Neuromarketing și Email Marketing: combinația perfectă

Dacă putem folosi inteligența artificială pentru a analiza fundamentele raționale pe care se bazează anumite nevoi și obiceiuri, putem merge mult mai departe cu neuromarketing-ul, descifrând reacțiile emoționale și inconștiente care ghidează dorințele consumatorilor și alegerile de cumpărare.

Ce legătură are psihologia cu economia? 95%!

Aceasta este ceea ce susține teoreticianul în economia comportamentală Daniel Kahneman. Contrar a ceea ce s-ar putea crede, majoritatea deciziilor consumatorilor (aproximativ 95%) sunt influențate de procese inconștiente și iraționale . Nenumărații stimuli pe care fiecare utilizator îi primește zilnic (oferte, reclame, buletine informative) dau naștere la senzații, emoții și dorințe complet inconștiente în creier, creând asocieri iraționale între inputurile primite și nevoile declanșate care sunt în centrul exact al neuromarketing-ului. analize. Avantajul enorm al identificării acestor asociații inconștiente este că oferă companiilor o perspectivă asupra nevoilor și dorințelor cele mai profunde ale utilizatorilor, oferind o bază pentru ghidarea strategiilor de comunicare și vânzări.

Această abordare are un potențial infinit și posibile aplicații care sunt probabil încă parțial neexplorate. Poate fi folosit pentru a optimiza imaginea mărcii sau a identifica cea mai bună alegere atunci când vă reproiectați logo-ul companiei, deoarece vă permite să descifrați senzațiile inconștiente pe care un brand sau o anumită culoare le trezește în utilizatori. Unele companii precum Netflix au folosit în schimb această abordare pentru a prezice succesul serialelor lor TV, atingând niveluri de precizie de până la 84%.

Aplicarea neuromarketing-ului la email marketing poate fi la fel de avantajoasă: prin interceptarea și mai precisă a nevoilor consumatorilor și identificarea senzațiilor pe care anumite mesaje le declanșează la nivel inconștient, neuromarketing-ul poate fi un aliat excelent pentru crearea unor campanii de email mai eficiente.

Ce este neuromarketingul?

Neuromarketing aplică principiile neuroștiinței cognitive în marketing, folosind ajutoare tehnologice precum urmărirea ochilor și imagistica cerebrală pentru a măsura procesele emoționale și percepțiile inconștiente ale utilizatorilor atunci când se confruntă cu anumiți stimuli . Scopul final este de a oferi companiilor informații utile pentru a-și direcționa campaniile de marketing către satisfacerea dorințelor și nevoilor iraționale ale consumatorilor, care ghidează majoritatea deciziilor de cumpărare.

Neuromarketing și email marketing: o alchimie perfectă pentru companii

Această abordare se poate dovedi utilă în email marketing pe mai multe fronturi : de la alegerea unui aspect la optimizarea subiectului, de la conținutul și tonul de utilizat până la elementele vizuale de inclus în corpul e-mailului, până la poziționarea și mesajul apelului. la acţiune.

De fapt, eye-tracking măsoară mișcările vizuale pentru a identifica elementele proeminente care captează privirea consumatorului și determină nu numai procentele de randament ale reclamelor AdWords, ci și elementele unui e-mail pe care utilizatorul s-a concentrat cel mai mult atunci când a vizualizat mesajul.

O altă posibilă aplicare a neuromarketing-ului la e-mail-uri sunt tehnicile de persuasiune bazate pe neuroștiință și pe studiul prejudecăților cognitive : luând în considerare, de exemplu, că utilizatorii tind să caute lucruri similare cu acestea, că sunt mai sensibili la teme și subiecte pe care le pot cel mai mult. identificându-se cu și care tind să manifeste comportamente consistente, se poate dezvolta o strategie de comunicare mai direcționată și mai eficientă.

Prin utilizarea cunoștințelor care rezultă din aplicarea neuromarketing-ului la marketingul prin e-mail, alegerea cuvintelor, temelor, imaginilor și elementelor din mesaje poate deveni și mai precisă și personalizată pe baza tendințelor, intereselor și comportamentelor cognitive ale utilizatorilor individuali, în mod semnificativ. creşterea eficacităţii strategiei de comunicare.

Sfaturi și strategii pentru aplicarea neuromarketing-ului la e-mailuri

Introducere emoțională

Prin identificarea proceselor inconștiente și a reacțiilor emoționale la anumiți stimuli, neuromarketingul permite identificarea acelor conținuturi, tonuri, teme și elemente vizuale capabile să ridice nivelul de atenție al utilizatorului și să-și valorifice emoțiile , facilitând astfel deschideri și conversii.

Profită de informațiile oferite de analizele de neuromarketing pentru a rafina primele elemente ale unui e-mail văzut de un cititor:

• optimizați obiectul, alegând cuvinte eficiente capabile să declanșeze o reacție emoțională în utilizatorii dvs. Puteți include și emoji care, atunci când sunt alese cu atenție, pot transmite o stare de spirit mai bună decât orice cuvânt.

• relatează și sugerează , atât în ​​subiect, cât și în preheader. Luați o abordare emoțională alegând cuvinte, tonuri și registre în conformitate cu preferințele inconștiente ale bazei de date.

Descoperiți cele șapte reguli de aur pentru subiectul e-mailurilor dvs.!

