Vânzarea pe mai multe canale: Ce trebuie să știți

Cu eforturi puternice de marketing și un site web bine conceput, ar trebui să puteți atrage un nivel ridicat de trafic pe site-ul dvs. și să transformați o bună parte din acest trafic în clienți plătitori.

Dar de ce să te limitezi doar la site-ul tău? Există multe alte canale de vânzare (Amazon, eBay, Etsy etc.) pe care le puteți folosi pentru a găsi noi clienți și a genera mai multe venituri pentru magazinul dvs. online. Și în vremuri de economie grea ca acestea, menținerea fluxului de venituri este mai importantă acum ca niciodată.

Pentru a extinde o afacere concretă, ar trebui să investiți o sumă masivă de timp și bani în achiziționarea de vitrine fizice suplimentare, angajarea de noi angajați și multe altele. Din fericire, extinderea pe noi teritorii online este mult mai ușoară și mai accesibilă.

Vă vom arăta mai jos tot ce trebuie să știți pentru a începe vânzarea multicanal.

Avantajele și dezavantajele vânzării pe mai multe canale

Pe lângă faptul că vă ajută să găsiți noi clienți, vânzarea pe mai multe canale oferă și multe alte beneficii, cum ar fi:

• Încredere împrumutată: când magazinele noi abia încep, poate fi greu să convingi clienții că marca ta merită să fie cumpărată. Dar, în timp ce vizitatorii pot ezita inițial să facă achiziții pe site-ul dvs., 65% dintre clienți se simt confortabil să cumpere de la un comerciant despre care nu au auzit niciodată până acum, atâta timp cât este printr-o piață consacrată precum Amazon. Puteți folosi vânzarea multicanal pentru a obține venituri pe termen scurt, în timp ce construiți recenzii ale clienților și stabiliți o reputație pentru site-ul dvs.
  

• Expunere sporită: vânzările nu sunt singurul lucru pe care canalele externe îl pot oferi magazinului dvs. Dacă cineva vede unul dintre produsele dvs. în timp ce navighează, dar nu face achiziția, a fost în continuare expus mărcii dvs. Această familiaritate îi poate face mai înclinați să facă pasul următor și să cumpere produsul dvs. în viitor. În timp, aceste mici interacțiuni pot avea un impact mare asupra succesului magazinului tău.
  

• Risc redus: Din nou, cu economia la fel de slabă, menținerea nivelului actual de venit poate necesita un efort suplimentar. Șomajul este în creștere, ceea ce face ca cererea să scadă și ar putea foarte bine să ducă la o scădere a vânzărilor pe orice canal dat. Dar probabil veți descoperi că magazinul dvs. are mai mult succes pe unele canale decât pe altele, ceea ce vă va ajuta să compensați orice pierdere de venituri din alte surse.
  

Există, de asemenea, câteva dezavantaje asociate vânzării pe mai multe canale, inclusiv:

• Cost: atunci când faceți vânzări pe un canal în calitate de vânzător terță parte, canalul vă va percepe, în general, o taxă pe unitate sau procentual. Și în plus, este posibil să trebuiască să plătiți o taxă lunară de abonament în schimbul privilegiului de a folosi platforma lor.
  

• Timp: poate fi dificil și consumator de timp să vă gestionați inventarul și comenzile pentru un singur site. Gestionarea inventarului și a comenzilor pe mai multe canale îl face și mai mult. Software-ul de gestionare a stocurilor vă va ajuta să mențineți totul organizat și să economisiți timp, dar acest lucru poate crește semnificativ și costul vânzării pe mai multe canale (de exemplu, aplicația de gestionare a stocurilor Skubana vă va costa cel puțin 1.000 USD pe lună).

Vânzarea multicanal este potrivită pentru magazinul dvs.?

Decizia dacă să investești sau nu în vânzarea multicanal nu ar trebui să fie la fel de simplă decât să cântărești argumentele pro și contra enumerate mai sus. Fiecare magazin este diferit - pentru multe companii, avantajele vor depăși cu mult contra, dar nu va fi cazul tuturor. Depinde de tipul de produse pe care le vinzi, de demografia clientului tău mediu și de mulți alți factori.

