Dezvoltare web medicală: construirea unui site medical actualizat la modă

Oamenii caută asistență medicală online atunci când nu o pot obține offline din mai multe motive. A avea o prezență online este o necesitate în aceste zile și acest lucru este mai adevărat ca niciodată pentru companiile medicale, deoarece pandemia de coronavirus forțează lumea să se blocheze. În acest articol, vom vorbi despre proiectarea și dezvoltarea site-urilor medicale , provocările și costurile sale. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre procesul de proiectare și dezvoltare sau derulați în jos pentru a obține o estimare a costurilor aproximative.

Conținut:

1. Tendințe în site-urile medicale
2. Avantajele de a avea un site medical actualizat
3. HIPAA, HITECH, GDPR
4. Proiectare site medical
5. Caracteristici ale site-ului medical
6. Costul construirii unui site web medical

Tendințe în site-urile medicale

Tehnologia modernă este o binecuvântare pentru omenire. Nu numai că ne permite să călătorim departe și să ne bucurăm de facilități nemaivăzute până acum; De asemenea, ne permite să trăim de două ori mai mult decât oamenii au trăit acum doar câteva sute de ani. Tehnologia ne-a adus medicamente și remedii mai bune pentru afecțiuni mortale.

Din păcate, asistența medicală a rămas în urma multor alte industrii atunci când vine vorba de digitalizare . Ceea ce este o pierdere, deoarece aproape 50% dintre oameni caută informații despre specialiștii medicali online înainte de a vizita o clinică.

Fie că este vorba de complexitatea generală a transferului de date de pe hârtie pe ecran sau de birocrația impusă de guvern, industria medicală are un drum lung de parcurs atunci când vine vorba de digitalizare. Dar procesul a fost lansat. Sistemele electronice de evidență medicală / evidență medicală electronică ( EHR / EMR ) sunt adoptate de tot mai multe spitale și clinici, iar telemedicina se numără printre primele 20 de tendințe pentru dezvoltarea de software în 2021.

Sistemele EHR / EMR permit furnizorilor de asistență medicală să țină evidența informațiilor medicale ale pacienților. Puteți citi mai multe despre aceste sisteme în articolul nostru despre dezvoltarea EMR / EHR personalizate.

Telemedicina este un domeniu care vizează furnizarea de servicii medicale de la distanță, completat cu programare, consultații și prescripții. Crearea unei platforme de telemedicină este oarecum comparabilă cu dezvoltarea unui site medical online, dar are particularitățile sale.

Avantajele de a avea un site medical actualizat

Nu există niciun argument dacă furnizorii de servicii medicale au nevoie de site-uri web - desigur că au. Dacă nu aveți o prezență online, este aproape ca și cum nu ați exista. Și, deși se poate argumenta despre adevărul acestei afirmații atunci când vine vorba de o pagină personală de Facebook, atunci când vorbim despre dezvoltarea unei afaceri, nu există cu adevărat o a doua opinie.

Un site web poate aduce o unitate medicală numeroase avantaje :

1. Accesibilitate mai mare . Un site web este mai accesibil decât un call center - nu are nevoie de atât de mulți angajați, oferă pacienților informații vizuale și nu are cozi de telefon. Deși s-ar putea să vă păstrați încă centrul de apeluri pentru cei care nu folosesc internetul din anumite motive, un site web va reduce semnificativ încărcătura angajaților dvs.

2. Clinica dvs. poate fi găsită online , care este exact locul în care oamenii caută totul în aceste zile.

3. Cu optimizarea profesională a motorului de căutare și o bază de date solidă de informații medicale pe site-ul dvs., persoanele care nu sunt pacienții dvs. vor putea găsi cu ușurință clinica dvs.

4. Puteți oferi toate informațiile despre o clinică într-un singur loc . Aceasta include informații despre medicii pe care îi angajați, acreditările acestora, serviciile pe care clinica dvs. le poate oferi etc.

5. Noi oportunități de marketing .

Această listă este doar vârful aisbergului, dar numai aceste beneficii ar fi un motiv suficient pentru a construi un site web excelent și o aplicație pentru clinica dvs.

