Cum să utilizați aplicația mobilă ca canal de marketing al mărcii

Au trecut vremurile în care publicitatea era considerată cel mai proeminent canal de marketing pentru promovarea unui brand. Odată cu transformările rapide din peisajul digital, a avea o prezență mobilă puternică a devenit o necesitate pentru ca afacerile să prospere.

Aplicațiile mobile au apărut ca o soluție de marketing eficientă. O aplicație mobilă nu numai că ajută la automatizarea afacerilor, ci oferă și un serviciu mai bun pentru clienți. Cu aplicații, mărcile nu trebuie să se lupte să se stabilească - ele pot stimula o conexiune profundă cu internauții de toate categoriile demografice și grupele de vârstă, pot promova cunoașterea mărcii și pot obține vizibilitatea potrivită pe piață.

Studiile arată că mai mult de 50% dintre clienții care folosesc în mod regulat o aplicație de marcă au șanse mai mari să cumpere de la companie.

Este relativ ușor să țintiți o bază de public în masă cu alte canale de marketing, dar vizarea fiecărui individ pe baza preferințelor sale unice este nevoia momentului și a devenit cu atât mai posibil prin intermediul aplicațiilor mobile.

O aplicație de marcă este o abordare puternică pentru a facilita promovarea mărcii într-un mod persuasiv. Folosind o aplicație mobilă ca canal de marketing de marcă, puteți obține beneficii uriașe. Menține utilizatorii implicați și vă puteți bucura de rate de conversie mai mari.

De ce ar trebui mărcile să intre online?

Potrivit unui raport , smartphone-urile reprezintă 70% din timpul mobil, din care 90% din timpul smartphone-ului este petrecut pe aplicații. Majoritatea oamenilor din ziua de azi au acces la telefoanele lor oriunde ar merge, ceea ce înseamnă că poți ajunge la publicul țintă aproape oricând și oriunde printr-o aplicație mobilă. Acest lucru nu se aplică neapărat https://appinventiv.com/blog/mobile-app-as-brand-marketing-channel/ly la alte canale de marketing, dintre care unele sunt limitate de disponibilitatea limitată a dispozitivelor de care depind.

Mărcile au realizat potențialul a ceea ce poate face o aplicație mobilă și asta depășește simpla vânzare a unui produs sau serviciu. Această descoperire a deschis noi căi de marketing. Oferă companiilor oportunitatea de a interacționa cu publicul în moduri noi și creative și de a le transforma în clienți fideli.

Studiile arată că utilizarea internetului pe computer este în scădere, iar utilizarea internetului mobil crește semnificativ. Deși site-urile web mobile atrag mai mulți vizitatori, vizitatorii tind să petreacă mai mult timp pe aplicații.

Industria aplicațiilor mobile este înfloritoare. Se estimează că până în 2021 vor fi aproximativ 7 miliarde de utilizatori de telefonie mobilă în întreaga lume. ( Sursa ) Odată cu apariția tehnologiilor disruptive precum AI, companiile AR VR găsesc noi modalități de a-și comercializa produsele. Inteligența artificială permite aplicațiilor mobile să stocheze datele utilizatorilor pentru a recunoaște și a anticipa preferințele, nevoile și alegerile acestora.

Aplicațiile mobile sunt un canal de marketing puternic pentru mărci. Ajută companiile să se conecteze cu publicul, să transmită mesaje de marcă, să mențină utilizatorii implicați și să creeze loialitatea clienților pe o piață aglomerată.

În prezent, mărcile folosesc aplicații mobile pentru a îmbunătăți experiențele offline pentru clienții lor și pentru a crește vânzările. Potrivit unui sondaj recent , 75% dintre clienți se implică mai mult cu programele de loialitate care oferă recompense într-un mod adaptat pentru dispozitive mobile.

Așadar, dacă încă nu mergeți pe mobil pentru marketing, este timpul să luați în considerare numeroasele beneficii pe care le oferă o aplicație de marcă.

Beneficiile platformelor mobile ca instrumente de marketing

Există mai multe moduri în care aplicațiile mobile ajută companiile . Ele umanizează companiile, duc la interacțiuni mai bune între mărci și clienți și cresc loialitatea și vânzările.

1. Creșterea gradului de conștientizare și vizibilitate a mărcii

Companiile caută adesea o platformă eficientă prin care să își poată comercializa marca. Aplicațiile sporesc gradul de conștientizare și vizibilitatea mărcii și pot crește strategic baza de clienți.

Odată ce o aplicație este instalată pe un dispozitiv mobil, utilizatorii vor întâlni frecvent sigla mărcii, sporind astfel vizibilitatea și gradul de conștientizare. Cu cât un utilizator interacționează mai des cu aplicația unui brand, cu atât mai devreme are tendința de a-și cumpăra produsele și de a beneficia de serviciile.

