Începeți cu testarea A/B a aplicației mobile? Iată idei pe care le puteți încerca imediat

Dacă doriți să începeți să experimentați cu aplicațiile mobile, acesta este articolul de care aveți nevoie. Obiectivul este de a vă familiariza cu crearea de ipoteze, testarea variațiilor și măsurarea și implementarea modificărilor până la sfârșitul acestui articol. Prin urmare, ideile și exemplele discutate sunt simple și ușor de implementat.

Tipuri de experimente cu aplicații mobile pe care le puteți încerca

Să ne uităm la primele patru experimente care au un impact semnificativ asupra experienței utilizatorilor aplicației și să arătăm, folosind exemple din lumea reală, cum le puteți încerca în VWO.

1. Experimente de căutare

Utilizatorii cu intervale de atenție mai scurte sunt ușor distrași și nu pot lua măsuri dacă există prea multe obstacole. Având în vedere spațiul limitat pe ecran pe dispozitivele mobile, nu este practic să includeți un meniu extins sau o varietate de filtre pentru a ajuta navigarea în aplicație. Prin urmare, încorporarea și optimizarea funcționalității de căutare devine necesară pentru a îmbunătăți vizibilitatea produsului sau a caracteristicilor și pentru a asigura o prezentare adecvată pentru aplicațiile mobile.

Valori de urmărit

Presupunând că vă gândiți deja să optimizați căutarea în aplicație, iată câteva valori pe care să le urmăriți îndeaproape:

• Rata de ieșire din căutare
• Numărul de utilizatori care selectează elementul afișat în căutare
• Nr. de căutări fără rezultate

Aceste valori pot fi definite cu ușurință în VWO. Perspectivele extrase din aceste date vă vor oferi o înțelegere clară a locului în care se află în prezent performanța de căutare a aplicației dvs. și unde este în urmă.

Aprofundați informațiile despre utilizatori cu cercetarea calitativă a comportamentului

Pentru a oferi mai multă profunzime observațiilor dvs., completarea datelor cantitative cu cercetări calitative se poate dovedi valoroasă. Hărțile termice sunt utilizate pe scară largă (și îndrăgite) pentru aceasta și dintr-un motiv întemeiat. Să presupunem că observați o scădere a numărului de clicuri pe rezultatele căutării. Ar putea fi câteva motive pentru care:

• Rezultatele căutării nu sunt relevante
• Ordinea rezultatelor nu este personalizată
• Numărul de articole afișate după căutare este prea mic

Viitorul produs Mobile Insights de la VWO facilitează utilizarea înregistrărilor de sesiuni și hărți termice sau hărți de defilare pentru a aprofunda comportamentul utilizatorilor și a identifica ceea ce trebuie optimizat. Cu VWO Mobile Insights, puteți găsi răspunsuri la întrebări precum:

• Cum folosesc vizitatorii funcția de căutare? (de exemplu, pentru a căuta categorii vs. produse specifice ascuțite)
• Completarea automată afectează conversia?
• Este eficientă afișarea istoricului căutărilor lor pentru a îmbunătăți vânzările pentru articolele cumpărate anterior?
• Ce provoacă frecări în experiența lor de căutare?

Exemple pe care le poți încerca

Puteți formula și valida ipoteze prin teste A/B pe baza observațiilor dvs.

Dacă vă întrebați de unde să începeți, iată câteva exemple din lumea reală la care puteți consulta pentru inspirație.

Exemplul 1 – Rezultatele căutării după categorie

Unele dintre cele mai bune implementări ale căutării aplicațiilor sunt pe site-urile de rețele sociale precum Instagram și YouTube. Când începeți să tastați în bara de căutare Instagram, veți vedea rezultate organizate în categorii precum conturi, audio, etichete, locuri etc. Instagram și YouTube arată istoricul căutărilor, oferind utilizatorilor acces printr-un singur clic pentru a reîncerca expresiile de căutare anterioare.

Exemplul 2 – Rezultatele căutării cu sugestii de produse

GOAT, o platformă americană de comerț electronic, a implementat o caracteristică de căutare impresionantă care permite utilizatorilor să găsească rapid ceea ce au nevoie. Când faceți clic pe pictograma de căutare din bara de navigare de jos, vă arată câteva categorii de produse pe care să le răsfoiți și umple pagina cu articole din categoria aleasă. Când faceți clic pe bara de căutare și începeți să introduceți ceva, puteți vedea sugestii de produse cu textul și imaginile corespunzătoare.

