Următorul în inovare: cum reziliența digitală sprijină creșterea afacerilor

În era internetului, companiile care folosesc instrumentele digitale au un avantaj competitiv distinct . Reziliența digitală este unul dintre aceste instrumente și, împreună cu alfabetizarea online și securitatea cibernetică, cuprinde toate modalitățile diferite prin care companiile pot folosi sistemele digitale pentru a se recupera rapid și a se adapta la incertitudine.

Mediul de afaceri de astăzi necesită trecerea la digital. Odată cu ritmul cu care apar schimbările, companiile ar trebui să acorde prioritate rezilienței digitale , astfel încât să se poată poziționa mai bine pentru a prospera pe piață. Deși, conform PaymentsJournal, doar 46% dintre întreprinderile mici americane au o prezență online, iar pentru a exista o economie mai incluzivă, acest procent trebuie să se schimbe.

Pentru a se adapta la noua realitate virtuală, antreprenorii trebuie să îmbrățișeze digitalul , trebuie să se adapteze instrumentelor online atât pentru operațiunile de afaceri, cât și pentru clienți și să învețe cum să utilizeze mai bine platformele virtuale. În plus, ei trebuie să înțeleagă importanța accelerării comerțului electronic, precum și implementarea tehnologiilor inteligente.

În acest articol, vom arunca o privire la cinci motive pentru care reziliența digitală este următorul lucru fierbinte în inovare.

Ce este reziliența digitală și de ce contează?

Înainte de a intra în detaliile despre cum, să răspundem la ce și de ce. Și anume, ce este reziliența digitală și de ce contează?

După definiția OSC, reziliența digitală este, în contextul afacerii, capacitatea unei organizații de a schimba, recupera și menține capacitatea operațională dependentă de tehnologie . Reprezintă o schimbare fundamentală în modul în care înțelegem oportunitatea digitală, riscul și, în esență, tehnologia.

Platformele digitale rezistente erau asociate în principal cu securitatea cibernetică. Cu toate acestea, cu toate îmbunătățirile rapide ale inovației și având în vedere că multe operațiuni trec încet la un spațiu virtual, reziliența nu mai este o abordare exclusiv organizațională . Riscul apare atât virtual, cât și fizic și cu atât de multe active care devin digitale, este nevoie de un nou tip de planificare pentru situații de urgență.

Într-un mediu cibernetic în continuă evoluție, companiile trebuie să învețe să se miște rapid – adoptând fără probleme noi soluții tehnologice și recuperându-se rapid și mergând înainte dacă ceva nu merge bine. Prin urmare, reziliența digitală este acum o parte crucială a oricărei companii moderne și, ca atare, ar trebui apreciată ca o proprietate esențială pe termen lung de către toți membrii echipei interne la diferite niveluri.

Deoarece reziliența operațională merge mână în mână cu competitivitatea afacerilor , atunci reziliența digitală este elementul de bază pentru atingerea ambelor. Deci, să ne uităm la cinci moduri diferite în care susține creșterea afacerii.

1. Drumul către transformarea digitală

Pentru ca organizațiile să susțină platforme digitale rezistente, în primul rând, trebuie să îmbrățișeze transformarea digitală . Aceasta înseamnă că trebuie să modernizeze zonele operaționale cheie pentru a asigura scalabilitate, securitate, flexibilitate și adaptabilitate la schimbare.

Potrivit Forbes, transformarea digitală este la fel de bună ca și ideile care o conduc. Așadar, pentru acele companii care încă nu au pornit în călătoria lor virtuală, este timpul să începeți și iată două moduri bune de a face asta:

1. Construirea unui canal de inițiative digitale – Aceasta înseamnă implementarea unor abordări sistematice pentru a capta și dezvolta idei dintr-o gamă largă de surse. În plus, ar trebui să stabiliți și procese clare pentru a canaliza ideile care pot fi dezvoltate în continuare.
2. Valorificați ceea ce are deja afacerea dvs. – Uitați-vă la orice proiecte neglijate sau întrerupte și evaluați-le cu atenție. Luați în considerare dacă există un pilot digital plăcut, care se poate dovedi a fi o soluție indispensabilă pentru gestionarea incertitudinii.

Prin urmare, cei cinci factori cheie ai unei transformări digitale de succes, așa cum a menționat McKinsey sunt:

• Lideri cunoscători digitali.
• Training digital eficient pentru angajati.
• Încurajarea membrilor echipei să lucreze în moduri noi.
• Oferirea unei actualizări digitale instrumentelor operaționale de zi cu zi.
• Comunicare continuă atât prin canale tradiționale, cât și prin canale digitale.

Schimbarea organizațională începe din interior spre exterior. Așadar, încercați să identificați zonele critice care necesită îmbunătățiri și luați acțiuni strategice pentru a realiza acest lucru digital.

2. Investește în infrastructura digitală de bază

Integrarea noilor inițiative digitale cu sistemele, regulile și capabilitățile existente este foarte importantă în climatul de afaceri incert de astăzi. Deci, următorul pas în crearea unei organizații rezistente digital este investiția într-o infrastructură digitală de bază .

