10 fluxuri de lucru automatizate pentru a vă duce afacerea la următorul nivel

Scripetele. Pârghia. Ciocane. Omenirea a dezvoltat aceste instrumente pentru a depăși obstacolele.

Dar este 2019. Vremurile s-au schimbat. În lumea de astăzi, cel mai puternic instrument al omenirii este: automatizarea marketingului.

Este ceea ce ne separă de animale. Ei bine, asta și degetele mari opozabile.

Nu vrei să folosești cel mai puternic instrument în cele mai eficiente moduri?

Vă prezentăm 10 noi fluxuri de lucru de automatizare care vă vor duce de la elementele de bază ale automatizării de marketing la utilizarea în moduri noi interesante. Puteți utiliza aceste automatizări pentru a:

• Câștigați noi clienți și noi perspective
• Upsell și cross-sell pe mai multe canale de marketing
• Creați conexiuni mai bune cu persoanele de contact

Iată 10 fluxuri de lucru de automatizare pentru a vă duce afacerea la următorul nivel:

1. Flux de lucru pentru automatizarea e-mailului de probă gratuită
2. Flux de lucru de automatizare a e-mailului de încercare expirat
3. Sondaj de integrare a produsului potrivit
4. Sondaj de feedback de la utilizatorii cu putere
5. Sondaj de feedback de la utilizatorii inactivi
6. Flux de lucru de automatizare a e-mailurilor de vânzare încrucișată de comerț electronic
7. Vânzare suplimentară de accesorii – Audiență personalizată Facebook
8. Segmentarea formularului de audiență personalizat Facebook
9. Ciclul de e-mail cu cupon de implicare
10. Secvență de reputație de trimitere de încălzire

1. Probă gratuită Flux de lucru pentru automatizarea e-mailului

Compania dvs. poate oferi o încercare gratuită a serviciilor dvs., astfel încât persoanele de contact să poată avea o idee despre produsul dvs. înainte de a se angaja la o achiziție. Dar doar oferirea unui proces nu este suficient.

De asemenea, trebuie să oferiți informații și resurse utile pentru a ajuta persoanele de contact să profite la maximum de încercările lor. Arată-le cum produsul tău le va schimba viața în bine și vor fi mult mai probabil să se angajeze.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Un contact se abonează la lista de contacte de probă și intră în automatizare
2. Ei primesc o serie de e-mailuri utile pe parcursul procesului lor.
3. Aceste e-mailuri le arată setul dvs. complet de funcții, le oferă articole de ajutor și le informează cum să ia legătura în cazul în care au întrebări.
4. La sfârșitul perioadei de probă, o acțiune If/Else verifică dacă persoana de contact din probă a devenit client
5. Dacă au devenit client, vor ieși din automatizare
6. Dacă nu au devenit client, vor fi etichetați ca o perioadă de încercare expirată și vor ieși din automatizare

Dacă utilizați etichete, urmărirea evenimentelor sau o altă metodă pentru a urmări un contact care devine utilizator de probă, nu ezitați să ajustați declanșatorul în consecință.

Dacă nu doriți ca clienții convertiți să treacă prin întregul flux de încercare, puteți adăuga și un obiectiv pentru a verifica dacă persoana de contact devine client.

2. Flux de lucru de automatizare a e-mailului de probă expirat

Perioada de încercare a contactului tău a expirat, dar asta nu înseamnă că ar trebui să le numeri! Este posibil ca o persoană de contact să nu fi efectuat convertirea din mai multe motive. S-ar putea să nu fie momentul potrivit sau s-ar putea să nu fi putut folosi procesul așa cum sperau.

Păstrați conversația și produsul dvs. în frunte cu această automatizare.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Odată ce eticheta de încercare expirată este adăugată la contact, aceștia vor intra în această automatizare
2. Pentru a menține comunicarea și asistența, persoana de contact primește o serie de mesaje timp de o săptămână după expirarea perioadei de încercare
3. Persoana de contact așteaptă apoi o lună înainte de a primi un e-mail final de check-in prin care se întreabă dacă există ceva altceva pe care compania ta poate face pentru el.
4. Dacă în orice moment contactul devine client, un obiectiv îl va muta în partea de jos a automatizării, sărind peste pașii rămași ai mesajului

Această automatizare funcționează bine ca o continuare a fluxului de lucru automatizat prin e-mail de probă gratuită.

Sfat: puteți ajusta obiectivul pentru a verifica și alte condiții, cum ar fi contactul care activează o nouă perioadă de încercare, face o achiziție etc.

3. Sondaj de integrare pe piața produsului

Forbes spune că durează doar 7 secunde pentru ca cineva să decidă ce simte despre tine. Primele impresii contează.

