NapoleonCat Review 2023: Cât de bun este acest instrument de socializare?

Bine ați venit la recenzia noastră NapoleonCat.

NapoleonCat este un instrument popular de gestionare a rețelelor sociale, în special pentru echipele de servicii pentru clienți.

Platforma permite utilizatorilor să programeze rapoarte automate, să utilizeze analize cuprinzătoare și să își gestioneze căsuța de e-mail din rețelele sociale dintr-un singur loc.

Cea mai importantă întrebare: merită timpul tău?

Până la sfârșitul acestei recenzii, veți ști răspunsul, inclusiv dacă se potrivește nevoilor dumneavoastră specifice.

Ne vom scufunda în capacitățile NapoleonCat, vom explora planurile disponibile și vom detalia ceea ce credem că sunt principalele avantaje și dezavantaje ale software-ului.

Ce este NapoleonCat?

NapoleonCat este un instrument de management al rețelelor sociale fondat în 2013 de Grzegorz Berezowski.

Grzegorz a vrut să facă gestionarea rețelelor de socializare cât mai ușor posibil după ce a auzit povești de groază despre companii care se luptă să țină pasul.

Rezultatul? El a creat NapoleonCat – un instrument care vă permite să automatizați, să programați și să vă optimizați canalele sociale cu ușurință.

NapoleonCat este util în special pentru echipele de servicii pentru clienți, deoarece vă permite să interacționați rapid cu clienții și să vă gestionați interacțiunile.

Dar este suficient să devii instrumentul tău de management al rețelelor sociale preferat?

Continuați să citiți pentru recenzia noastră completă despre NapoleonCat. Voi discuta argumentele pro și contra și câteva alternative.

Ce caracteristici oferă NapoleonCat?

NapoleonCat este un instrument popular de socializare cu multe de oferit. Caracteristicile cheie despre care merită să știți includ:

• Inbox social
• Publicarea postărilor
• Crearea raportului
• Analytics
• Automatizare
• Relații Clienți
• Integrari

Vom explora aceste funcții și vă vom oferi o privire de primă mână asupra instrumentului.

Vă rugăm să rețineți: Unele dintre funcțiile NapoleonCat sunt disponibile numai în anumite planuri de prețuri.

Noțiuni de bază

După ce vizionați scurtul videoclip introductiv, vi se va cere să completați câteva detalii despre afacerea dvs.:

Introduceți numele dvs., tipul dvs. de afacere și ceea ce vă interesează cel mai mult să utilizați platforma, apoi faceți clic pe Continuare când sunteți gata.

Platforma vă va cere să vă conectați canalele de social media preferate:

După ce ați terminat, veți fi întrebat ce profiluri doriți să urmăriți. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți adresa URL relevantă astfel:

De exemplu, dacă doriți să urmăriți Facebook, adresa URL ar arăta astfel: https://facebook.com /your-page-username

Veți fi întrebat dacă doriți să invitați vreun membru al echipei. Dacă da, introduceți adresele lor de e-mail și, odată terminat, faceți clic pe Începeți să utilizați NapoleonCat .

Inbox social

Acum veți putea folosi funcționalitatea căsuței primite a instrumentului de social media. Începeți prin a face clic acolo unde scrie Verificați mesajele noi :

Pentru cei care au nevoie să gestioneze mai multe canale de social media simultan, acesta este un domeniu în care NapoleonCat strălucește. Răspunsul la mesaje și comentarii pe canalele tale poate fi copleșitor – crede-mă, știu din experiență.

Partea cea mai deranjantă este conectarea la fiecare platformă, iar după ce ați uitat parola pentru a zecea oară, va trebui să răspundeți manual pe fiecare platformă respectivă.

Tac NapoleonCat. După ce v-ați conectat la principalele canale de rețele sociale, veți putea răspunde și răspunde la comentarii direct din căsuța de e-mail socială. Puteți chiar să apreciați mesajele, să le etichetați și să analizați sentimentul fiecăruia:

Puteți, de asemenea, să setați filtre de auto-moderare, permițându-vă să aprobați personal ce comentarii sunt potrivite și care pot fi spam sau prea negative.

Cu alte cuvinte, puteți adăuga echipa dvs. de asistență pentru clienți la NapoleonCat – uitați să le adăugați pe canalele dvs. pas la un moment dat – și ei se vor putea ocupa de tot de acolo.

Publicarea postărilor

Asigurarea că aveți o gamă bună de conținut din rețelele sociale, programate în mod regulat și consecvent, este cheia succesului. Dacă greșești această cadență, marca ta va avea de suferit ca urmare.

