Diversitatea contează: mișcarea pentru incluziune a acestui brand de machiaj

Tomi Gbeleyi conduce schimbarea cu MFMG Cosmetics, brandul de frumusețe pe care l-a fondat și care creează produse pentru tonuri profunde ale pielii. Tomi a atras inițial atenția The New York Times prin scrierea de pe blogul ei, care s-a concentrat pe incluziune și diversitate în cadrul comunității frumuseții. La scurt timp după, cititorii i-au cerut să-și creeze propriile produse. În acest episod din Shopify Masters, Tomi împărtășește călătoria ei de la mișcarea socială virală până la dezvoltarea și lansarea liniei ei de machiaj incluziv.

Nu rata niciun episod! Abonați-vă la Shopify Masters.

Afișați note

• Magazin: Makeup For Melanin Girls
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Wheelio (aplicația Shopify), EasyTab (aplicația Shopify), Cumpărate frecvent împreună (aplicația Shopify), Tidio (aplicația Shopify)

Totul a început cu o mișcare

Felix: Povestește-ne despre blogul și contul de Instagram care au apărut înaintea MFMG Cosmetics.

Tomi: Pagina de Instagram a început de fapt prima. Și ceea ce făceam la acea vreme era să împărtășesc conținut destinat femeilor cu tonuri de piele mai închise. De fapt, împărtășeam diferiți artiști de machiaj din întreaga lume care făceau o treabă grozavă și îi promovau, îi strigau, împărtășeau munca lor și a luat o viață proprie. Am primit curând 10.000 de urmăritori. Era ceva de care oamenii se bucurau cu adevărat. Acesta a fost în jurul anului 2015 când am început această pagină de Instagram. Nu existau o mulțime de comunități online care se concentrau exclusiv pe recomandări de produse și cumpărături de machiaj pentru tonuri mai închise ale pielii.

Felix: Care a fost tehnica pe care ai făcut-o pentru a-ți construi pagina de Instagram?

Tomi: Blogul a fost conținutul original. Așadar, felul în care îmi place să descriu această lucrare este că multe femei, în special femeile cu tonuri de piele mai închise, atunci când merg la cumpărături de machiaj, parcă ar încerca să pirateze sistemul pentru a-l face să funcționeze pentru ele. Deci, ceea ce s-ar întâmpla de multe ori este să presupunem că cumpărătorul iese și caută un nou ruj. O culoare nudă poate arăta diferit pe diferite tonuri de piele. Au avut loc o mulțime de aceste schimburi, așa cum ar face prietenii, și am încercat să extind această conversație. Deci conținutul original a fost pe blog, unde aș spune, bine, dacă ai acest tip de ten, iată care sunt cele mai bune fonduri de ten pentru tine. Dacă ești gras și ai o nuanță mai închisă a pielii, dacă ai tenul uscat, iată conținutul pentru tine. Și apoi pe Instagram, a fost doar pentru a striga oamenii care făceau o treabă bună. Așadar, la fel ca cineva care are o pagină de fotografie care strigă fotografi, idee similară, dar doar cu artiștii de machiaj și în special cei care machiau femei cu pielea mai închisă.

Felix: Care a fost procesul tău acolo pentru a-ți da seama ce fel de conținut să creezi pentru blogul tău?

Tomi: Există de fapt o poveste în spatele blogului. Ceea ce m-a îndemnat să încep blogul, la început a fost doar un lucru distractiv, să creez această comunitate și această pagină care creștea rapid pe măsură ce derulam o campanie care a fost observată de New York Times. Așadar, asta a fost în 2015, una dintre marile companii de machiaj, prezentaseră un model sudanez pe pagina lor și asta a fost înainte să poți modera comentariile pe Instagram. Așadar, modelul a primit o mulțime de comentarii rasiste și chestii despre buzele ei, așa că tocmai am început această campanie care se numea I Love My Big Lips, iar un reporter pentru New York Times scria o poveste despre diversitatea în industria frumuseții, cum Instagram devenea un nou mod de comunicare pentru branduri și bullying, iar ea mă contactase ca parte a poveștii. Cred că odată ce s-a întâmplat asta, mi-a dat încrederea de a oferi și mai multă valoare pentru oameni, așa că asta m-a motivat să încep și blogul și să creez conținut original.

Felix: Ce este necesar pentru cineva care poate avea și o idee pentru o mișcare care să o dea la sol?

