De ce ar trebui să utilizați aplicații de mesagerie în marketing și cum să colectați contacte

Am analizat peisajul actual pentru a vă oferi câteva motive bune pentru a vă conecta la baza de date prin mesagerie. În plus, pentru a începe, iată 6 tehnici pentru a vă extinde audiența.

După cum Google a proclamat în mod repetat în acest an 2018, „Suportul este adevăratul câmp de luptă pentru creșterea mărcii. Pe măsură ce așteptările consumatorilor împuterniciți continuă să crească, mărcile care susțin cel mai bine vor câștiga .”

Și ce modalitate mai bună de a susține dacă nu cu instrumentul cel mai preferat de consumator, mesajele ? Dar să nu vorbim doar despre sprijin; sistemele de mesagerie instant pot fi folosite pentru orice scop de marketing .

În această postare pe blog, îți spunem despre avantajele canalului de mesagerie pentru companii, apoi punctăm câteva tehnici pentru a aduna noi contacte și a-ți extinde audiența. Să începem!

Descoperiți aplicațiile de mesagerie MailUp
Proiectați, difuzați și automatizați mesajele și pe Facebook Messenger și Telegram.

De ce să folosiți aplicații de mesagerie pentru marketing?

În 2015, Business Insider a publicat un grafic care compară două tipuri diferite de trafic:

1. Cele patru site-uri web principale de socializare (Twitter, Facebook, LinkedIn și Instagram)
2. Patru aplicații de mesagerie instantanee (WeChat, Viber, WhatsApp și Facebook Messenger)

Rezultat: 2015 va fi amintit ca fiind anul în care traficul pe platformele de mesagerie a depășit traficul pe rețelele de socializare. Astăzi, trei ani mai târziu, căile s-au depărtat și mai mult.

Statista sa concentrat în schimb pe utilizatorii lunari: raportul său din 2018 arată că utilizatorii de aplicații de mesagerie din întreaga lume au trecut de la 1,58 miliarde în 2016 la 2,01 miliarde în 2018, proiecția pentru 2021 oferindu-ne o audiență lunară de 2,48 miliarde de oameni .

Acest lucru ar fi suficient pentru a-i împinge pe marketerii din întreaga lume să evidențieze canalul de mesagerie drept canalul cu cel mai mare potențial de marketing și, mai general, de comunicare a mărcii.

Dar să facem un pas mai departe. Facebook IQ a realizat un studiu privind utilizarea mesageriei mobile, intervievând 12.500 de persoane din întreaga lume. Au apărut date care nu pot fi ignorate:

• 63% dintre respondenți au observat că comunicările cu companiile prin intermediul aplicațiilor de mesagerie au crescut în ultimii doi ani
• 56% ar prefera să trimită un mesaj decât să sune o companie pentru a se ocupa de serviciul clienți al unei companii.
• 61% spun că apreciază mesajele personalizate de la companii
• Peste 50% spun că sunt dispuși să facă cumpărături la o companie care comunică prin aplicații de mesagerie.

Bun venit în era marketingului conversațional

Care este cel mai mic numitor comun din aceste numere? Ne place să o subliniem cu un singur cuvânt: conversație . Utilizatorii și mărcile văd aplicațiile de mesagerie drept canalul cu care să comunice într-un mod mai apropiat, mai intim și mai imediat .

Conversația implică conceptul de anulare a distanțelor, adoptarea logicii dialogului prin sisteme și platforme folosite în viața de zi cu zi, de către toată lumea. Cu toate acestea, așa cum am menționat anterior, potențialul mesajelor nu este doar despre publicitate, ci și despre dimensiunea mai largă a relației , ajutând la stabilirea unei legături personale și directe între mărci și clienți.

Fără a uita un alt jucător cheie, un al treilea care reprezintă un avantaj clar: robotul – chatbot dacă este luat în considerare în contextul mesageriei – care se va deschide din ce în ce mai mult în următorii ani pentru a-și îndeplini marele potențial în gestionarea unei game largi de activități. .

Ce pot face aplicațiile de mesagerie pentru afacerea dvs.?

În peisajul fragmentat de astăzi, în care mărcile se află într-o competiție puternică pentru a atrage atenția oamenilor, mesageria oferă o oportunitate de neratat de a comunica cu un public tânăr și ultra-conectat . Diferitele aplicații care oferă o gamă largă de posibilități de contact cu clienții și potențialii clienți:

• Cultivați contactul
• Furnizați informații
• Creșteți vânzările
• Implicați oamenii în evenimente
• Câștigă potențiali clienți
• Oferiți sprijin și asistență

Să ne uităm în schimb la beneficiile tangibile :

• Înregistrarea este rapidă și ușoară pentru oameni (comparativ cu paginile de destinație și formularele de înregistrare în general)
• Obțineți doar date de contact reale în orice moment
• Înregistrarea este instantanee
• Mesageria prezintă cea mai bună combinație, deoarece are o structură simplă, dar poate fi bogată în conținut
• Canalul de mesagerie se pretează la integrarea cu roboți (Facebook Messenger are deja 300.000 de roboți dezvoltați)
• Mesageria are rate de implicare ridicate (Date Statist 2016: rate de deschidere: 80% sau mai mult (rata medie de deschidere de 88% pentru Facebook Messenger); rate de clic: 30% sau mai mult)
• Sunt locuri sigure și familiare pentru oameni
• Nu este necesară optimizarea: mesajele sunt formatate automat pentru un aspect optim
• Implică o relație bidirecțională, spre deosebire de TV, corespondență directă, e-mail, tipărire, radio etc.

