Mobile Marketing: Crearea și desfășurarea unor campanii SMS grozave

În articolul meu anterior, v-am spus despre crearea unei experiențe mobile grozave. În acest articol, voi vorbi despre crearea și desfășurarea unor campanii grozave de SMS Marketing și publicitate pe mobil.

Marketingul prin SMS este una dintre fațetele cheie ale telefoanelor mobile, deoarece este cel mai folosit serviciu al unui telefon în afară de apel. SMS-ul funcționează pe toate dispozitivele mobile. Printre diversele instrumente de marketing, SMS-ul oferă una dintre cele mai mari rate de răspuns din partea consumatorului. Prin urmare, obținerea de campanii prin SMS este esențială.

SMS-urile nu trebuie privite doar ca instrument de marketing pentru promovarea serviciilor, ci și ca instrument de serviciu pentru clienți. Când vine vorba de marketing prin SMS, există câteva lucruri pe care trebuie să le țineți cont.

Principiile de bază ale marketingului prin SMS

Conținut relevant și scurt

Trimiterea de conținut relevant este cel mai important factor; mesajul ar trebui să fie scurt și la obiect. Fără cuvinte sau propoziții exagerate. Lasă detalii, concentrează-te pe mesajul de bază. Datorită limitei de caractere din SMS, conținutul scurt și precis este foarte important.

Sincronizare

Conform cercetărilor, 90% din SMS-uri sunt citite în 3 minute. Deci momentul este important. Asigurați-vă că trimiteți prin SMS publicul țintă atunci când șansele ca aceștia să vă citească mesajul sunt mari. De exemplu: Indigo trimite SMS pasagerilor săi odată ce pasagerii ajung la destinație despre experiența călătoriei.

Stilul conversațiilor

SMS-urile prin natura lor sunt conversaționale în stil. Ar trebui să folosiți mesajele de conversație pentru a fi în contact cu clienții. Încercați să utilizați cuvintele folosite zilnic în SMS pentru a fi mai relevante. Oamenii ar trebui să simtă că interacționează cu tine și nu cu mașinile. Nu folosiți cuvinte SPAM și CUVINTE MAJUSCULE în mesajele dvs

Un exemplu bun este următorul:

„Reducere de 40% la toți pantofii sport de la mall-ul Inorbit, Madhapur în acest weekend. Folosește codul de cupon INORHYD la checkout în toate magazinele”.

„15% cashback la toate reîncărcările numai pe aplicația Mobrecharge. Oferta valabilă până astăzi la ora 12.00. Utilizați codul promoțional 15CASH. Descărcați aplicația de la http://mob.re/app”

Apel la acțiune

A avea un apel la acțiune este vital. A avea CTA îi ajută pe clienți să înțeleagă exact ce se așteaptă de la ei. CTA îi ajută pe clienți să știe care ar trebui să fie următorii pași.

De exemplu: Mai jos în exemplu, Paytm folosește CTA „vizitați site-ul”

Măsurabilitate

Orice activitate de marketing trebuie măsurată și urmărită. Folosind shortcodes, link-uri URL, CTA sunt modalități excelente de a măsura succesul oricărei campanii SMS.

Aici, în exemplul de mai sus de Paytm, Paytm publică codul scurt http://py.tm/4DPQ pentru a măsura succesul campaniei de SMS-uri și pentru a ști cum răspund clienții la SMS-urile lor.

Stimulente

Stimulente precum codul de cupon mobil sunt o modalitate eficientă de a crește penetrarea în rândul clienților. Cuplat cu factorul de urgență (limitat în timp) în cupoane. SMS-urile pot fi o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții în care oferiți ceva de valoare imediată.

De exemplu: În exemplul de mai sus, împreună cu mesajul de bază, Paytm își promovează codurile promoționale de rambursare pentru a crește tranzacțiile prin aplicație. Deci, în loc să trimită mesaje separate, folosesc serviciul SMS existent pentru a promova, de asemenea, codurile promoționale și cuponul.

