Rata de respingere a e-mailurilor: ce este și 8 sfaturi pentru a o reduce

Marketingul prin e-mail poate fi o tehnică de marketing online profitabilă, dar nu este o ispravă ușoară! Crearea campaniei de e-mail perfectă poate necesita mult efort și muncă grea - imaginați-vă nivelul de dezamăgire dacă aflați că o parte din publicul dvs. nici măcar nu a primit e-mailul, deoarece acesta a revenit imediat ce l-ați trimis!

Care este rata de respingere a e-mailurilor tale?

Bounce-urile sunt o parte inevitabilă a marketingului prin e-mail, dar aveți puterea de a vă reduce rata de respingere la un nivel mai scăzut. Iată principalele motive pentru care e-mailurile respin:

• Adresă de e-mail greșită: e-mailul trimis va reveni dacă adresa de e-mail a destinatarului este invalidă
• Nume de domeniu nevalid: nume de domeniu inexistent
• Reputație IP: trimiterea de e-mailuri printr-un IP cu o reputație proastă a expeditorului poate duce la respingerea e-mailurilor
• Server de e-mail: adresa de e-mail a destinatarului poate bloca livrarea e-mailului
• Conținut spam: un subiect sau un corp al e-mailului care conține elemente de spam poate duce la captarea e-mailurilor în filtrele de spam.

2% sau mai puțin este considerată o rată acceptabilă de respingere a e-mailurilor. O rată mai mare înseamnă că trebuie să urmați aceste 8 sfaturi:

1. Autentificați-vă domeniul
2. Evitați utilizarea domeniilor de expeditori gratuite
3. Luați în considerare utilizarea dublu opt-in
4. Curățați-vă listele de e-mail în mod regulat
5. Testați și segmentați listele de e-mailuri
6. Creați conținut captivant de e-mail
7. Utilizați un furnizor de servicii de e-mail (ESP) bun
8. Mențineți o analiză a livrării și performanței e-mailului

8 moduri de a reduce rata de respingere

1. Autentificați-vă domeniul

SPF, DMARC, DKIM sunt cele trei metode majore de autentificare a e-mailului, dar cercetările arată că aproximativ 80% dintre utilizatori încă folosesc domenii fără o astfel de politică.

Autentificarea domeniului împiedică primirea alertelor de securitate negative către destinatari. Are un impact pozitiv asupra ratelor de livrare a e-mailurilor și a reputației expeditorului, care în cele din urmă reduc rata de respingere a e-mailului.

2. Evitați utilizarea domeniilor de expeditori gratuite

Asigurați-vă că aveți un domeniu profesional înainte de a lansa o campanie de email marketing. Utilizarea domeniilor de e-mail gratuite, cum ar fi „gmail.com”, poate crește șansele de a fi marcate ca spam, ceea ce poate afecta reputația expeditorului de e-mail și poate crește rata de respingere a e-mailurilor. Pentru a trece verificarea politicii DMARC, utilizați domeniul dvs. de afaceri în loc de Yahoo, Gmail, AOL etc.

3. Luați în considerare utilizarea dublu opt-in

Folosiți opt-in-ul dublu pentru a reduce numărul de înscrieri false sau înșelătorii. Diferența dintre înscrierea dublă și înscrierea unică se reduce la faptul că abonații trebuie să confirme abonamentul la e-mailurile tale (double opt-in) sau dacă sunt înscriși imediat după ce și-au trimis adresele de e-mail (single opt-in) . Avantajul acceptării duble față de înscrierea unică este că veți ști că adresa de e-mail provine dintr-o căsuță de e-mail validă, monitorizată.

Double opt-in este foarte recomandată companiilor care nu se concentrează în primul rând pe creșterea audienței sau care au avut rate scăzute de deschidere sau plângeri de abuz în trecut.

4. Curățați-vă listele de e-mail în mod regulat

Una dintre cele mai de încredere și de încredere modalități de a reduce rata de respingere a e-mailurilor este menținerea igienei bazei de date de e-mail. În felul în care alimentele neigienice vă pot îmbolnăvi, o listă de e-mail neigienică vă poate distruge întreaga campanie de marketing prin e-mail.

