Pluginurile noastre WordPress sunt un model hibrid între produse și servicii – David Aguilera de la Nelio

Publicat: 2018-09-12

David Aguilera este Chief Product & Quality Officer la Nelio, în creștere rapidă. Ne-am întâlnit la ultimul WordCamp din Paris și, după ce am discutat o vreme, m-am gândit că ar fi interesant să-i aduc părerea ca tip WordPress și să o public pentru cititorii blogului Freemius.

David, mulțumesc că ai acceptat să faci acest interviu!
Să începem prin a vă cunoaște puțin – care este experiența dumneavoastră educațională și profesională?

Mulțumesc că m-ai primit. Sunt foarte fericit să fac asta!

Vin din Barcelona, Spania – sau, ei bine, cel puțin a fost Spania când a avut loc acest interviu pentru că acum există această mișcare pro-independență în Catalonia și... nimeni nu știe cum se va termina totul! Dar fără politică, scuze! Să spunem că sunt din Barcelona, sudul Europei – un oraș superb vizitat de mii de turiști în fiecare an. Aici veți găsi arhitectură grozavă, mâncare uimitoare și oameni caldi.

Am studiat informatica la Universitat Politecnica de Catalunya. În timpul studiilor, am lucrat ca programator și analist într-un grup de cercetare multidisciplinar la universitate, axat pe analiza vremii. Evident, am fost în echipa IT, dar a fost grozav să lucrez cot la cot cu matematicieni și ingineri civili. Apoi, m-am înscris la o diplomă de master și un doctorat. în modelare conceptuală, pe care am terminat-o în 2014.

În ultimele mele luni acolo, câțiva colegi de la universitate și cu mine am decis să ne creăm propria companie. După anii precedenți în care am lucrat ca cercetători, ne-am dorit provocarea de a ne conduce propria afacere și să continuăm să ne stabilim propriile obiective. Este destul de amuzant pentru că îmi amintesc că nu știam la ce vom lucra, doar am avut ideea asta vagă de a deveni propriii noștri șefi. După ce am creat compania și am avut câteva discuții am decis să ne concentrăm pe dezvoltarea WordPress și așa s-a născut Nelio!

După cum ați menționat, băieți, vă aflați în frumoasa Barcelona. Cât de vibrantă este comunitatea WordPress de acolo? Aveți întâlniri locale WordPress sau un WordCamp?

Emotionant! Avem o comunitate minunată și foarte activă! Doar pentru a vă oferi câteva numere, ținem întâlniri lunare și am ținut deja câteva WordCam-uri. De fapt, echipa Nelio s-a alăturat echipei de organizare, iar WordCamp Barcelona 2018 va avea loc în 24 de zile! Suntem foarte încântați de asta pentru că avem o mulțime de idei proaspete pe care știm că participanții și sponsorii le vor adora.

Când a fost prima ta întâlnire cu WordPress și care este impresia pe care ți-a lăsat acesta?

Prima mea întâlnire cu WordPress a fost destul de asemănătoare cu a tuturor: îmi doream propriul meu blog, iar WordPress mi s-a părut alegerea potrivită. Pentru a fi sincer, totuși, nu am acordat prea multă atenție platformei la acel moment – pur și simplu a făcut ceea ce trebuia să facă. Perioadă. Deci cred că nu m-a impresionat prea mult, nu-i așa? Dar cred că acesta este genul de impresie pe care ar trebui să-ți lase orice instrument! Rețineți că WordPress, ca platformă de blogging, nu este scopul, ci doar un mijloc. Utilizatorii doresc pur și simplu să își publice articolele pe web. Dacă nu observă instrumentul și își fac treaba, înseamnă că dezvoltatorii și-au făcut bine.

Câțiva ani mai târziu, după ce partenerii mei și cu mine am co-fondat Nelio Software, WordPress a revenit în viața mea. Îmi place să mă gândesc la acea perioadă ca la prima mea întâlnire reală cu WordPress, deoarece nu mai eram un „utilizator obișnuit” al cărui singur scop era să „publice”, ci cineva dornic să devină un dezvoltator WordPress de succes și să conducă o afacere pe deasupra. !

Primele luni au fost destul de grele – nu aveam încă niciun produs, așa că a trebuit să găsim o modalitate de a obține niște venituri. Am început prin a oferi un serviciu de migrare WordPress, care s-a dovedit a fi un mare succes. Partenerul meu, Antonio, era deja un expert în gestionarea datelor, așa că analizarea altor baze de date CMS și găsirea de soluții automate pentru a migra datele din acele baze de date la WordPress era ceva la care am putea excela. Proiectele la care am lucrat ne-au oferit o perspectivă bună asupra elementelor interne ale WordPress, așa că am învățat rapid cum funcționează. Apoi, am studiat diferitele API-uri și am început să creăm primul nostru plugin WordPress: Nelio A/B Testing.

Care au fost principalele motive care v-au determinat pe dumneavoastră și pe partenerii dumneavoastră să decideți să înființați o companie care se concentrează pe sfera de afaceri WordPress?

