65 Statisticile Wowing M-Commerce pentru 2021

Fie că sunteți proprietar de afaceri, comerciant, tehnician sau consumator general, faptul că comerțul mondial se mută pe smartphone-ul dvs. nu poate fi o informație nouă în 2021. Pentru a vă oferi o idee clară despre cât de neobosit acest ritm de migrația către dispozitive mobile este, am reunit 65 de statistici comerciale care acoperă o gamă largă de tendințe actuale și estimări viitoare.

Wowing M-Commerce Statistics

• Vânzările de comerț mobil vor ajunge la 3,56 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2021 .
• Mai mult de 1B utilizatorii de telefoane mobile își folosesc telefoanele pentru operațiuni bancare la nivel mondial.
• Mobilul reprezintă peste 67,2% din totalul comerțului electronic.
• 67,03% din populația globală deține un telefon mobil în 2021.
• 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție online folosind dispozitivele lor mobile.
• În 2020, veniturile din SUA cu amănuntul de pe mobil au fost de 339,03 miliarde de dolari .
• 72,9% din totalul comerțului electronic va fi comerț electronic până la sfârșitul anului 2021.

Înainte de a continua, haideți să scoatem o întrebare simplă: ce vrei să spui prin m-commerce? M-commerce sau comerțul mobil reprezintă cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii prin dispozitive portabile fără fir, cum ar fi smartphone-uri și PDA-uri. Cunoscut și sub denumirea de comerț electronic de nouă generație, permite utilizatorilor să acceseze Internetul în deplasare. În timp ce comerțul cu amănuntul este o parte importantă a acestuia, comerțul electronic cuprinde un domeniu mult mai larg, inclusiv servicii bancare, bilete și călătorii, servicii de sănătate și multe altele.

În regulă, să trecem direct și să vedem cum a funcționat comerțul electronic mobil în ultimii ani și cum ne putem aștepta să se dezvolte în viitorul apropiat.

Statistici impresionante privind comerțul M pentru 2021

Pentru a vă ține la curent cu cele mai recente tendințe și prognoze de pe piață, am decis să vă prezentăm cele mai recente statistici de comerț m pentru 2021 . Să începem.

1. Vânzările de comerț M vor ajunge la 3,56 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 2021.

(Sursa: Statista)

Aceasta reprezintă o creștere de peste 22,3 % din totalul vânzărilor raportate pentru 2020 - 2,91 miliarde de dolari. Statisticile privind creșterea comerțului electronic arată că, din 2016, comerțul electronic a înregistrat o creștere medie de 33,8% anual! Și nu există încetinire.

2. Cota globală a comerțului electronic în comerțul electronic a crescut la 72,9%.

(Sursa: Statista)

A existat o creștere masivă a vânzărilor de comerț electronic în comerțul electronic de la cota sa de piață din 2016 de 52,4%. Statisticile privind comerțul electronic față de comerțul electronic arată că această cifră se ridică acum la 72,9% - aproape 3/4 din totalul vânzărilor de comerț electronic.

3. Se așteaptă ca țările europene și nord-americane să fie principalii jucători în veniturile de pe piața m-commerce între 2020 și 2024.

(Sursa: App Inventiv)

Până în 2024, statisticile m-commerce pentru Europa și America de Nord arată că acestea vor aduce cel mai mare profit pentru m-commerce. Rapoartele indică, de asemenea, că țările din Asia-Pacific și Orientul Mijlociu vor aduce mai mulți utilizatori pe piață.

4. Se estimează că industria globală a cupoanelor mobile va crește cu 56,5% în 2025.

(Sursa: Sleek Note)

În 2018, peste 25 de milioane de americani au folosit cupoane mobile. Acestea sunt o modalitate eficientă de a-i împinge pe clienți să treacă prin achiziționarea lor. Conform statisticilor de comerț m , industria cupoanelor mobile a fost prognozată să crească la un CAGR de 73,14% în perioada 2016-2020. Această rată de creștere este puțin mai mare în comparație cu ceea ce se așteaptă în următorii 5 ani.

5. Se așteaptă ca piața portofelelor mobile să ajungă la 3,5 trilioane de dolari în 2023.

(Sursa: Retail Dive)

Portofelele mobile oferă avantajul că nu trebuie să reintroduceți adresele de expediere și detaliile cardului de credit de fiecare dată. Face acest lucru stocând în siguranță aceste detalii. Statisticile de comerț electronic mobil arată că majoritatea utilizatorilor susțin că portofelele mobile îmbunătățesc experiența utilizatorului . De atunci, piața portofelelor mobile a cunoscut o creștere extraordinară. Să cred că a valorat doar 1,65 trilioane de dolari în 2013.