Teste care pot fi concepute

Deci, să presupunem că doriți să îmbunătățiți rata de clic pentru rezultatele căutării dvs. Iată două ipoteze pe care le puteți testa pe baza exemplelor de mai sus pentru a îndeplini scopul menționat.

Testul 1 Ideea
Ipoteza 1: gruparea rezultatelor căutării în diferite categorii, cum ar fi persoane, locuri și grupuri, va îmbunătăți implicarea utilizatorilor.

Control: rezultatele căutării sunt afișate ca o listă de produse.

Varianta: rezultatele căutării sunt afișate împreună cu filtrele „grupare după”.

Testul 2 Ideea
Ipoteza 2: afișarea imaginilor împreună cu rezultatele căutării va îmbunătăți rata de clic pentru sugestiile de produse.

Control: rezultate care arată sugestii de produse care au doar text.

Varianta: rezultate care arată sugestii de produse care au atât text, cât și imagini.

Puteți implementa rapid astfel de teste pe platforma de testare Mobile A/B a VWO în doar câțiva pași. Mai jos este un videoclip care demonstrează pașii implicați în crearea unui test bazat pe ipoteza 1 pentru o aplicație Android construită folosind Java, de exemplu. VWO acceptă, de asemenea, cadre precum Flutter, Cordova și React-Native.

În culise în VWO

VWO oferă SDK-uri ușoare pentru iOS, Android și toate limbile backend populare . Adăugarea SDK-ului aplicației mobile este un proces de integrare unic, după care VWO generează chei API pe care le puteți utiliza pentru inițializarea aplicației atât pentru aplicațiile iOS, cât și pentru Android. Puteți consulta acest ghid cuprinzător dacă aveți nevoie de o explicație detaliată a pașilor.

Așa că ați creat variante, ați adăugat obiective de conversie și ați lansat un test de aplicație mobilă. Următorul pas crucial este analizarea și extragerea informațiilor din rezultatele testelor. Motorul SmartStats al VWO, bazat pe statisticile bayesiene, face munca grea pentru a calcula și prezenta rezultate precise ale testelor ca rapoarte ușor de consumat pe care le puteți analiza pentru a obține informații utile. Rapoartele VWO sunt cuprinzătoare și vă permit să filtrați rezultatele după dată și segmente de vizitatori și chiar să comparați performanța mai multor obiective într-un test.

2. Experimente de navigare

Navigarea este printre cele mai dificile lucruri de construit, deoarece implică complexități multiple, cum ar fi gruparea, designul și ușurința în descoperirea caracteristicilor. Experții recomandă „Testul arborelui” pentru a ajuta la stabilirea unei linii de bază pentru cât de „găsibile” sunt lucrurile în aplicația ta. Este un test închis efectuat în rândul utilizatorilor pentru a vedea cât de repede pot găsi ceva în aplicație. Acest articol este o piesă grozavă pentru a vă ajuta să începeți cu testele arborelui și, de asemenea, servește ca un prim pas semnificativ către proiectarea experimentelor pentru a îmbunătăți navigarea.

Valori de urmărit

Așa cum am făcut cu experimentele de îmbunătățire a căutării, iată câteva valori pe care trebuie să le urmăriți

• Rata de găsire a articolului
• Timpul necesar pentru a găsi o caracteristică sau un produs
• Numărul de ori când utilizatorii au reușit să le facă corect la primul clic
• Variabilitatea timpului de găsire

Combinând performanța acestor valori cu informații calitative ale cercetării, puteți determina o strategie eficientă pentru îmbunătățirea navigației în aplicație.

Exemple pe care le poți încerca

Exemplul 1 – Navigare prin card

Dacă sunteți în căutarea unor inspirații pentru navigare, una dintre preferatele mele este Calm, o aplicație de meditație. Dispunerea lor seamănă cu o serie de uși, fiecare servind drept punct de intrare. Cardurile sunt mai departe segmentate în categorii precum „Fitness mintal”, „Colecții recomandate”, „Rapid și ușor” și așa mai departe. Meniul hamburger ar putea fi o alternativă la acest stil de navigare, dar utilizarea sa a scăzut din cauza posibilității sale scăzute de descoperire, scăzând clicurile utilizatorilor. Dimpotrivă, navigarea în stil card câștigă din ce în ce mai mult teren pentru designul său ușor de utilizat.