Cu o pandemie care ne amenință pe fiecare din toată lumea și cu milioane de oameni închiși în casele lor, accesul online la asistență medicală a devenit unul dintre cele mai necesare servicii. Situația îngrozitoare în care ne aflăm astăzi a fost ultimul impuls către digitalizare pentru multe companii, dar pentru furnizorii de servicii medicale, impactul său este atât de mare încât este greu de înțeles.

Următoarele sunt câteva informații pe care trebuie să le luați în considerare atunci când dezvoltați un site web de asistență medicală. Site-urile medicale sunt supuse unor legi specifice, iar proiectarea site-urilor medicale nu este un fleac.

HIPAA, HITECH, GDPR (și alte abrevieri înfricoșătoare)

Informațiile medicale sunt extrem de importante și sunt considerate sensibile în majoritatea țărilor. Prin urmare, atunci când stocați dosarele medicale online, trebuie luate măsuri pentru a le proteja. Din acest motiv, există linii directoare pentru securitatea datelor.

În SUA, cele două legi principale care vizează protejarea datelor medicale sunt Legea privind portabilitatea și responsabilitatea asigurărilor de sănătate (HIPAA) și Legea privind tehnologia informației de sănătate pentru sănătate economică și clinică (HITECH).

Pentru a adera la HIPAA și HITECH, orice organizație de sănătate care operează pe teritoriul SUA trebuie să ofere mijloacele de protejare temeinică a datelor personale ale pacienților la toate nivelurile, online și offline. Pentru site-uri web, aceasta înseamnă:

• fiind certificat SSL și criptând date cu cea mai recentă tehnologie disponibilă
• folosind doar un furnizor de găzduire conform HIPAA
• având backup-uri de date
• notificarea pacienților cu privire la modul în care sunt stocate și utilizate informațiile lor personale printr-o politică de confidențialitate

Respectarea HIPAA și HITECH este o cerință legală, dar îți îmbunătățește și reputația. Nerespectarea cerințelor HIPAA și HITECH poate duce la taxe considerabile și, dacă se continuă, poate duce la procese.

Din 2018, Europa are cerințe similare în vigoare sub forma Regulamentului general privind protecția datelor sau GDPR . GDPR privește nu numai platformele legate de sănătate, ci și orice site-uri web care tratează datele utilizatorilor.

În funcție de locul în care vă lansați site-ul medical, va trebui să verificați legislația locală privind datele medicale și personale.

Proiectare site medical

Un site web este la fel de mult fața companiei dvs. ca și clinica dvs. în sine, și cu atât mai mult în unele privințe. De aceea, este important să abordați designul site-ului dvs. web cu dedicare și grijă. Tendințele de proiectare se schimbă destul de frecvent și se recomandă să revizuiți și să vă actualizați site-ul în mod regulat. Iată informații despre tendințele actuale în proiectarea site-urilor medicale.

• Culori deschise

Site-ul dvs. web trebuie să fie realizat în culorile companiei dvs. pentru a fi asociat instantaneu cu clinica dvs. Astăzi, culorile luminoase sunt preferate pentru platformele de asistență medicală, deoarece atenuează fricile și luminează starea de spirit.

• Design curat și navigare ușoară

Designul minimalist și curat este o tendință chiar și în afara asistenței medicale. Marie Kondo site-ul dvs. web și faceți ca părțile importante să iasă în evidență, eliminând informațiile redundante sau rearanjând paginile, astfel încât acestea să fie mai ușor de vizualizat.

Dacă faceți proiectarea site-ului dvs. web simplă și intuitivă, pacienții dvs. vor petrece mai puțin timp căutând ceea ce au nevoie, ceea ce va îmbunătăți experiența utilizatorului și satisfacția utilizatorului. Cu o satisfacție ridicată a utilizatorilor, vizitatorii pentru prima dată se vor transforma în pacienți obișnuiți.