6. În prezent, există peste 5,2 miliarde de utilizatori de telefoane mobile în lume.

(Sursa: Data Reportal)

La sfârșitul anului 2019, aceasta era de aproximativ 5,07 miliarde . Se pare că oamenii nu se pot satura de telefoanele lor mobile. Potrivit rapoartelor, media american petrece aproximativ 5.4 oră pe telefoanele lor mobile de zi cu zi.

7. Cota mobilă a traficului online total este în continuă creștere.

(Sursa: Merchant Savvy)

De-a lungul anilor, cota de trafic online continuă să se îndepărteze de desktop. Începând cu ianuarie 2020, dispozitivele mobile reprezintă 52% din traficul online, iar desktopul reprezintă 45,3%. În februarie 2019 , ambii reprezentau aproximativ 48% fiecare. Schimbarea recentă se datorează nivelului ridicat de mobilitate oferit de telefoanele moderne. Consumatorii pot face cumpărături oriunde în lume, atât timp cât sunt cu smartphone-urile lor și au acces la internet. Mai mult, 40% dintre oameni caută doar pe smartphone-urile lor.

8. 75% dintre clienți efectuează achiziții pe telefonul mobil.

(Sursa: Oberlo)

Clienții susțin că achiziționarea prin intermediul telefoanelor mobile economisește timp. Conform statisticilor de comerț m pentru 2021 , cumpărăturile mobile devin tot mai convenabile odată cu creșterea opțiunilor de plată mobilă. Cu toate acestea, 90% dintre cumpărătorii de telefonie mobilă susțin în continuare că experiența de e-commerce mobil ar putea fi mai bună.

9. Rețelele sociale sunt o forță de luat în calcul în comerțul m.

(Sursa: App Inventiv)

Social media promovează produse pentru mărci, oferindu-le o acoperire largă către potențialii clienți. Statisticile M-commerce pentru 2021 raportează că 55% dintre persoanele care cumpără pe smartphone-urile lor au făcut o achiziție după ce au văzut un produs pe social media. Mai mult, magazinele cu prezență pe rețelele de socializare au câștigat cu 32% mai multe vânzări decât cele fără. În plus, 60% dintre consumatori folosesc social media pentru a cerceta noi produse și servicii.

10. RA reprezintă 120 de miliarde de dolari în vânzări în m-commerce.

(Sursa: Pixel Union)

Realitatea augmentată (RA) devine rapid un jucător semnificativ în m-commerce. Clienții adoră RA și ar dori chiar să cumpere un produs dacă are experiența AR. Statisticile mondiale privind comerțul electronic pentru anul 2021 arată că se preconizează că industria AR va continua să înregistreze o creștere masivă în comerțul electronic. Nu este o surpriză, având în vedere că în 2021 au existat aproximativ 1 miliard de utilizatori de AR în întreaga lume.

Statistici despre aplicații de cumpărături

Lista aplicațiilor de cumpărături este exhaustivă, cu nume precum Amazon și eBay în fruntea listei. Cu toate acestea, pe care le folosesc cel mai mult cumpărătorii?

11. În Statele Unite, Amazon este considerat a fi cea mai populară aplicație de cumpărături.

(Sursa: Statista)

Începând cu trimestrul IV 2019, Amazon conduce categoria de aplicații de cumpărături, cu peste 150,6 milioane de utilizatori de dispozitive mobile care își accesează aplicația. Acesta este 80,44% din totalul utilizatorilor de telefonie mobilă! Walmart este al doilea cu o audiență lunară de 86,05 milioane de utilizatori - 46,1% din utilizatorii de telefonie mobilă. Se spune că eBay reclamă 33,28% dintre utilizatorii de telefonie mobilă. Statisticile aplicațiilor de cumpărături arată că Amazon are un venit mai mare decât concurenții săi, numărul total de utilizatori depășind cel al Walmart și eBay combinate .

12. 67% dintre clienți fac cumpărături online doar pentru distracție.

(Sursa: Pixel Union)

Conform statisticilor aplicațiilor de cumpărături, 77% dintre cumpărătorii de ferestre online care fac acest lucru pentru distracție ajung să facă achiziții impulsive. Un magazin cu amănuntul cu SEO eficient poate valorifica acești cumpărători improvizați.

13. iOS aduce mai multe conversii de cumpărături decât Android.

