Tipuri comune de statistici înșelătoare în publicitate – și cum să le depistați

Cum depistați această tehnică:

• Examinați axele: Uitați-vă cu atenție la axele graficului sau la reprezentarea vizuală. Anunțurile înșelătoare pot manipula scara sau intervalul pe axe pentru a exagera sau a minimiza impactul datelor. Acordați atenție unităților de măsură și intervalelor dintre valori.
• Evaluați proporțiile: Evaluați dacă proporțiile și dimensiunile elementelor din grafic reprezintă cu acuratețe datele prezentate. Anunțurile înșelătoare pot manipula dimensiunea barelor, a bucăților de plăcintă sau a altor elemente vizuale pentru a distorsiona percepția asupra valorilor relative sau a procentelor.
• Verificați datele trunchiate sau omise: căutați orice semne de puncte de date trunchiate sau omise pe grafic. Anunțurile înșelătoare pot elimina în mod selectiv punctele de date sau pot trunchia axa pentru a face diferențele dintre punctele de date să pară mai semnificative sau impresionante din punct de vedere vizual.
• Luați în considerare linia de bază: evaluați alegerea liniei de bază sau a punctului de plecare pe grafic. Anunțurile înșelătoare pot manipula baza pentru a crea iluzia unor schimbări mai mari sau mai dramatice. Prin alegerea selectivă a unei anumite linii de bază, agentul de publicitate poate distorsiona percepția de creștere, îmbunătățire sau declin.
• Evaluați utilizarea efectelor 3D: aveți grijă la efectele 3D excesive sau inutile în grafice sau imagini. În timp ce elementele 3D pot face un grafic atrăgător din punct de vedere vizual, ele pot, de asemenea, introduce distorsiuni care denaturează datele. Fiți atenți dacă efectele 3D îmbunătățesc înțelegerea sau pur și simplu servesc ca un truc vizual.
• Luați în considerare narațiunea generală: evaluați narațiunea sau mesajul transmis de reclamă. Anunțurile înșelătoare pot folosi grafice sau elemente vizuale manipulate pentru a susține o poveste predeterminată sau pentru a sublinia un anumit punct fără a reflecta cu acuratețe datele de bază. Evaluați dacă imaginile se aliniază cu credibilitatea și transparența generală a reclamei.

Întrebări părtinitoare

Pentru a extrage date de la participanți, analiștii vor pune adesea întrebări pentru a-și evalua opiniile și perspectivele. Cu toate acestea, aceste întrebări ar putea fi părtinitoare, adesea numite „întrebări încărcate”.

De exemplu: să presupunem că un grup testează un instrument de marketing. La sfârșitul perioadei de probă, analiștii de date ar putea întreba „Au fost materialele utile și organizate?” și alte întrebări pozitive, spre deosebire de a lăsa participanții să-și împărtășească gândurile sincere. În acest fel, studiul nu va extrage date utile, ci doar opinii părtinitoare:

O întrebare nepărtinitoare sau neutră în acest caz ar fi „Au fost materialele utile?”

Cum depistați această tehnică:

• Priviți întrebările adresate: în majoritatea sondajelor, marca va menționa întrebările pe care le-au adresat participanților. Vedeți dacă au cerut feedback negativ/constructiv sau au oferit participanților o zonă pentru a-și împărtăși sentimentele sincere.
• Procente: multe exemple de statistici înșelătoare în publicitate vor posta rezultatele în procente, adică 75% dintre specialiști în marketing au considerat că acest instrument este eficient. Acest lucru arată că analiștii de date le-au adresat participanților aceeași întrebare și probabil că le-au oferit opțiuni cu opțiuni multiple ca răspuns.
• Răspunsuri emoționale: agenții de publicitate captează adesea clienții potențiali cu emoții, astfel încât sondajele pot arăta conexiunea emoțională pe care participanții au avut-o cu un produs; adică, 60% dintre copii le-a plăcut gustul untului nostru de arahide. Acest lucru nu arată nicio critică constructivă sau perspective asupra produsului.

Medii înșelătoare

Mulți agenți de publicitate vor indica „medii” pentru a evita orice părtinire. În realitate, numărul poate fi umflat și supraexagerat. Acest lucru se întâmplă în special atunci când cercetătorii folosesc pescuitul de date (sau dragarea datelor).