Dacă doriți să convingeți utilizatorii să vorbească despre aplicația dvs. unică, trebuie să vă asigurați că aplicația dvs. oferă toate funcțiile pe care publicul țintă le caută.

Aplicația ar trebui să fie interactivă și să-i facă pe utilizatori să vină pentru mai multe. La urma urmei, totul se rezumă la frecvența efectivă - cu cât mai mulți oameni sunt introduși într-o aplicație și cu cât interacționează mai mult cu ea, cu atât mai multe șanse să cumpere efectiv.

2. Formarea unei conexiuni cu Clienții dvs

Implicarea este extrem de crucială, iar o aplicație mobilă vă ajută să formați o conexiune mai profundă cu clienții și potențialii dvs.

Odată cu scăderea nivelului de atenție, a devenit extrem de important să creați conținut personalizat convingător și să vă faceți utilizatorii să revină pentru mai mult.

O modalitate eficientă de a implica utilizatorii dvs. este să le oferiți frecvent Conținut personalizat proaspăt . Utilizatorii sunt interesați de conținut care poate fi relaționat și le stârnește interesul. În acest mediu în schimbare rapidă, preferințele utilizatorilor continuă să se schimbe și pentru a te stabili pe piață trebuie să ții pasul cu ele.

Indiferent de tipul de aplicație, un brand trebuie să investească în conținut personalizat în aplicație. O modalitate de a vă asigura că acest lucru se întâmplă este să creați și să studiați personajele clienților pentru a înțelege mai bine ce tip de conținut funcționează cel mai bine pentru publicul dvs.

O altă strategie eficientă este notificările push . Notificările push au puterea de a capta atenția utilizatorului și de a-i face să verifice noutățile din aplicația dvs. Ei încurajează clienții să folosească aplicația dvs. Cheia cu notificările push este să le faceți convingătoare. O notificare push trebuie să aibă o anumită valoare pentru utilizatorul final, indiferent dacă este o copie, o promovare sau un avantaj. Nu exagerați cu notificările sau poate irita utilizatorii.

3. Colectarea datelor despre clienți

O bună strategie de marketing se bazează pe analizarea comportamentului clienților. Dacă aplicația dvs. rezolvă o problemă pentru utilizator, este probabil ca acesta să vă împărtășească datele.

Puteți utiliza aplicația mobilă ca canal de marketing pentru a monitoriza utilizatorii, comportamentele lor personale de cumpărături, nivelurile de implicare, obiceiurile de navigare, locațiile, utilizarea aplicațiilor mobile, orele preferate și multe altele.

În acest fel, puteți colecta informații valoroase despre utilizatori, puteți analiza prin intermediul datelor, puteți înțelege nevoile clientului și vă puteți îmbunătăți rapid produsul.

Puteți colecta datele utilizatorului în următoarele moduri:

• Înregistrare: Puteți avea un chestionar de bază în timpul înregistrării, care include informații pertinente despre vârstă, preferințe, obiceiuri și multe altele.
• Prin oferirea de bonusuri: este o abordare ideală pentru a schimba reduceri, bonusuri sau oferte speciale ca recompensă pentru completarea unor chestionare mici.
• Comportament în aplicație: agenții de marketing pot întotdeauna să țină evidența procesului de marketing într-o buclă închisă prin monitorizarea și analizarea comportamentului utilizatorului în aplicație. Pentru mărci a devenit relativ ușor să colecteze date despre utilizatori pe baza achizițiilor și recenziilor produsului.

În acest fel, puteți evalua datele și puteți schimba strategia de dezvoltare a mărcii pe baza feedback-ului utilizatorilor.

Aplicația mobilă Starbucks folosește pe scară largă această oportunitate și monitorizează comportamentul utilizatorilor în aplicație. În aprilie 2019, Starbucks revendică 16,8 milioane de membri activi ai programului de loialitate. Totul a devenit posibil prin analiza datelor utilizatorilor, căutând noi căi și lansând inițiative strategice bazate pe date pentru a viza utilizatorii.

Este esențial să aveți o secțiune de recenzii/feedback. Permiteți utilizatorilor să vă spună exact ce vor de la aplicația dvs. Iterarea și îmbunătățirea produsului așa cum dorește publicul țintă, obține recompense excelente.

4. Creșterea loialității clienților

Recompensarea clienților frecvenți este o strategie de marketing excelentă . Obținerea loialității clienților a devenit o provocare pentru o serie de mărci. O aplicație mobilă este instrumentul potrivit pentru a vă crește loialitatea clienților.

