Optimizarea conversiilor mobile: strategii pentru creșterea CRO mobil

Conversia vizitatorilor de pe pagina dvs. web mobilă în clienți poate fi un proces dificil. De fapt, optimizarea ratei de conversie a dispozitivelor mobile este una dintre cele mai neînțelese domenii din marketingul digital, din cauza diferitelor motivații și intenții ale clienților atunci când folosesc dispozitive mobile față de dispozitivele tradiționale.

Deci, fie că sunteți o companie B2B SaaS care dorește să obțineți mai multe înscrieri de probă, un magazin de comerț electronic care dorește să vă îmbunătățească marketingul general de comerț electronic, iată cum să ușurați implementarea CRO mobil pentru afacerea dvs. și să convertiți vizitatorii mobili în clienți potențiali.

Ce este Optimizarea Ratei de Conversie Mobile?

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este definită ca un sistem de creștere a procentului de vizitatori ai unui site web care se convertesc în clienți sau, mai general, în vizitatori care efectuează orice acțiune dorită pe o pagină web. CRO mobil, pe de altă parte, se referă la creșterea procentului de utilizatori care efectuează acțiunea dorită atunci când vizualizează o pagină web mobilă.

Importanța CRO mobil a crescut drastic în ultimii ani, deoarece căutarea mobilă și comerțul mobil (M-Commerce) au devenit elementele de bază ale vieții de zi cu zi pentru consumatori. De fapt, BI Intelligence a spus că până în 2020, mobilul va compromite 45% din comerțul electronic din SUA. În creștere de la doar 11,6% în 2014. Oamenii care fac cumpărături online folosind dispozitivele mobile tind, de asemenea, să cheltuiască de două ori mai mult prin canale digitale decât cei care nu cumpără de pe dispozitive mobile. Specialiștii în marketing digital sunt conștienți de această creștere uriașă și acum încearcă să planifice în consecință.

Cât de important este CRO mobil?

În primul trimestru al anului 2016, rata medie de conversie a smartphone-urilor a fost de doar 1,3%, comparativ cu 4% pentru comerțul electronic tradițional. Deși este o discrepanță uriașă, o mare parte a acestei diferențe se datorează faptului că desktop-ul este un canal matur la care utilizatorii sunt încă mai aclimatizați, mai ales când vine vorba de comerțul electronic.

În plus, dacă comparăm aceste rate de conversie cu cifrele din primul trimestru din 2015 (1,07 la sută și, respectiv, 3,62 la sută), vedem că rata de creștere a conversiilor mobile a fost mai mult decât dublă față de conversiile tradiționale, ceea ce reflectă numărul tot mai mare de oportunități pe mobil.

De asemenea, aceste rate de conversie nu spun adevărul complet despre M-Commerce. Potrivit Google, 85% dintre cumpărătorii online încep o achiziție de pe un dispozitiv și termină pe altul. Prin urmare, un model de atribuire multi-touch ar reprezenta mai bine impactul general pe care mobilul îl are asupra ratelor de conversie.

Și nu se termină aici. Un studiu recent a constatat că 88% dintre consumatorii care caută un tip de afacere locală pe un dispozitiv mobil apelează sau merg la acea afacere în 24 de ore. Aproape jumătate dintre cumpărătorii din magazine caută informații suplimentare despre produse sau servicii în timp ce se află în magazin.

Această capacitate a mobilului de a afecta nu numai propriile conversii, ci toate domeniile comerciale este ceea ce îl face atât de important. Dacă proiecțiile experților sunt corecte, ne putem aștepta ca CRO mobil să devină la fel de crucial, dacă nu mai mult, ca optimizarea tradițională a conversiilor în viitorul apropiat.

Cum diferă CRO mobil de CRO tradițional?

Principala diferență dintre conversia utilizatorilor de PC sau laptop și conversia utilizatorilor de telefonie mobilă se referă la situațiile în care este utilizat fiecare mediu. De obicei, scopul unei interogări mobile este de a găsi informații imediate și relevante despre un produs, serviciu sau afacere. Pe de altă parte, utilizatorii de desktop navighează de obicei cu o intenție mult mai puțin imediată.

Știind acest lucru, optimizările ratei de conversie mobile ar trebui să se concentreze mult mai mult pe viteză și eficiență decât soluțiile CRO tradiționale. De asemenea, ar trebui să ofere conținut mai specific, mai puțin voluminos, care poate fi accesat cu ușurință prin intermediul unui dispozitiv mobil.