În plus, fiecare canal are propriul său set de plusuri și minusuri. Prioritizarea canalelor care se potrivesc cel mai bine pentru afacerea dvs. specifică vă va ajuta să proiectați strategia optimă de vânzare multicanal.

4 site-uri de comerț electronic populare de luat în considerare

Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce au de oferit câteva dintre cele mai populare canale.

1. Amazon

Cu 206,1 milioane de vizitatori lunari, Amazon este cel mai popular site de comerț electronic din Statele Unite cu o marjă largă. Nu contează cu adevărat ce vindeți – veți putea găsi noi clienți aici.

Un alt avantaj de a fi un vânzător terță parte pe Amazon este că vă permite să profitați de rețeaua extinsă a companiei de peste 170 de depozite cu serviciul său Fulfillment by Amazon (FBA). Folosirea FBA face ca produsele dvs. să fie eligibile pentru Prime, ceea ce înseamnă că clienții Amazon Prime (82% dintre gospodăriile din SUA au un abonament Amazon Prime) le pot comanda cu livrare gratuită în două zile. Când considerați că 74% dintre cumpărătorii online raportează că transportul gratuit este cel mai important lucru pe care îl caută la finalizarea comenzii, este ușor să vedeți cum acest lucru poate duce la mai multe vânzări pentru magazinul dvs.

Un lucru la care trebuie să fiți atenți, totuși, este că Amazon a îndepărtat recent vânzătorii terți, atrăgând atenția vizitatorilor către produsele pe care le produc ei înșiși. Cu siguranță nu intrați la parter aici - Amazon vă va ajuta să faceți mai multe vânzări acum, dar nu vă bazați prea mult pe ele.

2. eBay

A doua cea mai populară platformă de comerț electronic din SUA este eBay (109,4 milioane de utilizatori lunari). Este posibil să nu fi considerat acest canal ca o opțiune pentru magazinul dvs. dacă l-ați asociat cu vânzările la licitație de la consumator la consumator (și într-adevăr, acesta a fost obiectivul inițial al acestei platforme), dar majoritatea vânzărilor de pe eBay acum sunt de fapt în formatul tradițional al întreprinderilor care vând produse consumatorilor la un preț fix.

La fel ca Amazon, eBay este popular în toate industriile și nișele. Fiecare magazin de comerț electronic ar trebui să ia în considerare vânzarea pe acest canal.

3. Etsy

Sursa imagine: Etsy

Etsy oferă, de asemenea, un public larg (56 de milioane de utilizatori lunari) pe care să-l convertiți în clienți pentru magazinul dvs.

Dar, spre deosebire de Amazon și eBay, aceasta nu este o soluție unică pentru vânzarea pe mai multe canale. Oamenii merg în general la Etsy pentru a cumpăra articole lucrate manual sau rechizite de artizanat. Dacă vindeți ceva precum lucrări de artă originale sau bijuterii de epocă, puteți găsi mult succes pe această platformă. Dar dacă vindeți bunuri produse în masă, timpul dvs. ar fi probabil mai bine petrecut concentrându-vă pe alte canale.

4. Newegg

Sursa imagine: Newegg

Iată un alt canal de nișă de luat în considerare: ce este Etsy pentru articolele realizate manual, Newegg este pentru electronice (o altă similitudine cu Etsy este că Newegg are aproximativ 50 de milioane de utilizatori lunar). Acesta este un canal deosebit de util pentru magazinele care se concentrează pe computere și accesorii pentru computere.

Dacă electronicele sunt doar una dintre categoriile de produse pe care le vindeți, puteți vinde întotdeauna o selecție de produse pe Newegg, mai degrabă decât întregul inventar. De fapt, ar trebui să vă asigurați că utilizați un software de gestionare a stocurilor care vă permite să urmăriți produsele care au cele mai bune performanțe pe toate canalele dvs. În acest fel, puteți scoate produsele cu cele mai proaste performanțe pentru a minimiza costul taxelor fără a pierde prea multe venituri.

Iar platformele enumerate mai sus sunt doar vârful aisbergului când vine vorba de vânzarea pe mai multe canale. Există, de asemenea, Sears, Jet, Rakuten, Houzz și multe alte opțiuni pentru magazinul dvs.

Cu ajutorul acestor canale, veți putea să vă mențineți cifrele de vânzări puternice atât în ​​perioadele economice bune, cât și în perioadele proaste.