Buletin informativ: regina dietei mass-media

E-mailurile simple de actualizare au devenit o sursă principală de diseminare a conținutului și a informațiilor. Astăzi, vom studia ascensiunea acestui canal de comunicare și informare. Aceasta este prima dintre cele trei postări pe buletine informative ale lui Domitilla Ferrari.

În ultimele luni, aici, pe blogul MailUp, am analizat fenomenul Substack. Ne-am aprofundat în succesul buletinelor informative în furnizarea de informații și a ascensiunii platformelor de gestionare a abonamentelor la aceste buletine periodice. Astăzi, revedem subiectul pentru a examina toate detaliile și consecințele acestei creșteri. Domitilla Ferrari, din experiența ei, ne va sprijini și însoți într-o analiză aprofundată împărțită în 3 episoade. Ea va aprofunda următoarele:

• modul în care buletinele informative au devenit sursa principală de difuzare a conținutului;
• modul în care ascensiunea acestor reviste afectează piața și utilizarea altor mijloace de informare și
• modul în care adoptarea acestui canal poate beneficia afacerea dvs.

Cine este Domitilla Ferrari?

Domitilla Ferrari este lector în Comunicații digitale la Universitatea din Padova. Ea locuiește în Milano, unde lucrează ca Chief Marketing Officer B2B. Ea deține o diplomă în Psihologia Marketingului și Comunicațiilor și un MBA de la Bocconi School of Management. Ea este unul dintre cei mai influenți experți în marketing și digital din Italia. Din 2003, ea a scris blogul Semmersuaq, iar din 2012, a trimis un buletin informativ către aproximativ 5.000 de profesioniști în comunicare.

Considerată o celebritate în domeniul networking-ului, ea crede că lumea este mică, iar conexiunile sunt un cadou. Ea a scris despre asta în „ Două grade și jumătate de separare: cum networkingul facilitează circulația ideilor (și face ca economia să funcționeze)” (Sperling & Kupfer, 2014), în „ Dacă scrii ceva, atunci fă oamenii să-l citească: The Relevance of Standing Out on the Web” (Sperling & Kupfer, 2015) și într-o serie de 10 părți pe Storytel.

De la titlul dietei media până la studiul aprofundat

Cât timp petrecem online? Răspunsul meu este: toată ziua. Avem buzunare și le folosim pentru a păstra un telefon conectat în mod constant - da, încă îl numesc așa. Niciunul dintre noi nu deconecta vreodată cu adevărat.

Notificările push ne vin de peste tot: Messenger, Facebook, WhatsApp, Instagram și așa mai departe. Foarte probabil le-am citat în ordinea frecvenței de utilizare. Hai să verificăm.

În fiecare an, We Are Social publică date despre utilizarea Internetului în lume. Potrivit Global Digital Report 2021, 50 de milioane de oameni accesează internetul și 41 de milioane sunt activi pe rețelele sociale în Italia în fiecare zi. Suntem conectați peste 6 ore pe zi la Internet, și petrecem aproape 2 ore pe rețelele de socializare (98% dintre noi o facem de pe dispozitive mobile).

Printre cele mai utilizate platforme, YouTube (corect, am uitat), WhatsApp și Facebook depășesc toate adoptarea de 80%. Instagram și Messenger aleargă după ei, în timp ce TikTok și-a dublat cifrele și — tocmai acum? — Telegram intră în clasament.

Ce facem online? Oamenii consumă conținut, mai ales video (93%). Dar, de asemenea, în ultimul an și ceva, au consumat audio (cu 61% care ascultă muzică prin streaming și 25% urmăresc povești și știri prin podcasturi). De asemenea, oamenii joacă jocuri, după cum recunosc 81% dintre italieni.

Nu sunt în acest 81%. Dar ce fac online?

Pentru mine, internetul nu este un mediu. După cum spun întotdeauna, este un loc în care citesc și interacționez.

Într-adevăr, internetul nu este doar un loc pentru a accesa videoclipuri, jocuri și melodii. Este, de asemenea, pentru a primi și a găsi informații. Să nu uităm asta. Știrile ne vin de pe Internet prin intermediul rețelei noastre de socializare sau a surselor pe care le-am selectat prin aprecierea sau abonarea la acestea. În caz contrar, căutăm activ știri pe site-urile de informare.

În primul caz, totul este push: contactul tău sau un site pe care îl urmărești tocmai a publicat câteva știri. Se intampla tot timpul. În a doua instanță, este mai degrabă o căutare prin tragere: nu suntem receptori pasivi. Luăm personal măsuri pentru a efectua o căutare. Acest lucru este mai puțin obișnuit și, atunci când se întâmplă, este un comportament mai selectiv, planificat. Este nevoie de o cantitate mai mare de timp și concentrare.

Când accesăm știri sau conținut în modul push, trecem de la o știre la alta fără a lăsa loc pentru studii ulterioare. Este ca o gustare: „loviți și fugiți”. Dieta noastră media este formată din multe mici degustări: titlurile.

