Tendințele în comerțul mobil de care să fiți atenți în 2018

De când experiența de cumpărături a ajuns pe dispozitivele mobile, industria cândva restricționată de cărămidă și mortar a deschis noi orizonturi pentru cumpărătorii globali. În fiecare an, asistăm la apariția unor noi concepte și tehnologii în industrie pentru a transforma modurile în care utilizatorii de telefonie mobilă operează în ciclul de cumpărături.

Ceea ce a început ca o pagină de produs individuală cu descrieri, dezvoltarea aplicației mCommerce a trecut acum la implementarea unor tehnologii precum Realitatea Augmentată pentru a aduce produsul în casele utilizatorilor, virtual. Piața mCommerce a făcut un salt mare de unde a început.

Cu noile tendințe care apar în fiecare an, 2018 nu este diferit pentru industrie. Anul are deja tendințe noi pentru piața de aplicații mCommerce, oferind mult spațiu pentru inovare și o șansă mai mare de a redefini implicarea clienților.

Să ne uităm la tendințele aplicațiilor mCommerce stabilite pentru 2018.

Iată tendințele care vor defini starea comerțului mobil din 2018 -

1. Crește-te în Chatbots

Susținut de unii dintre giganții de comerț electronic predominanți - H&M, Nordstrom și Starbucks, Chatbot ca concept a intrat în centrul atenției atunci când vine vorba de găsirea unei soluții care să fie disponibilă consumatorilor, 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi. Există o serie de avantaje cu care tehnologia vine etichetată, ceea ce va face ca mai multe mărci de aplicații mCommerce să o implementeze în planul lor de marketing.

• Fiind capabil să răspundă utilizatorilor în timp real 24 X 7
• Oferă ocazia de a afla despre clienți și de a le oferi o experiență de cumpărături personalizată

Citiți: Cum Chatbot modelează povestea de creștere a afacerii

Fiind folosiți în principal ca un om momeală în 2017, chatboții se vor găsi răspunzând la întrebări precum ce se va potrivi cel mai bine cu ceea ce în viitorul viitor. Folosind tehnologii precum AI, chatboții vor prezice ce ar putea cere utilizatorii în continuare sau ce vor cumpăra în continuare, oferind utilizatorilor un nivel cu totul nou de personalizare.

2. O mai mare implementare a Realității Augmentate

Este imposibil să discutăm despre tendințele aplicațiilor mCommerce în 2018 fără a menționa AR. În timp ce tehnologia era în stadiu incipient în 2017, Y 2018 va vedea o nouă aplicație găsită a tehnologiei în lumea comerțului mobil. Chiar dacă numărul mărcilor care oferă acest serviciu a fost foarte limitat în 2017, utilizatorii aplicației mCommerce și-au anunțat cu siguranță impresia asupra tehnologiei.

• 40% Cumpărători au spus că vor cumpăra un produs dacă îl vor experimenta prin AR înainte de a-l cumpăra
• 61% utilizatori preferă mărcile care folosesc AR față de cele care nu o folosesc
• 71% Cumpărătorii simt o loialitate mai mare față de aplicațiile care oferă facilitate AR față de cei care nu o fac.

3. Plăți cu un singur clic

Capacitatea de a susține achizițiile repetate fără a fi nevoie să introduceți același set de detalii din nou și din nou, a fost sursa principală a creșterii Amazon. Prin scăderea barierelor dintre utilizatori și a timpului necesar pentru obținerea produsului, industria mCommerce va înregistra o creștere a cumpărăturilor impulsive în 2018. Pentru industria care este cunoscută pentru rata sa ridicată de abandon, plățile cu un singur clic vor influența graficul veniturilor în acest sens. an.

4. Utilizarea sporită a automatizării

De la trimiterea de actualizări în timp util pe rețelele sociale și trimiterea de e-mailuri care informează despre lansările de noi produse până la gestionarea programului de loialitate sau de recompensă, companiile de aplicații mCommerce vor folosi diverse instrumente de automatizare pentru a-și gestiona o serie de activități comerciale.

Din ce în ce mai multe mărci vor folosi instrumentele de automatizare 6 pentru a-și eficientiza activitățile concentrate pe reangajarea utilizatorilor în 2018.

5. Experiență de cumpărături omnicanal

mCommerce în 2018 va vedea mărcile devenind înclinate spre crearea unei prezențe omni-canal. Acestea vor avea ca scop crearea unei impresii în toate – magazinele fizice, desktop, site-uri web și dispozitive mobile. Motivul din spatele acestei înclinații poate fi atribuit concurenței în creștere din industria mCommerce.

Pentru ca un brand să creeze rezonanță în mintea utilizatorilor, aceștia vor trebui să fie prezenți în fiecare zonă în care își desfășoară activitatea utilizatorul.

6. Experiență personalizată

În 2017, peste 53% utilizatori mCommerce au spus că magazinele care le oferă o experiență personalizată sunt cele pe care le consideră valoroase și de la care merită să fie achiziționate. În 2018, numărul va crește doar. Anul acesta, mărcile vor investi în activități de marketing personalizate în număr mare.

De la e-mailuri personalizate bazate pe opțiunile de cumpărare ale utilizatorilor până la utilizarea tehnologiilor precum AI pentru a le spune utilizatorilor ce vor cumpăra în continuare, industria mCommerce va găsi modalități de a duce experiența de servicii personalizate la un nivel cu totul nou în acest an.

7. Investiții mai mari în Beacons

Cu peste 3,5 miliarde de Beacons care se estimează că vor fi instalate până la sfârșitul anului 2018, comercianții cu amănuntul vor investi peste 2,5 miliarde USD în Beacons în acest an pentru a ajuta la monitorizarea și înțelegerea comportamentului de cumpărare al utilizatorilor aplicației mCommerce.

Citiți: Tot ce trebuie să știți despre Tehnologia Beacon pentru aplicații mobile

8. Video

Deși sunt predominante în industria mCommerce de foarte mult timp acum, videoclipurile vor continua să fie una dintre cele mai utilizate modalități de a prezenta un produs și în 2018. De la noi abordări, cum ar fi utilizarea Boomerang, până la Live Videos acum, mărcile vor găsi o modalitate de a încorpora funcția video în aplicația lor mobilă.

Pe lângă utilizarea videoclipurilor pentru a oferi utilizatorilor o privire asupra produselor lor, mărcile vor stabili și un buget pentru apariția în videoclipurile realizate de agențiile de divertisment bazate pe video, pentru a obține o mai mare vizibilitate.

9. Etichete de cumpărături

Introduse de Instagram anul trecut, etichetele care pot fi cumpărate sunt cele mai simple modalități de a oferi informații rapide despre produs utilizatorilor aplicației. În conformitate cu numele său ca Etichete, acestea conțin doar numele produsului și costul acestuia. Eticheta, când se face clic, se deschide într-o pagină nouă cu detalii despre produs.

Deși este utilizat doar de Instagram în prezent și asta și în zone geografice limitate, 2018 va vedea mai multe dintre ele pe mai multe platforme diferite.

Iată cele 9 tendințe care ar avea impact asupra industriei mCommerce în 2018. Anul acesta va fi îndrăzneț și experimentat cu tehnologiile, pentru a aduce utilizatorilor o experiență de cumpărături personalizată de neegalat la îndemâna degetelor.

Ești pregătit pentru noua revoluție a cumpărăturilor?