarece necesită ca membrii și administratorii să posteze din conturile personale.

Acest lucru vă oferă o oportunitate unică de a vă implica în primul rând ca om și în al doilea rând ca un brand. Răspunzând audienței și punând întrebări, puteți afla mai multe despre ceea ce își doresc clienții și ce puteți face pentru a ajuta.

10 sfaturi despre cum să folosiți Grupurile Facebook pentru a vă construi comunitatea

Să presupunem că sunteți all-in în marketingul grupului Facebook.

Cum vă asigurați că profitați la maximum de grupul dvs. și de oportunitățile de a interacționa cu publicul dvs.?

Indiferent dacă porniți o comunitate de la zero sau gestionați o comunitate în numele unui client, mai jos sunt pietrele de temelie ale unei strategii de grup Facebook.

1. Asigurați-vă regulile și așteptările clare

Poate cea mai importantă parte a creării grupului tău Facebook este stabilirea regulilor tale.

Și, deși s-ar putea să nu sune prea distractiv, este esențial pentru ca Grupul dvs. să nu se transforme în spam și dezorganizare generală.

Pentru început, întreabă-te:

  • Care sunt obiectivele tale?
  • Ce vă așteptați să posteze membrii?
  • Care sunt îndrumările tale pentru modul în care membrii ar trebui să interacționeze?

Regulile detaliate merg mână în mână cu conversații semnificative și de înaltă calitate. Acest lucru reduce, de asemenea, disputele generale și întrebările, deoarece îi puteți îndruma membrilor către regulile stabilite. Încurajați membrii să citească postările sau comentariile altora pentru a vedea dacă întrebările lor au primit răspuns anterior.

Stabiliți-vă regulile și aplicați-le. Grupul dvs. ar trebui să fie un loc sigur și primitor pentru ca membrii să se implice.

Dacă nu altceva, stabilirea limitelor ajută la limitarea auto-promovare și eliminarea linkurilor de la spammeri.

stabilirea regulilor este cheia pentru marketingul grupului Facebook

Facebook permite 10 reguli publice pentru orice grup dat. Pentru referință, sugestiile Facebook pentru regulile grupului includ:

  • Încurajarea comentariilor, feedback-ului și conversațiilor pozitive
  • Luarea unei poziții ferme în ceea ce privește hărțuirea și discursul instigator la ură
  • Interzicerea spamului și a linkurilor irelevante
  • Respectarea intimității colegilor membri

2. Prioritizează discuțiile în fiecare zi

Cu cât vă puteți face membrii să vorbească mai mult, cu atât mai bine.

Acest lucru nu numai că încurajează mai multă activitate din grupul dvs. Facebook în sine, dar crește și probabilitatea ca postările dvs. să apară în feedurile membrilor dvs.

Postarea în mod regulat este cu siguranță un angajament. De aceea, vă recomandăm să veniți cu discuții tematice pe care le puteți utiliza săptămânal sau lunar.

De exemplu, multe grupuri de Facebook lansează un fir „Motivation Monday” sau o postare săptămânală în care membrii sunt încurajați să împărtășească conținut sau povești. Acest lucru face o datorie dublă de a oferi vizitatorilor ceva de așteptat, respectând, de asemenea, un calendar de conținut consistent.

Temele de conținut pot ajuta la promovarea discuțiilor în grupul tău Facebook

Pentru a vă asigura că primiți cât mai multă atenție postările dvs., încercați să conduceți discuții atunci când membrii dvs. sunt cei mai activi.

Pentru referință, iată care sunt cele mai bune momente pentru a posta pe Facebook, care evidențiază diminețile și după-amiezele din timpul săptămânii ca fiind cele mai bune pentru a posta ceva nou.

Cele mai bune perioade pentru a posta pe Facebook Global 2022

3. Anunțați grupul dvs. de Facebook că ascultați (dar nu vorbiți prea mult)

Urmăriți cu atenție notificările și răspunsurile dvs., în special în postările legate de discuții pe care le-ați creat singur.

Membrii tăi vor fi mai mult ca sigur bucuroși să continue conversația, dar răspunsul arată că asculți în mod activ ceea ce au de spus. Acest lucru este important mai ales dacă v-au etichetat pentru un răspuns.

menținerea unui grup Facebook activ înseamnă a răspunde la postări

Cu toate acestea, nu simți nevoia să te implici în fiecare conversație din grupul tău. Uneori, cel mai bine este să le oferi membrilor tăi puțin spațiu de respirație și să-i lași să discute un subiect. Cu excepția cazului în care există o întrebare în care poți sări, este perfect să faci un pas înapoi.

4. Evitați eliminarea linkurilor și vânzarea directă

Nimeni nu se alătură unui Grup pentru a fi spam de moarte cu link-uri și mesaje de vânzare.

Dincolo de a le descuraja pe ambele în regulile grupului, asigurați-vă că oferiți context oricărui tip de link sau mesaj de vânzare pe care îl postați singur.

De exemplu, dacă promovați o postare de blog sau un produs în grupul dvs., explicați de ce postați linkul sau promovarea.

Postare de vânzare și prezentare a grupului Facebook

În mod ideal, încercați propunerile și promoțiile dvs. pentru a direcționa mesaje și unu-la-unu cu clienții dvs. care și-au arătat interesul pentru ceea ce oferiți.