Tomi: Ceea ce am făcut acolo a fost practic pornirea hashtag-ului asociat cu acesta. Cred că de multe ori oamenii se feresc să facă postări foarte lungi pe Instagram. Dacă aveți o persoană interesată de ceea ce aveți de spus, consider că nu contează. Ei chiar ți-ar citi subtitrările lungi. Așa că am scris o poveste destul de aprofundată în acea postare despre cum am fost hărțuit când eram mai tânăr pentru că aveam buze mai mari și este inacceptabil că acest lucru i se întâmplă acestui model și ea încerca doar să facă o treabă și oamenii o atacau. pe Instagram și atacând compania. Acum că mă gândesc la asta, a fost o poveste sinceră a experienței mele. Și la acel moment, cred că pagina era la 10.000 la acel moment, așa că mulți oameni au simțit o legătură cu această poveste pentru că era personală. Și apoi, au început să-și împărtășească și poveștile, iar asta a atras atenția New York Times.

Felix: Ce te-a determinat să începi o afacere?

Tomi: Pentru mine, nu a fost doar zgomot. Pentru mine, a validat valoarea. Cred că, în cele din urmă, există un fel de glorificare a faptului de a fi antreprenor. Mulți oameni cred că este vorba despre fondator, dar în cele din urmă este vorba despre valoarea pe care o oferiți altora. Și cu această funcție New York Times, am ajuns să primim o mulțime de articole după aceea. Dar pentru primul, ceea ce a validat pentru mine a fost valoarea a ceea ce am creat pentru că nu știam valoarea lui la momentul respectiv. M-am gândit, hei, asta e foarte tare. Multe femei se conectează la poveștile pe care le împărtășesc. Multe femei au avut experiențe asemănătoare, dar nu știam care este valoarea sau că ar fi chiar o modalitate de a-i atribui o valoare monetară. Așa că, punându-l pe reporter să facă această poveste în profunzime despre diversitate și frumusețe, atunci valoarea a ceea ce cream a rămas cu adevărat pentru mine.

Felix: Cum a început afacerea?

Tomi: Primul meu gând a fost doar să trec prin marketing de conținut pentru că la început, mi-am dat seama că construiesc acest lucru grozav pe Instagram, dar dacă platforma Instagram ar dispărea astăzi, nici nu știu cum m-aș conecta cu acest public. Așa că primul lucru pe care am vrut să-l fac a fost doar să creez o modalitate prin care publicul să vină să mă viziteze pentru propriul meu conținut original. Primul meu gând inițial a fost un blog. Prima postare, cred că am avut 1.000 de cititori, ceea ce pentru mine a fost o nebunie. Deci marketingul de conținut a fost cu siguranță prima cale pe care am urmat-o. De fapt, am primit o echipă de voluntari formată din aproximativ 14 scriitori din comunitate, deoarece atât de mulți oameni au fost încântați de acest lucru și au vrut să ajute. Ideea noastră inițială a fost un fel de a fi BuzzFeed pentru machiaj pentru tonuri mai închise ale pielii, să avem toate aceste povești despre sfaturi de machiaj ale celebrităților, toate acele lucruri. Conținutul a fost de fapt prima mea piesă, dacă vrei.

Felix: Cum ai condus traficul de pe Instagram-ul tău, unde era publicul tău la acel moment, către propriul tău conținut și propria ta platformă de pe propriul tău blog?

Tomni: Am crezut că marketingul de conținut va fi afacerea. Primeam deja oferte pentru a face publicitate acestor postări sponsorizate. Deci, în mintea mea inițial, blogul urma să fie afacerea. În ceea ce privește atragerea traficului de la Instagram către blog, o mare parte din ceea ce făceam începea cu cadouri de fructe slabe, deoarece primeam produse gratuite de la mărci pentru a le promova publicului meu. Și mi-am întrebat publicul ce vrea să vadă. Știam că mulți oameni doreau recomandări de produse. De fapt, testam produse înainte de a scrie o postare pe blog, l-aș testa cu publicul meu și aș posta un fragment din ea. Să presupunem că am vrut să fac cinci fonduri de ten de top pentru pielea uscată. De fapt, aș transforma asta într-o imagine vizuală, l-aș pune pe pagina mea de Instagram a comunității, aș vedea câți oameni răspund la asta. Și apoi, aș scrie articolul despre asta, versus dacă aș pune o altă postare despre hiperpigmentare lângă aceea, dacă mulți oameni nu ar comenta, atunci nu aș scrie povestea despre asta.

