În interiorul bulei: modul în care conținutul generat de jucători alimentează conștientizarea pentru NBA

Dacă ești fan baschet, 11 martie 2020 este probabil o zi pe care nu o vei uita.

Aceea a fost ziua în care întreaga NBA a fost închisă după ce centrul Utah Jazz Rudy Gobert a fost testat pozitiv cu coronavirus înainte de meciul lor împotriva Oklahoma City. A fost începutul unei pauze lungi de patru luni, una în care fanii și jucătorii deopotrivă se întrebau dacă sezonul se va relua vreodată.

Așa că atunci când liga a anunțat formarea bulei NBA pentru a finaliza sezonul, a provocat în mod firesc la îndoială. Ar funcționa cu adevărat bula? Cum ar acoperi jurnaliștii jucătorii cu disponibilitate media limitată? Și cum ar menține liga fanii implicați atunci când nimeni nu avea voie să urmărească meciurile în persoană?

După cum se dovedește, multe dintre aceste temeri au fost atenuate la reluarea NBA pe 30 iulie. Până acum, nu au existat teste pozitive, finalele sunt în desfășurare și câțiva fani s-au putut alătura pe teren virtual. scaune. Dar ceea ce face ca experimentul cu bule să iasă în evidență sunt sportivii săi, iar jucătorii NBA cu canale YouTube precum JaVale McGee și Troy Daniels îi țin pe fani distrați atât pe teren, cât și în afara acestuia.

Ceea ce NBA înțelege că atât de multe alte ligi nu reușesc să înțeleagă este că știu cât de puternic este conținutul generat de jucători în susținerea interesului fanilor. Oamenii vor fi atenți când JR Smith vorbește despre mâncarea hotelului pe Instagram Live sau când Mo Bamba postează un videoclip cu Tacko Fall jucând golf. Și, spre deosebire de alte ligi sportive, NBA are o abordare destul de liberă când vine vorba de a monitoriza ceea ce sportivii lor pot și nu pot posta. Când vine vorba de creșterea gradului de conștientizare și de menținerea fanilor implicați, uneori, cea mai bună strategie de conținut pe care o poate lua o marcă este să îi lași pe alții să creeze conținutul pentru tine.

Ofer fanilor ceea ce își doresc acum

O privire rapidă la fluxurile sociale de la Los Angeles Lakers și este clar că fiecare conținut este creat de un profesionist. Siglele sunt în locurile potrivite, iar camera de lucru este cât se poate de stabilă.

Pe de altă parte, canalul de YouTube al centrului lui Laker, JaVale McGee, arată toate semnele unui vlogger începător. Videoclipurile sale sunt mai aspre pe margini, cu ocazional filmat nefocalizat și sunet înfundat. Dar conținutul generat de utilizatori (UGC) al lui McGee atrage, de asemenea, mai multe vizualizări decât profilurile oficiale ale echipei sale. Un film de evidență pe canalul Lakers are 59.000 de vizualizări până în prezent, în timp ce primul vlog cu bule al lui McGee are peste un milion de vizualizări.

Matisse Thybulle de la Philadelphia 76ers, un alt vlogger de baschet de succes, atrage, de asemenea, milioane de vizualizări pe canalul său, unde împărtășește excursii de golf în echipă, conversații sincere despre Black Lives Matter și o excursie cu barca cu Kyle O'Quinn greșit. Thybulle, un vlogger pentru prima dată, admite deschis că încă învață cum să editeze, iar spectatorii pot observa ocazional greșeală pe vlog-urile sale.

Cu alte cuvinte, conținutul nu trebuie să fie super lustruit pentru a fi extrem de captivant. Ceea ce contează mai mult este cât de repede poți livra conținutul pe care îl doresc fanii tăi, în timp ce interesul este încă mare. Jucătorii NBA au intrat în balon în perioada 7-9 iulie, iar Thybulle și McGee și-au postat primele lor vloguri pe 11 și, respectiv, pe 12. Pentru context, Milwaukee Bucks și-au lansat propriul episod cu bule două săptămâni mai târziu. Când vine vorba de menținerea publicului implicat, oferirea UGC exact atunci când își dorește, va avea mai mult succes decât îi face pe fani să aștepte o versiune foarte produsă.

Punând toți ochii pe bulă

Echipele NBA au milioane de urmăritori pe rețelele sociale. Chicago Bulls au aproape șase milioane de fani pe Instagram, în timp ce Miami Heat se laudă cu aproximativ cinci milioane de urmăritori pe Twitter.