Exemplul 2 – Navigare simplă prin etichete

Google Maps este o altă aplicație care are o navigare ușor de utilizat. Odată ce ați introdus o locație, vedeți opțiuni precum indicații de orientare, partajare și salvare a locației sub forma unor butoane de filtrare ușor de observat. În plus, găsiți și facilități utilizate în mod obișnuit ca butoane de filtrare, ajutându-vă să explorați restaurante, centre comerciale, bancomate și parcuri din apropierea locației introduse. Navigarea pe Hărți Google este simplă și îi ajută pe utilizatori să profite la maximum de aplicație.

Teste care pot fi concepute

Îmbunătățirea ratei de clic a produselor din navigare este de obicei obiectivul principal al proprietarilor de comerț electronic care încearcă să-și îmbunătățească experiența de navigare în aplicație. Dacă asta încerci să faci și tu, iată două ipoteze de testat:

Testul 1 Ideea

Ipoteza 1: Înlocuirea meniului hamburger cu plăci de navigare bazate pe card va crește ratele de conversie.

Control: meniul hamburger afișează diferite categorii de produse pe care utilizatorii le pot explora.

Variantă: categorii de produse afișate într-un format de format de card.

Testul 2 Ideea

Ipoteza 2: Afișarea butoanelor de filtrare pentru cazurile de utilizare de zi cu zi va avea ca rezultat utilizatorii să găsească informațiile relevante mai rapid și să le folosească mai des.

Control: bara de căutare a funcțiilor rămâne în partea de sus a aplicației fără butoane de filtrare.
Varianta: bara de căutare este în partea de sus, cu butoane de filtrare pentru cazurile de utilizare de zi cu zi sunt în partea de sus și de jos a ecranului.

Dacă doriți să rulați ambele teste în paralel, puteți face acest lucru cu VWO fără să vă faceți griji cu privire la datele distorsionate. VWO are capacitatea de a rula teste care se exclud reciproc pe aplicațiile mobile. Acest lucru asigură că un utilizator de aplicație mobilă care participă la o campanie nu participă la o altă campanie care face parte din grupul care se exclude reciproc. Puteți realiza acest lucru adăugând mai multe campanii într-un grup care se exclude reciproc, pentru a vă asigura că vizitatorii nu se suprapun în niciuna dintre campanii. Crearea unui grup care se exclude reciproc pe VWO garantează că aplicația dvs. mobilă oferă o experiență consecventă și că rezultatele unei campanii nu sunt influențate de alta, atribuind conversiile campaniei potrivite.

3. Experimente de integrare

Experiența de integrare a aplicației este supusă celor mai multe modificări pe măsură ce evoluează cu produsele, categoriile, publicul, obiectivele și altele. În timp ce o experiență de integrare se schimbă foarte mult în funcție de ceea ce face produsul dvs., toate cele bune au câteva lucruri în comun. Ei:

• Reintroduceți propunerea de valoare a aplicației
• Familiarizați utilizatorii cu caracteristicile și beneficiile
• Încurajează adoptarea cu succes a aplicației
• Minimizați timpul necesar clienților pentru a obține valoarea pe care o doresc din utilizarea aplicației dvs

Așadar, dacă doriți să vă îmbunătățiți experiența de optimizare a aplicațiilor, ar putea fi o idee bună să găsiți mai întâi răspunsuri la câteva întrebări pertinente:

• Procesul nostru de integrare a aplicației este prea lung?
• Când realizează oamenii valoare în timpul procesului de onboarding?
• Ce pași din procesul de onboarding ar trebui să fie opționali?
• Utilizatorii caută ajutor și asistență pentru integrare?

Valori de urmărit

Pentru a vă sprijini obiectivele și discuțiile în mod eficient, este esențial să vă bazați pe date și să le permiteți să vă conducă foaia de parcurs de testare. Urmărirea valorilor de bază, cum ar fi cele enumerate mai jos, poate fi utilă:

• Rata de finalizare a integrării
• Time to value (timpul dintre integrare și obținerea primei valori din aplicația dvs.)
• Rata de activare reflectă modul în care utilizatorii noi vă percep aplicația
• Numărul de bilete de asistență la îmbarcare generate pentru o anumită perioadă

Exemple pe care le poți încerca

Să discutăm câteva exemple care vă pot inspira să testați și să îmbunătățiți procesul de integrare a aplicației.