(Sursa: App Inventiv)

Statisticile globale de comerț m pentru 2021 arată că 49% dintre clienții cumpără la nivel mondial cu smartphone-uri. Cu toate acestea, în urma unor cercetări suplimentare, s-a descoperit că iOS aduce mai multe conversii de cumpărături decât Android, cu valori de 2,11% și respectiv 1,81% .

Statistici generale despre comerțul M

Cu toții avem un mic computer în buzunare. Este, de asemenea, cel mai puternic portofel de pe planetă. Iata de ce.

14. 67,1% din populația lumii deține un telefon mobil în 2021.

(Sursa: Data Reportal)

Cei 5,27 utilizatori unici de telefonie mobilă reprezintă 67,1% din populația globală. În prezent, numărul crește cu aproximativ 1,9% în fiecare an!

15. Aproape 50% din populația lumii deține un smartphone.

(Sursa: Bank My Cell)

În 2021, există 3,80 utilizatori de smartphone-uri în lume. Acest număr se traduce la 48,33% din populația globală. Creșterea este enormă, având în vedere că în 2016, doar 33,58% dețineau un smartphone.

16. Se preconizează că traficul de date mobile din întreaga lume va crește cu 700% între 2016 și 2021.

(Sursa: MarketingLand)

Această creștere este de la o bază substanțială pentru început. Potrivit prognozei globale de date mobile Cisco, această creștere izbitoare va fi răspândită uniform în întreaga lume. Așa cum era de așteptat, puțin peste jumătate din acest lucru va fi determinat de conținutul video, dar o mare parte din acesta va fi determinat și de creșterea numărului de cumpărături pe dispozitive mobile.

17. Ce procent din comerțul electronic este mobil? În ceea ce privește numărul de tranzacții, peste 40%.

(Sursa: Google)

Desigur, utilizarea pe scară largă a dispozitivelor mobile nu se limitează la funcții esențiale. Cu dispozitivele mobile bogate în funcții disponibile la prețuri accesibile și confortul crescând al utilizatorilor în ceea ce privește cheltuielile online, tranzacțiile online pe mobil devin din ce în ce mai frecvente. Consumatorii cheltuiesc mai mult din mers, în loc să aștepte să ajungă la computerul lor pentru a face o achiziție.

18. 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut o achiziție online folosind dispozitivul mobil în ultimele 6 luni.

(Sursa: OuterBox)

Este aproape un miliard de oameni din întreaga lume! Oamenii își pun în mișcare telefoanele mai inteligente în ceea ce privește comerțul electronic. Aproape 4 din 5 utilizatori de smartphone-uri au efectuat cel puțin o achiziție în ultimele 6 luni. Aceasta include utilizatorii care se confruntă cu tranzacții mobile pentru prima dată și care se alătură marii cohorte deja convertite.

19. Până în 2021, se așteaptă ca 53,9% din totalul comerțului cu amănuntul din SUA să fie generat prin intermediul m-commerce.

(Sursa: Statista)

În 2017, această pondere a fost de doar 34,5%, reflectând creșterea extraordinară a comerțului electronic. Această prognoză de vânzări pentru comerțul mobil se bazează pe tendințele observate în îmbunătățirea conectivității, a caracteristicilor dispozitivelor, a capacității de reacție a site-ului web și a confortului oamenilor cu cumpărăturile online.

20. La nivel mondial, se așteaptă ca ponderea comerțului electronic în comerțul electronic să crească la 72,9% până în 2021.

(Sursa: Statista)

Interesant este că revoluția m-commerce este și mai proeminentă pe piețele emergente, conducând la cota sa globală la 72,9% din totalul comerțului electronic până în 2021. Aceasta este o creștere masivă de la 58,9% în 2017. În timp ce China este responsabilă, de departe, pentru această creștere, nici cifrele din India și din alte economii în curs de dezvoltare nu merită ridiculizate.

21. Se aștepta ca comerțul global la nivel global să câștige 2,3 milioane USD.

(Sursa: Statista)

La ce se traduce acest lucru în valoare absolută? Vânzările totale de comerț electronic mobil vor ajunge la 3,56 trilioane de dolari până în 2021 - o creștere de peste 250% de la 0,97 trilioane de dolari în 2016. În special, această cifră exclude vânzările online de bilete de călătorie și evenimente.

22. Comerțul electronic global crește cu 29%, comparativ cu rata de creștere a comerțului electronic de 22%.

(Sursa: Statista)

Cifrele de creștere de mai sus spun o poveste clară când vine vorba de creșterea m-commerce față de e-commerce. Comerțul M crește într-un ritm notabil mai ridicat decât comerțul desfășurat de alte tipuri de dispozitive.