Rolul newsletter-ului în dieta media

„Suntem obișnuiți să ne mișcăm liber și să facem un fel de binge watching între diferite rețele de socializare. Acest lucru distrage atenția și ridică problema distribuirii atenției noastre într-un flux continuu de conținut și surse. În plus, bineînțeles, se poate întâmpla să decidem să găsim informații sau știri specifice pentru noi înșine. Este frumos să mergi. Cu toate acestea, trecerea de la un lucru la altul este complex și obositor. Acesta este motivul pentru care trebuie să ajungem din ce în ce mai mult pe insule, cum ar fi buletinele informative, care garantează o scufundare de conținut. De asemenea, un buletin informativ presupune grija si calitate. Aceasta este una dintre caracteristicile care ajută la menținerea unei conexiuni continue cu informațiile care vin la tine. Nu trebuie să-l cauți”, explică Giovanni Boccia Artieri, profesor de științe ale comunicării la Universitatea din Urbino.

Web-ul funcționează astfel: trebuie să fii acolo pentru a ajunge pe rafturile intangibile unde cititorii găsesc ceea ce vor să citească. Relevanța te pune pe raft. De fapt, astăzi, nu mai este vorba doar de a folosi cuvintele cheie potrivite atunci când scrii. Conținutul nu ar trebui să mai fie optimizat doar pentru motoarele de căutare și clienții ca noi, care speră să găsească răspunsul la întrebarea noastră căutată pe Google, citind cu distracție conținutul. Astăzi, mai mult ca niciodată, este o chestiune de cucerire a propriului public. Acest public este personal, atent și curios, deoarece fiecare dintre noi este un mediu care produce și distribuie conținut, imagini și gânduri, care argumentează și care răspândește știri.

În acest context, newsletter-ul —să citam din nou Boccia Artieri— se remarcă în dieta media a fiecăruia dintre noi . Dacă nu am timp să o citesc, atunci pot să o țin deoparte pentru a o citi mai târziu. de exemplu, în weekend, așa cum făceau oamenii cu suplimentele din ziare vechi.

Figuri de vanitate: povestea unei recesiuni

Cu ani în urmă, o editură cunoscută a făcut o operațiune interesantă (dar neoriginală). A lansat o nouă publicație într-un pachet. Două reviste au venit la jumătate de prețul uneia. O astfel de operațiune este destul de frecventă pe piața editorială. Are scopul de a crește audiența publicitară. Abonații, inclusiv eu, au crescut imediat. După 3 luni, am deschis 1 din 6 numere doar pentru a răsfoi câteva pagini. Am decis să mă dezabonez: a fost mai mult efort în reciclarea lui decât în ​​citirea lui.

Potrivit datelor de la Observatorul Statistic 2021 al MailUp, buletinele informative cresc constant (+0,44% în Italia). Cifra de buletine informative trimise în Italia este de 9.840.670.037, ceea ce este mult. Cu toate acestea, este și mai impresionant că reprezintă aproape 70% din volumul total de e-mailuri trimise în 2020. Această tendință pozitivă cu indicatori de performanță în creștere (rata de deschidere, CTR și CTOR) aduce și o veste mare. Devenim din ce în ce mai selectivi și, atunci când alegem să citim conținut, chiar o facem. Acest lucru nu este ca ratingurile TV sau rețelele de social media, unde vizualizările nu corespund focalizării reale a publicului.

Ar trebui să citim întotdeauna cifrele cu atenție. Trebuie să înțelegem care cifre reprezintă indicele nostru de succes. „Una dintre cele mai critice valori de marketing este rata de pierdere a clienților, adică procentul de clienți care încetează să mai folosească periodic serviciul/produsul companiei”, scrie Vincenzo Cosenza în Augmented Marketing: A Guide to the New Martech Scenarios (Apogeo, 2021) . Un astfel de procent nu este ușor de prezis. Ea rezultă din mulți factori care interacționează, inclusiv intrarea pe piață a unui produs nou sau re-atragerea atenției pentru ceva ce credeam că s-a terminat.

Deci, vorbind despre atenție, ce sectoare au publicul cel mai receptiv la buletine informative?

• Medicină și Farmaceutică (cu o rată de clic de 20,5% pe deschideri) a fost numărul unu în B2B, având în vedere impactul de anul trecut asupra sectorului.
• Organismele publice au înregistrat cele mai bune rezultate în ceea ce privește deschiderile (27,1%) și clicurile unice (3,6%) pentru B2C. Cred că pandemia a jucat un rol și aici. De fapt, avem nevoie de informații de încredere și le așteptăm de la sursele pe care le considerăm autorizate. De aceea le acordăm atât de multă atenție.

Învățând mai multe

Sunt multe lucruri de spus despre newsletter și lumea informației. va asteptam. Să continuăm acest subiect fierbinte în următoarele două postări ale lui Domitilla Ferrari. Dacă doriți să aflați mai multe, urmăriți buletinul informativ Domitilla și consultați Observatorul Statistic MailUp pentru date și tendințe privind acest tip de corespondență.