Când am creat prima dată Nelio, nu aveam idee că vom ajunge să lucrăm cu WordPress. Aveam câteva idei despre ce am putea face și „WordPress” a fost doar una dintre ele. În cele din urmă, am decis să mergem cu WordPress din trei motive principale:

Comunitatea sa și natura sa open source. Suntem o echipă mică și, prin urmare, este foarte dificil să creezi ceva mare când ești singur. Ne place filosofia din spatele proiectelor open source, în care toată lumea se ajută și învață unii de la alții. În plus, comunitatea spaniolă a fost foarte primitoare, așa că ne-am simțit ca acasă încă de la început.
S-a potrivit cu aptitudinile și așteptările noastre. Aveam deja o anumită experiență în dezvoltarea web și baze de date, așa că învățarea specificului WordPress pentru a le dezvolta pe deasupra părea fezabilă. După cum am spus, am început cu un serviciu de migrare, care s-a dovedit a funcționa destul de bine. Au existat unii concurenți cu servicii complet automatizate, dar al nostru a fost complet adaptat nevoilor utilizatorului, ceea ce înseamnă că am putut să lucrăm la proiecte mai mari și să învățăm multe pe tot parcursul procesului.
Este o piață mare (și în expansiune). Uită-te la statistici: WordPress rulează 30 la sută din web astăzi! Practic, ne-am uitat la tendințe și am realizat că WordPress este una dintre cele mai bune platforme web pe care să le dezvoltam.

Am decis să mergem cu WordPress din trei motive principale: comunitatea și natura sa open source, setul nostru de abilități și dimensiunea mare a pieței.Tweet

Câte dintre resursele lui Nelio cheltuiți pe produse versus servicii?

Este o întrebare destul de bună! În primul rând, ar trebui să cădem de acord asupra a ceea ce sunt „produsele” și „serviciile”. Presupunând că pluginurile sunt produse și proiectele personalizate (cum ar fi o migrare la WordPress) sunt servicii, atunci în prezent ne dedicăm toate resursele produselor.

În zilele noastre, oferim două plugin-uri din care obținem toate veniturile: Nelio A/B Testing și Nelio Content, și acolo merg toate resursele noastre. Ei bine, asta nu este 100% exact: unele dintre resursele noastre se îndreaptă către alte sarcini, cum ar fi scrierea de postări pentru blogul nostru, campanii de marketing, finanțe și așa mai departe, dar eforturile noastre de dezvoltare/lucru sunt complet concentrate pe acele două produse. În ceea ce privește serviciul nostru de migrare, în urmă cu câteva luni am decis că este timpul să scăpăm de el — dacă dorim să creștem, trebuia să ne concentrăm pe produsele noastre și să nu mai investim mai mult timp în proiecte personalizate.

Acum, există o captură: vindem pluginurile noastre WordPress sub un model SaaS. Ambele plugin-uri se bazează pe o infrastructură cloud pe care am creat-o, iar utilizatorii noștri plătesc o taxă lunară pentru a avea acces la respectivul cloud. Prin urmare, ne gândim la pluginurile noastre ca pe un model hibrid între produse și servicii.

Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru

Cartea de afaceri cu pluginul WordPress

Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.

Multumesc pentru abonare!

- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Sunt curios despre unul dintre produsele tale WordPress native – soluția ta de testare A/B. Crezi că proprietarul obișnuit al site-ului WordPress este conștient de necesitatea de a testa modul în care elementele de pe site-ul lor îi avantajează afacerea? Este acest lucru relevant și pentru dezvoltatorii de pluginuri și teme WordPress?

Aceasta este o întrebare dificilă... Să începem cu elementele de bază: ce este un „proprietar comun de site”? Dacă vorbim despre cineva care conduce un blog simplu sau care începe, atunci răspunsul este nu, un astfel de utilizator nu este conștient de importanța testării site-ului său. Și de ce ar trebui ei? În timpul primilor pași către un nou site web, cred că ar trebui să se concentreze pe generarea de conținut și să facă lucrurile cât mai bine posibil. În plus, probabil că nu obțin niciun venit de pe site-urile lor web (direct sau indirect), așa că nu ar avea sens să investească într-un instrument de testare în acel moment. Dacă vorbim de utilizatori care au deja un blog „de succes” (și îmi spuneți ce este „de succes”) și poate obțin niște venituri directe sau indirecte din acesta, atunci un plugin de testare divizată ca al nostru este un instrument excelent pentru îmbunătățirea ratele dvs. de conversie.

Sunt întotdeauna surprins să văd cât de eterogenă este baza noastră de clienți: avem bloggeri singuri, oameni care vând produse și servicii, agenții de marketing... Sunt complet diferiți unul de celălalt și, totuși, toți folosesc instrumentul nostru. Deci, da, aș concluziona că toți sunt de acord cu privire la importanța testării site-ului dvs.

Dintr-o perspectivă mai generală de afaceri, dintre toate eforturile pe care le-ați investit în marketing și promovarea produselor dvs. WordPress – ce v-a oferit cel mai mare ROI (Return On Investment)?

