Utilizarea aplicației mobile – Tot ce trebuie să știți

Aplicațiile mobile reprezintă o revoluție globală care conectează utilizatorii cu dispozitivele lor mobile. Există diverse aplicații disponibile în magazinele de aplicații și tot mai multe întreprinderi dezvoltă aplicații pentru afacerile lor. Acest lucru a crescut concurența și a devenit destul de dificil să construiești o aplicație cu succes.

Să știți că succesul unei aplicații se bazează pe multe elemente, caracteristici, viteza aplicației, funcționalitatea acesteia etc., inclusiv pe utilizarea aplicației mobile.

Înainte de a vă lansa aplicația, trebuie să vă asigurați că capacitatea de utilizare a aplicației dvs. pentru mobil este perfectă, astfel încât utilizatorii să se poată bucura de utilizarea acesteia. Dacă „utilizabilitatea aplicației mobile” este nou pentru dvs., nu vă îngrijorați, deoarece suntem astăzi aici pentru a discuta același lucru.

În această postare, vom verifica ce este utilizarea aplicației, beneficiile acesteia, cele mai bune practici și multe altele.

Să începem!

Ce este utilizarea aplicației mobile?

Potrivit profesioniștilor, gradul de utilizare este un atribut de calitate care evaluează cât de ușor este să folosești o interfață de sistem.

Utilizabilitatea contribuie la eficiența, eficacitatea și satisfacția care răspund nevoilor specifice ale fiecărui utilizator de aplicație.

Mulți oameni amestecă utilizarea cu designul UX și invers. Dar, haideți să lămurim.

Utilizabilitatea aplicației mobile este un aspect UX care arată modul în care utilizatorii interacționează cu un produs, inclusiv ușurința de utilizare, percepțiile și eficiența aplicației.

Principii pentru utilizarea aplicațiilor mobile

Ei bine, după cum știm, gradul de utilizare al aplicației afectează succesul unei aplicații. Mai jos vom vorbi despre principiile de top pentru utilizarea aplicației:

Utilizarea aplicației mobile ar trebui să faciliteze utilizatorilor să se familiarizeze cu interfața de utilizare a aplicației dvs.
În timp ce vă folosesc aplicația, utilizatorilor ar trebui să le atingă ușor obiectivele.
Aplicația dvs. ar trebui să nu aibă erori, să funcționeze conform așteptărilor.

Așadar, dacă doriți să știți dacă gradul de utilizare al aplicației dvs. funcționează așa cum ar trebui, trebuie să efectuați teste de utilizare a aplicației.

Ce este testarea de utilizare a aplicației?

Când implicați utilizatorii efectivi ai aplicației să utilizeze aplicația dvs. pentru a le observa comportamentul, interacțiunile și reacțiile, efectuați teste de utilizare. Rezultatele testării de utilizare vă ajută să vă modificați sau să vă schimbați aplicația în consecință.

Beneficiile testării de utilizare a aplicației

Testarea de utilizare facilitează echipele de proiectare și dezvoltare să găsească și să rezolve problemele și erorile înainte ca acestea să fie codificate.

Cu cât recunoaștem și remediam mai devreme problemele, cu atât va fi mai puțin costisitor în ceea ce privește timpul personalului și costul dezvoltării aplicației.

Testarea utilizabilității vine cu diverse beneficii atât pentru dezvoltatori, cât și pentru utilizatori:

1. Identifică timpul necesar pentru a îndeplini anumite sarcini.

Testele de utilizare sunt cele mai bune pentru a găsi defecte și erori pe care dezvoltatorii nu le pot vedea. Acesta urmărește timpul necesar pentru a finaliza fiecare sarcină și raportează dacă acesta diferă de timpul necesar real.

2. Ajută la remedierea problemelor care pot distruge prima impresie a aplicației tale asupra utilizatorilor.

Puteți începe testarea de utilizare a aplicației dvs. în orice stadiu al dezvoltării aplicației și puteți rezolva problemele înainte de lansarea aplicației. Acest lucru vă ajută să faceți cea mai bună impresie despre aplicația dvs.

3. Permiteți implicarea utilizatorilor în idee.

Facilitând implicarea utilizatorilor dvs. de nișă încă de la început, puteți permite testerilor de aplicații să obțină mai mult feedback numai în faza de dezvoltare.

4. Determinați scala de satisfacție a utilizatorului

Puteți vedea cât de fericiți sunt utilizatorii cu aplicația dvs.

