Stăpânirea Reddit pentru gestionarea conștientizării mărcii și a reputației - DigitalMarketer

În primul rând, gândiți-vă cât de vast este internetul și cât de imposibil este să ajungeți la fiecare crăpătură, colț și crăpătură.

Acum, imaginați-vă un loc în care milioane de oameni trec la nesfârșit prin această vastitate, promovând ceea ce este demn de prima pagină și eliminând ceea ce este gunoaie.

Acesta este Reddit.

Dacă ai petrecut doar câteva minute redditând , s-ar putea să te gândești că este un loc pentru pisici drăguțe și meme ridicole...

Cu toate acestea, Reddit este și un loc pentru președinte, pentru asistență pentru clienți și aproape orice altceva vă puteți imagina. Reddit atrage cel puțin două miliarde de vizitatori unici pe lună și, în mod normal, alimentează mii de comunități active pe zi, variind de la știință, muzică și politică până la specialități precum suport tehnologic și homebrewing.

Dacă nu acordați atenție subreddit-urilor dvs. de nișă, nu vă cunoașteți publicul.

Dar există mai mult în Reddit decât publicul său uriaș pe care trebuie să îl asculți. Reddit obține o vizibilitate uriașă în căutarea organică de la Google.

Reddit devine o parte inevitabilă a oricărei călătorii de cumpărare. Aproape orice marcă declanșează sugestia [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] în rezultatele de completare automată Google:

[Reddit] apare în multe sugestii de completare automată de la Google bazate pe mărci, care îi determină pe consumatori să o caute chiar dacă inițial nu au intenționat să o caute.

Există, de asemenea, o nouă funcție SERP pentru Reddit numită „Discuții și forumuri”:

A nu fi pe Reddit înseamnă a rata această uriașă oportunitate de căutare organică și a nu controla această narațiune.

Încă patru motive pentru a folosi Reddit pentru marketing digital

1. Testare de utilizator și feedback despre produse noi

Aveți un site web sau un produs nou care va apărea în curând? Există ceva în stadiul beta?

Reddit este un loc minunat pentru a obține feedback de calitate (și gratuit).

Continuând de la exemplul anterior, găsiți subreddit-ul adecvat, relevant pentru afacerea dvs. Asigurați-vă că operați în conformitate cu regulile și ghidurile subreddit înainte de a trimite ceva. Dacă nu ești sigur, consultă unul dintre moderatori trimițându-i un mesaj privat.

Iată un exemplu:

Mai jos în secțiunea de comentarii, vedem feedback real:

Bum! Redditorii sunt fericiți să se ajute reciproc în mai multe subreddite de nișă – destul de grozav, nu?

2. Extindeți acoperirea serviciilor pentru clienți

În același sens, ne putem extinde eforturile de servicii pentru clienți prin cercetarea subiectelor în care este menționat afacerea sau produsul nostru.

Fii optimist – uneori, Redditorii vă complimentează serviciul! Găsiți-i, mulțumiți-le și contribuiți la pozitivitate. Acest lucru se leagă și de creșterea reputației mărcii.

Un cuvânt de precauție: nu sări cu capul întâi în secțiunile de comentarii, mai ales dacă reprezentați o companie. În schimb, udați-vă picioarele observând cum vorbesc oamenii despre mărci și cum răspunde un reprezentant.

Practicați reddiquette (care este adesea diferită de la subreddit la subreddit) și combinați acest lucru cu observațiile dvs. Există multe stereotipuri despre redditors, dar acestea se aplică doar maselor.

Când te afli într-un subreddit de nișă, este mult mai ușor să identifici tonul vocii și atmosfera sentimentală. În plus, putem viza potențiali clienți care și-au exprimat deja interesul pentru industria noastră.

3. Construirea comunității

Crearea unui subreddit (o subcomunitate) este practică din mai multe motive. Putem crea subreddite private pentru o echipă internă de birou sau o comunitate exclusivă pentru clienții dvs. Subredditurile publice permit oricui să vizualizeze conținutul și să comenteze dacă permiteți acest lucru.

