Înlătură obiceiul „doar să postezi asta”: modul în care mixul potrivit de rețele sociale îmbunătățește campaniile multicanal

Brandurile de astăzi au mai multe opțiuni disponibile decât oricând atunci când lansează campanii de marketing multicanal – ceea ce poate fi atât o binecuvântare, cât și un blestem, având în vedere că peste jumătate dintre liderii de marketing spun că se luptă să le execute eficient.

Beneficiile marketingului multicanal sunt clare. Creează mai multe oportunități de a:

• Extindeți gradul de cunoaștere a mărcii.
• Ajungeți la clienți potențiali și la clienți reveniți.
• Generați clienți potențiali calificați.
• Adaptați conținutul fiecărui canal și audiență specifică, menținând în același timp o strategie coordonată.
• Maximizați rentabilitatea investiției în marketing.

Dar doar pentru că apari pe mai multe canale, nu garantează o campanie multicanal de succes, mai ales dacă echipa ta de social media a fost lăsată în afara fazei de planificare.

Potrivit celui mai recent Sprout Social Index, 86% dintre marketerii cred că rețelele sociale le influențează rezultatul final. Cu toate acestea, echipele sociale sunt încă adesea lăsate în întuneric cu privire la campanii de marketing mai mari până la sfârșitul jocului.

În schimb, agenții de marketing social trebuie introduși în conversații devreme și adesea pentru a sprijini marketingul multicanal coeziv.

3 motive pentru a include echipele sociale în planificarea campaniei multicanal

1. Datele sociale vă pot consolida strategiile campaniei

Cei mai buni agenți de marketing multicanal știu unde sunt clienții lor țintă, de ce și ce fel de conținut rezonează în fiecare loc. Agenții de marketing social sunt în mod inerent agenți de marketing multicanal, deoarece creează strategii, publică și se angajează pe mai multe rețele sociale simultan. Drept urmare, ei au o vedere directă asupra preferințelor clienților datorită datelor sociale.

Atunci când echipele sociale sunt introduse în campanii multicanal încă de la început, ele aduc date pe tabel care vă pot rafina obiectivele și personajele campaniei dvs., vă pot informa mesajele și vă pot dicta canalele pe care vă afișați.

În viitor, se așteaptă ca rețelele de socializare să devină sursa principală de business intelligence a organizațiilor. Atingeți acea sursă de date și experții în ea acum pentru a trece înaintea curbei.

2. Există mai multe modalități de a posta pe rețelele sociale

Așa cum publicul diferă de la o rețea la alta, la fel și caracteristicile și formatele. Trimiterea unei solicitări de ultimă oră pentru „doar să posteze asta” îi îndeamnă pe agenții de marketing social și poate limita modul în care aceștia pot promova o campanie. Când echipa de socializare este în buclă de la început, ea poate planifica un mix de postări, povești, videoclipuri lungi sau scurte și alt conținut care sporește vizibilitatea, creativitatea și impactul general al unei campanii multicanal.

Rețelele sociale au, de asemenea, dimensiuni și limitări specifice pentru ceea ce puteți și nu puteți publica, ceea ce este posibil ca agenții de marketing non-social să nu le cunoască. Prin adoptarea unei abordări sociale a producției creative, companiile pot evita respingerea din partea echipelor lor sociale, solicitările de ultimă oră pentru active redimensionate și performanța scăzută.

3. Agenții de marketing social sunt în ton cu vocea culturii

Social oferă o viziune asupra culturii în general. Știri de ultimă oră, meme virale, reclame fierbinți, mișcări de justiție socială și alte tendințe se învârte constant în rețelele sociale, făcând specialiștii de marketing social cunoscători culturali. Acordându-se la vocea culturii, aceștia pot evidenția perspective și pot oferi perspective care au ca rezultat relevanță și impact real asupra afacerii. Capacitatea lor de a citi momentul și mentalitățile consumatorilor pot ajuta, de asemenea, companiile să evite pașii greșiți în societate.

Ascultarea socială și ascultarea agenților de marketing social oferă companiilor puterea de a respinge ipotezele despre clienții sau cultura lor și, în schimb, de a folosi informații convingătoare, în timp real, pentru a construi campanii multicanal.

Creați un mix de social media care completează alte investiții în canal

Implementarea unei campanii pe fiecare canal posibil nu este doar prohibitivă, ci este inutilă. Echipele de marketing trebuie să găsească un echilibru între canalele care se completează reciproc și campania în cauză. Modul în care determinați acel echilibru depinde de obiectivele dvs. și, desigur, de publicul dvs. țintă.