Exemplul 1 – Opțiuni multiple de conectare în fluxul de onboarding

Vă întrebați dacă ar trebui să oferiți e-mail, autentificare socială sau ambele în timpul integrării utilizatorului? Every Plate, o platformă de livrare a meselor din SUA, permite utilizatorilor să aleagă oricare dintre cele două opțiuni pentru autentificare.

Exemplul 2 – Flux de îmbarcare în mai multe etape

Câți pași ar trebui să includeți în procesul de integrare a aplicației dvs.? Vedeți cum a reușit Duolingo – demonstrând că un proces de integrare bine conceput în mai mulți pași poate avea succes fără a pierde interesul utilizatorului. Aplicația de învățare a limbilor străine afișează o serie de ecrane care pun utilizatorilor mai multe întrebări (încă relevante) în timpul integrării pentru a-și îmbunătăți experiența de învățare.

Teste care pot fi concepute

Doriți să știți câte persoane au finalizat procesul de onboarding sau câte bilete de asistență au fost strânse? Puteți urmări aceste obiective încercând următoarele idei de testare.

Testul 1 Ideea

Ipoteza 1: furnizarea de autentificări sociale împreună cu e-mail poate duce la o conversie mai bună la pasul 1

Control: Doar autentificare prin e-mail/telefon

Varianta: Autentificare prin e-mail + Google + Facebook

Testul 2 Ideea

Ipoteza 2: afișarea unei bare de progres în timpul integrării va determina utilizatorii să finalizeze procesul de integrare.

Control: un proces de integrare în mai mulți pași, prezentat fără o bară de progres.

Varianta: un proces de integrare în mai mulți pași, cu o bară de progres în partea de sus a fiecărui ecran de înscriere.

Cu un instrument precum VWO, puteți personaliza publicul țintă pentru testele dvs. pe baza diverșilor parametri, cum ar fi tehnologia, tipul de vizitator, timpul etc. Puteți selecta un segment de direcționare din Galeria de segmente sau puteți crea unul personalizat.

În contextul exemplului de testare anterior, să presupunem că cercetarea utilizatorilor indică faptul că utilizatorii sunt contrarii să-și introducă e-mailul și parola și preferă opțiuni de conectare mai flexibile. Pe baza acestei cercetări, ați putea viza mai întâi utilizatorii dintr-o piață lentă, să spunem Mexic, pentru a vedea dacă oferirea de opțiuni de conectare la rețele sociale generează un răspuns pozitiv și crește numărul de utilizatori care parcurg primul pas de integrare. Pentru a realiza acest lucru, puteți accesa segmentele personalizate pentru a adăuga condiții și pentru a selecta atributul corespunzătoare (Țara) și valoarea (Mexic).

În plus, puteți utiliza operatorii „ȘI/SAU” pentru o selecție mai precisă a publicului. De exemplu, să presupunem că aplicația dvs. de învățare vizează în principal profesioniști la jumătatea carierei din Mexic. În acest caz, puteți alege opțiunea variabilă personalizată și puteți introduce „Vârsta” în câmpul de nume și un grup de vârstă (cum ar fi 35-45) în câmpul de valoare. Apoi, puteți selecta suportul pe ambele părți și alegeți operațiunea „Și”. Alternativ, dacă doriți să urmăriți performanța oricăruia dintre grupuri, puteți utiliza operatorul „SAU” în selectarea publicului.

Iată un scurt articol despre segmentele personalizate dacă doriți să aflați mai multe.

4. Experimente de stabilire a prețurilor

Oferirea de reduceri sau cupoane este necesară pentru a crește vânzările și a atrage clienți către aplicația dvs. Dar cum poți fi sigur că strategia ta de preț vă ajută afacerea să se dezvolte?

Stabilirea prețurilor prea mari poate alunga clienții, în timp ce setarea lor prea scăzută ar putea însemna pierderea veniturilor.

Valori de urmărit

Pentru a determina dacă tarifarea este eficientă, analizați următoarele valori legate de venit pentru aplicația dvs.:

• Valoare pe viață – Venitul generat per utilizator din momentul în care a instalat aplicația dvs
• Frecvența achizițiilor – Numărul mediu de achiziții efectuate de utilizatori într-un anumit timp.
• Cost pe instalare – prețuri plătite pentru a dobândi utilizatori noi din reclame plătite.