Vestea bună este că NapoleonCat vă permite atât să publicați, cât și să programați postări în câteva clicuri prin vizualizarea calendaristică practică și ușor de utilizat:

Puteți adăuga o postare nouă făcând clic pe butonul Creați postare din dreapta sus sau în ziua pe care o alegeți. Veți fi direcționat la următoarea suprapunere:

Aici, veți putea să vă scrieți postarea, să adăugați videoclipuri și imagini, să o programați și chiar să atribui postarea unui anumit utilizator din echipa dvs. Odată ce ești mulțumit de felul în care arată postările tale, le poți previzualiza în colțul din dreapta sus.

Echipele de servicii pentru clienți care trebuie să discute despre conținutul mesajelor lor create pot face acest lucru și în fila Discuții pentru a minimiza înainte și înapoi.

NapoleonCat îl face cât de simplu ți-ai putea dori vreodată.

Crearea raportului

Cât de importante sunt rapoartele va varia în funcție de circumstanțele dvs. specifice, dar este bine să vedeți că NapoleonCat oferă funcționalități dedicate în acest domeniu.

Pentru a începe și a genera primul raport, faceți clic pe pictograma Rapoarte din partea stângă, astfel:

Acest lucru vă va permite să alegeți durata datelor despre care doriți să vedeți un raport. Puteți alege dintre ultimele șapte zile, ultimele treizeci, luna aceasta, luna trecută sau alegeți un interval personalizat după cum este necesar:

Odată ce sunteți mulțumit de intervalul de date, alegeți dintr-o selecție de limbi în care doriți să fie generat raportul dvs. – Engleza este singura opțiune disponibilă în acest moment, deși NapoleonCat va adăuga alte limbi în continuare.

Veți putea încărca branding personal atunci când trimiteți rapoarte către clienți și puteți elimina brandingul NapoleonCat cu un singur clic:

În cele din urmă, vi se va cere să confirmați ce profiluri de rețele sociale doriți să acopere raportul și zona de interes.

Puteți alege dintr-un număr mare de opțiuni, inclusiv acoperire, utilizatori activi, primele 20 de postări pe pagină, afișări, reacții și chiar activitatea de administrare a paginii. Faceți clic pe butonul galben de la sfârșit pentru a genera raportul.

Rețineți că nu toate rapoartele sunt disponibile instantaneu și poate dura câteva minute pentru a fi accesibile. De asemenea, vă puteți analiza concurenții introducând adresa URL a canalelor lor de socializare pentru a vă ajuta campaniile.

Una peste alta, este o manifestare puternică pe frontul de raportare.

Analytics

Pentru a vă îmbunătăți campaniile de marketing, este vital să vedeți ce funcționează și ce nu. NapoleonCat vă permite să faceți acest lucru prin intermediul analizelor sale impresionante încorporate.

Pentru a naviga la analize, dați clic pe pictograma de analiză și veți fi direcționat către o pagină nouă care arată astfel:

În lateral sunt enumerate profilurile dvs. de rețele sociale. Pentru a vedea valorile pentru fiecare, faceți clic pe profilul respectiv. Instrumentul de social media va detalia apoi datele pe care le doriți, inclusiv totul, de la acoperire și impresii până la hashtag-uri și influențe.

Hashtag-urile arată numărul de hashtag-uri pe care le-ați folosit în postările dvs., în timp ce Influencerii detaliază cei mai activi utilizatori ai paginii dvs. Fila Video detaliază numărul de ori când videoclipul dvs. a fost vizionat (atâta timp cât este mai mult de trei secunde).

Puteți modifica intervalul de date în câteva clicuri și le puteți exporta rapid ca fișier . fișier xlsx . În plus, puteți face un instantaneu PNG al datelor cu un singur clic:

Există mai mult decât suficient cu care să lucrați aici pentru campaniile dvs. de marketing. Este, fără îndoială, una dintre cele mai puternice trăsături ale lui NapoleonCat.

Automatizare

Am menționat deja câteva dintre funcțiile de automatizare disponibile prin instrumentul de gestionare a rețelelor sociale, dar merită să detaliem tot ce este oferit aici.

De exemplu, software-ul va răspunde automat la întrebările frecvente pentru dvs. și vă poate gestiona chiar și comentariile la anunțuri. NapoleonCat face acest lucru răspunzând la comentarii care pot conține informații sensibile și chiar le va redirecționa către un utilizator pe care l-ați desemnat.

De asemenea, puteți să programați software-ul și să creați reguli noi, astfel:

De exemplu, pot crea rapid o regulă care trimite un mesaj automat care listează orele de funcționare, timpii de livrare și modalitățile prin care utilizatorii pot ajunge la echipa de servicii pentru clienți.

În timp ce crearea unei reguli poate părea complexă, NapoleonCat a făcut o treabă bună pentru a se asigura că configurarea uneia este relativ nedureroasă prin blocuri îndrăznețe și ușor de înțeles:

Acest lucru vă permite să creați reguli pentru orice profil de care aveți nevoie și nu va dura mult timp pentru a începe.

