6 moduri de a fi mai incluziv cu conținutul tău

Opriți neintenționat o parte semnificativă a publicului țintă publicând conținut care nu este incluziv?

Cum poți întoarce acest lucru și să te asiguri că atragi cât mai mulți oameni?

Acesta este ceea ce discutăm astăzi cu un coleg podcaster, difuzor Brighton SEO și dependent de cafea. Ea este un fost SEO la Holland and Barrett și actualul manager de optimizare a motoarelor de căutare la Captivate. Un călduros bun venit la podcast-ul In Search SEO, Sarah McDowell.

În acest episod, Sarah explică șase moduri de a fi mai incluziv cu conținutul tău, inclusiv:

• Limbajul incluziv
• Imagini incluzive
• Forme de gen și practici de securitate
• Cuvinte cheie
• Se afișează suport pe site-ul dvs. web
• Conectați-vă la resurse

Sarah: Bună, bună.

D: Bună, bună. O puteți găsi pe Sarah la captivate.fm. Deci, Sarah, ce înseamnă să-ți faci conținutul mai incluziv? Și de ce este acest lucru important?

S: Voi vorbi despre asta dintr-un unghi de LGBTQ+. Este doar să ne asigurăm că nu înstrăinăm oameni din multe medii diferite. Și este, de asemenea, să ne asigurăm că există o reprezentare adevărată a tuturor diferitelor tipuri de oameni pe care le avem în societate. Deci două lucruri principale. Unul nu înstrăinează oamenii, iar celălalt se asigură că există o bună reprezentare a oamenilor în cadrul comunității.

1. Limbajul incluziv

D: Sună extrem de sensibil. Așadar, astăzi, împărtășiți șase moduri de a fi mai incluziv cu conținutul dvs. Începând cu numărul unu, limbajul inclusiv.

S: Da, limbajul incluziv este atât de important. Dacă doriți să fiți mai incluziv cu site-ul dvs., acesta este un loc minunat de a începe. Este vorba despre a te gândi la limba pe care o folosești pe site-ul tău web. De exemplu, în loc de mama și tata, părinte. În loc de el, ea, ei/lor. Este vorba de a te gândi la acel limbaj incluziv pe care îl poți folosi. Și înțeleg că poate pentru optimizarea cuvintelor cheie ați putea dori să folosiți mama sau tata. Ne apropiem de Crăciun și s-ar putea să vrei să ai cadouri pentru tata, dar este să ne asigurăm că nu mai vorbim decât despre asta și să ne asigurăm că amestecăm și includem și limbajul incluziv.

De asemenea, vreau să vorbesc rapid despre ceva care se numește heterosexualitate obligatorie. Sau cum le place copiilor cool să spună, comphet. Aceasta alimentează un limbaj incluziv. Heterosexualitatea obligatorie se așteaptă ca toată lumea să fie heterosexuală până când nu spune asta, când nu este chiar așa. Trebuie să fim puțin mai deschiși la minte și să nu ne gândim direct la asta. Poate că am vorbit puțin despre primul punct.

D: Deloc. Chiar vreau să mă extind puțin mai mult în ea. Este genul de punct despre care ai putea avea o conversație mai profundă în sine. Punctul la care mă gândeam este că, în mod tradițional, marketerii și scriitorii de conținut au în minte o persoană unică de cumpărător. Înseamnă asta că zilele de a avea o persoană unică de cumpărător sunt probabil numărate și că trebuie să existe o modalitate mai bună de a aborda clientul țintă?

S: Merită întotdeauna să ai cumpărători. Înțeleg că este util să-ți înțelegi publicul, nu mă înțelege greșit. Dar presupun că este vorba despre a ne asigura că suntem deschiși la minte atunci când ne gândim la personajele noastre și să ne asigurăm că includem oameni din comunitate. Și dacă ne asigurăm că includem personaje ale comunității, trebuie să ne gândim la un limbaj incluziv.

D: Există editori specialiști care se concentrează pe a face acest lucru corect? Aș crede că există unii copywriteri care au făcut asta de ceva timp și se concentrează probabil pe o anumită persoană în minte și s-ar putea să nu fie imediat evident pentru ei că înstrăinează oamenii. Deci, există specialiști, copywriteri sau editori care pot ajuta în acest sens?