Din nou, o întrebare destul de grea. În trecut, am investit ceva bani în Google Adwords, dar asta nu a funcționat prea bine. Dacă am fost prea specifici, nimeni nu ne-a găsit pentru că nimeni nu a folosit acele cuvinte cheie specifice. Dacă folosim cuvinte cheie mai generice, prețurile erau mai mari și concurența era acerbă, așa că eram ca o picătură în ocean. Am încercat și recenzii plătite. Am sentimente contradictorii despre ei – cu siguranță ne ajută să atragem puțină atenție și au adus câțiva utilizatori, dar doar câțiva dintre ei s-au convertit.

Asadar, astazi urmam o abordare complet diferita: crestem organic. Lucrăm foarte mult pe blogul nostru, scriind cât mai des posibil și concentrându-ne pe cuvintele cheie despre care credem că vor aduce mai mulți vizitatori (și eventual clienți). Și am înregistrat o creștere constantă a tuturor valorilor site-ului nostru, așa că cred că am făcut o treabă bună. Cu toate acestea, credem că majoritatea utilizatorilor noștri ne găsesc pe WordPress.org, așa că încercăm să ne menținem pluginurile actualizate, să fim receptivi și de ajutor în firele noastre de asistență, … astfel de lucruri.

Ceva care funcționează destul de bine este să oferiți produsele dvs. gratuit și apoi să încercați să vă convertiți utilizatorii în clienți din instrumentul în sine. Tweet

Un alt lucru care funcționează destul de bine este să vă oferi produsele gratuit și apoi să încercați să vă convertiți utilizatorii în clienți din instrumentul în sine. Aceasta este abordarea pe care am aplicat-o în Nelio Content și funcționează destul de bine. Desigur, există o mulțime de utilizatori care nu au nevoie de toate funcțiile noastre plătite - sunt mai mult decât mulțumiți de versiunea gratuită și suntem bucuroși că îi putem ajuta gratuit. Dar când au nevoie de mai multă putere sau vor să facă upgrade, ei știu deja că existăm, cum lucrăm și că vom fi mereu acolo pentru a-i ajuta. Cred că acest tip de relație cu utilizatorii tăi este cea mai bună garanție a succesului.

Corectează-mă dacă greșesc, dar înțeleg că situația financiară din Spania nu a fost uimitoare în ultimii ani. Ți-a afectat deloc afacerea? A luat Nelio vreo măsură pentru a se asigura că veniturile sale nu depind exclusiv de afacerile locale spaniole/catalane?

Aveți perfectă dreptate – situația financiară din Spania nu este cea mai bună. Dar nu ne-a afectat pentru că de la început Nelio s-a concentrat pe piața globală (avem doar câțiva clienți locali; peste 90% sunt din străinătate). Cred că o posibilă explicație este faptul că instrumentele de marketing ca ale noastre nu sunt încă obișnuite în Spania (și în țările de limbă spaniolă). Când vor deveni mainstream, însă, sper că vom fi unul dintre cei mai mari jucători... și vom vorbi spaniolă!

Unde vedeți Nelio Software peste 5 ani de astăzi și care sunt măsurile pe care le luați pentru a vă asigura că succesul nu se estompează?

Presupun că ar trebui să răspund cu o viziune „strategică” a companiei, cum se va potrivi pe piață și așa mai departe… ceva de genul „Mi-ar plăcea să-l văd pe Nelio ca un referent în instrumentele de marketing și publicare pentru WordPress”. Dar sunt informatician și, ca atare, îmi place să gândesc în termeni diferiți: vreau o bază de clienți mai mare, vreau să am mai multe produse și vreau să am mai mulți angajați care lucrează la compania noastră. Dacă putem atinge aceste trei obiective, cu toții singuri, aș numi asta o victorie uriașă.

Care este un sfat bun pe care îl puteți oferi dezvoltatorilor care doresc să creeze o afacere durabilă în jurul produselor sau serviciilor WordPress?

„Nu lăsa perfectul să fie dușmanul binelui”. Dacă credeți că aveți o idee bună, una care poate deveni o oportunitate de afaceri, creați un MVP și lansați-l cât mai curând posibil. Testați-l cu utilizatori reali. Asigurați-vă că are potențialul pe care credeți că îl are.

Am văzut o mulțime de exemple de companii care au eșuat deoarece fondatorii lor au petrecut prea mult timp creând „produsul perfect” – produsul perfect necesită atât de mult timp încât, în momentul în care îl lansați, fie vă dați seama că este inutil (ceea ce înseamnă că a pierdut mult timp și bani), sau cineva, cu un produs inferior, concurează deja împotriva ta, cu clienți reali. Așa că lucrează rapid și nu-ți fie teamă să eșuezi.

David, mulțumesc din nou pentru răspunsurile interesante la întrebările mele. Eu personal am invatat MULT! În cazul în care cineva dorește să vă contacteze online pentru întrebări legate de afaceri sau doar pentru a discuta, care este cea mai bună modalitate de a face asta?

Vă mulțumesc că mi-ați dat șansa de a împărtăși experiența mea! Dacă vreunul dintre voi dorește să ia legătura cu noi, trebuie doar să accesați site-ul nostru web, să ne urmăriți pe Twitter – @NelioSoft sau să ne trimiteți un e-mail la [email protected] .