Când răsplătiți clienții frecvenți, îi încurajează să cumpere mai mult și este mai probabil ca ei să vă împărtășească marca cu prietenii lor. Această strategie poate fi implementată cu ușurință folosind notificări push sau prin mesaje în aplicație. Recompensele de loialitate ajută la stabilirea unei conexiuni puternice și transformă utilizatorii în clienți fideli.

5. Creșterea publicului țintă

Internetul nu doar depășește granițele, ci face ca lucruri care erau imposibile acum un deceniu să se întâmple în timp real. Aplicațiile mobile îmbunătățesc baza de utilizatori, nu doar în țara lor de origine, ci și în întreaga lume.

Prin notificări push direcționate geografic, mărcile bazate pe localizare și locație pot trimite mesaje specifice publicului țintă de utilizatori. Îndemnul la acțiune bazat pe locație prin maparea regiunii sau a locației vă simțiți mai personalizat pentru utilizator, creșteți publicul țintă și poate genera mai multe vânzări.

6. Creșterea raportului de vânzări

Aplicațiile îmbunătățesc experiența clienților făcând procesul de cumpărare mai simplu, convenabil și intuitiv, rezultând astfel o creștere a raportului de vânzări.

Dar o aplicație nu trebuie să ofere neapărat achiziții pentru a crește vânzările, ea poate face acest lucru oferind programe de loialitate și servicii suplimentare.

Domino's sa confruntat cu o problemă serioasă de vânzări la mijlocul anilor 2000. Odată cu valul de digitalizare, Domino's a decis să devină mobil. Pe lângă îmbunătățirea semnificativă a calității produsului, Domino's a creat o aplicație mobilă de marcă care a fost extrem de receptivă și a oferit o experiență încântătoare.

Aceasta a dus la contribuția aplicației la jumătate din vânzările online ale companiei în 2015.

Când Domino’s a început să se confrunte cu probleme de păstrare a clienților și a asistat la o creștere a ratei de respingere, au venit la noi. Am lucrat la UX-ul lor, le-am rafinat strategia UX și le -am crescut semnificativ rata de conversie cu 23% și le-am crescut semnificativ timpul de sesiune.

7. Social Network Marketing prin aplicații

Conectivitatea mobilă a devenit esențială importantă, iar capacitatea de a o sincroniza cu rețelele sociale oferă companiilor o șansă mai mare de a dispersa conținutul și de a-l face viral. Aplicațiile mobile permit utilizatorilor să partajeze cu ușurință conținutul mărcii pe toate rețelele sociale.

De exemplu, campania de împuternicire Propah Lady a PUMA a creat un efect de undă pe rețelele de socializare și a câștigat un număr uriaș de adepți și clienți de marcă.

Greșeli obișnuite de evitat atunci când creați o aplicație mobilă pentru mărci

Avantajele unei aplicații mobile pentru afaceri sunt nesfârșite. Sigur, puteți crea o aplicație unică și puteți determina utilizatorii să o descarce, dar nu garantează neapărat că utilizatorul va reveni la aplicația dvs.

Potrivit Statista , 25% din aplicațiile descărcate de utilizatorii de aplicații mobile din întreaga lume sunt accesate o singură dată după descărcare.

Deci, cum vă asigurați că utilizatorii continuă să revină la aplicația dvs. pentru mai multe?

Motivul de bază pentru care majoritatea utilizatorilor abandonează o aplicație de marcă este fie UX slabă, fie se concentrează mai mult pe valoarea de noutate și nu are funcționalitate. Așadar, iată câteva greșeli comune pe care ar trebui să le evitați atunci când creați o aplicație și pentru a o stabili ca un canal eficient de marketing de brand.

1. Aplicația nu oferă nicio valoare utilizatorului

Fiecare aplicație funcționează într-un punct de durere și este concepută pentru a rezolva o problemă specifică a utilizatorului. Acest lucru este valabil și pentru aplicațiile de marcă. Dacă aplicația dvs. este un mijloc de a plasa reclame pe telefoanele mobile ale clienților dvs., o faceți greșit.

O aplicație de marcă ar trebui să rezolve problemele utilizatorilor într-un fel sau altul. Numai atunci când creați un produs util care oferă o anumită valoare în mod continuu, utilizatorii vor reveni în continuare la aplicație. Abordarea ideală este să vă cunoașteți publicul țintă, să le studiați nevoile și să determinați ce se așteaptă de la aplicația dvs.

2. Aplicația nu are oferte speciale

Ideea din spatele unei aplicații de marcă este de a crea conștientizare și de a spori loialitatea clienților. Dacă o aplicație de marcă nu oferă reduceri, oferte speciale și alte beneficii de utilizare a aplicației, clienții vor abandona cel mai probabil aplicația.

3. Aplicația este dificil de utilizat

Cel mai simplu mod de a identifica o aplicație bună este cât de convenabilă și intuitivă este aceasta pentru clienți. Dacă aplicația este complicat de utilizat, indiferent de funcționalitatea pe care o oferă, nu va atrage un public în masă.