Cu toate acestea, jucătorii individuali pot ajunge la nișă de public care ar putea sau nu să fie deloc interesat de baschet. Centrul Heat Meyers Leonard, de exemplu, este un jucător pasionat, cu un număr respectabil de urmăritori pe Twitch; CJ McCollum, gardianul de tir din Portland, este un pasionat de podcaster și vin. Pe lângă faptul că este un gardian al lui Sixers, Thybulle este un fotograf în devenire care a primit recent o solicitare de colaborare de la YouTuber Casey Neistat. Neistat, un vlogger de sine stătător, a ajuns să retwitteze unul dintre vlogurile lui Thybulle celor două milioane de urmăritori pe Twitter, deoarece a fost impresionat de abilitățile video ale sportivului.

Buletul generat de jucători a atras, de asemenea, atenția mai multor gazde de talk-show-uri și posturi de știri care au vrut doar să afle mai multe despre ce se întâmplă în campusul Disney World. Gardianul lui Pelicans, JJ Redick, a făcut o apariție la The Late Late Show cu James Corden, unde a vorbit despre jocul în circumstanțe neobișnuite, despre lansarea noului său podcast și despre consumul său de vin în bulă.

În loc să încercați să ajungeți la noi audiențe pe cont propriu, luați în considerare utilizarea vedetelor din industrie pentru a pătrunde în grupuri demografice neexploatate. Versiunea industriei dvs. a unui veteran vedetă și a unui începător cu fața proaspătă va aduce publicuri diferite la masă, oferind brandului dumneavoastră posibilitatea de a vorbi cu cât mai mulți oameni posibil. McCollum și Leonard, de exemplu, împărtășesc o bază de fani similară care este interesată de baschet, dar Leonard are și adepți în comunitatea de jocuri, în timp ce McColllum nu are. Prin videoclipurile, poveștile, Tweeturile și podcasturile lor, jucătorii au reușit să captiveze un public și mai mare decât doar fanul tipic NBA.

Desprinderea cortinei

La fel ca orice alt brand, echipele NBA au propriul stil distinct când vine vorba de crearea de conținut și de linii directoare despre ceea ce au voie să posteze.

Jucătorii, totuși, sunt ținuți la un standard mai puțin rigid și pot surprinde conținutul din culise pe care oficialii echipei nu le pot posta sau accesa. În timp ce fluxul de Twitter al lui Bucks este plin de videoclipuri cu antrenamentele echipei și interviuri, feedul centrului Robin Lopez conține imagini cu lounge-ul jucătorilor și răspunsuri la întrebările fanilor despre toate lucrurile Disney.

Cu UGC, publicul poate accesa conținut unic care nu este disponibil într-un cont oficial de marcă. Fanii, de exemplu, au avut ocazia să vadă cum unele dintre vedetele lor preferate interacționează cu alte echipe. În vlogul său, Troy Daniels a invitat fanii să vadă cum se pregătește echipa pentru ziua jocului și a arătat întâlnirile sincere pe care le are cu jucătorii de la Utah Jazz. Sunt acele momente mici pe care fanii este puțin probabil să le vadă prin ochii unui cont de echipă care fac să iasă în evidență conținutul generat de jucători.

Cu UGC, agenții de marketing pot oferi publicului lor conținut care nu este prezentat într-un cont de marcă și oferă o perspectivă unică asupra unui eveniment. Un agent de marketing nu poate surprinde tot ce se întâmplă în timpul unui eveniment la fel de mare ca balonul NBA – așa că de ce să nu te sprijini pe jucători pentru a împărtăși ceea ce experimentează pe rețelele sociale? Prin valorificarea conținutului de la utilizatori (în acest caz, jucătorul), agenții de marketing pot oferi conținut din culise pentru a împiedica fluxurile sociale să devină învechite.

O abordare fără mâini a conținutului

Nimeni nu ar fi putut prezice haosul care s-a desfășurat pe 11 martie sau că sezonul NBA se va încheia în campusul Disney World din Florida. Dar, la trei luni de la bula, este sigur să spunem că experimentul NBA odată învăluit în incertitudine a devenit unul dintre cele mai interesante și de văzut evenimente obligatorii ale verii.

În timp ce oamenii erau deja curioși în legătură cu balonul, jucătorii au fost cei care au ținut fanii implicați chiar și atunci când nu existau jocuri în aer. Nu lipsește conținutul unic din Orlando și ori de câte ori jucătorii postează ceva nou, întregul internet se acordă. Și asta arată că, uneori, cea mai bună strategie este să dai înapoi și să-i lași pe alții să vorbească în locul tău. Permițând jucătorilor să creeze și să-și partajeze propriul conținut cu bule cu restul lumii, NBA a reușit să susțină implicarea fanilor fără a fi nevoie să creeze ei înșiși tot conținutul.

Pentru mai multă inspirație cu privire la conținutul terță parte care vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele sociale, de la conștientizare la considerare, consultați astăzi ghidul nostru despre conținutul generat de utilizatori.