Felix: Cum ai făcut interviul pentru scriitori și cum ai gestionat o echipă de 14?

Tomi: Lucram cu normă întreagă, așa că nu le-am gestionat foarte bine, ceea ce face parte din motivul pentru care am ajuns să mă îndrept către comerțul electronic, așa că a fost o mizerie. Inutil să spun că au existat o mulțime de opinii diferite. Editorul-șef eram încă eu. Dacă m-aș fi putut întoarce, aș fi angajat doar una dintre fetele care era cu adevărat bună și aș fi făcut-o redactor-șef. Ceea ce s-a întâmplat a fost că am avut câțiva scriitori care erau cu adevărat buni și dedicați, iar unii dintre ceilalți, pentru că era voluntar, nu și-ar fi pus poveștile la timp. A fost mult de gestionat și mulți oameni de gestionat, de asemenea, așa că am lansat mult conținut, dar nu a fost întotdeauna o direcție clară pentru echipă, ceea ce m-a cam condus... La câteva luni, Câștiam niște bani ici și colo. Oamenii ne plăteau să punem conținut. Dar am văzut acea lipsă de direcție și am decis să-i las pe toți să plece și să redirecționez ceea ce voiam să fac și așa am ajuns să creez produse pentru că asta au cerut mulți dintre clienții noștri. Dar mi-a fost foarte frică să merg în acea direcție pentru că simțeam că nu am expertiza în domeniu.

Călătoria creării produselor de înfrumusețare

Felix: Cum a fost procesul de trecere de la conținut la crearea propriilor produse?

Tomi: Mi-a luat aproximativ un an să fac tranziția pentru că conținutul funcționa deja. Primeam deja câteva contracte aici sau colo și aveam o echipă. Așa că mi-a fost greu să fac acel salt, dar clienții chiar au tot cerut. Sub diferite postări, ei lăsau comentarii despre „Când ieși cu propriul tău produs”, dar mi-a fost foarte frică. Era cu adevărat ceva ce nu știam de unde să încep. Nu știam cu cine trebuia să vorbesc. Dar ceea ce m-a încurajat cu adevărat să fac schimbarea a fost de fapt când pagina mea de Instagram, nici măcar nu știu ce se întâmplă. Cred că făceau un fel de eroare în care contul meu a fost compromis și pagina mi-a fost ștearsă. De fapt, am plâns în acea zi și am pierdut 100.000 la acea vreme.

Am fost prost să număr orele pe care le petreceam cu asta. Așa că, când contul de Instagram s-a oprit, a fost o trezire grosolană pentru mine, deoarece mi-am dat seama cât timp și efort am petrecut încercând să dezvolt această comunitate și să ofer valoare oamenilor. Și la vremea aceea, nici măcar nu mă uitam cu adevărat la cifrele mele de venituri. Era vorba doar de a avansa chestia asta. Așa că, odată ce contul s-a oprit, atunci m-am concentrat cu adevărat pe construirea unui brand, deoarece trebuia să construiesc o comunitate de sine stătătoare. Am nevoie de un brand care să aibă o identitate și nu doar ceva care depinde de o platformă de socializare pentru a exista. Deci a fost o trezire cu adevărat nepoliticosă. A fost frumos... chiar am plâns în ziua aceea. Modul în care l-am primit înapoi a fost și ridicol. Încercați să le explicați că eram o persoană reală și aveam această comunitate și nu eram un cont de spam. Și până la urmă, l-am primit înapoi. Așa că, odată ce l-am primit înapoi, simt că motorul meu era nerăbdător să meargă și eram ca și cum trebuie să fac asta. Trebuie să nu mă sperii.

Felix: Când cineva dorește să-și construiască un brand în afara doar urmărirea pe rețelele sociale, unde ați descoperit că trebuie să vă investiți timpul diferit?

Tomi: La acea vreme, aveam doar acest blog și aveam Instagram, nu era o identitate clară a mărcii, așa că primul pas a fost construirea în ceea ce privește materialele de marketing. Primul lucru pe care l-am făcut a fost să construiesc o carte de marcă. Nu am avut experiență anterioară înainte de a-l construi. De fapt, tocmai am intrat online pe Google și am căutat strategii de caz de marcă pentru Lululemon și Nike și, de fapt, am dat peste Pinterest. De fapt, au ghidul lor de brand și ghidul de branding pe site și aceștia au fost câțiva dintre primii mei pași. Am încercat să mă uit la alte mărci online, orice fișiere am putut găsi. Culorile mărcii mele, povestea mărcii mele, viziunea asupra mărcii mele, jocul nostru de brand, am introdus acolo, de asemenea, personalitatea noastră de cumpărător a diferitelor personaje fictive. M-aș uita la videoclipuri de pe YouTube și aș scrie ce spun potențialii clienți.