23. Se aștepta ca veniturile din SUA cu amănuntul de pe mobil să se ridice la 339,03 miliarde USD în 2020.

(Sursa: Statista)

Veniturile din comerțul cu amănuntul din SUA au ținut pasul cu creșterea globală și se aștepta să crească cu 63,4% în doar doi ani între 2018 și 2020.

24. Cumpărăturile online pe mobil au crescut de la 8% la 15%, în timp ce pe desktop au scăzut de la 78% la 63%.

(Sursa: Invesp)

Pentru a pune în perspectivă statisticile de comerț m 2021, este util să aruncăm o privire asupra unora mai vechi. În perioada 2016-2017, ponderea cumpărăturilor pe smartphone-uri în numărul total de cumpărături online din SUA aproape s-a dublat de la 8% la 15%. Ponderea cumpărăturilor pe tablete s-a dublat, de asemenea, de la 5% la 10%. Această creștere a venit în detrimentul ponderii cumpărăturilor de desktop, care a înregistrat o scădere de la 78% din total la 63%.

25. Categoriile cu cea mai mare cotă mobilă de achiziții sunt, de asemenea, cele cu cea mai rapidă creștere a comerțului electronic.

(Sursa: Comscore)

Achizițiile mobile au tendința de a fi mai mari pentru produsele relativ ieftine și cu preț redus, cum ar fi jocurile video, filmele și conținutul digital, și mai mici pentru categoriile mai scumpe, cum ar fi hardware-ul computerului. O caracteristică interesantă a statisticilor de utilizare a dispozitivelor mobile față de desktop este că dispozitivul mobil poate permite achiziționarea de produse care anterior erau mai puțin probabil să fie achiziționate online în totalitate, menționând că eliminarea fricțiunii de cumpărare de pe dispozitive mobile (ecrane mai mici, probleme de confidențialitate etc.) este esențial pentru comercianții cu amănuntul.

26. În 2020, Apple Pay are peste 383 de milioane de utilizatori în întreaga lume.

(Sursa: Statista)

Numai în 2020, Apple Pay a câștigat peste 65 de milioane de utilizatori noi. Datorită pandemiei COVID-19, multe lucruri s-au schimbat, iar Apple Pay a facilitat utilizarea telefonului pentru plăți fără contact.

Statistici de plăți M-Commerce

Smartphone-urile oferă utilizatorilor puterea de a alege între multe aplicații și metode de plată.

27. Numărul utilizatorilor de tranzacții de plată mobilă de proximitate a depășit 1B în 2020.

(Sursa: Statista)

Utilizarea smartphone-urilor pentru a efectua plăți, care este un segment legat de m-commerce, este, de asemenea, în creștere. În 2017, numărul utilizatorilor de plată de proximitate mobilă a fost de 721,2 milioane în întreaga lume . Zonele de aplicații populare plătesc pentru transport și tranzit, precum și pentru bunuri și servicii cu amănuntul.

28. Valoarea tranzacției de plată mobilă de proximitate din SUA este de așteptat să fie de peste 200 miliarde USD în 2023.

(Sursa: Statista)

În timp ce China rămâne lider în domeniul plăților mobile de proximitate, reprezentând 60% din baza de utilizatori la nivel mondial, statisticile privind comerțul electronic arată că restul lumii este din urmă rapid. Începând cu 2015, aproximativ 12,5% dintre utilizatorii de smartphone-uri din SUA foloseau deja soluții de plată mobilă de proximitate atunci când valoarea totală a tranzacției era de doar 9,8 miliarde de dolari .

29. Piața globală de plăți mobile va avea o rată de creștere anuală de 33%, pentru a ajunge la 4.574 miliarde USD până în 2023.

(Sursa: Allied Market Research)

Piața plăților mobile a fost evaluată la 601 miliarde de dolari în 2016. Acest CAGR de 33,63% este determinat în mare parte de regiunea Asia-Pacific. Dacă este văzut în funcție de sector, se așteaptă ca piața de plăți mobile pentru aplicațiile de ospitalitate și transport să asiste la cea mai mare rată de creștere în perioada prognozată.

30. Se preconizează că dimensiunea pieței globale a portofelelor mobile va ajunge la 3142,2 miliarde USD până în 2022.

(Sursa: Zion Market Research)

Adăugarea de portofele digitale la magazinul dvs. de comerț electronic vă poate ajuta să capturați cumpărătorul mobil la plată oferind un mod ușor și sigur de a plăti într-un singur clic. De exemplu, permiterea cumpărătorilor de telefonie mobilă să plătească cu PayPal utilizează un nume de marcă de încredere, eliminând în același timp necesitatea cumpărătorilor de a introduce detaliile cardului de credit și adresele de expediere pe un ecran mic.