5. Identificați modificările necesare pentru a îmbunătăți performanța și satisfacția utilizatorilor.

De asemenea, puteți ajunge din urmă cu modificările necesare pentru a îmbunătăți performanța utilizatorului și pentru a-i satisface cu funcționalitatea și caracteristicile aplicației dvs.

6. Scanați performanța aplicației pentru a vă asigura că vă îndeplinește obiectivele de utilizare.

Testarea de utilizare vă permite să aflați despre performanța aplicației dvs. pentru a o optimiza, dacă este necesar, pentru a atinge obiectivele dorite.

Cele mai bune practici de utilizare a aplicațiilor mobile

Ei bine, în cazul în care remediați problemele aplicației dvs. prin testarea de utilizare a aplicației mobile, puteți urma cele mai bune practici de mai jos pentru a depăși unele probleme comune.

1. Oferiți valoare imediată

O problemă comună din cauza căreia îi frustrează pe utilizatorii aplicației este utilitatea aplicației.

Ar trebui să vă asigurați că utilizatorii aplicației dvs. consideră că aplicația dvs. este utilă, începând doar dacă doriți să revină la aplicația dvs. Dacă nu reușiți să-i convingeți să rămână în timpul procesului de integrare sau în prima săptămână de utilizare a aplicației, este posibil să le pierdeți pentru totdeauna. Milioane de aplicații se confruntă cu căderi în fiecare zi, în timp ce concurează pentru atenția utilizatorilor. Deci, ar trebui să vă asigurați că oferiți valoarea imediat.

Oferirea imediată a valorii aplicației dvs. poate reduce ratele de abandon și poate ajuta la creșterea valorilor de succes pe termen lung ale aplicației dvs.

2. Compatibilitatea platformei

Încă o problemă care descurajează utilizatorii să folosească o aplicație este incompatibilitatea platformei acesteia.

Trebuie să vă asigurați că aplicația dvs. funcționează impecabil pe toate platformele și sistemele de operare.

Android și iOS sunt două platforme complet diferite, așa că nu puteți clona o aplicație Android pentru iOS sau invers. Fiecare sistem de operare are în vedere designul, programarea și interfața unice.

Prin urmare, ar trebui să dezvoltați o aplicație care să aibă o senzație nativă, astfel încât utilizatorii aplicației dvs. să poată interacționa intuitiv.

3. Navigare ușoară

Navigarea slabă este una dintre problemele principale cu care se confruntă de obicei utilizatorii.

După descărcarea aplicației dvs., aceștia ar trebui să găsească aplicația dvs. ușor de navigat pentru a îndeplini cerințele lor. Aplicația dvs. poate include diverse funcții unice, dar nu este de niciun folos dacă utilizatorii trebuie să se chinuie să le folosească.

Navigarea aplicației dvs. ar trebui să fie simplă, evitând utilizatorii să nu se piardă în timp ce vă folosesc aplicația.

Navigarea complicată în aplicație poate duce la o rată crescută de abandon a utilizatorilor.

4. Evitați testarea pe prototip

Ar trebui să vă testați aplicația pe dispozitivele reale și pe diferite dispozitive, mai degrabă decât pe orice prototip, pentru a înțelege mai bine cum va funcționa pe mai mulți factori de formă.

5. Testează-ți aplicația în medii variate

Oamenii folosesc aplicațiile mobile oriunde și oricând. Deci, în timpul testării, asigurați-vă că testați aplicația mobilă în mai multe medii, cum ar fi în aer liber, în interior etc.

6. Recrutați grupul de testare de mărimea potrivită și recomandată

Alegeți un grup de persoane care au mai puțină experiență în utilizarea unui smartphone. Întotdeauna bineveniți opiniile diverse din partea grupului pentru a dezvolta o aplicație mai bună. În plus, angajați cel puțin cinci utilizatori pentru a efectua teste de utilizare conform recomandărilor.

7. Reduceți derularea

Ar trebui să oferiți informațiile necesare utilizatorilor dvs. numai în limitele ecranului. Uneori, puteți evita derularea, dar încercați să evitați defilările laterale. Poate ascunde detalii esențiale.

8. Reduceți numărul de pași ai fiecărei acțiuni

Ar trebui să faceți aproape fiecare acțiune a aplicației dvs. simplă pentru a-și îndeplini obiectivul cu ușurință.

Încercați să eliminați interfața de utilizare a aplicației dvs., deoarece fiecare pictogramă, imagine sau buton complică fluxul utilizatorului. Mergeți întotdeauna cu elemente și conținut limitat de UI și prezentați câteva elemente esențiale pentru ca utilizatorii să le cunoască despre aplicația dvs.