Felix: Când vorbești despre buyer persona, ai menționat că ai renunțat la propoziții pe care le spuneau oamenii din acest spațiu. De ce a fost important pentru tine să faci asta?

Tomi: A fost important pentru mine, mai ales pentru că puneam atât de mult conținut, am vrut să folosesc aceleași cuvinte pe care le foloseau clienții mei. Deci, de exemplu, când a fost vorba de copierea e-mailurilor și apoi de trimitere, am început să fac mult mai mult marketing prin e-mail. Îmi doream în continuare ca brandul să se simtă autentic pentru adepții mei, pentru că vin dintr-un mediu mai mare de afaceri și îmi doream foarte mult să mă asigur că nu a ieșit ca mine și că a ieșit într-adevăr mai mult din clienții mei. Pentru că, dacă te întorci la elementele de bază ale mărcii, a început aproape ca prietenii care purtau o conversație și îmi doream foarte mult să piețe pe care odată ce mi-am lansat menstruația, să păstrez același sentiment sau același limbaj.

Felix: Spune-ne mai multe despre aceste persoane de cumpărător pe care le-ai creat.

Tomi: Am făcut diferite personaje fictive. Singurul detaliu a fost în ceea ce privește limbajul, ce fel de aspirații aveau personalul meu cumpărător și aveam două sau trei, doar pentru a-mi face din nou o idee asupra cui aveam să mă concentrez. Și, să fiu sincer, a ajutat doar la simplificarea luării deciziilor. Pentru că într-adevăr ca antreprenor, mai mult de 50% din ceea ce faci este doar să iei decizii și totul era atât de nou, mai ales pentru mine, făceam o nouă industrie. Așa că mai târziu, în afacerea mea, am avut ocazia să fac un magazin pop-up cu o reviste destul de renumită și, pentru a lua această decizie, doar m-am uitat înapoi la cartea de marcă și la produsul meu, ca și cumpărătorii. Și am spus, știi ce? Aceasta este o oportunitate foarte grozavă, dar publicul meu nu va fi acolo, așa că, în cele din urmă, pentru asta este util. Nu mi-a schimbat fundamental afacerea. M-a ajutat cu adevărat să iau decizii mai bune, deoarece în fiecare zi, este doar un aval de e-mailuri și oportunități, și cum vă decideți pe care să o alegeți? Este mult mai ușor când ai un fel de ghid de marcă sau/plan de afaceri care să mă îndrepte în direcția corectă. M-a ajutat doar să elimin o parte din zgomot.

Felix: După ce ai stabilit planul cum ai vrut să meargă această afacere. Ce a urmat?

Tomi: Deci următorul lucru a fost să aprovizionezi efectiv produsele. Deci asta a fost foarte nou pentru mine. Indiferent dacă comandați de la Alibaba sau comandați de la un producător sau un laborator local, fie că faceți îmbrăcăminte sau frumusețe, cantitățile minime de comandă sunt standard. Deci, în special în industria frumuseții, auziți că cifrele care sunt de obicei citate sunt de aproximativ 5.000. Așa că am lovit acel obstacol cu ​​o mulțime de laboratoare. Pentru că multe dintre laboratoare vor trebui să facă și propriul profit și au toate aceste mașini și echipamente, așa că nu vor face doar o mulțime de mostre. Mulți dintre ei nu au fost dispuși să facă asta. Așa că am început mai întâi online, ajungând la oameni. Îmi place LinkedIn atât de mult. Acolo a început experiența mea în vânzări și marketing, pentru că atunci aș găsi oameni de la companii de frumusețe și le-aș trimite mesaj direct. În industria frumuseții, există câteva expoziții comerciale majore care au loc în America de Nord și la nivel internațional, și cam aici se află și au sediul toți producătorii. Am reușit să trimit oameni la rece, să trimit oameni la rece, am reușit să obțin câteva piste. Dar la început, a fost destul de greu pentru că dacă nu ai 5.000 de cantitate minimă de comandă, depozitul pentru asta gata de plecare, multe laboratoare nu sunt interesate să vorbească cu tine.

