Stăpânirea vânzărilor și marketingului bazate pe inteligență artificială: 10 pași către succes în 2024 - DigitalMarketer

Pe măsură ce ne pregătim pentru 2024, peisajul de marketing și vânzări evoluează cu o viteză vertiginoasă, cu inteligența artificială (AI) în centrul său. Pentru a vă asigura că nu numai că țineți pasul, ci și să prosperați, să ne aprofundăm în pașii pe care trebuie să îi luați. Vom explora, de asemenea, studii de caz din lumea reală despre modul în care alți specialiști în marketing digital folosesc aceste concepte pentru un succes fără egal.

1. Soluții, nu produse: crearea de mesaje convingătoare

Pentru a excela în 2024, este esențial să vă mutați atenția de la simpla promovare a produselor la evidențierea soluțiilor pe care le oferă. Clienții tăi nu doresc produse; ei caută soluții la problemele și nevoile lor. Iată cum să o faci:

Pas acționabil: accesați ChatGPT și folosiți un prompt care îi cere informații relevante despre piața dvs. țintă. Revizuiți-vă materialele de marketing, site-ul și conținutul din rețelele sociale. Asigurați-vă că mesajele dvs. se concentrează pe modul în care ofertele dvs. abordează în mod direct punctele dureroase și oferă soluții tangibile.

Studiu de caz în lumea reală: campania „Live Anywhere” de la Airbnb este un exemplu excelent al acestui principiu în acțiune. În loc să prezinte proprietăți, ei au subliniat experiența de a trăi oriunde, exploatând dorința de stiluri de viață flexibile, în special post-pandemie.

2. Master Prospecting: Creșterea conversiei clienților potențiali

Având la dispoziție o multitudine de clienți potențiali online, următorul pas critic este transformarea acestora în potențiali entuziaști. Folosiți aceste strategii:

Pas acționabil: implementați tehnici de comerț conversațional, cum ar fi psihologia și programarea neuro-lingvistică (NLP), în mesajele dvs. directe și interacțiunile online pentru a crea relații și a stârni interesul.

Studiu de caz în lumea reală: HubSpot, o platformă CRM de top, a folosit mesaje video personalizate în comunicarea prin e-mail pentru a implica clienții potențiali. Această atingere personală a crescut semnificativ ratele de răspuns și conversiile.

3. Cunoaște-ți publicul: personalizare prin cercetare

Este esențial să vă cercetați temeinic clienții înainte de întâlniri sau prezentări. Descoperiți interese și preferințe comune pentru a iniția conversații semnificative:

Pas acționabil: Studiați cum Rapport, un concept de programare neuro-lingvistică care afirmă „oamenilor le plac oamenii care sunt ca ei”. Dacă știi cum sunt clienții tăi și ce le place, îi va face să te placă. De asemenea, folosiți platformele de rețele sociale precum LinkedIn, Facebook și Instagram pentru a aduna informații despre clienții dvs. Folosiți aceste cunoștințe pentru a crea propuneri personalizate și pentru a stimula conexiuni.

Studiu de caz real: campania Coca-Cola „Share a Coke” și-a personalizat produsele prin imprimarea numelor clienților pe sticle. Această strategie simplă, dar eficientă de personalizare a dus la o creștere semnificativă a vânzărilor și a implicării clienților.

4. Înțelegerea profundă a clienților: Abordarea WIIFM

Înțelegerea nevoilor publicului dvs. este piatra de temelie a unui marketing eficient. Produsul sau serviciul dvs. trebuie să ofere un răspuns clar la întrebarea „Ce este în el pentru mine?” (WIIFM):

Pas acționabil: Efectuați sondaje aprofundate pentru clienți, interviuri, chestionare bazate pe inteligență artificială și analize de feedback pentru a identifica punctele dureroase și preferințele. Personalizați-vă ofertele pentru a răspunde direct acestor nevoi.

Deveniți un Maestru certificat de marketing în comerțul electronic

Cea mai cuprinzătoare certificare de marketing e-commerce din industrie pentru marketerul modern. Transformă produsele în profit , browserele în cumpărători și foștii cumpărători în clienți de-a lungul vieții .

Click aici

Studiu de caz în lumea reală: recomandările de produse Amazon bazate pe achizițiile anterioare și istoricul de navigare sunt un exemplu excelent de WIIFM în acțiune. Această strategie de personalizare conduce o parte semnificativă a vânzărilor lor.

5. Storytelling Mastery: Angajament prin narațiuni

Povestirea este un instrument puternic pentru a vă conecta emoțional cu publicul. Ea angajează neuronii oglindă ai creierului, care îi pun pe ascultători și spectatori în pielea povestitorului.

Pas acționabil: Accesați instrumente vizuale AI, cum ar fi Midjourney sau Canva și dezvoltați un prompt care să arate clientului dvs. ideal în povestea pe care o spuneți, de exemplu „Nomad digital care lucrează pe plajă” sau „student-atlet câștigând primul său campionat” să aibă elemente vizuale complementare poveștii tale. Dezvoltați o bibliotecă de povești de succes ale clienților și studii de caz. Creați narațiuni care rezonează cu experiențele publicului dvs. și demonstrează cum oferta dvs. rezolvă problemele acestora.