9. Conținut scurt și clar

Păstrați conținutul aplicației concis și simplu în timpul proiectării aplicației. Ar trebui să conțină conținut important care poate ajuta utilizatorul să își atingă obiectivele. Pentru o aplicație care conține un proces de cumpărare, ar trebui să urmați același proces.

Evitați să copiați conținutul aplicației și încercați să îl modificați conform nevoilor aplicației.

Furnizarea de informații complete va duce la o rată de conversie crescută. Nu completați aplicația cu prea multe informații; poate duce la o experiență de utilizator slabă.

Citiți și: Diferite tipuri de testare a aplicațiilor mobile

Probleme de utilizare a aplicației

Diverse probleme de utilizare duc la eșuarea aplicațiilor mobile. Dar, când timpul este crucial, care sunt problemele comune de utilizare a aplicațiilor pe care trebuie să le abordăm?

Să-i verificăm:

1. Compatibilitate cu rezoluția ecranului

Chiar dacă sistemul de operare este același, fiecare aplicație nu funcționează bine pe dispozitive, dimensiuni de ecran și rezoluții diferite. Aplicațiile pot arăta perfect pe un dispozitiv și se pot împrăștia pe altul.

2. Atingere și tastare infinite

Evident, o aplicație care necesită atingeri și tastare nesfârșite este probabil să fie abandonată. Aplicațiile vor avea un impact mai bun cu mai puțini pași, butoane, pagini, câmpuri și multe altele.

3. Navigare complexă

Navigarea unei aplicații este o modalitate care permite utilizatorilor să interacționeze cu aplicația și să ajungă din urmă cu funcțiile necesare. Dacă este complex, îl va face pe utilizator să se piardă între ele și să iasă din aplicație.

4. Derularea aplicației

Defilarea aplicației este un aspect esențial al designului aplicației, care oferă utilizatorilor o interfață intuitivă. Dar, derularea laterală ascunde de obicei conținut valoros.

5. Fără completare automată

Tastarea datelor personale îi enervează frecvent pe utilizatori. Aici, dezvoltatorii ar trebui să ia în considerare datele de completare automată pentru a ușura utilizarea. Pentru aplicația care utilizează date trimise de utilizator, ar trebui să utilizeze funcția de completare automată. Poate reduce încărcarea utilizatorilor de date introduse și îi poate ajuta să obțină rezultate instantanee ale căutării.

6. Pentru a da drumul Feedback-ului utilizatorului

Feedbackul utilizatorilor este vital pentru a îmbunătăți o aplicație. De obicei, dezvoltatorii de aplicații le lasă să plece. Aplicația ar trebui să funcționeze conform așteptărilor utilizatorilor.

7. Gesturi care nu răspund

Astfel de gesturi includ elemente greșite, butoanele care nu funcționează, gesturi contra-intuitive și multe altele. Când un utilizator folosește o aplicație și, la rândul său, nu primește niciun răspuns, îi lasă pe utilizatori frustrați.

Cum se face testarea de utilizare pentru aplicația mobilă?

Înainte de a discuta despre ce să testăm și cum, mai întâi, ar trebui să facem un plan de testare a gradului de utilizare, acesta va servi ca desen tehnic pentru testul propriu-zis.

Să verificăm secțiunile pe care le va conține un plan:

• Scopul și obiectivele testului
• Cercetare provocări și întrebări
• Caracteristicile participantului
• Metodă
• Lista de sarcini
• Echipamente de testare, mediu și logistică
• Rolul de facilitator al testului
• Date de acumulat și măsuri de evaluare
• Raportează conținut și prezentare

Prin urmare, acest plan vă poate spune despre comanda de testare pentru testarea de utilizare a aplicației mobile. În plus, aveți nevoie de următoarele:

1. Obiectivele testului

În primul rând, trebuie să stabiliți obiectivele testării înainte de a începe. Pentru aceasta, trebuie să adresați diverse întrebări părților interesate ale aplicației pentru a explora domeniile principale:

• Foaia de parcurs a aplicației
• Concurenții aplicației
• Piața și utilizatorii cărora le este vizată aplicația mobilă
• Cercetări care au fost deja făcute și echipa are nevoie
• Impactul cercetărilor de mai sus
• Domeniul de aplicare și timpul

Răspunsurile la întrebările de mai sus vor face identificarea obiectivă mai ușoară și ce valori de utilizare ar trebui să măsoare.

2. Sarcini de îndeplinit

Lucrările pe care utilizatorii ar trebui să le îndeplinească sunt sarcinile.