Proces de generare de buzz care durează

Felix: Ai vreun sfat despre cum să folosești aceste conexiuni pe care le-ai construit pentru a obține mai multă presă și mai multe PR pentru compania ta?

Tomi: Da. Așa că, din fericire, compania mea a primit multă presă. Am fost prezentați în BuzzFeed, Glamour, Essence Magazine și Teen Vogue și toate acestea se fac fără nicio firmă de PR sau nimic. Așadar, o mare atenție a mea, ceea ce am făcut a fost de fapt doar să răzuiesc și să găsesc informații pentru articole care au fost scrise despre afaceri precum a mea, concurenții de-ai mei, apoi l-am identificat pe reporterul care a scris-o și i-am contactat din nou, concentrându-mă pe ceva ce au scris ei care mi-a plăcut sincer și sincer. Și apoi, trimițând acel e-mail personalizat, le-am spus ce am construit dacă ar fi interesați de un pachet de PR și ar merge de acolo? Desigur, au fost o mulțime de reporteri care nu au răspuns, dar unii dintre cei care au făcut-o au fost la aceste mega publicații. Lucrul tare despre acoperirea presei este că odată ce obții una sau două, este puțin mai ușor să obții încă câteva. Cu siguranță, jurnaliştii care trimit e-mailuri la rece și pitching funcționează, dar primesc o mulțime de inbound, așa că trebuie doar să fii mai personalizat în abordarea ta și să te gândești cu adevărat la lucruri pe care le-au scris și care ți-au plăcut care ar fi relevante pentru marca ta. dacă este posibil și apoi urmăriți-le.

Felix: Cum ai ajuns să găsești partenerul potrivit pentru a crea produsele?

Tomi: Am decis să scot în evidență lucrurile care sunt diferite la mine. Aș împărtăși cu ei că am fost publicati în New York Times, avem acești mulți urmăritori pe Instagram. Cu siguranță vei avea ocazia să comanzi mai multe odată ce vei putea lucra cu noi la unele mostre, așa că pe asta m-am concentrat să fac și eu să vând oportunitatea și nu așa cum te implor să lucrezi cu mine și mai mult, "Hei, iată ce avem. Avem un pic de tracțiune. Să facem câteva mostre și să lucrăm împreună." Și, în cele din urmă, unul dintre laboratoare mi-a trimis niște mostre grozave și eram gata să rulez.

Felix: Cât timp ți-a luat acest lucru pentru a finaliza produsul, gata de vânzare?

Tomi: A fost nevoie de aproximativ cinci luni pentru că ceea ce am putut face, așa că în industria noastră, puteți avea o opțiune de stoc, care este un fel de dezvoltare de la raft dintr-un laborator sau o formulă personalizată. Nu prea aveam destule. Deci, un termen de livrare pentru o formulare personalizată poate fi de un an în plus, așa că am optat pentru o formulă stoc, dar au reușit să o modifice ușor, ceea ce a fost mediul perfect pentru mine, deoarece eram gata. Am vrut să lansez rapid, așa că aceasta a fost cea mai bună opțiune și a funcționat foarte bine.

Felix: Ai menționat că ai lansat asta pe același domeniu cu blogul, așa că oamenii conduc trafic acolo?

Tomi: Nu. Mi-am dat seama că blogul era puțin zgomotos pentru că scriam postări sponsorizate pentru alte mărci. Atunci blogul a devenit marketing de conținut pentru că înainte nu era marketing de conținut. A fost menit să fie produsul, așa că, ca parte a acelei lucrări de identitate a mărcii, am creat un site complet separat, un complet separat... Am ajustat numele pentru a fi makeupformelaningirls.com, deoarece blogul a fost numit, din fericire, ceva diferit și a pus totul noile noastre poze. Am facut o sedinta foto. Ședința foto a fost cam hilară pentru că fizic nu eram acolo. Călătoream pentru muncă, așa că am făcut totul online și am fost pe Zoom în timp ce ei făceau machiajul modelelor.

Felix: Cum a fost procesul de vânzare a primului ciclu de producție?