4. Aplicația nu are actualizări

Este esențial să țineți pasul cu schimbările rapide ale tehnologiei și să implementați același lucru în aplicația dvs. Dacă vă schimbați strategia de marketing, designul site-ului web sau oferiți un branding mai bun, trebuie să vă asigurați că aveți suficiente resurse pentru a face aceleași actualizări în aplicația dvs.

5. Aplicația nu depășește experiența desktop

Dacă considerați o aplicație ca o versiune mai mică a site-ului web cu aceleași caracteristici, nu utilizați aplicația ca un canal de marketing potrivit. O aplicație de marcă este mai mult decât o valoare de noutate și trebuie să ofere caracteristici și informații importante.

6. Aplicația nu oferă o atingere personalizată

Astăzi, o mare varietate de conținut este disponibilă pe Internet și, cu o atenție din ce în ce mai redusă, a devenit extrem de important să oferiți o notă personalizată aplicației dvs.

Printr-o aplicație de marcă, puteți viza fiecare individ în funcție de preferințele sale unice și vă puteți apropia de clienții dvs. Prin trimiterea de notificări push personalizate, vă puteți păstra utilizatorii și îi puteți transforma în clienți fideli.

Cum să stabiliți o strategie de marketing pentru aplicații mobile?

Deținerea unui plan de marketing pentru aplicații este extrem de crucială atunci când creați o aplicație mobilă de marcă. Deci, săpați adânc și înțelegeți de ce are nevoie afacerea dvs. Există multe tipuri de aplicații mobile, dar factorii cruciali care intră în joc la crearea unei aplicații de marcă sunt următorii:

Achiziție: trebuie să vă asigurați că, atunci când un utilizator se integrează și își partajează informațiile personale în aplicația dvs., acesta întâlnește o varietate de funcții mobile utile care adaugă o oarecare valoare vieții sale.

Implicare: aplicația dvs. ar trebui să fie capabilă să capteze atenția utilizatorilor, să atragă clienții cu marca și să-i facă să vină pentru mai multe.

Conversie: pe lângă atragerea clienților, aplicația dvs. ar trebui să se concentreze pe atragerea utilizatorilor către conversie.

Următorul lucru pe care trebuie să-l înțelegeți este strategia de prețuri a produselor. Strategia de prețuri pentru produse sau monetizarea aplicațiilor mobile joacă un rol esențial în obținerea aplicației tale de tracțiune inițială și vizibilitate în magazinul de aplicații. Modelul de preț al aplicației determină succesul produsului dvs. în ceea ce privește numărul de descărcări și păstrarea utilizatorilor pe termen lung. Este esențial să luați în considerare costul și valoarea, să efectuați un audit al concurenței, să evaluați cererea estimată și să analizați costul achiziției utilizatorilor înainte de a opta pentru un model de preț.

Crearea unei aplicații de marcă este un lucru, dar trebuie, de asemenea, să înțelegeți că ecosistemul aplicațiilor mobile este un mediu provocator.

Este un dat că, indiferent de cât de bine realizată este aplicația dvs., aceasta nu își va obține locul sub soare până când nu este comercializată corect și există un zgomot în jurul ei cu mult înainte de a ajunge în magazine și dispozitivele utilizatorilor.

Deci, cum să vă promovați marca cu aplicații mobile?

Un canal de marketing de marcă pentru cel mai mare retailer de mobilă IKEA din lume

Lipsa aplicației mobile ca canal de marketing de brand este adesea resimțită de startup-uri și întreprinderile consacrate.

Pentru IKEA , am dezvoltat o soluție impecabilă, care îi ajută pe clienții care se află la domiciliu să parcurgă catalogul de produse. Cu o interfață de utilizator simplă și inteligibilă, aplicația afișează produsele direct din inventar, eliminând șansele de dizarmonie între cererea clienților și oferta de produse.

Mai mult, oferă clienților acces la reduceri de produse și oferte toate într-un singur loc.

Am rezolvat problema cu care se confrunta IKEA, iar cu soluția noastră eficientă clienții au primit un catalog care afișează toate ofertele și reducerile magazinului într-un singur loc, iar comercianții au primit informațiile de contact ale sute de clienți ai magazinelor pentru a le trimite garanții de marketing.

Concluzie

O aplicație mobilă este considerată platforma de marketing proprie a mărcii. Stabilește un canal de marketing direct și permite marketerilor să ajungă la o gamă largă de utilizatori din întreaga lume. Dacă încă nu utilizați aplicațiile mobile ca canal de marketing al mărcilor, cu siguranță rămâneți în urmă. Este timpul să explorezi noile căi de marketing și să sari pe căruță.