Cum să colectezi membri noi

Vorbim despre construirea bazei de date , adică activitățile care vizează crearea și extinderea audienței dumneavoastră (clienți, potențiali sau pur și simplu utilizatori interesați), cărora să le trimiteți mesaje.

Pentru această activitate aveți nevoie de instrumente și o bună doză de creativitate pentru a identifica strategii atractive care să încurajeze oamenii să se înregistreze. Să aruncăm o privire la câteva posibilități.

1. Creați un formular pop-up cu mai multe canale

Acesta este instrumentul principal integrat în platforma MailUp care vă permite să creați baze de date pentru ambele canale: Messenger și Telegram. Pentru a crea un formular pop-up, pur și simplu:

• Setați stilul , adică fundalul formularului dvs., alegând între deschis și întunecat
• Alegeți locația în care doriți să fie plasat formularul pe pagina de pornire a site-ului dvs. web
• Selectați limba formularului
• Setați o întârziere pe afișaj
• Alegeți canalele pe care doriți să înregistrați utilizatori și o posibilă descriere a acestora (E-mail, SMS, Facebook Messenger, Telegram)
• Introduceți Politica de confidențialitate
  

Odată creată, platforma generează automat codul html pentru a fi inserat în site-ul dvs. (pe pagina pe care o considerați cea mai strategică) sau blog.

2. Creează butonul pe pagina ta de Facebook

Facebook este cea mai mare rețea socială din lume. Transformarea acestui flux de vizitatori în contacte este esențială.

Primul pas este să optimizați anumite aspecte ale paginii dvs. de Facebook. În primul rând, pune butonul Trimite un mesaj pe pagina de Facebook a companiei tale. Iată cum:

1. Accesați pagina de pornire a site-ului dvs
2. Faceți clic pe butonul Adaugă
3. Selectați Trimiteți un mesaj
4. Selectați Messenger ca locație de redirecționare a utilizatorului

Tot ce trebuie să faceți este să vă întoarceți la MailUp și, dacă nu ați făcut-o deja, să configurați mesajul automat de Invitare la abonare: configurați un mesaj care spune ceva de genul „Înscrieți-vă pentru a primi știri și oferte pe Messenger”.

3. Inserează un vizual pe pagina ta de Facebook

Butonul de pe pagină este un instrument fundamental, dar trebuie integrat cu orice preț cu un suport care are vizibilitate și atractivitate mai mare .

O imagine vizuală este cartea de jucat aici: o indicație clară și creativă care oferă vizitatorilor paginii tale toate indicațiile și motivele întemeiate pentru a te abona la canalul tău Messenger.

4. Încurajați înregistrarea cu un cupon

Aceasta este aproximativ aceeași procedură ca mai sus, dar cu două diferențe substanțiale:

1. Comunicarea poate fi fie online, fie offline (adică vizuală sau tipărită)
2. Trebuie să ofere un avantaj tangibil potențialului contact. De ce? Dacă în cazul precedent oamenii erau deja pe Facebook, în acest caz trebuie să aibă un stimulent puternic să meargă acolo și să se înregistreze. De aici accentul pus pe stimulent. Trebuie să oferi un motiv întemeiat, un avantaj tangibil, cum ar fi un cupon (sau voucher de reducere) pentru a convinge oamenii să se înregistreze.

5. Creați un anunț Messenger

Astăzi, mărcile folosesc Messenger pentru a trimite oamenii către pagini de destinație, pagini de produse (în general, locuri ale site-ului axate pe achiziții), dar dacă scopul tău este construirea bazei de date, poți să inserezi anunțul în fila Acasă a aplicației mobile Messenger și să trimiți potențiale. contacte direct la pagina de conversație din Messenger cu un singur clic.

Mesajul automat pe care l-am văzut înainte va apărea aici (de exemplu, înscrieți-vă pentru a primi oferte și știri).

Aceasta este o formă de publicitate digitală care este încă experimentată de branduri: în consecință, reacțiile oamenilor la aceste reclame sunt încă mixte, cu rezultate între excelente și dezamăgitoare, de la marketeri entuziaști până la cei care consideră reclamele neplăcute.

6. Promovați-vă Codul Messenger

Poate știi despre ce vorbim. Acesta este codul QR cu care puteți crea o conexiune directă la o pagină de Facebook . Să începem de la început.

• Unde o poti gasi?
  Dacă sunteți administrator al unei pagini de Facebook, puteți găsi codul în secțiunea Mesaje și îl puteți descărca de acolo în diferite formate.
• Cum să-l folosească?
  Oamenii își pot îndrepta camera către cod și îl pot scana direct în aplicația Messenger de pe smartphone-urile lor: o conversație va începe instantaneu, unde mesajul declanșat îi invită să se înscrie cu un cod.
• Cum să o diseminăm?
  Puteți face comunicarea imprimată mai interactivă prin integrarea codului:
  În materialul informativ al companiei dumneavoastră (cărți de vizită, broșuri, cataloage, material promoțional);
  2. In ambalaje si ghiduri clienti, oferind o metoda de comunicare rapida si imediata;
  3. În invitațiile la evenimente, pentru a activa suportul în timp real lângă evenimentul în sine.

Rezumând

Aplicațiile de mesagerie sunt următoarea graniță mare în marketingul digital.

Acum că tehnologia a ajuns, este timpul să dobândești sensibilitate și familiaritate cu instrumentele, pentru a profita la maximum de strategiile tale de comunicare.

Puteți începe acum prin a solicita o probă gratuită de 30 de zile a platformei MailUp .