Acest nivel de automatizare a rețelelor sociale este rar de găsit în acest tip de instrument.

Relații Clienți

NapoleonCat oferă asistență pentru clienți într-o varietate de moduri diferite. Puteți trimite un mesaj echipei direct, iar răspunsurile sunt de obicei în intervalul de cinci până la zece minute.

Echipa în sine a fost prietenoasă și profesionistă și mi-a răspuns rapid la întrebări. Chiar m-au direcționat către cele mai potrivite resurse pentru informații suplimentare pe lângă răspunsurile oferite:

Dacă găsirea ghidului potrivit se dovedește prea dificilă, puteți căuta în colecția de articole utile NapoleonCat și puteți găsi ceea ce aveți nevoie în cel mai scurt timp.

Dacă aveți nevoie de mai multe cunoștințe de specialitate, NapoleonCat vă poate pune în contact cu persoana potrivită fără probleme.

Sunt disponibile tutoriale video dedicate, precum și un curs de certificare care vă învață cum să moderați, să publicați, să analizați și să vă dezvoltați publicul. Cursul este gratuit și este o mișcare inteligentă pentru a vă pune la curent.

Este corect să spui că ești pe mâini bune atunci când rămâi blocat.

Integrari

NapoleonCat se integrează cu Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google My Business și Pinterest.

Sunt așteptate noi integrări în următoarele luni.

Cât costă NapoleonCat?

NapoleonCat vine în trei niveluri de bază: Standard, Pro și Personalizat. Desigur, fiecare plan include diferite caracteristici, beneficii și limite de utilizare.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele.

Planul Standard începe de la 59 USD pe lună (pe modelul de plată lunară) sau 49 USD pe lună pentru abonamentul anual pentru până la 10 profiluri sociale. Acesta include următoarele:

• Capacitatea de a programa conținut
• Veți putea vizualiza calendarul unificat
• Schițe pentru colaborarea în echipă
• Etichete de conținut personalizate
• Programare multi-platformă pentru conturile de social media
• Conținut personalizat pentru fiecare platformă
• Primul comentariu pe Instagram
• Reele, povești și carusele Instagram pentru managerii de rețele sociale
• Facebook Reels
• Angajamentul comunității
• Cutia de intrare socială all-in-one pentru marketing pe rețelele sociale

Planul Pro începe de la 99 USD pe lună (pe modelul de plată lunară) sau 82 USD pe lună pentru abonamentul anual pentru până la 10 profiluri sociale. Acesta include următoarele:

• Capacitatea de a programa conținut
• Veți putea vizualiza calendarul unificat
• Schițe pentru colaborarea în echipă
• Etichete de conținut personalizate pentru mesajele din rețelele sociale
• Programare pe mai multe platforme pentru mai multe conturi de social media
• Conținut personalizat pentru fiecare platformă
• Primul comentariu pe Instagram
• Reele, povești și carusele Instagram
• Facebook Reels
• Angajamentul comunității
• Inboxul social all-in-one
• Pagina gestionată și rapoarte de profil
• Pagina urmărită și rapoarte de profil
• Raportare de referință
• Moderare automată
• Moderarea reclamelor TikTok
• Social CRM
• Rapoarte de performanță a echipei
• Rata de răspuns și rapoarte de analiză a timpului
• Etichete de mesaje primite și raportare sentimente

Planul personalizat este disponibil la un preț personalizat, dar soluțiile personalizate încep de la 465 USD pe lună. Acesta include următoarele:

• Abilitatea de a programa conținut prin intermediul software-ului de management al rețelelor sociale NapoleonCat
• Veți putea vizualiza calendarul unificat
• Schițe pentru colaborarea în echipă
• Etichete de conținut personalizate
• Programare pe mai multe platforme pentru mai multe platforme de social media
• Conținut personalizat pentru fiecare platformă
• Primul comentariu pe Instagram
• Reele, povești și carusele Instagram
• Facebook Reels
• Angajamentul comunității
• Inboxul social all-in-one
• Pagina gestionată și rapoarte de profil
• Pagina urmărită și rapoarte de profil
• Raportare de referință
• Moderare automată pentru a gestiona conturile de rețele sociale
• Moderarea reclamelor TikTok
• Social CRM
• Rapoarte de performanță a echipei
• Rata de răspuns și rapoarte de analiză a timpului pentru eforturile tale de marketing pe rețelele sociale
• Etichete de mesaje primite și rapoarte de sentimente
• Număr nelimitat de profiluri sociale și membri ai echipei
• Moderare automată nelimitată
• Rapoarte personalizate pentru a vedea performanța rețelelor sociale
• Reținere nelimitată a datelor

Proba generoasă gratuită de două săptămâni oferită de NapoleonCat este o modalitate excelentă de a înțelege instrumentul, iar procesul de înscriere este la fel de rapid pe cât ți-ai putea dori. Nu este necesar un card de credit.