Statistici privind diferite tipuri de M-Commerce

M-commerce nu se referă doar la cumpărarea de lucruri cu telefonul. Este o industrie enormă și cifrele o demonstrează.

31. Există peste 1 miliard de utilizatori de cupoane mobile la nivel global.

(Sursa: Invesp)

În 2014, la nivel global au existat 560 de milioane de utilizatori de cupoane mobile . Acest număr s-a dublat de atunci. Procentul companiilor care utilizează cupoane mobile pentru marketing este, de asemenea, în creștere constantă.

32. Mai mult de 1B utilizatorii de telefoane mobile și-au folosit telefoanele pentru a face operațiuni bancare în întreaga lume.

(Sursa: Juniper Research, Statista, Statista)

Statisticile privind telefoanele mobile arată că cea mai mare penetrare a m-banking este pe piețele dezvoltate. În SUA, numărul era de așteptat să ajungă la 111 milioane până în 2016. Aproape 70% din milenii din SUA foloseau serviciile bancare mobile în 2018.

33. Aproximativ 1,2 miliarde de persoane din întreaga lume au acces la un cont bancar în comparație cu abonații unici de telefoane mobile de 5 miliarde de euro.

(Sursa: Inc)

Faptul că există mai mult de 4 ori mai mulți oameni cu abonamente la telefoane mobile decât există cu acces la un cont bancar cu capacități de plată arată clar de ce plățile mobile sunt viitorul comerțului. Nu este de mirare, deci, că orice instituție financiară care dorește să își mărească baza de utilizatori devine mobilă într-un mod agresiv.

34. Volumul anual de plăți mobile al PayPal crește la 46% de la an la an.

(Sursa: Statista)

Rata impresionantă de creștere a volumului de plăți pentru PayPal, cel mai popular sistem de plăți online din lume (fără a lua în considerare China), este un bun indicator al creșterii comerțului electronic mobil. În cel mai recent an raportat, volumul plăților mobile al furnizorului de plăți s-a ridicat la 227 miliarde USD, în creștere față de 155 miliarde USD în perioada fiscală precedentă.

35. Doar 21% dintre călătorii din SUA își rezervă călătoriile de pe telefoanele lor.

(Sursa: Condor Ferries)

În timp ce comerțul electronic crește rapid, majoritatea călătorilor din SUA preferă să-și folosească desktopurile atunci când își rezervă vacanța. Experții consideră că acest lucru s-ar putea datora faptului că multe site-uri web de călătorie nu dispun de elemente esențiale de rezervare pe mobil. De exemplu, este mult mai ușor să comparați prețurile de pe desktop.

36. 90% dintre mărcile de turism susțin că o strategie mobilă este esențială sau foarte importantă pentru succesul viitor al organizației lor.

(Sursa: HubSpot)

Conform acestui studiu global din 2017 al tendințelor de comerț m din industria turismului, 84% dintre mărcile de turism intenționau, de asemenea, să își mărească investițiile în mobil și 60% doreau să-și îmbunătățească sau să înlocuiască aplicația începând cu 2018. Pe măsură ce călătorii se simt mai confortabil căutând și plătind călătoriile prin intermediul smartphone-urilor lor, companiile din sector și-au dat seama că pot ignora clienții de telefonie mobilă doar în pericol.

37. Piața globală a sănătății mobile va crește la un CAGR de 35,65% între 2020 și 2026.

(Sursa: Prognoza datelor de piață)

Se estimează că piața mondială a sănătății digitale va avea 156,82 până în 2026 . Cu soluții precum software-ul de facturare medicală și alte instrumente mobile, este mai ușor ca oricând ca utilizatorii să își folosească telefoanele pentru a economisi timp și bani.

Statistici de cumpărături mobile

Ce regiuni au cea mai mare densitate de cumpărători de telefoane mobile? Să aflăm.

38. La 46%, penetrarea globală a cumpărăturilor mobile este cea mai mare din regiunea Asia-Pacific.

(Sursa: Statista)

Jocul combinat de îmbunătățire a economiei și infrastructurii pentru cumpărăturile mobile și lipsa dezvoltării în moduri alternative determină penetrarea cumpărăturilor mobile în regiunea Asia-Pacific. Pentru mulți jucători globali precum Amazon și Walmart, cea mai mare oportunitate vine de pe aceste piețe.

