Mobile UX Design: cele mai bune practici și greșeli de evitat

Majoritatea utilizatorilor web din zilele noastre folosesc dispozitive mobile pentru a naviga pe internet. Și dacă le place o anumită marcă sau un site web, ei descarcă aplicația sa mobilă pentru confortul lor. Cu toate acestea, 56% dintre utilizatori dezinstalează aplicațiile în decurs de o săptămână de la instalare. Motivul? Ei au găsit experiența sa generală confuză sau frustrantă.

Unele organizații fac greșeala de a se concentra doar pe designul interfeței cu utilizatorul (UI) și de a ignora ușurința în utilizare, așa că le este dificil să sporească utilizarea și implicarea aplicației. Acesta este motivul pentru care experiența utilizatorului mobil (UX) este esențială în succesul sau eșecul aplicației mobile a companiei tale.

Dacă doriți să creșteți implicarea și generarea de clienți potențiali, aplicația dvs. mobilă ar trebui să ofere o experiență de top pentru a convinge utilizatorii că această aplicație este o necesitate în viața lor de zi cu zi.

Cunoscând profundele și dezavantajele experienței utilizatorului, echipa noastră de web design a creat o listă cu ceea ce trebuie și nu trebuie făcut în designul UX mobil.

Cele mai bune practici pentru proiectarea experienței utilizatorului mobil

1. Concentrați-vă pe utilizator, nu pe produs

Experiența utilizatorului a fost întotdeauna importantă pentru utilizatori. Dar astăzi, este mai critic ca niciodată, majoritatea utilizatorilor fiind Generația Z și Millennials.

Dacă dezvoltați o aplicație mobilă pentru afacerea dvs., concentrați-vă pe punctele dureroase, nevoile și așteptările publicului țintă. Aceasta înseamnă înțelegerea provocărilor comune cu care se confruntă oamenii atunci când folosesc aplicații mobile, pentru ce intenționează să folosească aplicația și ce se așteaptă să vadă în aplicație.

Includeți toți acești factori în designul experienței dvs. de utilizator pentru a le permite clienților să interacționeze fără probleme cu aplicația dvs. Când pot naviga fără probleme în aplicația dvs. mobilă, este mai probabil să integreze utilizarea acesteia în viața lor de zi cu zi.

2. Preluați o listă scurtă a caracteristicilor

Ați folosit vreodată o aplicație mobilă cu o pagină de pornire plină de funcții? Este posibil să vedeți o opțiune de conectare, un program care vă permite să câștigați puncte și alte elemente în panoul de sus. Veți găsi, de asemenea, categorii de produse cu reduceri și oferte înghesuite pe ecranul mobil. Din nefericire, trebuie să strângi ochii.

Acesta este ceea ce numim design UX prost. Nu ar trebui să comiteți această greșeală în aplicația dvs. În caz contrar, oamenii îl vor dezinstala în aceeași zi.

Faceți o listă cu toate funcțiile pe care doriți să le adăugați aplicației dvs. și apoi clasificați-le în funcție de funcția lor. Apoi, creați un meniu sau un tablou de bord care să organizeze clar aceste funcții, astfel încât utilizatorii să poată naviga fără probleme prin funcțiile aplicației dvs.

3. Navigare concisă și clară

Designul UX pentru mobil ar trebui să fie simplu. Consumatorul aplicației dvs. ar trebui să poată parcurge aplicația fără a merge la secțiunea de ajutor.

Încercați să croiați o cale de navigație clară. Eliminați aspectele inutile din navigare, cum ar fi funcțiile inutile, elementele pop-up care frustrează utilizatorii și alte dezordine.

Să presupunem că scopul final al clientului tău ideal este să programeze o întâlnire pentru un tratament de masaj. Puteți crea o arhitectură a informațiilor care să permită clientului să ajungă la butonul CTA care spune „Rezervați o întâlnire” în cel mai mic număr de pași posibil.

4. Spune nu simbolurilor și comenzilor complicate

Designul UX funcțional pentru aplicațiile mobile vă cere să alegeți familiaritatea în locul unicității. Utilizați comenzi, nume și simboluri standard pentru navigare pentru a face navigarea mai intuitivă pentru utilizatorii dvs.

Majoritatea utilizatorilor doresc să navigheze în aplicație pe pilot automat fără să se gândească. Ei se așteaptă să fi învățat pe de rost cum să facă orice aplicație. Dacă nu reușiți să îndepliniți această așteptare, vor ajunge la concluzia că aplicația dvs. este greu de utilizat și va sfârși prin a o dezinstala.