S: Nu am văzut niciun specialist. Chiar nu m-am uitat la asta. Sper că le-a dat unora câteva idei. Dar presupun că toți trebuie să fim puțin mai buni, să ne gândim la aceste lucruri. Fac parte din comunitatea LGBTQ+, așa că poate mă gândesc mai mult la asta, deoarece este mai mult în capul meu. Dar, având aceste conversații ca cele pe care le avem acum în cadrul acestui podcast, ajută la reducerea existenței unui serviciu specializat, dar face parte mai mult din scrierea de conținut. Și atunci când optimizați sau când vă gândiți la accesibilitate, este doar un alt lucru la care vă gândiți. Mi-ar plăcea să văd că este puțin înrădăcinată în oameni sau că oamenii sunt mai conștienți de asta. Înțeleg perfect că unii oameni nu fac asta. De ce să nu folosiți un limbaj incluziv? În mod normal, nu este rău intenționat. Dar mai mult, pur și simplu nu te gândești, dar de aceea aceste conversații sunt importante. Și reprezentare în cadrul echipelor dvs. de conținut. Aveți oameni care sunt din comunitatea LGBTQ+ sau le puteți contacta?

D: Există multe întrebări ulterioare care vin în minte, cum ar fi optimizarea pentru Google și instrumentele de cercetare a cuvintelor cheie, care indică faptul că există volume mai mari de căutare pentru frazeologie care nu este atât de adecvată, potențial. Ai menționat mai degrabă mama și tata decât părintele. Ați menționat, de asemenea, importanța reținerii acestor tipuri de cuvinte, să sperăm, optimizate pentru diferite expresii de cuvinte cheie. Poate că putem parca acest gând și, în mod ideal, îl luăm într-un episod viitor pentru a discuta mai departe despre asta. Dar să trecem la numărul doi, imagini inclusive.

2. Imagini inclusive

S: Da, acesta este și un altul mare. Au fost momente când am intrat pe un site web. Să presupunem că mă simt prost și îmi caut pe Google simptomele sau fac cercetări despre cadouri și chestii, sau bloguri de stil de viață. Iar imaginile pe care le întâlnesc sunt, mai ales dacă este vorba despre relații, multe dintre ele vor fi cupluri heterosexuale, heterosexuale. Din nou, este o altă oportunitate în care ne putem asigura că nu înstrăinăm oamenii. Reprezentăm comunitatea asigurându-ne că avem o gamă largă de imagini pe care le folosim și trebuie să fie diverse.

Într-o lume ideală, aveți propriile imagini pe care le-ați folosi, dar înțeleg că multe site-uri web folosesc imagini de stoc. Există o mulțime de resurse grozave acolo. Dacă faceți o căutare pe Google a imaginilor de stoc incluzive, de exemplu, Vice are o colecție bună de fotografii stoc care acoperă o mulțime de subiecte diferite, cum ar fi stilul de viață, tehnologie, școală și muncă.

Așa că atunci când căutați pe Google, aveți în vedere că atunci când alegeți imagini, dacă există o reprezentare bună. O modalitate bună de a privi acest lucru este că poate aveți o categorie pe site-ul dvs. pentru diferitele subiecte și poate că aveți o categorie cu o mulțime de imagini pentru imaginile și titlurile blogului dvs. Faceți o scanare și aruncați o privire și vedeți dacă sunt diverse. Din nou, similar cu limbajul, este vorba doar de a fi conștienți de acest lucru și de a ne asigura că reprezentăm cu adevărat toate tipurile diferite de oameni în imaginile pe care le folosim pentru site-ul nostru.

D: Numărul trei, aveți grijă să înstrăinați oamenii cu forme de gen și practici de securitate.