• Accesibilitate
  
  Accesibilitatea designului web este despre simplificarea utilizării site-urilor web pentru persoanele cu dizabilități. Pentru site-urile clinice, acest lucru este chiar mai important decât pentru alte site-uri web. Când vine vorba de site-uri web, funcțiile de accesibilitate vizează de obicei utilizatorii cu deficiențe de vedere și limitări fizice, deși pot fi luate măsuri pentru a ajuta oamenii care se confruntă și cu alte provocări.

Unele site-uri web au o versiune separată a paginilor create special pentru persoanele cu diferite tipuri de limitări. Această versiune poate fi accesată printr-un buton undeva pe ecranul de pornire sau în meniu. Cu toate acestea, tot mai multe companii încorporează accesibilitatea în proiectarea de bază a site-urilor lor web.

Pentru a respecta recomandările de accesibilitate, puteți utiliza pictograme și butoane cu contrast ridicat, ușor de văzut și de înțeles semnificația și implementarea tastaturii și navigării vocale. Întrebați compania dvs. de dezvoltare web medicală dacă designerii lor sunt familiarizați cu principiile de accesibilitate.

Caracteristici de bază ale site-ului medical

Veți avea nevoie de anumite caracteristici de bază, indiferent dacă conduceți un spital de medicină generală sau o clinică specializată.

Cea mai simplă opțiune pentru un site web al clinicii este doar câteva pagini și practic interacțiuni inexistente la fața locului. Iată caracteristicile indispensabile pentru un site de îngrijire medicală destul de primitiv:

• Pagina principala. Aici vă introduceți facilitatea și evidențiați tot ce trebuie să evidențiați - cele mai populare proceduri, orice evenimente sau informații despre medicii dvs. cu înaltă calificare.

• Informatii de contact. Furnizați numărul de telefon, adresa de e-mail și un formular de contact al facilității dvs.

• Adresa clinicii dvs. și o hartă a locației clinicii dvs.

• O pagină care prezintă medicilor dvs. toate acreditările și experiența de lucru. Fotografiile vor face ca pagina - și site-ul dvs. web - să pară mai profesionale și de încredere.

  

• Ore de operare. Dacă medicii dvs. lucrează cu programe diferite, va fi util să oferiți orelor fiecărui medic.

• Mărturii. După cum sa menționat anterior, majoritatea oamenilor caută informații online atunci când selectează un medic sau o clinică. A avea recenzii favorabile pe site-ul dvs. web ar putea avea impact asupra deciziilor potențialilor pacienți.

• Prețuri. Pacienții dvs. potențiali vor dori să știe cât vor plăti pentru serviciile dvs. Ar putea fi benefic să oferiți reduceri - cum ar fi pentru prima vizită - sau să organizați evenimente. Cu toate acestea, trebuie să abordați acest lucru cu atenție pentru a nu părea volubil.

Funcțiile enumerate mai sus pot fi chiar implementate pe o singură pagină. De asemenea, este posibil să creați o aplicație cu o singură pagină (SPA). În termeni tehnici, un SPA este un site web care, în loc să reîncarce pagini întregi atunci când un utilizator se deplasează între ele, rescrie conținut dinamic pe o singură pagină. Conținutul SPA-urilor se reîncarcă mai repede decât cel al unui site web tradițional, făcând acest tip de site web mai plăcut de utilizat pentru persoanele cu acces lent la internet sau trafic limitat.

Totuși, dacă doriți un avantaj competitiv pe piața medicală, veți avea nevoie de un site web mai sofisticat. Veți avea nevoie de site-ul dvs. web pentru a avea partea pacientului și a medicului sau un panou de administrare. În majoritatea clinicilor moderne, un angajat desemnat sau o echipă de angajați poate gestiona partea clinicii a site-ului web. Acești angajați pot fi recepționeri sau asistenți ai medicului. Sau pot fi ei înșiși medici.

Următoarele caracteristici sunt benefice pentru orice clinică modernă.