Lucru in echipa

A avea o campanie de marketing prin SMS nu este treaba unui singur om. Activitatea SMS va afecta și alte departamente. Având o echipă interfuncțională formată din membri precum IT, serviciul pentru clienți, vânzările va ajuta cu siguranță la crearea unei strategii SMS eficiente.

Consecvență

Majoritatea mărcilor nu au un plan consistent de marketing prin SMS. Marketingul prin SMS devine una dintre diferitele căi din planul de marketing. Marketingul prin SMS trebuie să fie consecvent. Dacă marca dvs. lansează o ofertă în fiecare lună, ar trebui să vă asigurați că în fiecare lună clientul ar trebui să primească actualizări prin SMS cu privire la oferta respectivă. Mărcile nu ar trebui să trimită o rată mare de mesaje într-o săptămână, iar mai târziu, luni de zile, nu există mesaje.

SMS-uri în vrac

În ultima vreme, trimiterea de SMS-uri în vrac fără aprobarea explicită din partea clientului este ilegală, iar trimiterea de SMS-uri în vrac poate fi contraproductivă pentru marca dvs. Există reglementări stricte despre SPAM în SMS. În India, TRAI are anumite reguli și reglementări pentru același lucru care ar trebui urmate înainte de a începe orice campanie de SMS.

Publicitate pe mobil

Datorită utilizării sporite a telefoanelor mobile, smartphone-urilor și tabletelor în rândul utilizatorilor, dispozitivele mobile au oferit o oportunitate din ce în ce mai mare de a ajunge la potențialii noștri clienți și potențiali.

Specialiștii în marketing pot ajunge la clienți prin intermediul dispozitivului mobil în primul rând prin următoarele mijloace media.

• Text – mesaje text/SMS
• Afișare – Bannere cu imagini statice sau animate
• Rich media – Combinație de text și imagini pentru a oferi experiențe interactive.
• Audio și video – Combinație de clipuri audio și video pentru a promova bunuri și servicii.
• Media stimulată – O publicitate video sau rich media care stimulează consumatorul și oferă credite gratuite, oferte, cupoane pentru vizionarea de anunțuri, videoclipuri.

Cu telefoanele mobile, agenții de publicitate au posibilitatea de a trimite anunțuri în funcție de locația utilizatorului, proximitate, dispozitiv, conexiune de telecomunicații, comportament digital și comportament fizic. Aceste informații fac din publicitatea mobilă un mediu foarte puternic și ajută reclamele să își adapteze anunțul relevant pentru clienți.

În publicitatea pe mobil, următoarele aspecte ar trebui luate în considerare la începerea oricărei campanii

Stabilirea obiectivelor

Este important să vă stabiliți scopurile și obiectivele. Ar trebui să setați obiective care sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp (obiective SMART).

Alocați un buget

Stabiliți un buget potrivit pentru planul dvs. de publicitate. Planul dvs. media poate varia în funcție de bugetul dvs.

Decideți planul de mix media

Media este un loc în care vor fi plasate anunțurile dvs. mobile. Asigurați-vă că selectați planul potrivit.

Design creativ

Pe baza planului media, reclamele sunt alese. Poate fi rich media, mesaje text, A/V, interstițial etc. Trebuie să fii concis și concis cu creația.

Configurați urmărirea

Plan detaliat pentru a urmări și analiza performanța media și a anunțurilor

Plan de optimizare

Optimizarea este cheia. Trebuie să alegeți cu înțelepciune care media funcționează și care nu. Optimizați nu numai media, ci și reclamele pentru a atinge obiectivele. Alocați mai mulți bani în reclame care au performanțe mai bune.

Publicitatea mobilă și marketingul mobil este o disciplină în creștere care a evoluat în ultimii ani. De la SMS la notificări Push până la marketing contextual, totul a câștigat importanță. Tehnologia a evoluat, la fel și clienții.

Așadar, fiecare marketer care se gândește la mobil ar trebui să fie deschis să inoveze, să experimenteze, să învețe și să adopte pentru a rămâne în fața concurenței.

Dacă aveți întrebări, spuneți-mi prin comentarii, voi încerca tot posibilul să le răspund.