3. Forme de gen și practici de securitate

S: Da, acesta este încă unul mare. De exemplu, dacă vă înscrieți la ceva, ar putea exista o practică de securitate precum „Care este numele de fată a mamei tale?” Văd asta destul de mult. Și există o mulțime de motive pentru care oamenii ar putea să nu aibă o mamă. De exemplu, cineva ar putea avea doi tați. Deci puteți vedea cum este destul de alienant pentru acea persoană. Și apoi celălalt mare este gen. În primul rând, genul este o întrebare destul de personală, în special pentru cei care sunt trans, este o întrebare destul de greu la care să răspunzi. Așa că, dacă ceri despre gen, ai nevoie de aceste informații? Te va ajuta? Și dacă ai nevoie de el, ar trebui să ai un pic de descriere în jurul formularului care să spună de ce. Ce vei face cu acele informații? Pentru că atunci persoana care a dat acele informații s-ar putea simți puțin nervos în legătură cu asta. Deci, odată ce știi de ce oferiți informații personale și știți de ce trebuie să faceți acest lucru, este mai probabil să vă simțiți confortabil.

Și asigurați-vă că pe formular nu este doar bărbat sau femeie și preferați să nu spuneți. S-ar putea să credeți că „prefer să nu spun” înseamnă să le încorporeze mai mult, dar asta este într-adevăr alienant față de cineva care nu se potrivește cu bărbați sau femei, dacă are doar „prefer să nu spună” pentru că ar putea dori să spună, dar ei doar nu ai optiunea. Văd multe dintre aceste forme și știu că nu este rău intenționat, este doar o gândire excesivă. Oamenii pur și simplu nu se gândesc.

D: Asta ne aduce la numărul patru, cuvintele cheie.

4. Cuvinte cheie

S: Cuvinte cheie, da. Aici, trebuie să fii atent. Dacă vindeți produse sau servicii pentru comunitate, faceți cercetarea prin cuvinte cheie și aflați ce caută oamenii din comunitatea pe care ar trebui să o căutați. Faceți cercetarea.

Am ținut o discuție la Brighton SEO unde am vorbit despre cum să fii un aliat LGBTQ+. Și am făcut gluma despre nu spune doar, de exemplu, că vând supă pentru lesbiene. Asta e singura glumă la care m-am putut gândi. Dar apoi mi-a reamintit că Marks și Spencers au intrat în apă fierbinte pentru că în timpul Mândriei în urmă cu câțiva ani, au făcut o abordare diferită a BLT și l-au numit LGBT și, practic, au făcut un sandviș pe baza acestora. Era salată verde, guacamole, bacon și roșii. Și au intrat în apă fierbinte. Da, pentru fiecare sandviș cumpărat, o parte din bani s-au dus la organizații de caritate, dar cred că nu a fost potrivit pentru unii oameni din comunitate.

D: Așa că folosește puțin bun simț. Este ceva de valoare pe care îl oferiți sau doar încercați să obțineți niște PR ieftine din asta?

S: Exact. Îmi amintește că nu am sărit în vagonul mândriei. Acesta este un subiect mare, dar în fiecare an, când se întâmplă mândria, vedem destul de multe companii care sări în vagon pentru că o văd ca pe o modalitate de a pălmui curcubeu și de a mai vinde niște produse atunci când acesta nu este scopul. Dacă doriți să vă implicați în mândrie, atunci vă rugăm să faceți, dar asigurați-vă că este din motivele corecte. Poate doriți să creșteți gradul de conștientizare cu privire la un subiect. Se cam alimentează și în asta.

D: Și ​​asta ne aduce la punctul numărul cinci, arătând sprijinul pe site-ul dvs. Și apoi ai și o funcție de căutare.

5. Afișarea asistenței pe site-ul dvs. web

S: Da. De exemplu, Starbucks, acum câțiva ani, a făcut ceva bun și a fost primit bine în comunitate. Dar au colaborat cu o organizație caritabilă numită Mermaids, o organizație de caritate LGBTQ+ și au făcut o campanie publicitară pentru a arăta marea semnificație a unei persoane care prezintă un nume nou pentru prima dată, de exemplu, în comunitatea trans. Și au făcut asta mergând cineva la Starbucks și știi cum îți cer numele pentru a-l pune pe ceașcă. Așa că au prezentat un nou nume pentru prima dată. Și acest lucru a mers foarte bine în rândul comunității, deoarece unul, s-au asociat cu o organizație de caritate care știa despre ce vorbesc și au folosit asta ca o oportunitate de a crește gradul de conștientizare. Și au strâns și bani pentru caritate și toate acele lucruri bune.