Profiluri de pacient personale

Când o persoană devine (sau dorește să devină) pacientul tău, va aprecia spațiul dedicat în care pot fi stocate toate interacțiunile cu clinica ta: toate evidențele vizitelor unui pacient, atât anterioare cât și planificate, aspecte care i-au determinat să caute asistență medicală , rezultate eșantion, istoricul plăților și multe altele.

Chiar dacă a dvs. este o clinică care oferă un anumit tip de asistență medicală - de exemplu, un cabinet de stomatologie - oferiți în continuare proceduri și activități diferite.

A avea un spațiu personal înseamnă că dezvoltarea site-ului dvs. de practică medicală va trebui să includă o funcție de înscriere / autentificare. Pentru confortul utilizatorilor, ați putea lua în considerare integrarea înregistrării prin Facebook sau Google, dar trebuie să fiți atenți pentru a nu permite terților să acceseze informațiile de sănătate ale pacienților dvs.

Programare

Posibilitatea de a programa o întâlnire online fără apeluri este convenabilă atât pentru pacienți, cât și pentru medici. Reduce munca depusă de recepționeri care programează întâlniri atunci când pacienții sună sau vin la clinică.

Pentru a putea programa programări prin intermediul unui site web, dezvoltatorii de site-uri medicale vor trebui să construiască un calendar interactiv care se sincronizează frecvent cu serverele și actualizările, pentru a evita rezervările duble.

Notificări

Pentru a reaminti utilizatorilor programările, că rezultatele testelor de sânge sunt sau că prescripțiile lor sunt pregătite pentru preluare, implementați notificări. Dacă creați un PWA , notificările push sunt posibile. Pe un site web tradițional, puteți utiliza notificările într-un spațiu personal sau într-un e-mail sau mesaj text declanșat automat.

Bază de cunoștințe

Oamenii caută un medic atunci când suspectează că ei sau cineva pe care îl cunosc este bolnav. Pentru a facilita găsirea medicilor de către utilizatori, puteți crea o bază de cunoștințe pentru afecțiunile pe care le tratați. Informațiile din această bază de cunoștințe trebuie să fie adevărate și verificate. Poate include o prezentare generală, simptome, metode de tratament etc. Este întotdeauna mai bine ca oamenii să învețe dintr-o sursă de încredere informată de Organizația Mondială a Sănătății și care să respecte legislația în domeniul sănătății decât de la o persoană aleatorie de pe Instagram care poate sau nu să inventeze lucrurile.

Căutare

Dacă dezvoltați un site web pentru un spital mare, utilizatorii ar trebui să poată căuta după:

• numele medicilor
• departamente
• teste și proceduri
• simptome
• Cuvinte cheie

O clinică specializată mai mică - cabinetul unui stomatolog, ginecolog sau terapeut - va avea mai puține categorii, dar vor mai exista unele.

Consultații video online

Telemedicina este în creștere de ceva vreme - economisește timp atât pentru persoanele ocupate în mod constant, cât și pentru persoanele cu dizabilități care se pot confrunta cu provocări care vizitează un spital. Odată cu focarul COVID-19, telemedicina a devenit principala opțiune pentru asistența medicală, deoarece spitalele sunt supraîncărcate și uneori în carantină, iar oamenii sunt închiși în casele lor.

Consultările online pot fi gestionate în mai multe moduri. Cel mai bun mod este să aveți o opțiune de chat video chiar pe site-ul web, dar construirea acestui tip de funcționalitate se poate dovedi a fi o provocare din punct de vedere financiar și tehnic. O altă opțiune este integrarea unui serviciu de conferință video terță parte prin intermediul unui API. Acest lucru este mai ieftin și mai rapid și va funcționa la fel de bine.

conversație

Funcționalitatea de chat poate fi utilizată în plus față de (sau ca alternativă) funcționalității de conferință video. O conversație la fața locului cu un specialist medical este mai convenabilă decât un apel telefonic pentru mulți. În plus, o conversație poate fi utilizată de pacienți pentru rezervarea programărilor și obținerea de rețete și de către clinici pentru notificarea pacienților cu privire la noile ore de programare și rezultatele testelor, trimiterea de mementouri de plată etc.