De exemplu: o companie care promovează un scaun auto cu un mesaj de genul „noul părinte obișnuit iubește scaunul nostru auto pentru siguranță și instalare ușoară”. În realitate, compania s-ar putea să nu știe câți proaspeți părinți își preferă scaunele de mașină față de concurență sau doar o mână mică a răspuns la sondajul lor. Totuși, declararea „medie” în loc să furnizeze date concludente arată mai bine în publicitate.

Cum depistați această tehnică:

• Nu este dispus să spună întreaga poveste: un brand poate folosi „medii” în reclamă, dar fără date concludente, afirmațiile lor sunt înșelătoare.
• Căutați inegalități: atunci când discutați despre „medii”, unele companii se pot conforma cu părtiniri sau ipoteze. Folosind exemplul scaunului auto, o marcă poate spune „mama obișnuită” mai degrabă decât „tatăl obișnuit” sau „părintele obișnuit”.

Conținutul Noi vs. Ei

Mărcile își pot compara produsele și serviciile cu concurenții pentru a se oferi ca alternativă. Dar, din moment ce se promovează ca opțiune mai bună pentru celelalte mărci, argumentele lor tind să sune unilateral și părtinitoare.

De exemplu: o companie de marketing de generare de clienți potențiali poate scrie un blog în care își compară serviciile cu un concurent. În loc să ofere informații valoroase asupra ambelor servicii, marca poate face din blog o piesă promoțională și poate doborî cealaltă companie.

Cum depistați această tehnică:

• Critici vagi: Deoarece marca care postează blogul încearcă să atragă clienți, vor folosi argumente vagi pentru a explica de ce nu ar trebui să facă afaceri cu cealaltă companie și să ofere motive mai detaliate pentru a-și folosi serviciile.
• Trageți rapid concluzii: compania principală va critica cealaltă companie fără a oferi capturi de ecran, videoclipuri sau dovezi că și-a folosit produsele.
• Link-uri afiliate: chiar dacă o companie nu publică blogul singură, poate colabora cu bloggeri care vor posta conținutul pentru ei – de partea companiei care face afaceri cu ei.

Procente furtive

Procentele reprezintă o modalitate ușoară pentru consumatori de a vizualiza datele. Dar atunci când procentele sunt prezentate fără informații însoțitoare despre modul în care au fost colectate datele, este greu de evaluat acuratețea și fiabilitatea acestor cifre. Fără a cunoaște dimensiunea eșantionului, demografia respondenților sau metodologia utilizată în colectarea datelor, o cifră procentuală poate induce în eroare.

De exemplu: o firmă de publicitate poate publica un studiu de caz care spune că a convertit clienți potențiali pentru „80% dintre clienți”. Chiar dacă acest număr pare promițător, este extrem de vag. Această cifră reprezintă întreaga clientelă sau doar un număr mic? Și ce mijloace a folosit compania pentru a colecta acele date?

Cum depistați această tehnică:

• Procente vagi: unele mărci pot descoperi că 3 din 8 clienți au răspuns negativ la produsele lor, dar este posibil să nu afirme că procentul este de 37,5%. În schimb, ar putea să o rotunjească la 38% sau să spună „aproape 40%)”.
• Căutați numere brute: acestea fiind spuse, marca ar putea indica și „3 din 8” în loc de un procent.

Numere inventate

Și, desigur, există momente în care o marcă va publica statistici care arată eficacitatea produsului său... fără a efectua măcar un studiu. Ei alcătuiesc numere pe care să le folosească în campania lor de publicitate pentru a atrage oamenii să cumpere.

De exemplu: o companie alimentară sănătoasă poate spune că 55% dintre clienții lor au avut o tensiune arterială scăzută atunci când au mâncat, fără date care să susțină această afirmație. Și pentru că puțini oameni își vor face propriile cercetări și vor analiza aceste afirmații, o vor crede doar pentru că este imprimat pe ambalajul produsului.

Cum depistați această tehnică:

• Prea frumos pentru a fi adevărat marketing: a face o afirmație de genul „o singură masă vă poate scădea tensiunea arterială” este nerealist. Folosește-ți cel mai bun instinct pentru a identifica ce este real și ce este uleiul de șarpe.
• Verificați diferite resurse: dacă o marcă face vreo reclamație frauduloasă, va primi o amendă de la FTC. Faceți niște cercetări, sau cel puțin o căutare rapidă pe Google, pentru a vedea dacă afacerea a primit avertismente și amenzi în trecut.

Lucreaza cu noi

7 Exemple de statistici înșelătoare în publicitate

Există numeroase studii de caz privind utilizarea greșită a statisticilor în publicitate, iar acestea pot oferi informații valoroase asupra modului în care aceste tehnici sunt utilizate în practică. Aici vom arunca o privire la câteva exemple comune de statistici înșelătoare.