Includeți simboluri standard pentru acțiuni precum adăugarea în coș, programarea unei consultări, ștergerea, căutarea și alte comenzi utilizate frecvent.

5. Organizează interfața aplicației

Ecranele mobile au spații mai mici, așa că ar trebui să adăugați doar aspectele esențiale ale aplicației. Ar trebui să fiți clar ce dorește organizația dvs. să obțină cu aplicația dvs. mobilă și să vă concentrați pe asta în timp ce proiectați experiența utilizatorului.

În mod ideal, aplicația dvs. ar trebui să aibă doar unul sau două obiective. În acest fel, puteți elimina cu ușurință dezordinea care conține informații inutile.

Nu deruta vizitatorii adăugând prea mult conținut în aplicație, ceea ce este inutil pentru clientul tău ideal. Asigurați-vă că aplicația dvs. are o interfață de utilizator organizată care pune în evidență doar elementele esențiale, păstrează clar simbolurile standard și permite navigarea fără efort.

Mai mult, textul dvs. ar trebui să fie ușor pentru ochi pentru a face interfața accesibilă persoanelor cu deficiențe vizuale și cognitive și dizabilități.

6. Oferiți o experiență simplificată

Designul dumneavoastră UX mobil nu se referă doar la experiența de navigare pe smartphone-uri. De asemenea, ar trebui să luați în considerare modul în care funcționează aplicația atunci când este accesată pe alte dispozitive, cum ar fi tablete și laptopuri.

Să luăm WhatsApp, de exemplu. Mulți oameni folosesc această platformă de comunicare pe smartphone-urile, iPad-urile și laptopurile lor simultan. Acest lucru arată că WhatsApp a creat cu succes o experiență perfectă pe mai multe dispozitive pentru utilizatorii săi.

Ce să evitați când proiectați experiența utilizatorului mobil

1. Nu se testează gradul de utilizare

UX-ul aplicației mobile depinde de preferințele și antipatiile utilizatorului. Majoritatea echipelor de produse pentru aplicații presupun ceea ce utilizatorii lor finali doresc și nu vor să vadă într-o aplicație mobilă, apoi creează UX-ul pe baza acestor factori. Cu toate acestea, puteți confirma aceste ipoteze doar efectuând un test de utilizare.

Testarea de utilizare verifică funcționalitatea designului UI, fluxul aplicației și ușurința în utilizare. Spre deosebire de alte proceduri interne de testare, un test de utilizare necesită participarea utilizatorilor finali.

Rezultatele acestui test îi ajută pe designerii UX să descopere probleme de design mobil și oportunități de îmbunătățire și să învețe despre interesele și comportamentul utilizatorilor.

În plus, puteți verifica cum funcționează aplicația dvs. pe diferite dispozitive și dimensiuni de ecran cu teste de utilizare. Acest lucru vă permite să rezolvați problemele care vă fac designul să arate urât, nu răspunde și instabil pe un anumit dispozitiv.

2. Nu ascult feedback-ul utilizatorilor

Echipele de produse cad adesea pradă părtinirii de confirmare atunci când dezvoltă o aplicație mobilă. O echipă de oameni cu idei similare se ocupă de branding, proiectare și dezvoltare lucrând cu impresia că produsul final va doborî toate recordurile.

Dar când aplicația ajunge pe piață, utilizatorii o resping. De ce? Deoarece designul aplicației dvs. se bazează pe presupunerile dvs. cu privire la nevoile publicului țintă, nu pe ceea ce au nevoie de fapt.

S-ar putea să credeți că ați cercetat suficient de bine pentru a ști ce doresc clienții să vadă în aplicația dvs. mobilă. Dar poți fi sigur odată ce ți-ai validat ipoteza, ascultând opiniile și recenziile oamenilor.

Este necesară o buclă de feedback, care îi ajută pe utilizatori să rămână consecvenți în procesul de proiectare. Puteți folosi tehnica sprinturilor de design pentru a trece de la concept la învățare în câteva zile, în loc de luni sau ani.

3. Căutarea perfecțiunii de la prima încercare

Ar trebui să utilizați metodologia iterativă atunci când vă proiectați UX-ul mobil. Aceasta implică colectarea de informații, crearea unei ipoteze, construirea unui prototip pentru aplicația dvs. și apoi analizarea rezultatului. O modalitate de a face acest lucru este prin prototipare rapidă.