Studiu de caz în lumea reală: campania Nike „Găsește-ți măreția” a spus povești inspiraționale ale sportivilor de zi cu zi, prezentându-și luptele și triumfurile. Această povestire încărcată emoțional a rezonat cu un public global și a stimulat semnificativ loialitatea față de brand.

6. Îmbrățișați marketingul video: captivați-vă publicul

Videoclipul este mediul dominant pe platforme precum TikTok, Instagram Reels, webinarii și streamuri live. Este esențial să-ți implici publicul în mod eficient prin intermediul videoclipurilor:

Pas acționabil: Investește în crearea și distribuția de conținut video. Creați videoclipuri scurte, care captează atenția pentru platforme precum TikTok și Instagram Reels. Găzduiește seminarii web și evenimente live pentru a stimula conexiuni mai profunde. Apoi utilizați instrumente AI precum Vizard sau Descript pentru a tăia, edita și reutiliza conținutul pentru a face apel la diferite setări și emoții. Îl poți face casual, formal sau chiar amuzant cu un singur conținut de formă lungă.

Studiu de caz în lumea reală: campaniile de marketing video pline de umor și de relaționare ale Dollar Shave Club au devenit virale, arătând puterea conținutului video. Abordarea lor plină de spirit a dus la o creștere explozivă și la recunoașterea mărcii.

7. Înțelegeți canalul de vânzări: îndrumarea clienților

Înțelegerea etapelor pâlniei de vânzări, de la conștientizare la acțiune, este fundamentală. Optimizați-vă performanța digitală prin:

Pas acționabil: implementați o pâlnie de vânzări bine structurată. Utilizați platforme precum Motorul de conversie pentru a eficientiza și îmbunătăți călătoria clienților.

Studiu de caz în lumea reală: pâlnia de vânzări Salesforce este un exemplu excelent al unei călătorii eficiente a clienților. Platforma lor CRM ghidează clienții potențiali de la conștientizare la acțiune, ceea ce duce la creșterea numărului de conversii și a reținerii clienților.

8. Ascultarea activă: implicarea publicului

Ascultarea publicului în mod activ și empatic este cheia pentru înțelegerea nevoilor și sentimentelor acestora:

Pas acționabil: Efectuați sondaje, sondaje și campanii interactive pe rețelele sociale pentru a aduna feedback și preferințe ale clienților. Utilizați aceste date pentru a vă adapta mesajele și ofertele. Puteți apoi furniza aceste date pentru a instrui un asistent AI care poate fi găzduit în site-ul dvs. AI Business Solutions face acest lucru pentru întreprinderile mici și am și asta pe propriul meu site web. Va simți că citiți gândurile clienților dvs. și, la rândul său, veți construi relații și încredere cu ei.

Doriți să obțineți certificarea în marketing de conținut?

Folosiți instrumentele și canalele pentru a genera în mod previzibil și profitabil gradul de conștientizare, clienți potențiali, vânzări și recomandări — TOT CE trebuie să știți pentru a deveni un adevărat maestru al marketingului digital.​ Faceți clic aici.

Studiu de caz în lumea reală: Platforma „My Starbucks Idea” a Starbucks încurajează clienții să trimită sugestii și feedback. Această strategie de ascultare activă a condus la inovații de produs și la creșterea loialității clienților.

9. Faceți cunoștință cu cumpărătorii acolo unde sunt: ​​comunicare personalizată

Adaptați-vă comunicarea pentru a se potrivi diferitelor etape ale călătoriei clienților și adaptați-o la platformele relevante:

Pas acționabil: segmentați-vă publicul în funcție de etapa de călătorie și de preferințe. Creați mesaje și conținut personalizate pentru fiecare segment și platformă în consecință.

Studiu de caz în lumea reală: listele de redare personalizate de la Spotify, cum ar fi „Descoperiți săptămânal”, organizează muzica pe baza obiceiurilor de ascultare ale utilizatorilor. Această abordare personalizată menține utilizatorii implicați și să revină la platformă.

10. Revoluția alimentată de AI: valorificarea AI

În 2024, AI va juca un rol central în marketing și vânzări. Îmbrățișați aceste strategii bazate pe inteligență artificială:

Pas acționabil: Investește în analiză predictivă bazată pe inteligență artificială, crearea de conținut, marketing pe rețelele sociale, prognoza vânzărilor și instrumente de automatizare. Utilizați inteligența artificială pentru a viza clienții potențiali de mare valoare și pentru a spori implicarea clienților.

Studiu de caz în lumea reală: motorul de recomandare Netflix, condus de AI, sugerează utilizatorilor conținut personalizat. Acest lucru a dus la o satisfacție sporită a utilizatorilor și la o păstrare mai lungă a abonamentului.

În timp ce AI este setat să revoluționeze marketingul și vânzările în 2024, amintiți-vă că este un instrument. Comunicarea eficientă, claritatea și o înțelegere aprofundată a pieței dvs. rămân primordiale. Implementând acești pași acționați și inspirându-vă din studiile de caz din lumea reală, nu numai că vă veți adapta peisajului în evoluție, ci și veți prospera în viitorul vânzărilor și marketingului bazat pe inteligență artificială. Este timpul să transformăm cunoștințele în acțiune și să conducem un succes de neegalat în 2024 și mai departe.