De exemplu:

• Înregistrare
• Inscrie-te
• Încărcarea fotografiilor

3. Documente de testare (inclusiv chestionare pre și post-test, script de orientare și formular de conținut)

În timpul testării de utilizare, ar trebui să dețineți diverse documente. Ei bine, numărul de documente și conținutul lor poate să nu fie același, dar veți avea nevoie de:

• Formular de consimțământ (pentru adulți și minori)
• Chestionar post-test

4. Participanții la test

Deoarece testarea de utilizare este o testare orientată spre utilizator, include utilizatori reali pentru a îndeplini sarcini practice pe care aplicația trebuie să le îndeplinească. Ei bine, poate necesita mai multe resurse, dar ar avea rezultate mai precise.

5. Metoda de testare

Puteți urma oricare dintre cele două moduri de a efectua testarea de utilizare a aplicației:

• Testare de utilizare în laborator
• Testare de utilizare de la distanță

Fiecare dintre aceste metode de testare vine cu setul lor de argumente pro și contra.

Instrumente de testare a utilizării

Pe piață sunt disponibile diverse instrumente de testare a gradului de utilizare. Unele pot părea scumpe pentru antreprenorii medii. Testarea de utilizare nu ar trebui să fie costisitoare.

Vom verifica câteva instrumente pentru antreprenorii atenți la buget.

1. Optimizează

O platformă de testare A/B ușor de utilizat, Optimizely le permite utilizatorilor să urmărească vizitele și conversiile. Acest instrument vine cu o gamă largă de caracteristici, cum ar fi:

• Testare între browsere
• Geotargeting
• Testarea site-ului mobil
• Testare multivariată
• Segmentarea vizitatorilor

2. Labirint

O platformă de testare mai rapidă permite utilizatorilor să colecteze atât date cantitative, cât și calitative de utilizare, toate într-un singur loc. Vine cu diverse caracteristici, cum ar fi:

• Analiza sarcinilor
• hărți termice
• Analiza mai multor căi
• Testare A/B
• Testarea wireframe
• Testare de gherilă

3. Usabilla

Sosește cu diverse caracteristici, dar diferă de planul ales.

• Faceți clic pe hărți termice
• Sondajele de ieșire
• Widgeturi de feedback pentru a acumula date UX pe e-mailuri
• Feedback pe mobil
• Formulare de feedback orientate

4. Privire în urmă

O experiență de utilizator, un instrument de înregistrare a ecranului pentru managerii de produse și designeri, Lookback le permite utilizatorilor să vadă cum interacționează utilizatorii cu aplicațiile lor. Acest instrument este cel mai utilizat, deoarece efectuează cercetări de la distanță în timp real asupra utilizatorilor. Este ușor de utilizat, iar utilizatorii săi adoră felul în care urmăresc utilizatorii folosind aplicația în timp real, verificându-le reacțiile și interacționând direct cu ei.

5. TrymyUI

Un instrument de testare a utilizării de la distanță, trymyUI permite utilizatorilor să efectueze teste de utilizare și să beneficieze de videoclipuri înregistrate cu utilizatorii care îndeplinesc sarcinile pe care le-au creat. Caracteristicile sale de bază sunt:

• Sondajele scrise
• Testarea impresiilor
• Curatarea demografică

Lista de verificare pentru testarea utilizării

• Definiți obiectivele testării.
• Începeți testarea de utilizare în stadiul inițial de proiectare și dezvoltare.
• Înainte de a începe să dezvoltați o aplicație, studiați-vă concurenții pentru a afla despre așteptările utilizatorilor dvs.
• Angajați grupurile de testare care sunt un amestec atât de începători, cât și de experți.
• Scrieți sarcini care îndeplinesc obiectivele aplicației pe care utilizatorii le vor îndeplini.
• Creați un plan de testare despre modul în care ar fi efectuate testarea.
• Testați mai bine acele funcții care ar fi folosite în mod repetat.
• Pentru a observa comportamentul utilizatorilor, un moderator ar trebui să fie acolo.
• Luați feedbackul ca pe o modalitate de a vă îmbunătăți aplicația, nu ca pe rezultate negative.

Încheierea

Testarea de utilizare indică faptul că trebuie să acordați atenție fiecărui aspect care poate face sau distruge succesul aplicației dvs. De asemenea, asigurați-vă că utilizatorii își îndeplinesc obiectivele dorite într-un anumit mediu.

Deoarece gradul de utilizare al aplicației mobile afectează succesul aplicației, înainte de a vă lansa aplicația, nu uitați să efectuați testarea aplicației mobile.

Întrebări frecvente despre utilizarea aplicației mobile