Noua politică Google Merchant Center: recenziile generate de IA sunt spam

O nouă politică Google Merchant Center privind „conținutul automatizat” spune că recenziile generate folosind un program automat sau o aplicație de inteligență artificială sunt considerate spam și contravin politicilor Google Merchant Center.

Google a postat această actualizare aici și și-a clarificat politicile și aplicarea existente în Merchant Center.

Politica de conținut automatizată. Noua politică spune:

„Conținut automatizat: nu permitem recenzii care sunt generate în principal de un program automat sau de o aplicație de inteligență artificială. Dacă ați identificat un astfel de conținut, ar trebui să fie marcat ca spam în feedul dvs. folosind atributul is_spam.”

Conținut AI și Google. În general, Google a fost de acord cu oamenii care folosesc AI pentru a genera conținut, presupunând că conținutul este util pentru utilizatori și nu este scris în primul rând pentru motoarele de căutare. Aceasta este o mică abatere de la mesajele recente ale Google despre utilizarea AI pentru conținut.

Dar s-ar presupune că recenziile necesită ca un om să folosească produsul pentru a genera o recenzie și, prin urmare, recenziile generate de AI ar fi o excepție. Pot fi?

Alte clarificări de politică. Google a postat și clarificări cu privire la celelalte politici ale sale Merchant Center. Iată ce a postat Google:

• Spam : nu permitem conținutul spam. Asigurați-vă că orice conținut despre care se știe că conține text irelevant, repetitiv sau fără sens este marcat ca spam în feedul dvs. folosind atributul is_spam .
• Produse sau acțiuni periculoase : nu trimiteți recenzii ale produselor reglementate care pot provoca daune, vătămări sau vătămări. De exemplu, nu trimite recenzii despre arme, produse din tutun sau medicamente reglementate. În plus, nu includeți conținut care descrie sau oferă instrucțiuni pentru a finaliza activități periculoase și/sau ilegale pe scară largă.
• Numere de telefon, adrese de e-mail sau adrese URL : nu trimiteți numere de telefon, adrese de e-mail și link-uri către alte site-uri web în conținutul recenziei.
• Informații personale și confidențiale : nu trimite recenzii care conțin informații personale, inclusiv, dar fără a se limita la nume complete, informații despre cardul de credit, numărul de asigurare națională, informații despre permisul de conducere etc.
• Păstrați-l curat : nu trimiteți recenzii care folosesc un limbaj obscen, profan sau jignitor sau care includ conținut care prezintă scene de violență, răni grave sau deces, care conține atacuri personale sau care sunt defăimătoare.
• Conflict de interese : nu trimite recenzii pentru care au fost plătite sau care sunt altfel neautentice. Recenziile sunt cele mai valoroase atunci când sunt oneste și impartiale. Înlăturăm recenziile despre care credem că au conflicte de interese și/sau au fost scrise de angajați sau persoane cu un interes personal în produs. Trimiteți numai recenzii care au fost solicitate cu sinceritate de la clienții care au făcut o achiziție.
• Conținut ilegal : nu trimiteți recenzii care conțin sau legături către conținut ilegal, cum ar fi linkuri care facilitează vânzarea de medicamente eliberate fără prescripție medicală, medicamente ilegale, produse contrafăcute sau arme ilicite. Acest conținut nu este permis.
• Programe malware și phishing : nu trimite recenzii care conțin linkuri către programe malware, viruși sau alte programe dăunătoare. Nu permitem phishingul sau alt conținut care dăunează sau interferează cu funcționarea rețelelor, serverelor sau altei infrastructuri Google sau a altora.
• Conținut protejat prin drepturi de autor : nu trimite recenzii care încalcă drepturile altora, inclusiv drepturile de autor. Pentru mai multe informații sau pentru a depune o solicitare Digital Millennium Copyright Act (DMCA), consultați procedurile noastre privind drepturile de autor.
• Încălcarea mărcii comerciale : nu trimiteți conținut care utilizează o marcă comercială într-un mod care ar putea provoca confuzie cu privire la originea produsului care este examinat.
• Plagiat : nu trimite recenzii care conțin însușirea conținutului creat de o altă persoană sau entitate.
• Material sexual explicit : nu trimite recenzii care conțin material sexual explicit. De asemenea, nu permitem recenzii care exploatează sexual copiii sau îi prezintă într-o manieră sexuală. Pentru acest tip de conținut, eliminăm recenzia, închidem feedul de recenzii despre produse și trimitem un raport Centrului Național pentru Copii Dispăruți și Exploați (NCMEC) și autorităților de aplicare a legii. Acest conținut nu este permis.
• Discurs instigator la ură : nu trimite recenzii care pledează împotriva unor grupuri de persoane în funcție de rasă sau origine etnică, naționalitate, religie, dizabilitate, sex, vârstă, statut de veteran, orientare sexuală sau identitate de gen. Limbajul violent, conținutul terorist sau conținutul destinat să incite și să încurajeze acte violente sau comportament extremist nu sunt permise în recenzii.
• Promovarea încrucișată a altor produse/site-uri web : nu permitem recenzii care includ conținut promoțional pentru alte site-uri web, produse sau servicii care nu au legătură. Dacă ați identificat un astfel de conținut, acesta ar trebui să fie marcat ca spam în feedul dvs. folosind atribut.
• Recenzii în afara subiectului : este posibil să eliminăm recenziile care urmăresc în primul rând să discute alte subiecte care nu au legătură cu produsul în sine. Acestea includ comentarii despre expediere și livrare, experiențe cu anumiți comercianți, controverse politice sau sociale, atacuri asupra altora sau care nu reprezintă o experiență de primă mână cu produsul. Aceasta include și răspunsurile comerciantului la comentariile recenzenților.
• Uzurparea identității : nu permitem recenzii de la persoane care pretind că sunt cineva care nu este.
• Limbă : recenziile trebuie trimise în limba originală în care sunt scrise. Google va afișa recenziile în limba originală, cu o opțiune pe pagina Cumpărături pentru a fi traduse în limba utilizatorului.
• Conținut duplicat : fiecare recenzie ar trebui să apară doar într-un feed și o singură dată în acel feed. Dacă o recenzie se aplică mai multor variante ale unui produs, aceasta ar trebui să fie desemnată prin includerea mai multor identificatori unici de produs și adrese URL împreună cu recenzia. Aceeași recenzie nu ar trebui să apară în feedurile de la diferiți comercianți. Retailerul ar trebui să dețină recenzia și nu ar trebui să trimită conținut Google sindicalizat din alte surse. În cazul recenziilor duplicate în mai multe feeduri, este posibil să blocăm una sau mai multe recenzii sau fluxuri întregi.