Sephora și Clean Beauty Ad

Cu atât de multe produse de înfrumusețare, consumatorii doresc să se simtă confortabil știind ce pun pe piele. De aceea, mișcarea „frumusețe curată” a luat cu asalt consumatorii, făcându-i să se simtă mai încrezători în produsele fără ingrediente periculoase, substanțe chimice dure sau parfumuri.

Cu toate acestea, s-a deschis dezbatere în industria frumuseții, mulți întrebându-se „Ce este frumusețea curată?” Există foarte puțină monitorizare asupra acestor produse și un standard „curat” de respectat. De aceea, mega brandul de frumusețe Sephora a avut probleme cu o reclamă de „frumusețe curată”, iar acum se confruntă cu un proces pentru publicitate falsă:

Sephora își promova linia drept „curată”, dar încă conținea ingrediente sintetice și dăunătoare. Reclamantul a susținut că acest lucru a fost înșelător pentru că nu numai că compania s-a dedat la publicitate falsă, dar a perceput mai mult pentru aceste produse.

Ce a spus Sephora? Pe site-ul lor, ei afirmă că produsele din linia lor curată nu conțin parabeni, uleiuri minerale, ftalați, formaldehidă sau sulfații SLES și SLS. În același timp, reclamanta spune că acest lucru este în contradicție cu viziunea consumatorului despre frumusețea „curată”, care afirmă că produsul nu conține toate ingredientele sintetice.

Acest proces detaliază o problemă majoră: înțelegerea noastră despre frumusețea curată. Dacă căutați pe Google „frumusețe curată”, numeroase site-uri web vor avea afirmații diferite – unele afirmă că frumusețea curată nu conține ingredientele detaliate de Sephora, în timp ce altele susțin că produsul este făcut numai din ingrediente naturale.

Până când un organism de reglementare oferă o definiție specifică a frumuseții „curate”, mărcile trebuie să-și eticheteze produsele ca fiind „curate” cu precauție, altfel se confruntă cu un proces similar de publicitate falsă.

Teami și beneficii nefondate pentru sănătate

Când Teami s-a format pentru prima dată în 2013, părea a fi un brand promițător. Au folosit postări distractive și la modă pe rețelele sociale și colaborări impresionante cu influenceri pentru a-și promova ceaiurile sănătoase. Sau a existat mai mult decât se vede cu această companie?

It only takes a quick glance at this blog to see Teami making serious medical claims:

In the first paragraph alone, they state that you have toxins lining the inside of your colon walls. But is this true? What facts and sources do they have to back up this claim?

This wasn't enough for the FTC. They sued Teami, LLC, the company's CEO, Adi Halevy, and Yogev Malul, an officer of Teami. In the lawsuit, numerous influencers who branded with Teami, who failed to mention they were being paid to advertise these teas, were also mentioned.

The lawsuit centered around their deceptive ads and touting the health benefits of their products. In the lawsuit, they point out specific teas and the medical claims each makes in their advertising, such as how the Teami Profit tea unclogs arteries and fights cancer cells.

In 2022, the FTC refunded Teami consumers with a check worth no more than $45 each, totaling a payout of more than $930,000.

Bang Energy Super Creatine Ad

Since so many of us live busy lives, there are always plenty of brands and products emerging to keep us on the go. Bang Energy is one example. With plenty of caffeine and over 40 “fun flavors”, Bang Energy promises to provide an “explosive boost of energy.”

However, the energy drink market is oversaturated. Bang Energy had to get creative with its advertising to separate itself from competitors. And their tactic was taking advantage of the fitness industry and the nutrients workout enthusiasts use to enhance gym performance.

Bang Energy started promoting their drinks as containing “super creatine“:

The problem is that super creatine doesn't exist. Creatine is a naturally made compound that supplies energy to your muscles and is also found in protein-rich foods.

This claim caught the attention of competitor Monster Energy, who sued Bang over false advertising laws in 2023. Monster's argument was that Bang used this misleading claim to take away business from them, and Monster was awarded $293 million. As a result, Vital Pharmaceuticals, Inc., Bang's parent company, filed for Chapter 11 bankruptcy. A few months later, Monster agreed to buy Bang. However, the FTC still must review this deal.

Hey Dude Shoes Suppressed Negative Customer Reviews

Customer reviews are an essential way for consumers to research products. So when a brand removes their negative reviews, they don't have an unbiased product research method.

