Viitorul comerțului mobil: statistici și tendințe de cunoscut în 2021-2025

„Comerțul mobil este următorul lucru important.”

Știu, mulți dintre voi ați fi ridicat din sprâncene. Poate te-ai fi gândit că comerțul mobil nu este un lucru mare. Este doar un moft care în curând va fi uitat sau înlocuit cu altul.

Dar crede-mă, NU este așa.

Domeniul comerțului mobil este în creștere cu un pas. Segmentul înflorește la un asemenea nivel încât este aproape imposibil ca cineva să eclipseze pe piață fără să se gândească la viitorul comerțului mobil .

Ceva despre care vom vorbi în acest articol.

În timp ce infograficul v-ar fi oferit un indiciu despre cum va arăta viitorul comerțului mobil , haideți să aruncăm o privire mai profundă în segment și să vedem ce trebuie să luați în considerare pentru a-și îmbunătăți strategiile de mCommerce. Începând cu o recapitulare rapidă a statisticilor și tendințelor actuale ale m Commerce .

1. 49% dintre consumatori cumpără prin intermediul smartphone-urilor din întreaga lume.
2. 10,21% dintre utilizatorii de smartphone-uri adaugă articole în coșul lor prin intermediul mobilului, în comparație cu 11,63% dintre aceștia se bazează în continuare pe aplicații desktop.
3. La o clasificare ulterioară, s-a constatat că iOS aduce mai multe conversii decât Android, cu valori de 2,11% și, respectiv, 1,81%.
4. Tranzacțiile totale de comerț comercial vor ajunge la 3,56 trilioane de dolari până la sfârșitul anului 20 21 .
5. Peste 1 miliard de utilizatori de telefonie mobilă au folosit cupoane pentru cumpărături la nivel global în 2021.

Aceste statistici și tendințe de comerț mobil scot în lumină faptul că acest segment capătă un impuls uriaș în scenariul actual. Caracteristicile remarcabile ale m-commerce atrage atât companiile comerciale, cât și utilizatorii să se orienteze către domeniul mobil.

Statistici care prognozează viitorul comerțului mobil în 2020 și nu numai

1. Venitul din comerțul mobil este de așteptat să atingă 3,56 trilioane USD până în anul 2021.

Anul trecut, veniturile din comerțul mobil generate au fost de 1,8 trilioane de dolari, iar anul acesta au atins 2,32 trilioane de dolari ( o valoare care este de aproape 2X cea înregistrată în 2016) . Și până la sfârșitul anului 2021, va ajunge la 3,56 trilioane de dolari – cu o rată medie anuală de 33,8%.

Această creștere semnificativă a valorii veniturilor este un indiciu clar că dimensiunea pieței comerțului electronic va continua să crească. Va înflori exponențial, devenind imperativ ca comercianții cu amănuntul și marfa de marcă să angajeze compania potrivită de dezvoltare a aplicațiilor mCommerce și să își planifice călătoria mobilă.

2. Țările din America de Nord și Europa vor fi jucători mari în veniturile pieței mCommerce în 2021-2024.

Conform unui sondaj realizat de Mordor Intelligence , datele demografice vor varia în ceea ce privește veniturile din comerțul mobil și ratele de expansiune.

În timp ce țările din America de Nord și Europa vor adăuga mai multe profituri segmentului, țările din Asia-Pacific și Orientul Mijlociu vor aduce mai mulți utilizatori în domeniu.

3. Până la sfârșitul anului 2021, cota mCommerce în vânzările cu amănuntul din comerțul electronic din SUA va fi de 53,9%.

În 2017, ponderea comerțului mobil în vânzările cu amănuntul din comerțul electronic din regiunea SUA a fost de 35,5%. Dar, odată cu o creștere abruptă a utilizării smartphone-urilor și cu atracția tot mai mare a milenialilor față de aplicațiile de cumpărături, mCommerce va depăși comerțul electronic , cu 53,9% din cota totală de piață a comerțului electronic.

4. Piața mCommerce va vedea noi fețe între 2021 și 2025.

În prezent, creșterea comerțului mobil este dominată de companiile globale precum Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba și SAP. Însă, în următorii ani, mulți noi intrați vor intra în lumina reflectoarelor. Ei vor dezlănțui oportunități mai bune pentru consumatori, se vor stabili și vor dilua piața într-o oarecare măsură.