Cu un subreddit activ, companiile pot oferi informații utile (cum ar fi resurse, sfaturi, ghiduri și feedback) clienților actuali și noi. Așteptați-vă să vedeți o postare detaliată despre crearea și maximizarea unui subreddit de la mine în viitor.

4. Creșterea gradului de conștientizare

Deși nu toate afacerile vor adopta o balenă și vor găzdui un concurs de denumire, Reddit este o mină de oportunități imense.

Rețineți care conținut este votat cel mai mult și întreabă-ți echipa: „Putem face așa ceva?” Dacă răspunsul este da, mergi.

Există chiar și un subreddit pentru întreprinderile mici în care aveți voie să vă promovați afacerea.

Pasul 1: Începeți să monitorizați Reddit

Despre produse și mărci se vorbește în fiecare colț al internetului. Identificarea tuturor acestor mențiuni este un proces destul de simplu; este nevoie doar de puțin timp pentru a configura.

Reddit este un mediu excelent pentru a oferi tactici actuale de monitorizare socială pentru a ajuta la gestionarea mărcii și la colectarea datelor.

Văd în mod constant agenții de marketing din rețelele sociale spunând că nu „primesc” Reddit. Ei spun întotdeauna că este prea confuz sau un loc pe care toate companiile ar trebui să-l evite. Dacă te numești un agent de marketing în rețelele sociale și nu recunoști cel puțin valoarea subreddit-urilor, faci ceva greșit. Este unul dintre primele 50 de site-uri web din lume. Brandingul, monitorizarea socială și beneficiile comunității sunt incontestabile.

Reddit este un mediu care nu are totul explicat. Așadar, unii utilizatori renunță ușor după ce au avut o experiență proastă care ar fi putut fi evitată dacă ar fi investit suficient timp pentru a afla normele sociale și istoria platformei. Îndepărtând platforma, îndepărtează grupurile de public țintă care sunt:

• deja strânse împreună
• vorbim deja despre subiecte relevante din industrie
• punând întrebări la care știi răspunsul

Există glume în interior, conținut tematic (adică concursuri săptămânale), discuții de calitate aprofundate, începători care caută ajutor și multe altele. O afacere locală – un instalator sau un HVAC, de exemplu – poate fi incredibil de utilă pe subreddite. Este o extensie a serviciului pentru clienți.

Ai fost învățat SEO TOT GREȘIT

Deveniți un specialist în marketing de căutare certificat și începeți să vă creșteți vânzările atragând și transformând clienții potențiali ideali oriunde se află.

Click aici

Provocarea: marketerii de rețele sociale și proprietarii de afaceri trebuie să fie flexibili atunci când experimentează cu noi platforme. A deveni membru al comunității într-un subreddit este modalitatea perfectă de a începe. Este un concept atât de simplu, dar se răsucește atunci când încerci să-l abordezi dintr-o perspectivă tradițională de marketing.

Beneficiile de a fi un membru contributiv includ posibilitatea de a extrage date sociale, a afla mai multe despre potențialii clienți, piață, interese și date demografice și, odată ce v-ați completat, să puneți totul împreună într-o formă acceptată de publicitate. Sau un concurs. Sau un joc.

Fiecare subreddit este diferit.

Profită de instrumentele gratuite. Iată câteva opțiuni utile:

• Alerte Google și operatori de căutare + Foi de calcul Google/Excel
• Alerte Buzzsumo

Începeți prin a deschide programul de calcul preferat. Recomand Google Sheets pentru că este gratuit și în cloud, dar și Excel este bine.

Să presupunem că afacerea dvs. este un magazin de aprovizionare cu produse acasă – o afacere locală cu o operațiune suficient de mare pentru a gestiona comenzile online.