That's why Hey Dude Shoes was fined when they suppressed 80% of reviews with less than four-star ratings in 2020-2022. Hey Dude Shoes did this by relying on a third-party review platform, where they rejected or didn't post less favorable reviews.

In addition, Hey Dude Shoes failed to cancel customer orders, never issued shipping delay notices, and gave gift cards instead of refunding the order to the original form of payment.

The FTC stated that this violated the Mail, Internet, and Telephone Order Rule, and Hey Dude Shoes were fined $1.95 million. These funds will be used to refund customers.

Activia Yogurt Overstated Its Health Benefits

We would like to think healthy food products are being honest about the health benefits they're touting, but that isn't always the case. This happened to Activia Yogurt and its parent company, Dannon:

The company faced a class-action lawsuit in California, and the plaintiff alleged the company used false advertising to make unsupported health claims in their marketing, exaggerating the benefits of their yogurt.

Some of their statements include “regulate one's digestive system” and using a false name of a probiotic bacterium (Activia used different variations of this term throughout the US, Canada, and UK).

This lawsuit also alleged that because of the false advertising statistics, the company inflated the price of their yogurt. As a result of the lawsuit, Dannon agreed to change its ad copy and drop the health claims.

Low-Level Light Therapy Device Claims It Treats Chronic Pain

Living with chronic pain is unbearable, and many patients are finding alternatives to pharmaceuticals. This caused many companies to tout non-conventional treatments to target vulnerable patients, including new technologies like low-level light therapy (LLLT).

An example is Willow Curve, an LLLT device that claimed it treated severe pain. Ever since it was developed in 2014, the marketing stated this was a “smart device” that that “clinically proven” to reduce pain and inflammation.

The FTC challenged this claim as false advertising since it lacked scientific data to support its “clinically proven” status. In addition, Willow Curve falsely stated the FDA approved it, used deceptive native ads in their campaign, and had a bogus money-back guarantee.

The FTC imposed a $22 million judgment on Physician Technology, LLC and Willow Labs, LLC.

Sobriety Supplement Relied on Paid Endorsements and Fake Reviews

Recovering from alcohol addiction is difficult, and those wanting to enjoy a sober life may rely on products to help them curb their cravings. Unfortunately, this vulnerability can attract fraudulent companies.

Sobrenix is an example. This supplement is made by Rejuvica and targets those recovering from alcohol addiction. They used deceptive advertising to claim their supplements reduced alcohol cravings – with no evidence to back it up. In reality, the supplement is made of kudzu root and various vitamins and minerals.

Not only that, but Rejuvica promoted the supplement using paid endorsements, though the endorsements failed to address their collaborations with the brand. In addition, Rejuvica created fake review websites and the company staff members left ratings on these bogus sites (the image below is tongue-in-cheek):

As a result, Rejuvica must pay $650,000 to the FTC, which they will use to refund customers.

Related Content (with Sources!) :
* Peste 75 de statistici CRO care vă vor ajuta să creșteți vânzările în 2023
* 100 de statistici SEO care vă vor ajuta să dominați clasamentele de căutare în 2023

Combating False Advertising Statistics

The use of misleading statistics in advertising has a significant impact on consumer trust and decision-making.

When consumers are presented with misleading information, they may make an uninformed decision, ultimately harming their health or finances. This can lead to a loss of trust in the advertising industry, and consumers may become skeptical of any advertising claims they encounter.

As consumers become more aware of data fishing and other techniques used to manipulate advertising, they are demanding more transparency and honesty from companies. This has led to the rise of several organizations that play a role in regulating advertising to provide consumers with accurate information about products.

Advertising Standards Authority (ASA)

The Advertising Standards Authority (ASA) is the UK's independent advertising regulator across all media. Its role is to ensure that advertising is legal and only makes truthful statements. The ASA has specific guidelines on using statistics in advertising and actively monitors ads to ensure they comply with them.

Federal Trade Commission (FTC)

The Federal Trade Commission (FTC) is the US's consumer protection agency. It can take legal action against companies that engage in deceptive practices, including using false advertising statistics.

The FTC takes a proactive approach to protecting consumers and takes action against companies that use false advertising claims.

Consumer advocacy groups often have close relationships with these regulatory bodies, which allows them to advocate for consumer rights and raise awareness of deceptive advertising practices.

