Comercializați-vă afacerea în era post-Covid

Suntem de câteva luni în pandemie și întreaga lume se obișnuiește treptat cu „noua normalitate”. Afacerile se reiau încet, iar majoritatea economiilor se deschid din nou. Din punctul de vedere al consumatorului, cercetările ne-au arătat cum pandemia a afectat comportamentul consumatorilor și, în consecință, cum aceasta, la rândul său, a afectat sau cel puțin ar trebui să afecteze comportamentul întreprinderilor. Prin urmare, este important ca întreprinderile care speră să supraviețuiască pe termen lung trebuie să înceapă acum să se adapteze la aceste noi modele de comportament al consumatorilor dacă speră să învingă acest val de Covid.

Acest articol își propune să vă ofere sfaturi pertinente despre cum să adaptați cel mai bine marketingul afacerii dumneavoastră mici la „noul” mediu de afaceri în care ne aflăm. Acestea sunt menite să vă ajute afacerea nu numai să supraviețuiască peste pandemie, ci și să servească drept un ghid pentru reziliența și creșterea pe termen lung.

Cele mai bune strategii de marketing post Covid

Este un fapt incontestabil de a conduce o afacere că marketingul adecvat și eficient este crucial pentru supraviețuirea acelei afaceri. Unul dintre elementele unui marketing eficient este capacitatea de a se adapta la circumstanțele și mediul specific în care se află o afacere în orice moment. Pandemia și haosul pe care l-a provocat înseamnă că întreprinderile trebuie să se adapteze sau să facă unele ajustări la modul în care își desfășoară afacerile, inclusiv la funcția de marketing.

Modificările specifice pe care companiile le fac marketingului lor ar trebui, în cele din urmă, să fie ghidate de mai mulți parametri, cum ar fi tipul de industrii în care operează și tipul și natura produselor sau serviciilor pe care le oferă. În general, totuși, unele tactici pe care le pot implementa pentru a-și adapta marketingul la noul mediu în care se află includ:

1. Arătați empatie față de clienți

Clienții tăi au trecut, fără îndoială, prin momente grele din cauza pandemiei și a diferitelor măsuri care au fost implementate de guverne pentru a limita daunele aduse sănătății și vieții oamenilor. Scopul final al afacerii tale este de a maximiza profiturile, dar poate că nu este momentul să te gândești la „maximizarea” profiturilor. Poate că, în această perioadă de încercare, afacerea dvs. ar trebui să facă din empatie cuvântul de ordine. Acest lucru se poate manifesta în diferite moduri, dintre care câteva exemple sunt:

• Oferirea de reduceri (profunde) la produsele sau serviciile dvs.
• O opțiune Cumpărați acum, plătiți mai târziu.
• O opțiune de a plăti pentru produsul/serviciul dvs. într-o perioadă de timp.
• Implicarea în orice proiecte legate de comunitate care vizează sprijinirea membrilor comunității.
• Și altele

2. Concentrați-vă pe clienții existenți și beneficiați de recomandări

Utilizarea și baza pe clienții existenți pentru a-i aduce pe alții noi este o tactică de marketing veche, la fel de veche ca și marketingul în sine. Dar poate că este timpul să găsim modalități mai bune și mai creative de a folosi această metodă.

Din nou, la fel ca în majoritatea lucrurilor, o singură dimensiune nu se potrivește niciodată tuturor, așa că modul în care o companie implementează această tactică va diferi de modul în care o implementează o altă companie.

De exemplu, un avocat de afaceri care oferă servicii unice, cum ar fi formarea unei entități sau redactarea sau revizuirea contractelor pentru clienți, ar putea contacta clienții anteriori și îi poate întreba dacă au o rudă sau un prieten care a fost disponibilizat ca urmare a pandemiei, care este gândindu-se să înceapă o nouă afacere, caz în care, avocatul se poate oferi să-i ajute să formeze un SRL sau orice altă entitate comercială adecvată.

Alternativ, o companie care este un furnizor de software ca serviciu (SaaS) ar putea face lucrurile diferit și le poate cere clienților existenți cu un contract de un an să obțină gratuit un an suplimentar de servicii pentru fiecare 5 persoane pe care le recomandă sau orice este potrivit. .

Desigur, că un client existent va fi dispus să vă recomande afacerea, produsul sau serviciul numai dacă a avut o experiență pozitivă cu acesta, motiv pentru care este important să vă asigurați că aveți un produs sau serviciu excelent și că clientul dvs. serviciul este de top.