Adoptarea rezilienței digitale este un proces end-to-end care implică procese și sisteme back-end care permit organizației dvs. să extragă și să utilizeze date din toate departamentele . Aceasta implică dezvoltarea sistemelor interne care pot colecta și lega constatările pentru a oferi informații valoroase asupra performanței afacerii.

Acestea pot varia de la sisteme mai sofisticate de management al relațiilor cu clienții (CRM) sau sisteme de management al activelor digitale (DAM), toate în scopul standardizării proceselor cu ajutorul tehnologiilor inteligente, astfel încât, atunci când apare un risc, să fiți echipat cu instrumentele digitale potrivite pentru descurca-te.

3. Dezvoltați un plan de reziliență cibernetică

După cum am menționat mai devreme, reziliența digitală începe cu securitatea cibernetică și aceasta este încă o parte importantă a acesteia. Prin urmare, al treilea pas către reziliența virtuală este continuarea proiectării soluțiilor având în vedere securitatea și confidențialitatea.

Atunci când companiile sunt sub presiune, acestea sunt, de asemenea, mai vulnerabile la atacuri cibernetice, cum ar fi programele malware sau tentativele de phishing. De fapt, conform datelor Google, din martie până în iunie 2020, au fost trimise zilnic 18 milioane de e-mailuri înșelătorii.

Este dificil de prezis când organizația ta poate fi lovită de un atac cibernetic sau va trebui să se confrunte cu o criză de securitate cibernetică. Acesta este motivul pentru care este mai important ca niciodată să efectuați o evaluare detaliată a rezilienței digitale și să proiectați un plan puternic de reziliență cibernetică, cu care să compensați și să gestionați orice efecte negative asupra activelor dvs. de date și să vă mențineți sistemele în siguranță și operațiunile dvs. de afaceri să funcționeze fără probleme.

4. Construiți vizibilitate de-a lungul lanțului dvs. de aprovizionare

Al patrulea pas către reziliența digitală susține creșterea afacerii și implică creșterea vizibilității pe întregul lanț de aprovizionare . Conform datelor de la Boston Consulting Group (BCG), prin adoptarea managementului lanțului de aprovizionare, veți putea crește timpii de răspuns, veți îmbunătăți disponibilitatea produselor și veți asigura un capital de lucru mai bun.

Sursa: BCG.com

Aceste lanțuri de aprovizionare digitale ar putea însemna lucruri diferite pentru diferite afaceri. Cu toate acestea, asigurarea vizibilității și controlului lanțului dvs. de aprovizionare poate fi deosebit de utilă în cazul unei crize.

Digitalizând vizibilitatea de la capăt la capăt a inventarului și folosind analiza datelor, puteți face predicții mai precise cu privire la schimbările în tendințe și atitudini. În plus, puteți proiecta un lanț de aprovizionare mai agil și, astfel, puteți fi mai rezistent în perioadele de incertitudine.

5. Implicați toți angajații

Orice infrastructură digitală nouă are un impact atât asupra activităților comerciale, cât și asupra unităților. Acesta este motivul pentru care al cincilea pas către reziliența digitală subliniază importanța angajării tuturor angajaților dvs. de la toate nivelurile.

Tehnologiile, procesele și oamenii cuprind un mediu operațional complex. Dacă există o defecțiune în oricare dintre aceste trei componente, poate provoca un efect de bulgăre de zăpadă care are potențialul de a perturba activitățile de bază. Pentru aceasta, este esențial să identificați rolul pe care îl joacă fiecare componentă în susținerea creșterii afacerii dvs. și în construirea rezistenței atât digitale, cât și a afacerii.

Fiecare membru al echipei are un rol de jucat în protejarea organizației dumneavoastră. Există diferite moduri prin care oamenii interacționează cu spațiul virtual. Prin urmare, este necesar să se implementeze măsuri de siguranță împotriva atacurilor cibernetice , cum ar fi proiectarea de canale securizate pentru partajarea informațiilor sensibile.

În plus, este foarte important să oferiți tuturor formarea adecvată și să-i pregătiți pentru a face față provocărilor. O modalitate bună de a începe este prin a organiza exerciții de securitate cibernetică și campanii de phishing, precum și un coaching eficient. Acest lucru va face angajații mai conștienți de riscuri, permițându-le astfel să atenueze astfel de atacuri cu succes.

Concluzie

O afacere rezistentă la nivel digital este una care îmbrățișează mediul virtual în schimbare rapidă și adoptă tehnologia potrivită cu care să gestioneze incertitudinea și să prospere.

Antreprenorii de astăzi trebuie să se adapteze atât la procesele lor de afaceri, cât și la interacțiunile cu clienții cu instrumentele și platformele potrivite. Primii pași pe care trebuie să-i facă implică adoptarea transformării digitale și investițiile în infrastructurile de bază.

Pentru că spațiul digital nu este mai puțin volatil decât cel fizic, dacă nu, chiar mai mult, este, de asemenea, foarte important să ținem cont de noile soluții cu securitatea și confidențialitatea. În plus, asigurarea faptului că trecerea către reziliența digitală este lină și de succes necesită transparență de-a lungul întregului lanț de aprovizionare, inclusiv toți angajații din procese.