Strategia de redirecționare a aplicațiilor mobile: Cum să crești performanța de promovare a aplicației
Publicat: 2022-02-24
Ce este retargetingul pentru aplicații mobile?
Cunoscută și sub denumirea de remarketing, redirecționarea aplicațiilor mobile este o strategie populară de marketing și publicitate care ajută companiile să rămână vizibile pentru persoanele care și-au manifestat un anumit interes față de ele. Indiferent dacă și-au vizitat site-ul web sau și-au folosit aplicația, retargeting-ul este o modalitate eficientă de a reangaja utilizatorii pierduți și de a câștiga alții noi.Retargeting permite marketerilor de aplicații să-și extindă baza de utilizatori prin promovarea de noi aplicații către utilizatorii aplicațiilor existente sau vechi. Acest lucru se poate face prin găsirea de utilizatori care sunt similari cu utilizatorii dvs. activi existenți și apoi vizând acele segmente de public similare. În loc să căutați orbește utilizatori, vă puteți cheltui bugetul pentru achiziționarea de utilizatori care se aseamănă cel mai mult cu utilizatorii dvs. cu LTV ridicat. Acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) pentru marketingul în aplicații mobile.
Care sunt beneficiile retargeting-ului pentru aplicații mobile
Eficiența costurilor
După cum puteți vedea din statisticile de mai sus, anunțurile de redirecționare au o rată de clic (CTR) mai mare în comparație cu alte anunțuri. În plus, în industriile competitive precum sănătatea, finanțele, IT, comerțul electronic și comerțul, anunțurile de redirecționare costă de 2 până la 100 de ori mai puțin pe clic decât anunțurile obișnuite de căutare.Costul afișării anunțurilor de redirecționare este mai mic decât al creării de anunțuri pentru persoanele care văd aceleași anunțuri pentru prima dată. Potrivit Branding Strategy Insider, „Costa de 6-7 ori mai mult să dobândești utilizatori noi decât să-i păstrezi pe cei existenți”. În plus, generează mai multe venituri decât publicitatea generală. 9% dintre mărci alocă un buget separat, special, pentru eforturile lor de retargeting.
Mai multe vânzări
De obicei, 21% dintre utilizatori nu mai folosesc o aplicație după instalare. Utilizatorul mediu de telefonie mobilă are peste 100 de aplicații pe telefon - un fapt care îi face extrem de competitivi pentru timp, bani și atenție. Spre deosebire de campaniile tradiționale axate pe CPI, retargeting-ul se concentrează pe (re)angajarea utilizatorilor cu valoare ridicată. Când funcționează bine, această abordare este foarte eficientă - aplicațiile care rulează campanii de retargeting au rate de utilizare plătite cu 130% mai mari.Retargeting-ul este, de asemenea, o modalitate de a păstra utilizatorii. Potrivit Investp, utilizatorii existenți au șanse cu 60% mai mari să încerce produse noi și cu 31% mai multe șanse să cheltuiască bani în comparație cu utilizatorii noi. În plus, potrivit Spiralytics, rata medie de clic (CTR) pentru anunțurile grafice este de 0,07%, în timp ce rata medie de clic pentru anunțurile de redirecționare este de aproximativ 0,7%.
Conversii mai bune
Când vine vorba de conversii, retargeting are rate de conversie semnificativ mai mari decât mesajul de marketing inițial. Dovezile arată că direcționarea mobilă funcționează. Potrivit DigiDay, unele companii văd rate de conversie de 50-60% cu retargeting. Aceste rate de conversie mai mari pentru mesajele de redirecționare contribuie la o rentabilitate mai bună a investiției și la o utilizare mai eficientă a cheltuielilor publicitare.În timp ce practica retargeting-ului are avantaje multiplatformă, beneficiile sale sunt cele mai evidente pe dispozitivele mobile, deoarece reclamele de retargeting s-au dovedit a fi de 13 ori mai eficiente decât pe desktop. Majoritatea (71%) vânzărilor de comerț mobil sunt realizate în cadrul aplicației, unde utilizatorii pot naviga și converti la o rată mult mai mare decât pe web-ul mobil. Retargeting încurajează acțiunea directă, care pentru aplicațiile de comerț electronic se traduce în achiziții și venituri crescute.