5. Piața portofelului mobil va avea un CAGR de 28,2%.

Portofelele mobile oferă posibilitatea de a stoca în siguranță detaliile cardului de credit și adresele de expediere și de a procesa achiziția online fără a reintroduce informațiile. Datorită acestei funcționalități, utilizatorii arată o mare dragoste față de aceste portofele. O dovadă în acest sens este că dimensiunea pieței portofelului mobil este proiectată să ajungă la 7.580,1 miliarde de dolari până în 2027, în creștere cu un CAGR de 28,2% din 2021 până în 2027 .

Ceea ce este mai interesant este că graficul de utilizare a portofelului mobil va fi influențat de locația geografică. O privire despre care poate fi luată din următoarele date: -

Acest lucru va face necesar ca comercianții electronici să se concentreze pe locația vizată și să obțină alte informații în timp ce decid caracteristicile aplicației lor pentru portofel mobil .

6. Piața globală a tranzacțiilor de plată mobilă de proximitate va crește de la 721,2 milioane la 1,3 miliarde în 2017-2021.

Plata de proximitate mobilă (MPP), numită și plăți NFC, va avea, de asemenea, o creștere fără precedent în următorii ani. Numărul tranzacțiilor va crește de la 721,1 milioane la 1,3 miliarde între 2017 și 2021, Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay și alte astfel de aplicații fiind factorii determinanți.

Acum, în timp ce aceste statistici despre comerțul mobil demonstrează că viitorul comerțului mobil este clar și chiar uimitor, următorul set de întrebări care apar aici sunt:

Ce m Commerce va schimba peisajul segmentului? Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când vă planificați strategiile de comerț electronic mobil pentru 2021-2025?

Să încheiem acest articol urmărind cele mai recente tendințe în comerțul electronic pentru 2021-2025.

10 tendințe de luat în considerare pentru a vă consolida strategiile de comerț mobil în 2021-2025

1. Personalizare inteligentă

Aproape 61% dintre utilizatorii de smartphone-uri preferă mărcile care oferă o experiență personalizată. Din acest motiv, personalizarea a rămas una dintre tendințele comerțului mobil în 2021 și ulterior.

Și în 2021, această strategie de comerț mobil va primi un upgrade. Personalizarea inteligentă va deveni noua față a domeniului, companiile concentrându-se mai mult pe segmentarea comportamentală în timp ce marketingul în aplicații.

Aceasta înseamnă că e-tailers și marketerii vor studia datele demografice ale utilizatorilor, căutările anterioare, schimbarea comportamentului, dispozitivul de la care s-a conectat și alți astfel de factori pentru a le transmite mesajul potrivit la momentul potrivit. Și astfel, bucurați-vă de o rată mai mare de satisfacție a clienților și de mai multe conversii de vânzare.

2. Viteza de încărcare a paginii supraalimentată și optimizată

În zilele noastre, utilizatorii de smartphone-uri au 2 sau mai multe aplicații de cumpărături pe dispozitivele lor și abandonează o pagină dacă se încarcă mai mult de 3 secunde . Din acest motiv, concentrarea pe îmbunătățirea vitezei paginii va fi, de asemenea, una dintre principalele tendințe în comerțul mobil pentru 2021-2025.

Va fi important atât pentru startup-uri, cât și pentru mărcile consacrate din domeniul comerțului să se asigure că paginile lor de aplicații sunt bine optimizate și încărcate la viteza fulgerului, oferind în același timp o experiență impecabilă.

3. Asistență automată pentru clienți

Până la sfârșitul anului 2021, aproximativ 85% din interacțiunile cu clienții vor fi gestionate fără intervenție umană .

Companiile vor investi mult în dezvoltarea Chatbot și vor integra aceste instrumente bazate pe inteligență artificială în procesul lor de asistență pentru clienți pentru a beneficia de o multitudine de beneficii ale comerțului mobil, cum ar fi:-

• Nivel mai ridicat de implicare a clienților prin gestionarea mai multor utilizatori în timp real,
• O analiză mai bună prin colectarea informațiilor despre utilizatori din conversație și partajarea cu echipa de vânzări,
• Nivel îmbunătățit de satisfacție a clienților prin oferirea de opțiuni personalizate într-o manieră conversațională,
• Productivitate mai bună prin eliminarea potențialilor potențiali și multe altele.

4. Experiență omnicanal

Cu o concurență în creștere pe piață, aproape 50% dintre companii folosesc aproximativ 8 canale diferite pentru a interacționa și a oferi experiență clienților. Deși acest lucru i-a ajutat să creeze o vizibilitate mai mare, este dificilă îndeplinirea așteptărilor utilizatorilor de a oferi o experiență perfectă în timp ce trec de la unul la altul punct de contact. Din acest motiv, ideea de a crea experiență de retail Omnicanal va predomina în anul 2021-2025.