Aceste valori pot fi configurate în VWO. Dacă credeți că cifrele nu sunt la nivelul așteptărilor dvs., ar putea fi timpul să luați în considerare planurile de prețuri pentru testarea A/B. Acest lucru vă poate ajuta să maximizați veniturile fără a risca pierderi.

Exemple pe care le poți încerca

Exemplul 1 – Oferirea unui preț anual redus abonaților

Strava, o aplicație de fitness populară, solicită utilizatorilor săi să plătească taxe de abonament lunare sau anuale pentru a accesa funcțiile sale avansate. Clienții pot alege între cicluri de facturare lunare sau anuale, cu potențialele economii menționate pentru acestea din urmă. Această reducere poate stimula utilizatorii să opteze pentru planul anual.

Exemplul 2 – Afișarea prețurilor dinamice cu o limită de timp

Atenție! este un joc popular în care jucătorii țin un dispozitiv mobil până la frunte și încearcă să ghicească cuvântul sau expresia care apare pe ecran pe baza indiciilor prietenilor lor. Observați cum prețul inițial este tăiat și este afișată o limită de timp pentru a crea un sentiment de urgență și pentru a încuraja utilizatorii să acționeze rapid.

Puteți crea teste eficiente de aplicație pe baza acestor metode de afișare a prețurilor.

Teste care pot fi concepute

Să presupunem că doriți să creșteți numărul de tranzacții/abonamente plătite în aplicația dvs. Următoarele sunt ideile de testare pe care le puteți experimenta.

Testul 1 Ideea

Ipoteza 1: afișarea potențialelor economii pentru un plan de abonament va încuraja utilizatorii să opteze pentru cel mai lung.

Control: plan de abonament lunar și plan de abonament anual.

Varianta: abonamentele lunare și anuale au posibile economii pentru ambele planuri menționate.

Testul 2 Ideea

Ipoteza 2: Tacticile psihologice precum urgența și eliminarea prețului inițial pot crește numărul de utilizatori care optează pentru această ofertă de reducere.

Control: un banner simplu de reducere cu un preț nou scris.

Varianta: un banner vibrant cu reduceri cu prețul inițial șters, prețul redus afișat și un cronometru care indică disponibilitatea ofertei.

Să explorăm o abordare mai avansată numită bandit cu arme multiple (MAB) pentru unul dintre experimentele pe care le-am discutat mai devreme, cum ar fi testul de reducere inspirat de exemplul Heads Up. Spre deosebire de testele A/B pe care le-am discutat anterior, abordarea bandiților multi-armate este puțin mai complexă și implică o metodologie diferită.

Să presupunem că aveți o ofertă de reducere sensibilă la timp, cu mai multe variante de testat și că trebuie să identificați varianta cu cele mai bune performanțe cât mai repede posibil pentru a minimiza pierderea de oportunități. Spre deosebire de testele A/B concentrate pe determinarea celei mai bune variații, MAB se concentrează pe obținerea mai rapidă la cea mai bună variație. Când fereastra de optimizare este mică, MAB este mai potrivit pentru a minimiza pierderea de oportunități în ceea ce privește prețurile, reducerile, abonamentele etc. În astfel de cazuri, vizitatorii cărora li se oferă cea mai bună variantă și nu fac conversie constituie oportunități de venituri pierdute, deoarece pot avea convertite dacă făceau parte din variația câștigătoare. Puteți afla mai multe despre MAB pe VWO aici.

Accelerează-ți succesul aplicației cu idei minunate de testare!

Sperăm că ați găsit utile ideile de testare A/B discutate în acest articol. Cu toate acestea, ideile grozave sunt benefice doar atunci când sunt implementate corect. Așadar, dacă sunteți în căutarea unei platforme care să ofere funcționalități complete, cum ar fi SDK-uri Android/iOS ușoare, suport tehnic 24*7 pentru mai multe limbi, posibilitatea de a selecta audiențe personalizate pentru teste și vă oferă rapoarte fiabile în timp real , Testarea aplicației mobile VWO ar trebui să fie cea mai bună alegere. În plus, odată cu lansarea completă a Mobile Insights care se apropie rapid, puteți obține o înțelegere mai aprofundată a comportamentului utilizatorilor, puteți îmbunătăți valorile de conversie și, cel mai important, puteți îmbunătăți experiența generală a utilizatorului a aplicației dvs. Solicitați o demonstrație gratuită pentru a vedea cum VWO îmbunătățește călătoria utilizatorilor aplicației dvs. mobile.