You can report fraudulent product claims and misleading online and print ads to:

• The FTC at ReportFraud.ftc.gov
• Or to your state attorney general's consumer protection site

Independent Product Reviews

Independent product reviews are conducted by impartial experts or everyday consumers who test and evaluate products based on various criteria such as performance, quality, durability, and value for money. These reviews offer valuable insights into the strengths and weaknesses of products, allowing potential buyers to weigh their options objectively.

Numerous independent product review sites provide unbiased assessments and evaluations of a wide range of products, including:

• Consumer Reports : This reputable nonprofit organization conducts extensive testing and research on various consumer products. They provide in-depth reviews, ratings, and buying guides to help consumers make informed decisions.
• Wirecutter : This site, owned by The New York Times , offers expert reviews and recommendations on various products. Their team of experienced journalists and experts thoroughly researches and tests products to provide unbiased and reliable information.
• CNET : This is a trusted technology and consumer electronics review site. They provide comprehensive reviews, ratings, and buying advice on products ranging from smartphones and laptops to home appliances and smart gadgets.
• Good Housekeeping : This popular magazine and website features independent product reviews across various categories, including home appliances, beauty products, and household items. Their experts rigorously test products to assess their performance, safety, and overall value.
• TripAdvisor : This well-known platform for travel-related reviews and recommendations allows users to share their experiences and provide feedback on hotels, restaurants, attractions, and more, helping travelers make informed choices.
• Yelp : This is a widely used platform that allows consumers to review and rate local businesses, including restaurants, retail stores, and service providers. It provides a community-driven platform where people can share their experiences and opinions.

It's worth noting that while these sites strive to provide unbiased information, it's always a good idea to consider multiple sources and reviews to form a well-rounded perspective.

Consumer Watchdog Groups

A consumer watchdog group is an organization or entity that actively monitors and investigates business practices, products, and services to protect consumers and ensure fair and ethical practices in the marketplace.

They scrutinize false advertising claims and practices to identify instances of misleading statistics or deceptive marketing techniques in an effort to hold companies accountable and enhance public interest.

The most common consumer watchdog groups include:

• Federația Consumatorilor din America : CFA este o organizație nonprofit care pledează pentru drepturile și protecția consumatorilor. Ei desfășoară campanii de cercetare, educație și advocacy privind problemele consumatorilor, cum ar fi siguranța produselor, serviciile financiare și confidențialitatea consumatorilor.
• Public Citizen : Aceasta este o organizație nonprofit care se concentrează pe susținerea consumatorilor și pe responsabilitatea corporativă. Aceștia lucrează pentru a proteja interesele consumatorilor în domenii precum sănătatea, siguranța produselor și reglementarea financiară, promovând totodată transparența și practicile comerciale echitabile.
• Better Business Bureau : BBB este o organizație nonprofit care acționează ca intermediar între întreprinderi și consumatori. Oferă evaluări, recenzii și servicii de soluționare a litigiilor pentru a ajuta consumatorii să facă alegeri în cunoștință de cauză și să adreseze plângeri împotriva companiilor.

Această creștere a cererii de transparență și disponibilitatea resurselor independente a încurajat companiile să fie mai precaute în practicile lor de publicitate. Multe companii recunosc acum importanța construirii încrederii și credibilității clienților prin furnizarea de informații exacte și de încredere.

În consecință, unele companii au adoptat inițiative de transparență, cum ar fi dezvăluirea metodelor lor de aprovizionare, proceselor de producție sau certificărilor de la terți, pentru a-și demonstra angajamentul față de onestitate și autenticitate.

Ultimul cuvânt despre statisticile înșelătoare în publicitate

Statisticile înșelătoare și publicitatea falsă sunt complet greșite și pot avea un impact semnificativ asupra încrederii consumatorilor și asupra luării deciziilor.

Una dintre puținele greșeli pe care le pot face consumatorii atunci când cumpără este să nu pună sub semnul întrebării reclamele. Este esențial ca consumatorii să fie conștienți de aceste tehnici pentru a lua decizii informate cu privire la produsele și serviciile pe care aleg să le cumpere.

Înțelegând tehnicile utilizate pentru manipularea datelor numerice în publicitate și rolul organismelor de reglementare în combaterea acestei probleme, consumatorii pot contribui la asigurarea faptului că afirmațiile publicitare sunt exacte și nu induc în eroare.

Dacă sunteți gata să vă ridicați afacerea cu încredere și transparență, experții în reclame plătite de la Single Grain vă pot ajuta!

Lucreaza cu noi

Conținut suplimentar contribuit de Stephanie Jensen.