Clarificare de executare. Google a postat, de asemenea, următoarea clarificare cu privire la modul în care Google aplică politicile enumerate mai sus:

• Folosim o combinație de evaluare automată și umană pentru a ne asigura că conținutul și recenziile respectă politicile noastre. Tehnologiile noastre de aplicare folosesc algoritmi de învățare automată pentru a ne proteja comercianții și utilizatorii, menținând platformele noastre de cumpărături în siguranță. Cazurile mai complexe, nuanțate sau severe sunt revizuite și evaluate de experții noștri special instruiți, care efectuează evaluări de conținut care ar putea fi dificil de realizat pentru algoritmi singuri, de exemplu, deoarece este necesară înțelegerea contextului conținutului.
• Luăm măsuri cu privire la conținutul și recenziile care încalcă politicile noastre. Aceasta poate include dezaprobarea conținutului care încalcă sau o revizuire care încalcă, precum și emiterea de avertismente sau suspendarea conturilor pentru încălcări repetate sau flagrante. Luăm în serios încălcările repetate ale politicilor noastre.
• Când o imagine este semnalată pentru o încălcare a politicii, acum vom bloca și conținutul recenziei asociat.

De ce ne pasă. Dacă utilizați Google Merchant Center, ar trebui să cunoașteți toate politicile existente și modul în care Google aplică aceste politici. Dacă postați recenzii în feedul dvs. Merchant Center, se pare că trebuie să vă asigurați că acele recenzii nu sunt generate de AI sau de alte mijloace automate. Dacă sunt, trebuie să adăugați atributul is_spam la acele recenzii.