Prin urmare, dacă faci lucruri pentru comunitate care sunt relevante pentru afacerea ta, asigură-te că strigi despre asta pe site-ul tău. Aveți undeva o pagină dedicată care vorbește despre ceea ce faceți și de ce. Asta va arăta comunității că sunteți de sprijin.

Și cu funcția de căutare, o mulțime de site-uri web au o bară de căutare în care puteți introduce orice care aduce înapoi căutări relevante. Dacă aveți conținut care este relevant pentru comunitatea LGBTQ+, asigurați-vă că este găsit. De exemplu, faceți un test pe site-ul dvs. web și introduceți „gay”, de exemplu, vedeți ce aduce înapoi. Și dacă nu aduce nimic înapoi, dar știți că aveți conținut care este relevant, atunci acolo trebuie să te uiți ah cum poți face asta mai bine.

D: Și ​​asta ne aduce la numărul șase, legături către resurse.

6. Conectați-vă la Resurse

S: Acesta este un alt mod prin care putem sprijini comunitatea LGBTQ+. Ideea nu este ca tu să te conectezi la toate resursele pe care le poți. Ele trebuie să fie relevante pentru afacerea dvs. și pentru ceea ce faceți. De exemplu, poate ești în sectorul călătoriilor. Din păcate, este foarte trist să spui asta, dar nu este sigur pentru comunitatea LGBTQ+ să călătorească peste tot în lume. Și asta este trist.

Dacă sunteți în sectorul călătoriilor, poate vă puteți conecta la o resursă unde există o hartă și este codificată cu culori în verde, unde este foarte prietenoasă pentru comunitatea LGBTQ+. Portocaliu sau chihlimbar ar putea fi în regulă, dar există unele probleme. Și roșu este un lucru legal. Așa că gândește-te la lucrurile pe care le poți face sau spune. Poate vă puteți conecta la produse de înfrumusețare sau resurse de unde știți că proprietarii de afaceri sunt din comunitatea LGBTQ+. Gândiți-vă doar la modalități prin care puteți sprijini comunitatea LGBTQ+ fie făcând lucrurile în siguranță pentru ei, fie arătând sprijin afacerilor, profesioniștilor sau oamenilor care fac parte din comunitate.

Pareto Pickle - Îmbunătățiți ratele de clic

D: Un sfat grozav. Să încheiem cu Pareto Pickle. Pareto spune că poți obține 80% din rezultate din 20% din eforturile tale. Care este o activitate SEO pe care ați recomanda-o și care oferă rezultate incredibile pentru niveluri modeste de efort?

S: Îmi place această întrebare. Aș recomanda să te uiți unde ai conținut care se clasează, să spunem în prima poziție. Sau aveți un fragment recomandat. Ai deja acea poziție și ai obținut deja acel clasament. Uitați-vă la modul în care puteți crește ratele de clic. În mod normal, o tactică pe care o fac SEO sau marketerii de conținut este să caute oportunități de fructe care nu se potrivește. Acolo unde vă plasați mai jos pe prima pagină a Google sau chiar pe pagina a doua, aceasta este o tactică grozavă. Puteți obține chiar rezultate bune sau rezultate mai bune dacă vă uitați la locurile în care aveți deja un fragment recomandat sau vă clasați pe primul loc, deoarece doriți întotdeauna să vă uitați la modul în care puteți crește ratele de clic. De exemplu, în cazul în care aveți un fragment recomandat, puteți răspunde mai bine sau puteți crește rata de clic cumva? Există vreo modalitate prin care poți atrage oamenii? Așadar, cu fructele cu agățat jos este o tactică bună, dar uită-te și la locul în care te-ai clasat deja foarte bine, pentru că ai deja acea prima poziție. Este o idee deloc să creșteți și mai mult clicurile.

D: Am fost gazda ta, David Bain. O puteți găsi pe Sarah la captivate.fm. Sarah, mulțumesc foarte mult pentru că faci parte din podcastul SEO în căutare.

S: Mulțumesc foarte mult că m-ai primit.

D: Și ​​mulțumesc pentru ascultare. Consultați toate episoadele anterioare și înscrieți-vă pentru o probă gratuită a platformei Rank Ranger pe rankranger.com.