Avantajele și dezavantajele lui NapoleonCat

NapoleonCat este un instrument de top de management al rețelelor sociale, dar are și punctele sale slabe. Iată o scurtă prezentare a ceea ce credeam că sunt cele mai mari argumente pro și contra.

Profesioniști NapoleonCat

• Gestionare rapidă a rețelelor sociale. Inboxul social vă permite să gestionați toate canalele cheie de social media într-un singur loc. Puteți aproba comentarii, răspunde la mesaje și puteți fi la curent cu tot ce se întâmplă fără a fi nevoie să vă conectați la mai multe profiluri. Setarea filtrelor de auto-moderare vă permite să aprobați ce comentarii sunt potrivite și care ar trebui să fie considerate spam.
• Ușor de folosit. NapoleonCat este ușor de utilizat și are un tablou de bord intuitiv care vă permite să urmăriți toate conturile și postările dvs. Gestionarea interacțiunilor cu clienții este simplificată și eficientă.
• Analiză cuprinzătoare. Nimeni nu face marketing corect tot timpul, așa că analiza este o parte cheie a îmbunătățirii jocului. NapoleonCat vă oferă acces la o mulțime de date (și perspective) care vă vor permite să vedeți ce funcționează și ce necesită îmbunătățiri. Veți putea chiar să vedeți ce fac concurenții dvs. Software-ul este mult peste medie aici.
• Rapoarte programate. NapoleonCat a făcut trimiterea rapoartelor către clienți ușoară. Puteți încărca branding personalizat cu un singur clic, iar alegerea dintre diferitele valori disponibile este simplă.
• Asistență profesională pentru clienți. NapoleonCat vă oferă acces direct la echipă în mai puțin de cinci minute în medie. Răspunsurile pe care le-au oferit au fost prietenoase și profesioniste și nicio întrebare nu a fost considerată prea dificilă pentru a răspunde. Adaugă la asta ghiduri video și cursuri dedicate care te ajută pe drumul tău și vei avea tot ce ai nevoie.

NapoleonCat contra

• Funcțiile de publicare ar putea fi îmbunătățite. Deși ușor de utilizat, există puține caracteristici avansate aici. Nu există nicio modalitate de a seta automat cele mai bune ore de programare a conținutului pe canalele dvs.
• Nu sunt multe integrări. Ar fi grozav să vedem mai multe integrări în viitor, deși NapoleonCat lucrează la acest lucru pentru a accelera și îmbunătăți fluxurile de lucru.
• Nu cel mai ieftin. În timp ce NapoleonCat nu va sparge banca pentru majoritatea utilizatorilor, lucrurile se pot adăuga rapid. Capacitatea de a monitoriza conversațiile nu este disponibilă nici în planul mai ieftin, mai de bază.
• Capacități de date oarecum slabe . Capacitățile de date istorice nu sunt cele mai puternice, deși vor fi mai mult decât adecvate pentru majoritatea cazurilor de utilizare.

Alternative NapoleonCat

Trebuie să te uiți la câteva alternative? Consultați instrumentele noastre de social media recomandate înainte de a ajunge la concluzia analizei NapoleonCat:

• Pallyy | Recenzia noastră — Una dintre cele mai bune aplicații de gestionare a rețelelor sociale pe care le-am testat, cu un echilibru minunat de funcții, prețuri și asistență.
• Transmisibil | Recenzia noastră — Echipele vor adora funcțiile premium precum Client Connect, capacitatea de a atribui postări pentru aprobare și grupurile de permisiuni.
• SocialBee| Recenzia noastră — Accesibil pentru bloggeri solizi și echipe și are tipul potrivit de funcții pentru a vă ajuta să vă gestionați și să vă automatizați programul de rețele sociale.

Gânduri finale despre NapoleonCat

Asta încheie recenzia noastră NapoleonCat.

În general, NapoleonCat este ușor de utilizat, oferă analize cuprinzătoare și eficientizează eficient procesul de gestionare a rețelelor sociale, făcându-l ideal pentru echipele de servicii pentru clienți.

Instrumentul face trimiterea rapoartelor către clienți ușoară, iar funcționalitatea de publicare și programare, deși oarecum limitată, face treaba.

Adăugați la acel serviciu extraordinar pentru clienți cu asistență care include tutoriale video, certificări de curs dedicate și funcționalitate de căutare și veți obține un câștigător.

Vă recomandăm insistent să încercați proba de două săptămâni înainte de orice altceva.

Asta-i o înfășurare. Mult noroc!

Dezvăluire: conținutul nostru este susținut de cititori. Dacă faceți clic pe anumite link-uri, este posibil să facem un comision.