5. Subliniați exclusivitatea cu un grup închis

Observați că multe grupuri Facebook sunt „Închise”. Cu alte cuvinte, membrii se pot alătura numai după ce au fost verificați și acceptați de administratori.

Popularitatea grupurilor închise nu este o coincidență. Grupurile sunt adesea tratate ca niște cluburi secrete, exclusiviste, care promovează conținut și oferte „doar pentru ochii tăi”.

Menținerea grupului dvs. mic și unit menține calitatea discuțiilor ridicată. Acest lucru ușurează, de asemenea, viața administratorilor tăi.

Mai jos este o detaliere rapidă a ceea ce înseamnă grupurile publice, închise și secrete pentru membri potențiali, pentru referință.

Tipuri și stare de grup Facebook

6. Optimizați-vă grupul Facebook și conținutul pentru implicare

La fel cum ar trebui să fiți atenți la ceea ce determină implicarea în Pagina Facebook, reguli similare se aplică grupului dvs.

De exemplu, ați completat complet informațiile despre grup pentru a include cuvinte cheie relevante pe care publicul dvs. le-ar putea căuta? Descrierea grupului dvs. include beneficii și un îndemn? Dar orice fotografie de copertă atrăgătoare?

Acoperirea acestor baze face grupul dvs. mai atractiv și mai ușor de descoperit pentru potențialii membri.

Sprout Social și Sproutchat Facebook Group

După cum este subliniat în ghidul nostru pentru instrumentele de analiză Facebook, este important să înțelegeți ce tipuri de conținut funcționează bine cu publicul dvs. Facebook.

Cu Sprout, puteți extrage date de pe Pagina dvs. de Facebook pentru a inspira strategia de conținut a grupului dvs.

Raport personalizat de Facebook Sprout

Între timp, alte instrumente de analiză Facebook, cum ar fi Grytics, caută în continuare datele grupului dvs., inclusiv comentariile pe zi și o defalcare a reacțiilor publicului.

Raport Facebook Grytics

7. Experimentați cu diferite postări și formate de conținut

De dragul de a afla ce vă interesează cel mai mult publicul, fiți pregătiți să experimentați cu diferite tipuri de postări.

Aceasta nu este doar o veste bună pentru algoritm: dacă procedați astfel, vă mențineți publicul atent și împiedicați postările dvs. din grup să devină prea obișnuite. Luați în considerare postarea următoarelor:

  • Conținut generat de utilizatori (gândiți-vă: cereți membrilor să încarce fotografii sau videoclipuri)
  • Facebook Live și videoclip nativ Facebook
  • Conținut interactiv (gândiți-vă: Sondaje)
  • Imagini (gif-uri, meme-uri și infografice)
Promovare video Facebook Live prin grupuri

8. Asigurați-vă că administratorii dvs. sunt la îndemână!

După cum am spus mai devreme, marketingul grupului Facebook este un angajament.

Când numiți administratorii, verificați din nou dacă sunt la înălțime. Pentru a construi relații cu clienții, este important să răspundeți la întrebările membrilor cât mai repede posibil. A avea mai mulți administratori înseamnă că nu este responsabilitatea exclusivă a unei persoane să modereze sau să posteze în numele mărcii sau afacerii tale. Înseamnă, de asemenea, că membrii dvs. nu sunt niciodată lăsați agățați atunci când este nevoie de un răspuns.

Administratorii grupului Facebook

Desigur, asigurați-vă că aveți deplină încredere oricui îi acordați privilegii administrative.

9. Căutați în conversațiile dvs. teme comune și puncte dure

Dacă nu mai aveți idei despre ce să postați în grupul dvs., nu căutați mai departe decât discuțiile membrilor.

De ce sunt ei îngrijorați? Cu ce ​​au nevoie de ajutor?

Grupurile Facebook sunt un loc minunat pentru a descoperi idei noi de conținut și produse

Urmărirea întrebărilor și preocupărilor frecvente poate fi geneza pentru orice, de la postări de blog la idei de produse și nu numai.

10 Promovați-vă grupul dincolo de Facebook!

În cele din urmă, nu vă așteptați ca adepții să vă inunde Grupul Facebook fără a fi solicitați.

Dacă aveți un buletin informativ prin e-mail sau sunteți activ pe alte platforme sociale, pentru a vă invita clienții din altă parte să se alăture grupului dvs.

promovarea Grupurilor Facebook dincolo de Facebook

Întrucât clienții dvs. cunosc deja și au încredere în marca dvs., invitați-i să se alăture grupului dvs. Facebook este o idee simplă pentru a vă crește numărul de membri și a oferi și mai multă valoare publicului dvs.

Ce înseamnă marketingul de grup Facebook pentru marca ta?

Grupurile oferă mărcilor o cale de a hrăni comunitățile și de a-și implica clienții unu-la-unu.

Și ajută faptul că sunt o modalitate genială de a învinge algoritmul Facebook!

Pe măsură ce comunitățile private continuă să crească, stăpânirea strategiei dvs. de grup Facebook vă poate ajuta să vă maximizați implicarea comunității din cuvântul „go”.