Curățarea regulată a bazelor de date de e-mail asigură ca utilizatorii activi să rămână pe listă, rate de livrare mai ridicate, rate de deschidere mai mari și recuperări mai mici, construind în cele din urmă o reputație puternică de expeditor. Există mai multe instrumente de validare a e-mailurilor în bloc pentru a identifica adresele de e-mail valide și nevalide.

5. Testați și segmentați listele de e-mail

Personalizarea e-mailurilor funcționează de 6 ori mai bine decât trimiterea de e-mailuri generice — oamenilor le place o atingere personală.

Exemplu de secvență de picurare a e-mailului:

1. Un e-mail de bun venit care vă prezintă pe dumneavoastră și produsul dvs
2. Dacă prospectul răspunde, următorul e-mail ar trebui să răspundă la răspunsul său
3. Dacă prospectul nu vă deschide e-mailul, trimiteți un memento cu un subiect care atrage atenția
4. Dacă prospectul deschide cel de-al doilea e-mail și tot nu răspunde, trimiteți-i o afacere pe care nu o pot rezista

Stabilirea unei comunicări segmentate asigură că e-mailul tău ajunge în căsuța de e-mail a destinatarului, ceea ce poate îmbunătăți performanța campaniilor tale de e-mail.

6. Creați conținut captivant de e-mail

Conținutul joacă un rol major în succesul marketingului prin e-mail. Deschideți fiecare e-mail care ajunge în căsuța dvs. de e-mail? Deschideți un e-mail cu un subiect plictisitor? Câte secunde vă ia să închideți un e-mail dacă nu vă place designul sau începutul e-mailului nu vă oferă o imagine clară?

Pe scurt, concentrați-vă pe conținut. Asigurați-vă că este scurt, dulce și la obiect. În caz contrar, potențialii pot începe să șteargă e-mailurile dvs. fără măcar să le deschidă - sau să le marcheze ca spam, ceea ce vă poate afecta reputația expeditorului și chiar vă poate bloca adresa permanent.

7. Folosiți un furnizor de servicii de e-mail (ESP) bun

Unele ESP (cum ar fi ActiveCampaign!) se integrează cu instrumente de validare a e-mailurilor precum Clearout. Utilizarea unui ESP pentru o campanie de marketing prin e-mail fără verificarea prealabilă a listei de contacte este un risc și poate duce la suspendarea contului. Asigurați-vă că vă verificați lista de e-mail înainte de a trimite campania. Prejudiciul adus reputației expeditorului necesită timp pentru a se recupera și, în campaniile viitoare, s-ar putea să vă confruntați cu o rată de respingere mai mare.

8. Mențineți o analiză a livrării și performanței e-mailului

Un activist inteligent știe „ceea ce nu a funcționat astăzi, poate funcționa mâine”; prin urmare, analiza continuă și testarea A/B a campaniilor dvs. vă pot ajuta să vă actualizați marketingul prin e-mail după cum este necesar.

Urmăriți constant ratele de respingere, ratele de deschidere, ratele de reclamații și ratele de răspuns. Cu cât problemele rămân nedetectate mai mult, cu atât este mai probabil să obțineți o reputație proastă a expeditorului, ceea ce va avea un impact negativ asupra livrării e-mailului.

Am o rată de respingere mare! De unde sa incep?

În cele mai multe cazuri, oamenii ignoră verificarea bazei lor de e-mail, deoarece nu realizează impactul trimiterii de e-mailuri la adrese greșite.

Atitudinea obișnuită pe care o întâlnesc este: „Chiar dacă 20%-30% dintre adresele de e-mail sunt invalide din baza de date pe care o am, voi face totuși profit.” Ei nu realizează că „20%-30%” este suficient pentru a le deteriora reputația expeditorului. Dacă sunteți una dintre aceste persoane, începeți cu verificarea bazei de date de e-mail.

În caz contrar, toți pașii menționați mai sus sunt la fel de importanți - asigurați-vă că îi urmați pe toți înainte de a trimite următoarea campanie de marketing prin e-mail.