PENTRU AJUTOR LA UMPLEREA PÂLNIEI, DESCARCĂ GHIDUL TĂU GRATUIT GHID DE 30 DE CELE MAI BUNE SFATURI DE GENERAȚIE DE PLOMB

Strategii pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie pe mobil

Toate proiectele CRO mobile sunt fundamental diferite și, prin urmare, necesită strategii diferite. Mai jos este o listă de sfaturi și sfaturi de care ar trebui să țineți cont atunci când vă creați strategia, indiferent de proiect.

1. MAI MULT ESTE MAI MULT:

Indiferent de aspectul unui site mobil pe care îl optimizați, mai puțin înseamnă întotdeauna mai mult. Acest concept va fi cel mai important factor în fiecare pas al eforturilor dvs. CRO mobile. Iată câteva sugestii despre cum să o aplici:

• Creați pagini de destinație minime fără imagini pentru a îmbunătăți timpul de încărcare
• Reduceți titlurile paginilor la doar 3 sau 4 cuvinte, cu cât sunt mai succinte, cu atât mai bine!
• Pentru a oferi viteze mai mari de descărcare a paginilor web mobile, utilizați opțiunile „citește mai mult” în paginile cu cantități mari de conținut
• Nu adăugați ferestre pop-up care le cer utilizatorilor să vă descarce aplicația, acestea provoacă doar fricțiuni în procesul de conversie
• Folosiți puncte de marcare cu înălțimi înalte ale liniilor pentru a îmbunătăți gradabilitatea

2. VITEZA SI EFICIENTA SUNT TOTUL:

Este nevoie de doar 2-3 secunde suplimentare pentru ca unii utilizatori de telefonie mobilă să considere un proces prea lung și să abandoneze un site. Pe lângă doar conținut minim pe paginile web mobile, există și alte câteva modalități de a accelera procesul de conversie pentru utilizatori:

• Oferiți opțiuni instantanee de plată mobilă pentru o ușurință sporită de utilizare a comerțului electronic
• Folosiți locațiile geografice, astfel încât codul poștal să fie tot ceea ce este necesar pentru a determina locația
• Încorporați numai câmpuri de nume și e-mail în formularele paginii de destinație pentru a crește eficiența
• Proiectați-vă pagina de destinație astfel încât să se încadreze în întregime în punctul de vedere, fără a fi nevoie să derulați

3. EXPERIENTA UTILIZATORULUI ESTE MAI IMPORTANTA CA ORICAND:

Ușurința de utilizare și fluxul site-ului dvs. mobil poate determina sau distruge CRO-ul dvs. mobil. Cumpărătorii de pe mobil convertesc cu 160 la sută mai des pe site-urile care sunt optimizate pentru smartphone-uri decât pe cele care nu sunt optimizate pentru mobil.

• Oferiți îndemnuri foarte specifice, cum ar fi „indicații”, „distribuiți” sau „adăugați un memento” pentru a vă ghida utilizatorii prin procesul de conversie
• Redimensionați paginile web mobile atât pentru peisaj, cât și pentru portret și creșteți UX pe toate dispozitivele
• Folosiți butoane în loc de textul legat pentru a facilita clicul utilizatorilor
• Includeți o opțiune de căutare în partea de sus a tuturor paginilor web pentru a ajuta utilizatorii să navigheze pe site-ul dvs
• Asigurați-vă că informațiile cheie de pe toate paginile apar deasupra paginii, astfel încât să nu se piardă în traducere
• Adăugați opțiuni de partajare cu un singur clic care includ toate platformele importante de rețele sociale
• Permiteți conținutului să fie trimis instantaneu prin e-mail dacă este prea mare pentru a fi vizualizat pe mobil

După cum am menționat mai sus, nu vor fi două proiecte CRO mobile la fel. Este posibil ca unele dintre aceste elemente să nu se aplice complet, sau deloc, site-ului dvs. mobil. Dar, de cele mai multe ori, dacă doriți să capturați cumpărătorul mobil din ce în ce mai popular, includerea acestor strategii vă va deosebi de concurenții dvs.

Optimizarea ratei de conversie este doar o tactică cheie care vizează transformarea vizitatorilor site-ului în clienți potențiali și clienți. Pentru și mai multe modalități de a vă stimula eforturile de generare de clienți potențiali, obțineți ghidul gratuit, Cele mai bune 30 de sfaturi, trucuri și tactici pentru generarea de clienți potențiali.

Această postare de blog face parte din Ghidul tău definitiv pentru cultivarea lead-ului seria de bloguri și seria de bloguri Ghidul tău definitiv pentru optimizarea ratei de conversie.