Tomi: Au fost o mulțime de țipete și pur și simplu spunând, o, Doamne, nu pot să cred că se întâmplă asta. A fost atât de interesant. Acesta a fost începutul de a fi foarte entuziasmat pentru tot. Așa că următorul pas a fost să comand mai multe și apoi am început să merg all-in pe partea de marketing cu influențe. Așa că trimitem-o unor persoane care se potriveau cu identitatea mărcii noastre. Toate acestea erau gratuite la acea vreme. Nici măcar nu făceam niciuna plătită și asta a mers foarte bine. Noi am avut unul. A fost un pic de noroc acolo. Și din nou, doar identificând acele aliniamente pentru că am promovat-o pe site-ul nostru de marketing de conținut înainte de apariția produsului. Așa că până când am luat legătura cu ea, acesta era un influencer care avea un milion pe YouTube. Când am luat legătura cu ea, mi s-a părut foarte organic, pentru că a fost ca și cum am făcut o postare în stilul Humans of New York despre ea când organizam concursuri. Așa că, în momentul în care am ajuns la parteneriatul de produs, a fost foarte: „Doamne, îmi place că ai un brand acum. M-ai susținut mereu. Și apoi, la două luni după, mi-am părăsit slujba. pentru că mi-am dat seama că trebuie să merg all-in pe brand.

Construirea de parteneriate de influență pe termen lung

Felix: Ce este un aranjament ideal cu un influencer?

Tomi: Deci acum, cu siguranță trimitem contracte. Când ajungi în punctul în care poți angaja pe cineva pentru a fi influenceri și manager de parteneriate, îi privesc mai mult ca pe niște parteneriate. Și acum, la început, era concentrat pe termen foarte scurt. Am vrut doar să fac cuvântul acolo, să obțin mai mult trafic pe site. Acum, în comparație cu doar să mă gândesc la dimensiunea, câți adepți au, încerc doar să mă gândesc la un creator de conținut bun, care publică conținut bun care este interesat de un parteneriat pe termen mai lung cu noi. Și parteneriatul pe termen lung în situația mea particulară ar fi ca o colaborare de produs. Am ajuns să facem o colaborare cu un produs de ruj nud, de exemplu, cu un YouTuber și asta a mers foarte bine pentru că ea a dat o perspectivă asupra culorilor pe care le folosim. Nu a fost doar ca și cum i-am bătut numele pe ceva. Asta e mai mult din ceea ce facem acum.

Felix: Vreau să vorbesc puțin despre site. Deci makeupformelaningirls.com. Care crezi că este cea mai importantă pagină a site-ului de comerț electronic?

Tomi: Prima pagină de pornire cu imagini pe care oamenii să le vadă. Dar, în cele din urmă, cred că produsele și descrierea produselor pentru SEO și să ne asigurăm că ne adresăm clientului. Pentru mine personal, doar acea piesă estetică a fost foarte importantă. Pentru că pentru marca mea, acum arată mai bine. Dar la început, nu arăta deloc așa. A fost mai degrabă o experiență neplăcută. Dar pentru că suntem în spațiul frumuseții, îmi doream foarte mult ca oamenii care ajung pe pagină să simtă că sunteți bineveniți aici.

Felix: Minunat. Așa că ați menționat că utilizați un chat live pe site-ul dvs. web. Cum este asta cu personal?

Tomi: Deci lucrul cu aplicația de chat live Tidio pe care o folosim, este destul de bun pentru că au încercat să încorporeze întrebări mai standardizate. Deci au chatboți pe care i-au integrat, ceea ce este foarte util. Și apoi, ceea ce facem este că dacă este ceva ușor la care se poate răspunde ca la o întrebare de expediere, chatbot-ul ar răspunde. Îmi place foarte mult interfața acestuia. Puteți vedea și frecvența. Deci frecvența câte bilete sau întrebări ale clienților le-a răspuns cineva, la care dacă ajungi să angajezi oameni sau este foarte ușor de văzut.

Felix: Care crezi că a fost cea mai mare lecție pe care ai învățat-o în ultimul an și vrei să te asiguri că profiti de învățările din acest an?

Tomi: Ultimul an este că nu poți să faci totul singur. Angajați dacă aveți oportunități. Cred că angajarea este întotdeauna ca o întrebare de pui și ou, pentru că simți că, ei bine, nu am destui bani să-i angajez acum. Dacă nu ar putea rămâne? Dacă aveți ceva sau dacă aveți o oportunitate, ar putea fi chiar voluntari [inaudibili] care sunt cu adevărat devreme. Dar, cu cât poți obține alți oameni să te ajute, chiar dacă ești ars și nu sunt chiar grozavi la început, în cele din urmă, asta îți poate duce afacerea mai departe. Pur și simplu nu poți face totul.