- În toate domeniile, creșterea medie a cotei de conversie de remarketing din 2018 până în 2020 este de 14%. Cu toate acestea, merită remarcată creșterea în Europa, cu o creștere cu 22% a cotei de conversie în 2020 față de 2018.
- Verticala financiară a înregistrat o creștere semnificativă a conversiilor de la an la an de peste 50% - acest lucru este deosebit de interesant, deoarece numărul de aplicații care rulează campanii de remarketing este practic neschimbat (creștere de 4% în 2018 față de 2020), ceea ce înseamnă că aplicațiile care folosesc remarketing fac mai mult de la an la an.
- Aplicațiile de cumpărături sunt adevăratele vedete ale remarketingului, cu cea mai mare rată de creștere la nivel general și o pondere a conversiilor de remarketing în creștere cu peste 30%.
- Numărul de conversii de remarketing pentru aplicațiile de jocuri este cu 250% mai mic decât pentru aplicațiile de cumpărături. Realitatea este că doar un mic procent din aplicațiile de jocuri rulează remarketing. Având în vedere creșterea dramatică a veniturilor pentru aplicațiile de jocuri care fac remarketing, acestea ratează în mod clar o oportunitate semnificativă.
Interacționează mai mult cu aplicația ta
Potrivit Localytics, 21% dintre utilizatorii de telefonie mobilă abandonează o aplicație după o singură utilizare. În plus, 71% dintre utilizatorii aplicației vor renunta în decurs de 90 de zile.Cu peste 2,87 milioane de aplicații pe Google PlayStore și 2 milioane de aplicații pe App Store, piața de aplicații este extrem de competitivă. Redirecționarea anunțurilor prin includerea de actualizări, oferte speciale și funcții noi le va oferi oamenilor un motiv pentru a continua să vă folosească aplicația în detrimentul altor aplicații care oferă același serviciu.
Cele mai bune practici pentru redirecționarea aplicațiilor mobile
Ideea de retargeting a reclamelor mobile nu este nouă - multe mărci o folosesc de mult timp și, în acel timp, au fost definite multe dintre cele mai bune și cele mai proaste practici pentru retargeting pe mobil. Pentru a obține cele mai bune rezultate și a face campania dvs. un succes, urmați acești pași.Definiți-vă obiectivele
Acest prim pas este de obicei cel mai important. Cu cât viziunea dvs. este mai precisă pentru campania dvs. de redirecționare a aplicațiilor, cu atât mai specifici sunt pașii concreti pe care îi veți lua, care sunt cheia pentru obținerea celor mai bune rezultate. Așadar, acordați-vă timp pentru a vă gândi care sunt principalele obiective ale campaniei dvs. de remarketing pentru aplicații.Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii? Apoi, în acest caz, ar trebui să vă concentrați pe accentuarea mărcii dvs., să-i faceți pe oameni conștienți de aceasta, să le trezească interesul pentru a vă vizita aplicația sau site-ul și să-i faceți să-și amintească asta.
Dimpotrivă, dacă scopul tău principal este să obții conversii, atunci publicul tău principal este oamenii care sunt deja la curent cu serviciile tale. Acest lucru necesită o strategie diferită pentru ca campania dvs. să fie mai direcționată. În această etapă, poate doriți să includeți linkuri către anumite servicii, să sugerați încercări gratuite sau să evidențiați produse de interes pentru cineva.
Aceste detalii sunt importante, așa că stabilirea obiectivelor este un element cheie în definirea abordării dvs. de redirecționare mobilă.
Înțelegeți-vă publicul și personalizați promoțiile
Un alt lucru important de știut despre retargetingul aplicațiilor mobile este să vă cunoașteți publicul. Ofertele personalizate livrate la momentul potrivit și pe platforma potrivită funcționează mai bine decât anunțurile generice.Cunoașterea utilizatorilor este esențială - a ști ce platforme folosesc, ce caută, cum folosesc aplicația dvs. etc. - toate aceste informații oferă o oportunitate excelentă de a oferi promoții personalizate. După colectarea acestor date, puteți direcționa oamenii către anumite linkuri din aplicația dvs. și le puteți reaminti despre ofertele dvs. folosind o abordare pe mai multe canale.