Să presupunem că sunteți o marcă de comerț electronic, direct către consumatori, care dorește să promoveze lansarea unui nou produs, cu obiective orientate spre atragerea de clienți potențiali, clienți potențiali calificați, trafic web și vânzări.

Împreună, agenții de marketing specializați în e-mail, căutare plătită, publicitate digitală și rețele sociale pot împărtăși experiența și datele din campaniile anterioare pentru a decide care investiții vor fi cele mai eficiente.

Diversificați conținutul pe platforme, păstrând în același timp identitatea campaniei

Odată ce ați identificat canalele preferate, specialiștii în marketing trebuie să creeze o combinație de conținut care este coeziv și adaptat pentru publicul de pe fiecare canal.

Campania anuală Wrapped a Spotify, care acoperă canalele digitale și tradiționale, oferă clienților o trecere în revistă personalizată a obiceiurilor lor de ascultare și a lumii în general o prezentare a celor mai bune melodii, artiști, liste de redare și multe altele din anul. Este o clasă de master în marketing multicanal.

Iată câteva modalități în care campania gigantului de streaming din 2020 a creat gradul de cunoaștere a mărcii, a inspirat loialitatea clienților, a generat clienți potențiali și a determinat companiile să facă publicitate pe Spotify.

1. Marketingul prin e-mail și notificările în aplicație au alertat utilizatorii Spotify că „Anul tău în muzică este aici”. Mesajul este simplu, direct, pune accent pe client și include un CTA care duce direct la pagina de destinație a campaniei, unde utilizatorii trebuie să se conecteze pentru a obține acces.
2. Experiența colorată, personalizată și interactivă este optimizată pentru rețelele sociale, încurajând utilizatorii să-și partajeze raportul Wrapped cu rețelele lor. Drept urmare, utilizatorii răspândesc notorietatea mărcii pentru Spotify și inspiră suficient FOMO printre cei care nu au pentru a-i determina să se înscrie la serviciul de streaming.

3. Pe lângă reclamele sociale și UGC, Spotify a folosit conținutul social organic ca o oportunitate de a promova campania înainte de ziua lansării și de a extinde implicarea după.

4. Panouri publicitare au fost plasate pe tot globul cu date în flux și mesaje de recunoștință pentru artiști, podcasturi și liste de redare care ne-au ajutat pe parcursul anului.

5. Pentru utilizatorii Spotify, campania Wrapped se referă la obiceiurile lor personale de ascultare, dar există un alt public pe care această campanie îl intrigă – agenții de publicitate. Pe lângă umflarea utilizatorilor Spotify care își împărtășesc realizările de ascultare, Spotify publică un raport Wrapped pentru agenții de publicitate care este plin de date și informații despre consumatori și se încheie cu un formular de generare de clienți potențiali.

Campania Wrapped de la Spotify este o campanie masivă multicanal. Deși afacerea dvs. s-ar putea să nu fie în măsură să devină la fel de mare, concluziile de aici sunt transferabile:

• Coordonează-ți strategia în colaborare cu diverse discipline de marketing.
• Creați o identitate și un concept de bază pentru campania dvs., care se transferă de la canal la canal.
• Personalizați mesajele și conținutul pentru publicul, funcțiile și obiectivele fiecărui canal.

Nu treceți cu vederea datele sociale și experții sociali

Succesul oricărei campanii depinde de afișarea rentabilității investiției, care a fost mult timp o provocare pentru agenții de marketing social. Cu toate acestea, doar 29% dintre specialiști în marketing folosesc datele sociale pentru a evalua performanța campaniei. Ceilalți 71% lipsesc.

Un instrument de management al rețelelor sociale precum Sprout simplifică procesul de măsurare a performanței campaniei și de partajare a analizelor între echipe. Specialiștii în marketing pot folosi aceste date sociale, combinate cu informații de la alte canale, pentru a testa, învăța și rafina campaniile pentru o eficiență maximă.

Nu luați doar datele sociale și fugiți. Oferirea specialiștilor de marketing social la masă pentru a-și împărtăși cunoștințele, ideile și viziunea creativă este esențială pentru succesul campaniilor dvs. multicanal, chiar și atunci când socialul este doar o componentă.

Dacă următoarea campanie este la colț, pregătiți-vă să vă lansați cu un brief al campaniei pe rețelele sociale care să vă împuternicească și să vă alinieze echipa. Descărcați acest șablon pentru a începe.