Dezvoltarea de aplicații mobile este un proces costisitor și consumator de timp. Nu doriți să creați versiunea finală a aplicației dvs. doar pentru a afla că utilizatorii nu au nevoie de acest produs. Prin urmare, vă păstrați aplicația mobilă ca un proiect viu pe care îl dezvoltați, modificați și perfecționați în mod continuu pe baza feedback-ului utilizatorilor și părților interesate.

Acesta este un alt motiv pentru care feedbackul utilizatorilor este important – deține cheia îmbunătățirii aplicației tale mobile. Nu ne testăm singuri aplicația, deoarece judecățile noastre ar putea fi întunecate. În schimb, efectuăm teste alfa și beta.

Permiterea oamenilor să încerce aplicația și să-și dea feedback-ul ne permite să vedem probleme din partea utilizatorilor finali a lucrurilor pe care este posibil să nu le fi anticipat. În acest fel, aplicația dvs. rămâne aliniată cu nevoile și așteptările în continuă schimbare ale publicului dvs., asigurându-vă că nu va deveni niciodată învechită.

4. Având conținut cu încărcare lentă

Designerii dvs. pot realiza cel mai interactiv design al interfeței de utilizare mobilă, dar nu puteți câștiga clienți dacă utilizatorii dvs. amețește în timp ce conținutul dvs. durează mult timp pentru a se descărca.

O experiență de utilizator fără întreruperi necesită încărcare la viteza fulgerului. Utilizatorii supărați se îndreaptă adesea către magazinul de aplicații și scriu recenzii negative despre o aplicație care îi face să aștepte încărcarea conținutului. Aceste recenzii negative pot distruge reputația aplicației și a companiei. Încărcarea lentă a conținutului are ca rezultat, de asemenea, o rată de abandon mai mare pentru aplicația dvs.

5. Construirea paginilor fără margini

Uneori, atunci când facem clic pe butonul unei aplicații, aceasta ne conduce la o pagină fără margini, adică un blocant. Nu toți utilizatorii sunt cunoscători de tehnologie, așa că s-ar putea să se confuze și să nu înțeleagă ce să facă în continuare.

Paginile fără margini se încurcă cu un flux consistent de aplicații, distrugându-ți designul UX mobil. De asemenea, utilizatorii efectuează uneori acțiuni nedorite făcând clic în locul greșit în confuzie. Asigurați-vă că ghidați utilizatorii chiar și în stările goale și de eroare cu privire la modul de deplasare.

Întrebări frecvente despre experiența utilizatorului

• Ce este UX design?

Experiența utilizatorului (UX) este metoda pe care designerii o folosesc pentru a dezvolta produse care oferă consumatorilor experiențe interesante și relevante. Este procesul complet de obținere și integrare a produsului, care implică elemente de branding, ușurință în utilizare, funcție și aspect.

• Ce este designul UX mobil?

Designul UX mobil se referă la designul experienței utilizatorului pentru dispozitive portabile și portabile. Profesioniștii în design UX dezvoltă soluții (de obicei aplicații) pentru a satisface nevoile și limitările specifice ale utilizatorilor de telefonie mobilă. Aceștia lucrează la atragerea experiențelor dispozitivelor mobile prin îmbunătățirea descoperirii, accesibilității și eficienței.

• Care sunt unele provocări cu care se confruntă echipa ta de design UX?

Designerii UX întâmpină dificultăți în a demonstra anumitor părți interesate că abordarea lor de proiectare nu este prea costisitoare și consumatoare de timp. O altă mare provocare este efectuarea cercetării utilizatorilor în moduri unice. Designerii UX consideră că este dificil să evalueze, să colecteze și să traducă datele cantitative și calitative ale consumatorilor în perspective practice.

Înțelegerea UX mobil

Dezvoltarea unei alte aplicații mobile și publicarea acesteia cu o mulțime de aplicații similare nu va aduce niciun folos organizației dvs. Toată lumea poate integra noile tendințe și tehnologii pentru a permite funcții și funcționalități de ultimă oră. Cu toate acestea, un design funcțional, ușor de utilizat și captivant al experienței utilizatorului poate face aplicația dvs. să iasă în evidență de restul.

Investiți timp, bani și forță de muncă în dezvoltarea și îmbunătățirea experienței utilizatorului aplicației dvs. mobile și suntem siguri că veți culege roadele sub forma unei utilizări mai mari a aplicației și a unui angajament mai ridicat.