39. Vânzările de comerț cu amănuntul în India au atins aproape 38 miliarde USD în 2020.

(Sursa: Statista)

Vânzările de comerț cu amănuntul au crescut la 37,96 miliarde de dolari în 2020 , în creștere de la 30,2 miliarde de dolari în 2019, aproape 50% din totalul vânzărilor de comerț cu amănuntul de 79,41 miliarde de dolari . Statisticile privind comerțul electronic în India indică o valoare de aproximativ 23,6 miliarde de dolari în 2018 . În timp ce toate acestea ar putea părea meschine în comparație cu 1.500 de miliarde de dolari cheltuiți de utilizatori chinezi de smartphone-uri în 2019 , cifra din India ar marca o creștere de peste 6 ori față de 2015 .

40. Țările APAC, în special India și China, arată, de asemenea, cea mai mare încredere a consumatorilor în adoptarea plăților mobile la 24%.

(Sursa: Statista)

În acest studiu ușor vechi, bazat pe țară, privind încrederea consumatorilor în adoptarea plăților mobile, în timp ce 17% dintre cumpărătorii din întreaga lume sunt în dezacord cu utilizarea telefoanelor mobile ca principal instrument de cumpărare, 24% dintre cumpărătorii din India și China sunt de acord cu răspunsul la aceeași interogare.

41. 51% dintre cumpărătorii de telefonie mobilă din SUA își cumpără prin aplicații.

(Sursa: Statista)

Aplicațiile au un scor marginal mai mare decât site-urile mobile din departamentul de cumpărături. Cu toate acestea, tendințele privind comerțul cu aplicații arată că ponderea lor în comparație cu site-urile web mobile va crește, având în vedere experiența și personalizarea mai rațională pe care le oferă cumpărătorilor.

42. Cumpărăturile sunt categoria de aplicații mobile cu cea mai rapidă creștere, cu o creștere de 54% de la an la an.

(Sursa: Statista)

În ceea ce privește categoriile de aplicații, cumpărăturile continuă să aibă o creștere mai mare, comparativ cu altele, cum ar fi divertismentul, știrile și finanțele. Creșterea cu 54% a sesiunilor utilizatorilor este în comparație cu creșterea medie de 6% și creșterea negativă pentru alte categorii populare, cum ar fi jocurile și stilul de viață.

43. Cu o acoperire de 80,64, Amazon a fost cea mai populară aplicație de cumpărături din SUA la mijlocul anului 2019.

(Sursa: Statista)

În SUA, Amazon are o acoperire mult mai mare decât concurenții săi . De fapt, Amazon vede la fel de mulți cumpărători ca Walmart și eBay combinate. Cifrele globale ar putea fi distorsionate din cauza unor jucători precum Alibaba și Tencent, care conduc stăpânul în China.

44. 76% dintre consumatori fac cumpărături pe dispozitive mobile, deoarece economisesc timp.

(Sursa: Randament dinamic)

Care sunt avantajele comerțului electronic pentru consumatori? Pentru marea majoritate a cumpărătorilor, principalul motiv pentru cumpărăturile de pe dispozitive mobile este că le permite să o facă din mers, economisindu-le timp în comparație cu cumpărăturile de pe desktop sau laptop. Prin urmare, este important ca proprietarii de afaceri online să proiecteze experiența de cumpărare astfel încât să economisească timp pentru clienții lor.

45. 70% din căutările mobile duc la acțiune într-o oră.

(Sursa: Forbes)

Cumpărătorii mobili recompensează o experiență de cumpărături rapidă cu luarea rapidă a deciziilor. În comparație, este nevoie de aceeași parte a utilizatorilor de desktop o lună întreagă pentru a ajunge la o decizie de cumpărare. Concluzia este - dacă vă impresionați vizitatorii magazinului online, vă puteți aștepta să fie profitabili.

46. Smartphone-urile au avut o rată de conversie de 1,86% la nivel global în T3 2020.

(Sursa: Smart Insights)

Din diverse motive, însă, statisticile privind comerțul mobil 2021 arată că ratele de conversie ale smartphone-urilor sunt semnificativ mai mici decât tabletele, laptopurile și desktopurile. Doar 1,86% din vizitele pe smartphone sunt transformate în achiziții la nivel global ! Când se analizează aceleași statistici pentru SUA, numărul este chiar mai mic (1,68%).

47. Coșurile de cumpărături mobile au o rată de abandon de 85,65%.

(Sursa: Barilliance)

Aceasta este în comparație cu rata medie de abandon de 80,74% pentru tablete și aproximativ 73% pentru desktopuri. Statisticile privind comerțul electronic arată că magazinele online nu sunt adesea optimizate pentru dispozitive mobile, problemele precum încărcarea lentă fiind foarte frecvente. În plus, multe magazine îi obligă pe clienți să mărească și să micșoreze pentru a naviga pe o pagină. Alte inconveniente mai mici contribuie, de asemenea, la stimularea abandonului coșului pe desktop, cum ar fi înregistrările obligatorii și procesele lungi de plată. Acestea sunt și mai semnificative în cazul comerțului electronic mobil.