• inserați o imagine, un GIF sau logo-ul mărcii dvs. ca prim element al mesajului pentru a capta atenția utilizatorului și a stârni curiozitatea acestuia. Creierul nostru procesează stimulii vizuali conform unei ierarhii precise (în ordinea: forme, culori, imagini, numere și, în sfârșit, cuvinte). Acesta este motivul pentru care avem tendința de a ne concentra mai mult pe elementele vizuale, cum ar fi imaginile, GIF-urile și siglele mărcii.
• alegeți cu atenție cuvintele și mesajul de transmis ca conținut principal al e-mailului. Ca și în cazul subiectului, folosirea de cuvinte și expresii eficiente poate facilita o reacție emoțională și poate încuraja lectura și aici.

• angajați simțurile pentru a crea o conexiune emoțională cu cititorul . 75% dintre cumpărători spun că preferă să „simtă” un produs înainte de a-l cumpăra. Includeți în e-mailurile dvs. elemente care atrag cele cinci simțuri folosind imagini, gif-uri și videoclipuri care amintesc de lumea senzorială.

Aflați cum să îmbunătățiți designul e-mailurilor dvs. prin exploatarea mecanismelor cognitive ale utilizatorilor dvs.!

Validarea socială

Validarea socială este una dintre cele șase strategii cognitive fundamentale utilizate în comunicarea interpersonală și este fenomenul social care stă la baza răspândirii modei și tendințelor. De fapt, se bazează pe principiul care spune că oamenii caută confirmarea acțiunilor lor în alegerile semenilor lor , considerând mai valabile comportamentele și alegerile făcute de un număr mare de persoane.

Această părtinire cognitivă poate fi exploatată în marketingul prin e-mail pentru a crea un design cu un impact mai mare și pentru a introduce conținut mai eficient:

• furnizați informații despre numărul de persoane care au achiziționat un produs pe care îl oferiți
• indicați care produse sau servicii sunt cele mai populare

• introduceți o casetă cu mărturii care vorbesc despre experiența lor pozitivă cu marca dvs
• afișați recenzii pozitive care recomandă un anumit produs și numărul de utilizatori care îl recomandă

Simțul de urgență

O altă părtinire cognitivă pe care neuromarketingul vă permite să o studiați și să o aplicați e-mail-urilor este principiul de persuasiune a deficitului , care spune că creierul nostru tinde să-și dorească lucrurile mai mult atunci când sunt disponibile în cantități limitate și la momente limitate . Cu alte cuvinte, acesta este principiul prin care ofertele de ultimă oră și reducerile pe timp limitat precum Black Friday continuă să fie eficiente și să aibă un impact puternic asupra obiceiurilor noastre de cumpărături.

Este extrem de ușor să încorporați acest principiu în e-mailurile dvs.: comunicați un sentiment de urgență, oferiți oferte pe durată limitată și apelați la instinctul uman de a se teme de pierderea, valorificând importanța de a profita de o singură dată în viață. oportunitate. Mai exact?

• introduceți numărătoare inversă care mențin angajamentul ridicat și stimulează sentimentul de așteptare

• adăugați o referință la durata ofertei direct în linia de subiect
• indicați numărul de produse încă disponibile deasupra bannerului care duce la pagina de achiziție a unui produs

Apel la acțiune

Am văzut cum neuromarketingul, folosind instrumente precum eye-tracker, ne poate ajuta să înțelegem vizual unde se concentrează cel mai mult ochiul unui utilizator. Prin urmare, un prim avantaj al neuromarketingului aplicat CTA este acela de a sugera unde să plasați butonul de îndemn pentru a obține mai multe clicuri.

Studierea asociațiilor inconștiente din baza ta de date vă poate permite, de asemenea, să înțelegeți tipul de formă și culoare pe care să o alegeți pentru un buton CTA : culorile pot trezi anumite senzații pe care doar neuromarketingul este capabil să le descifreze, dezvăluind rezultate foarte diferite față de asocierile cărora le sunt atribuite rațional. anumite culori:

Sursa: Compania de logo

Doar un studiu specific al proceselor inconștiente poate determina cele mai autentice, asocieri emoționale dintre o culoare și o senzație, care influențează în consecință alegerea de a face sau nu clicul decisiv.

De fapt, un studiu Hubspot care a folosit testul A/B pentru a înțelege care culoare a funcționat cel mai bine pentru un apel la acțiune a dezvăluit în mod neașteptat că culoarea roșie a fost mai eficientă, chiar dacă este rațional atribuită opririi, comparativ cu verdele (aproximativ 21%). . Cu toate acestea, Help Scout subliniază că explicația din spatele acestui studiu poate să nu se afle într-o preferință generală față de nuanța în sine, ci mai degrabă în faptul că roșul este mai proeminent decât corpul e-mailului:

Acest tip de concluzie ar putea fi confirmat pe baze științifice tocmai prin neuromarketing, folosind hărți termice pentru a analiza unde privirea unui cititor tinde să zăbovească cel mai mult, pentru a compara impactul vizual al celor două butoane comparate.

Aflați ce preferă să primească persoanele de contact și îmbunătățiți rezultatele campaniei cu testul A/B

Rezumând

Integrarea psihologiei și științelor cognitive cu marketingul devine fundamentală pentru a avea date concrete, de încredere, pe care să îți orientezi strategiile și campaniile. Potențialul acestor abordări și acuratețea pe care o permit atingerea fac din studiul minții și al proceselor inconștiente instrumente indispensabile pentru marketingul prezentului și al viitorului. Acestea vor deveni din ce în ce mai mult o parte integrantă a noilor metode de analiză a bazei de date.