Retailerii și mărfurile comerciale vor reuni atât metodele de vânzare cu amănuntul online, cât și offline ca o singură entitate, astfel încât utilizatorii să poată obține o experiență de cumpărături sănătoasă chiar și prin schimbarea canalului de comunicare.

5. Prezența în rețelele sociale

Rețelele sociale alimentează, de asemenea, viitorul m-commerce. Permite mărcilor să ajungă la mase, să creeze niveluri mai ridicate de implicare, să își promoveze produsele/serviciile, să comunice cu ei, să obțină mai multe informații pentru a-și actualiza strategiile de afaceri, să se bucure de un ROI mai mare și multe altele.

S-a constatat că 55% dintre utilizatori au făcut o achiziție după ce au descoperit un produs pe rețelele sociale. La fel, magazinele cu prezență în rețelele sociale au câștigat cu 32% mai multe vânzări decât cele care încă lucrează cu metode tradiționale.

6. Realitatea crescută

Realitatea augmentată va continua, de asemenea, să schimbe modul în care cumpărăm online și în magazine . Tehnologia va permite comercianților electronici și mărfurilor de marcă să își promoveze serviciile/produsele într-un mod mult mai realist, direcționând utilizatorii în timp ce cumpără în magazin, precum și să le permită consumatorilor să încerce orice produs înainte de a cumpăra.

Cu astfel de avantaje, se prevede că tehnologia va depăși pragul de 35 de miliarde de dolari.

7. Vehicule autonome

În timp ce vehiculele autonome sunt încă un lucru nou pe piață, ele se dovedesc a avea un potențial ridicat în viitorul m-commerce . Aceste inovații tehnologice gestionează eficient inventarul și livrează produse în cel mai scurt timp pe tot globul. În acest fel, ele vin ca soluție pentru diferite provocări cu care se confruntă comercianții electronici în scenariul prezent, inclusiv oferirea unei experiențe de cumpărături mai bune.

8. Plăți cripto

Deși mulți oameni nu au înțeles încă funcționarea criptomonedelor, creșterea plăților cripto va continua să depășească alte soluții de plată.

În perioada 2021-2025 , mărcile vor manifesta mai mult interes în introducerea portofelelor Blockchain în procesele lor tradiționale. Și oferă avantaje precum -

• Tranzacții mai rapide
• Cost de tranzacție mai mic
• Securitate mai mare
• Tracții anonime etc.

9. Căutare vocală

Odată cu creșterea utilizării asistenților digitali precum Google Assistant, Amazon Alexa și Siri, căutarea vocală va deveni, de asemenea, una dintre tendințele de top în comerțul electronic pentru 2021-2025.

Utilizatorii vor efectua aproape 50% din căutări și vor prefera să audă prețurile companiilor prin voce până la sfârșitul anului 2021. În tot acest timp, companiile vor încorpora comenzi activate prin voce în aplicațiile lor mobile pentru a viza acele căutări vocale și pentru a crește vânzările.

Rezultatul este că piața de cumpărături bazată pe voce este de așteptat să atingă 40 de miliarde de dolari până în anul 2022.

[Citește și: Cum se integrează Siri în aplicații iOS ale terților? ]

10. Marketing de proximitate

În timp ce mulți oameni dezbat despre moartea magazinului de cărămidă și mortar în următorii ani, acesta va supraviețui și va crește cu ajutorul marketingului de proximitate.

Conceptul de utilizare a semnalizatoarelor WiFi și BLE le va permite antreprenorilor să vizeze persoane dintr-o anumită rază a magazinului lor fizic, să le trimită reduceri/notificări personalizate și să facă profituri în mod eficient.

Notă finală

Având în vedere numărul de avantaje ale comerțului mobil și tendințele actuale în m-commerce, putem spune că acesta va continua să crească în 2021 și mai departe, atrăgând mai mulți clienți și generând mai multe vânzări. O serie de companii au început deja să investească într- o aplicație mobilă dedicată sau intenționează să o facă. Și dacă și dvs. sunteți în căutarea dezvoltării unei aplicații de comerț mobil, luați legătura cu noi . Suntem o companie reputată de dezvoltare a aplicațiilor mcommerce, care oferă soluții mobile de comerț electronic în întreaga lume.