Rulați căutări folosind site:reddit.com „keywords” în Google. Înregistrați fiecare link de fir pe Reddit la care puteți contribui, cum ar fi oferirea de expertiză, rezolvarea unei probleme, adresarea propriilor întrebări sau participarea la un eveniment/discuție în evoluție. Apoi faceți o coloană pentru a urmări firele la care nu ați răspuns încă. Pentru mai multe capabilități de colaborare, luați în considerare utilizarea unor instrumente precum Slack pentru a face de marketing din Reddit o strategie de marketing încrucișat.

Instrumentele pe care le puteți folosi sunt:

• Alerte Google
• Buzzsumo

Iată o captură de ecran cu crearea unei alerte noi folosind Buzzsumo:

Pasul 2: Creați un subreddit bazat pe marcă

Deținerea unui subreddit este primul tău pas pentru a deține o narațiune bazată pe marcă. Din fericire, oricine poate crea și modera un subreddit.

Dacă clienții tăi vor discuta despre produsul tău pe Reddit, ar fi bine să o facă într-un spațiu pe care îl poți controla .

Iată beneficiul managementului SERP al acestuia: acest lucru ar trebui să vă ajute să controlați mai bine rezultatele [numele produsului + Reddit]. Unele mărci fac asta foarte bine, de exemplu:

• Subreddit CloudFlare
• Subreddit Comcast

Căutarea condusă de Comcast declanșează sugestia „Reddit” la numărul 2.

Drept urmare, Comcast deține acele rezultate de căutare datorită subredditurilor lor oficiale:

Controlul SERP-urilor dvs. bazate pe brand este singura modalitate de a vă asigura că clienții dvs. vor ajunge să cumpere de la dvs. Este cea mai bună carte de vizită digitală.

În plus, ele apar cu succes și în răspunsul Google AI snapshot (SGE):

Acesta este scopul tău.

Este nevoie de timp și efort pentru a menține un subreddit de calitate, dar echipa dvs. de asistență pentru clienți se va bucura de el, deoarece are un aspect plin de satisfacții pentru construirea comunității.

Asigurați-vă că ați configurat corect GA4 pentru a putea măsura traficul din noul subreddit.

Pasul 3: Participați în afara subreddit-ului dvs

După ce efectuați o monitorizare reddit amănunțită, configurați subreddit-ul bazat pe marcă și învățați să vorbiți cu clienții dvs. în acel spațiu, puteți începe să participați în afara acestuia, în alte subreddit relevante.

Răspundeți la întrebări, faceți comentarii și fiți cu adevărat activi. Luați în considerare găzduirea unui AMA („Întreabă-mă orice”) pentru a-ți spune povestea, pentru a folosi Reddit pentru brainstorming de conținut și pentru a afla mai multe despre publicul țintă.

Reddit este grozav pentru construirea de link-uri odată ce vă simțiți și înțelegeți ce caută reporterii și bloggerii dvs. de nișă atunci când monitorizează Reddit. Este excelent pentru evaluarea concurenților, analiza decalajelor de produse, strategia de marketing prin e-mail și multe altele. Nu mai ignora Reddit ca instrument de marketing, dar abordează-l cu grijă.

Rezultate

Am făcut tot felul de analize Reddit și implementăm strategii pentru clienți. Am reușit să controlăm rezultatele căutării [brand name reddit] în decurs de 2 luni de la setarea unui subreddit bazat pe marcă. Pentru un alt client, campania noastră de marketing viral condusă de Reddit a adus sute de clicuri, link-uri și distribuiri, precum și a poziționat-o ca o căutare în tendințe pe Google:

Clientul nostru a fost un nou-nouț startup care abia a produs niciun rezultat pentru căutările bazate pe marcă. Google a asociat marca clientului nostru cu cele mai mari mărci din industrie în decurs de o săptămână de la campania de marketing condusă de Reddit. Acesta este cel mai puternic semnal pe care îl puteți construi.

Reddit este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le puteți folosi pentru cunoașterea mărcii și nu numai!