Plăți online

Dacă livrați rețete sau integrați consultații online în site-ul dvs. web - prin video, chat sau ambele - va trebui să le oferiți utilizatorilor modalități de plată pentru servicii fără a vizita clinica. Pentru aceasta, va trebui să integrați un gateway de plată. Alegerea unui serviciu de plată este o sarcină vitală. Astfel de servicii au taxe și termeni de servicii diferiți, iar compania dvs. de dezvoltare poate efectua cercetări și vă poate oferi diverse opțiuni.

Panoul Administratorului

Site-ul dvs. web va trebui să fie gestionat din partea clinicii. Angajații desemnați - asistenți sau recepționeri - vor trebui să verifice și să actualizeze programele și să trimită pacienților orice informații relevante, cum ar fi rezultatele testelor. Administratorii ar trebui, de asemenea, să poată adăuga și elimina medici și alți angajați.

Proiectarea pentru un panou de administrare este de obicei mult mai simplă decât proiectarea pentru un site web din partea clientului. Este puțin necesar ca un panou de administrare să arate elegant. Este mult mai important să aveți o experiență de utilizare funcțională și eficientă decât o interfață frumoasă.

Optimizare motor de căutare

O mare parte a succesului oricărui site web este optimizarea motorului de căutare de calitate sau SEO. Acesta este un alt motiv pentru a avea o bază de cunoștințe, apropo. Informațiile relevante prezentate de profesioniștii care utilizează cele mai bune practici SEO actuale vor ridica site-ul dvs. în clasamentul Google, crescând frecvența cu care site-ul dvs. apare în rezultatele căutării. Aparițiile mai frecvente în rezultatele căutării vor însemna că mai mulți oameni vă vor vedea site-ul. Unii dintre ei vor deschide pagina, iar unii vor decide chiar să vă viziteze clinica. Adică, dacă site-ul dvs. web arată minunat și este actualizat.

Costul construirii unui site web medical

Pentru a estima costul precis pentru dezvoltarea site-ului web al clinicii medicale , va trebui să știți exact ce caracteristici aveți nevoie , să decideți asupra proiectării și să alegeți o companie de dezvoltare web de externalizare. Tarifele diferă de la o companie la alta. Aici vă putem oferi o estimare foarte aproximativă pe baza caracteristicilor enumerate mai sus și a propriilor noastre rate de proiectare și dezvoltare.

Dezvoltarea unui site web pentru o instituție medicală va necesita următorul set de specialiști:

• Manager de proiect
• web designer
• Dezvoltator interfețe
• Dezvoltator backend
• Specialist în asigurarea calității

Cu unul din fiecare tip de profesionist, va dura aproximativ 3 până la 6 luni pentru a crea un site web de spital. Costul dezvoltării poate varia de la 35.000 dolari la 65.000 dolari . Dacă doriți să accelerați dezvoltarea, puteți angaja mai mulți designeri, dezvoltatori frontend / backend sau specialiști în QA. Desigur, costul va crește în aceste condiții.

Dacă aveți un buget - să zicem, datorită coronavirusului - puteți sări peste caracteristicile pe care credeți că le poate aștepta și să le implementați mai târziu. Cu toate acestea, vă recomandăm să cercetați dacă caracteristicile sunt cu adevărat necesare în prealabil. În timp ce industria medicală este doar la începutul drumului său către digitalizare, concurenții dvs. se pregătesc și ei. O cercetare adecvată vă va ajuta să acordați prioritate caracteristicilor de implementat.

Un site web este o necesitate pentru a ajunge pe piața competitivă de astăzi. Și industria medicală întârzie într-o oarecare măsură să devină complet digitală, acum ar putea fi cel mai bun moment pentru a sări cu ocazia de a merge mai departe.

Am prezentat rezultatele cercetărilor noastre din industrie în acest articol. Acestea sunt informații generale pentru a vă ajuta să vă stabiliți direcția. Dacă aveți întrebări fără răspuns sau aveți nevoie de informații suplimentare de la dezvoltatorii web medicali, puteți solicita o consultație.