48. Valoarea medie a comenzilor globale de cumpărături pentru smartphone-uri este de 79,33 USD.

(Sursa: Statista)

De asemenea, smartphone-urile pierd din punct de vedere al valorilor medii ale comenzii. Dispozitivele tradiționale au o comandă medie de cumpărături de 179,88 USD, mai mult de două ori decât cea a smartphone-urilor. Conform statisticilor site-urilor mobile, acest lucru are ca rezultat faptul că smartphone-urile reprezintă doar aproximativ 42% din veniturile din comerțul electronic, în ciuda faptului că au obținut 62% din vizitele site-urilor comerciale cu amănuntul.

49. Doar 12% dintre consumatori consideră convenabil să facă cumpărături pe internetul mobil.

(Sursa: Randament dinamic)

Pe de altă parte, cumpărăturile cu smartphone-uri au un scor foarte mic în ceea ce privește confortul. Problemele cu care se confruntă cumpărătorii includ site-uri care nu sunt concepute cu ecranele telefonului în minte, ferestre pop-up și alte reclame intruzive, lipsa informațiilor adecvate etc.

50. Atunci când oamenii au o experiență de marcă negativă pe mobil, sunt cu peste 60% mai puține șanse să cumpere de la acea marcă în viitor decât dacă au o experiență pozitivă.

(Sursa: Google, LinkedIn)

Statisticile utilizatorilor de telefonie mobilă arată că cumpărătorii de pe telefoanele inteligente tind să fie mai pretențioși decât alți cumpărători digitali. În calitate de proprietar de afacere online, obțineți, în general, o singură fotografie pentru a vă impresiona vizitatorul. Dacă reușiți, nu numai că îmbunătățiți conversia de la acel utilizator, dar primiți și recomandări pozitive. Pe de altă parte, o experiență proastă poate duce la aproape 50% dintre utilizatori care nu se mai întorc niciodată în magazinul dvs.

51. Probabilitatea de respingere crește cu 32% dacă timpul de încărcare a paginii mobile trece de la 1 s la 3 s.

(Sursa: Google)

Încărcarea lentă a paginilor web este una dintre cele mai mari preocupări ale cumpărătorilor online, având în vedere că fac cumpărături pe telefoanele lor în primul rând pentru a economisi timp. Potrivit Google, o întârziere a timpului de încărcare de doar 2 secunde poate duce la o creștere cu 32% a ratei de respingere. Aceste rate cresc exponențial pe măsură ce timpul de întârziere crește.

52. 42% dintre cumpărători au probleme de securitate cu privire la cumpărăturile prin smartphone.

(Sursa: Randament dinamic)

Printre numeroasele motive care îi fac pe cumpărători să fie atenți la cheltuirea banilor prin intermediul smartphone-urilor, statisticile de comerț electronic mobil arată că una dintre cele mai mari este problema securității. Dacă aveți ecusoane de încredere, cum ar fi PayPal, Visa, Mastercard și Google, puteți anula unele dintre aceste preocupări.

53. 73% dintre cumpărători folosesc mai multe canale pentru a face cumpărături.

(Sursa: Harvard Business Review)

Interesant este că majoritatea cumpărătorilor online nu își limitează cumpărăturile la un singur tip de dispozitiv. Pentru a avea cu adevărat succes în comerțul electronic, proprietarii de companii trebuie să ofere o experiență robustă pe mai multe canale, inclusiv cumpărături în magazin.

54. Mobilul conduce sau influențează în medie peste 40% din venituri în organizațiile B2B de top.

(Sursa: Google)

Dacă tendința către tranzacțiile mobile este încurajatoare pentru consumatorii generali, este și mai atrăgătoare în cazul comerțului B2B. Conform statisticilor smartphone-urilor dintr-un raport comun al Google și Boston Consulting Group, dispozitivele mobile au deja o influență directă sau indirectă asupra a peste 40% din venituri, iar această pondere este în creștere.

55. 70% din interogările de căutare B2B au venit de pe smartphone-uri în 2020.

(Sursa: BCG)

Un semn al acestei influențe în creștere este că, în 2020, aproximativ 70% din interogările de căutare din comerțul electronic B2B provin de pe smartphone-uri , în creștere de la aproximativ 50% la sfârșitul anului 2017 .