Această abordare a fost utilizată pe scară largă în ultimii ani și a dat rezultate excelente. De exemplu, un studiu recent a arătat că campaniile direcționate au un avantaj de retenție de 18% față de omologii lor mai largi.
Aceste cifre dovedesc că personalizarea este o modalitate excelentă de a construi o relație puternică cu utilizatorii dvs., deoarece vă asigură că aplicația dvs. nu va fi abandonată. Prin urmare, nu ratați această oportunitate de a profita la maximum de campania dvs. de remarketing pentru aplicații - personalizați-o.
Utilizați segmentarea publicului
Odată ce vă cunoașteți țintele și utilizatorii, vă puteți segmenta publicul și puteți construi scenarii de retargeting pentru fiecare grup.Retargetingul mobil funcționează pentru aproape orice serviciu pe care îl puteți achiziționa: călătorii, mâncare, transport, comerț electronic, jocuri, stil de viață, întâlniri și multe altele. Există multe scenarii și modalități prin care utilizatorii pot reveni la aplicațiile mobile și multe modalități de a le segmenta.
Iată câteva exemple de anumite grupuri de public segmentate grupate după comportament.
- Cei care caută articole, dar nu adaugă nimic în coșul de cumpărături.
- Cei care au adăugat articole în coșul de cumpărături, dar nu le-au achiziționat.
- Cei care au cumpărat ceva recent și unde scopul tău este să vinzi mai mult.
- Cei care au cumpărat ceva mai devreme, dar mai târziu și-au pierdut interesul.
Acum să ne uităm la cele mai populare scenarii de returnare a utilizatorului.
- Oferă oferte speciale, cum ar fi reduceri la următoarea comandă sau articole la pachet.
- Introducerea de noi funcții în aplicație și informarea despre noi modalități de utilizare a aplicației.
- Afisarea bannere cu produse pe care utilizatorul le-a cautat deja sau produse complementare.
- Memento-uri despre articolele uitate din coș și multe alte articole.
Utilizatorii pot fi, de asemenea, segmentați după ferestre de timp, cum ar fi cât de des doriți ca ei să vadă reclame sau cât timp a trecut de la ultima lor vizită. Acest lucru poate depinde de tipul de produs - de exemplu, cei care cumpără călătorii ar trebui să fie vizați mai devreme decât cei interesați de articole de lux. De asemenea, este important să reangajați utilizatorii noi după instalarea aplicației, deoarece aceștia tind să revină mai mult după acest tip de redirecționare a aplicației. În cele din urmă, locația și fusul orar sunt, de asemenea, detalii importante de luat în considerare pentru a livra reclame de redirecționare la momentul potrivit.
Succesul oricărei campanii de retargeting depinde de segmentarea corectă a audienței, care depinde foarte mult de subiect și tipul de afacere. Prin urmare, înainte de a începe o campanie, selectați segmentele de public și dezvoltați scenarii cheie de rentabilitate.
Limitarea anunțurilor și codurile de inscripționare
Publicitatea de înaltă frecvență nu este întotdeauna un motiv de sărbătoare. Când vine vorba de retargeting, este puțin contraintuitiv și adesea „mai puțin este mai mult”. Atunci când potențialii cumpărători văd reclame prea des, poate avea un impact negativ asupra emoțiilor lor, deoarece produsul îi „alungă” pe web. La fel ca notificările push, dacă utilizatorii văd reclame prea des, vor raporta că le consideră „enervante”, „intruzive” sau, mai rău, „înfiorătoare. Din nou, ca și notificările push, ele pot avea un efect dramatic atunci când sunt implementate cu o frecvență optimă.Poate fi și mai enervant pentru utilizatori să primească reclame despre ceva pe care l-au achiziționat deja. Pentru a evita acest lucru, poate doriți să luați în considerare utilizarea unui cod de ardere care elimină utilizatorii dintr-o listă de redirecționare după ce au achiziționat un articol sau îi mută într-o altă listă cu o nouă campanie de redirecționare mobilă.