3. Utilizați socialul într-un mod mai strategic

Majoritatea oamenilor cunosc rolul și importanța pe care rețelele de social media le pot juca în succesul afacerii tale. În ciuda aspectelor sale pozitive, rețelele sociale au și dezavantaje, cum ar fi ratele sale scăzute de conversie și potențialul de a deveni scumpe.

Modul în care majoritatea companiilor folosesc rețelele sociale este prin a partaja ocazional conținut pe cronologia profilului lor, dar poate că a venit momentul să începi să folosești rețelele sociale mai strategic.

Câteva exemple de lucruri mai strategice și modalități prin care puteți utiliza rețelele sociale includ:

• În loc să partajați doar conținutul pe care îl produceți, de ce să nu găsiți și să organizați conținut relevant pe care alți oameni îl creează și să includeți propria dvs. interpretare unică asupra conținutului și, poate, să îl legați de produsul sau serviciul dvs.
• Rulați campanii de remarketing/retargeting pe rețelele de socializare pentru a ajunge la persoane care ar fi putut accesa anumite pagini de pe site-ul dvs., continuând munca de a încerca să-i convingeți de ce produsul/serviciul dvs. este potrivit pentru ei.
• Creați o comunitate de social media care să includă clienții din trecut sau oricine s-a implicat cu produsul/serviciul dvs. și, mai important, mențineți această comunitate implicată. Această comunitate poate deveni cu ușurință o sursă de recomandări.

4. Identificați canalele de publicitate cheie

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este, fără îndoială, cea mai durabilă modalitate de a vă dezvolta afacerea. Publicitatea plătită, pe de altă parte, este probabil cea mai rapidă modalitate de a atinge acest obiectiv. Proprietarul de afaceri „inteligent” va dori probabil să combine ambele aceste medii în efortul lor de a încerca să supraviețuiască acestor vremuri de încercare, dar la fel de important, în obiectivul pe termen lung de a-și dezvolta afacerea.

Când vine vorba de publicitate plătită, fie pe rețelele de socializare, publicitate grafică sau pe motoarele de căutare, este important să fii strategic în modul în care procedați. De la identificarea celor mai relevante platforme de social media sau site-uri web în care se adună potențialii clienți, până la a fi mai strategic în modul în care le faceți publicitate sunt doar câteva dintre lucrurile pe care va trebui să le faceți și pe care va trebui să le luați în considerare în oferta dvs. până la utilizarea mijloacelor de publicitate cheie pentru a ajunge. publicul tău țintă.

5. Adopta o comunicare buna cu clientii

Pe lângă un produs sau un serviciu groaznic și o funcție de marketing sau vânzări ineficientă, există foarte puține alte lucruri care pot „ucide” o afacere mai repede decât un serviciu teribil pentru clienți și/sau comunicarea cu clienții.

Cercetările ne arată cum apelurile pierdute către afacerea dvs. și serviciile slabe pentru clienți pot duce la pierderi de vânzări sau oportunități de afaceri, care pot fi în detrimentul supraviețuirii sau creșterii unei afaceri.

Mediul incert în care ne aflăm înseamnă că majoritatea oamenilor vor fi probabil și mai conștienți de modul în care își cheltuiesc banii câștigați cu greu. Prin urmare, este sigur să presupunem că nu vor fi prea înclinați să facă afaceri cu nicio companie care nu le va oferi cea mai bună experiență posibilă. Această experiență include și implică lucruri precum serviciul pentru clienți al companiei dvs. sau orice alt tip de comunicare sau implicare pe care o au cu afacerea dvs.

Prin urmare, este foarte important să obțineți acest aspect foarte fundamental, dar foarte important al afacerii dumneavoastră.

În concluzie

Indicii sunt că Covid-19 este aici pentru a rămâne și ar putea fi cu noi pentru o perioadă. De asemenea, este foarte probabil ca daunele pe care pandemia le-a adus societății să dureze mulți ani pentru a fi depășite. Toate acestea nu înseamnă că trebuie să luăm lucrurile întinși. Pandemiile și perturbările majore ale mediului de afaceri nu sunt fenomene noi. Faptul că afacerile din trecut au putut supraviețui pandemiilor trecute și altor crize majore înseamnă că există speranță că afacerea dvs. va supraviețui și acesteia, cu condiția să luați măsurile necesare pentru a face acest lucru.

Biografia autorului

Kanayo Okwuraiwe este un fondator de startup și un profesionist în marketing digital. El este fondatorul Telligent Marketing LLC, o agenție de marketing digital care oferă servicii SEO pentru avocați pentru a-i ajuta pe avocați să-și dezvolte cabinetele de avocatură. Conectează-te cu el pe Linkedln.