56. 90% dintre comercianții de întâlniri și sociali susțin comerțul mobil ca canal de vânzare.

(Sursa: Statista)

Adoptarea comerțului electronic nu este uniformă în toate sectoarele. La nivel global, tendințele de comerț m arată că doar jumătate din industria serviciilor profesionale a adoptat acest canal. Acest lucru indică o diferență marcată de preferință și spațiu de creștere în anumite segmente.

57. Aproape 80% din traficul de căutare mobil este direcționat prin Google.

(Sursa: Cota de piață netă)

Ponderea lui Baidu este puțin peste 16%, Yahoo și Bing înscriind 0,94%, respectiv 0,81%. Dacă ignorați piața chineză, cota Google ajunge până la 90 de ani. Deci, clasarea pe Google este în continuare cea mai bună modalitate de a obține noi clienți potențiali pentru magazinul dvs. online.

58. Se preconizează că publicitatea mobilă va reprezenta 72% din totalul cheltuielilor publicitare digitale din SUA în 2019.

(Sursa: eMarketer)

Ce este comerțul mobil fără publicitate mobilă? În concordanță cu importanța tot mai mare a comerțului mobil, publicitatea pe dispozitive mobile asistă la o creștere fenomenală. Acesta a reprezentat doar 24,7% din totalul cheltuielilor publicitare digitale și un mic 6,3% din totalul cheltuielilor publicitare media în 2013. Ponderea sa din totalul cheltuielilor publicitare media va fi de 28,6% în 2019.

59. 40% dintre cumpărători spun că vor cumpăra un produs dacă vor ajunge să-l experimenteze prin realitate augmentată înainte de al cumpăra.

(Sursa: Digital Marketing Institute)

61% dintre utilizatori preferă mărcile care utilizează AR în locul celor care nu. 71% dintre cumpărători simt o loialitate mai mare față de aplicațiile care oferă și AR. Utilizarea crescândă a RA a fost printre cele mai proeminente caracteristici ale statisticilor de comerț electronic în 2019. Alte tendințe cheie includ plățile cu un singur clic, utilizarea sporită a instrumentelor de automatizare, personalizarea mai mare și investițiile în creștere în balize pentru a monitoriza și a înțelege comportamentul consumatorilor.

60. Piețele de realitate virtuală / realitate augmentată vor ajunge la 571,42 miliarde de dolari până în 2025.

(Sursa: Allied Market Research)

Piața a valorat 11,35 miliarde de dolari în 2017 și nu a încetat să crească. Și nu există semne că încetinesc. Cu un CAGR de 63,3% din 2018 până în 2025, piața va valora peste 570 miliarde de dolari până în 2025.

61. 61% dintre consumatorii de telefonie mobilă sunt mai predispuși să cumpere de pe site-uri mobile care personalizează informațiile în funcție de locație și preferințe.

(Sursa: Google)

Proprietarii de afaceri online au la dispoziție o mulțime de instrumente pentru a oferi cumpărătorilor o experiență mai personalizată prin intermediul site-urilor și aplicațiilor mobile. Și clienții dvs. sunt conștienți de acest lucru. Oferirea de informații locale sau recomandarea de produse suplimentare pe baza istoricului achizițiilor sunt câteva modalități de a-i face pe cumpărători să se simtă speciali.

62. Organizațiile se confruntă cu un ROI de 3x pentru eforturile de personalizare.

(Sursa: Adobe)

Personalizarea nu este doar un factor de bine. Statisticile privind comerțul electronic demonstrează că astfel de eforturi au beneficii obiective, măsurabile și vă pot câștiga de până la trei ori mai mult decât investiți în configurarea sistemelor dvs. de marketing mobil.

63. 69% dintre cumpărătorii de telefonie mobilă doresc răspunsuri ușoare la întrebările lor.

(Sursa: Google)

O altă valoare cheie în care proprietarii de afaceri online pot învinge concurența (sau pot pierde în mod mizerabil) este dacă cumpărătorul primește informații clare și care pot fi acționate pe site-ul sau aplicația lor. Una dintre principalele modalități de a profita de acest lucru este să vă asigurați că descrierile produselor dvs. explică în mod clar problema rezolvată de produsele dvs.

64. Există aproape opt milioane de etilere în lume.

(Sursa: Etail Insights)

Un etailer este o afacere online B2C. Se vând pur online. Și văzând creșterea veniturilor din comerțul m în ultimii ani, este probabil o idee bună! Numai în SUA există 2,1 milioane de etile , dar la nivel global , există 7,9 milioane .