Această automatizare vă permite să știți dacă depuneți cel mai bun pas înainte.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Această automatizare este declanșată de un contact care se abonează la lista dvs
2. Persoana de contact primește imediat un e-mail de bun venit
3. A doua zi, ei primesc o campanie de la cineva din partea superioară a companiei dvs., cum ar fi CEO-ul. Acest lucru le permite persoanelor de contact să știe cât de valoroase sunt pentru tine.
4. După o așteptare de două săptămâni, timp în care contactul tău interacționează cu produsul tău, acesta va primi un sondaj despre experiența lor inițială
5. Pentru a analiza potrivirea pieței produselor, vă recomandăm să folosiți întrebări simple, deschise, pentru a obține impresii inițiale de la contactele dvs.

Datele colectate prin această automatizare vă permit să știți ce părere despre produsul dvs.

4. Sondaj de feedback de la utilizatorii cu putere

Acum știi ce simte cineva nou pe platforma ta despre produsul tău. Dar ce zici de oamenii din platforma ta în fiecare zi?

A ști ce cred clienții tăi cei mai fideli despre platforma ta și despre funcțiile pe care doresc să le vadă poate fi de neprețuit.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Odată ce un contact a fost etichetat ca un utilizator intens al platformei dvs., acesta este introdus în automatizare
2. Contactul primește un sondaj menit să culeagă feedback

Puteți ajusta declanșatorul în funcție de modul în care evaluați utilizarea produsului dvs., cum ar fi urmărirea evenimentelor sau vizitele pe site.

5. Sondaj de feedback de la utilizatorii inactivi

Un al treilea grup de contacte cu feedback potențial neprețuit: contacte inactive.

Feedback-ul lor vă informează și vă explică de ce vă folosesc produsul mai rar, ceea ce vă poate ajuta să îi transformați înapoi în utilizatori obișnuiți sau cu putere.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Odată ce un contact a fost etichetat ca utilizator inactiv al platformei dvs., acesta este introdus în automatizare
2. Contactul primește un sondaj menit să culeagă feedback

La fel ca automatizarea anterioară, puteți folosi alte modalități de a urmări utilizarea produsului, cum ar fi urmărirea evenimentelor sau vizitele pe site.

De asemenea, puteți oferi un stimulent pentru utilizatorii inactivi să completeze sondajul, cum ar fi un 1-la-1 cu un membru al echipei sau o reducere mică.

6. Flux de lucru pentru automatizarea e-mailurilor de vânzare încrucișată de comerț electronic

Desfășurarea campaniilor de vânzare încrucișată le permite persoanelor de contact să știe care dintre celelalte produse ar putea fi interesate.

Iată cum funcționează:

1. Odată ce un contact face o achiziție din magazinul dvs. de comerț electronic, acesta intră în automatizare și așteaptă câteva zile
2. După așteptare, persoana de contact primește un e-mail care îi informează despre alte produse și servicii pe care le furnizați. Dacă nu executați o automatizare după cumpărare, folosiți această ocazie pentru a vă mulțumi pentru prima achiziție.
3. Contactul va aștepta o perioadă mică de timp, apoi o acțiune If/Else verifică dacă persoana de contact a cumpărat un produs de vânzare încrucișată
4. Dacă persoana de contact a făcut achiziția, este etichetată ca fiind cumpărată după primul e-mail și iese din automatizare
5. Dacă persoana de contact nu a efectuat achiziția, persoana de contact va primi un al doilea e-mail de vânzare încrucișată și va trece la un alt pas de așteptare pentru câteva zile
6. După așteptare, un If/Else verifică dacă persoana de contact a făcut achiziția. Dacă au, sunt etichetați ca au cumpărat după al doilea e-mail. Oricum, contactul iese din automatizare.

Această automatizare verifică o achiziție după fiecare e-mail pentru a vă permite să testați diferite strategii. De asemenea, puteți utiliza obiective pentru a urmări achiziția de vânzare încrucișată.

Puteți rula această automatizare de vânzare încrucișată pentru un anumit produs sau alte produse în general, asigurați-vă doar că ajustați condițiile în consecință.

7. Accesorii Upsell – Facebook Custom Audience

Nu vă opriți la e-mail pentru vânzarea suplimentară de accesorii sau vânzarea încrucișată a altor servicii.

Asigurați-vă că utilizați fiecare canal de marketing pe care îl aveți la dispoziție, inclusiv Facebook Custom Audiences (FCA).

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Odată ce un contact a făcut o achiziție din magazinul dvs. de comerț electronic, acesta intră în automatizare
2. La etapa de adăugare la FCA, în care persoana de contact va fi adăugată la FCA dvs., concentrată pe vânzarea în avans a produselor dvs. Aceasta va afișa anunțurile direcționate specifice contactului pe care le-ați configurat în FCA.

Sfat pro: puteți adăuga pași „Eliminați din publicul personalizat Facebook” dacă doriți să aveți contactul doar într-un public vizat la un moment dat

8. Segmentarea formularului de audiență personalizat Facebook

O altă componentă puternică a ActiveCampaign și Facebook: folosirea segmentării. Dacă aveți un grup de persoane de contact care doresc să primească e-mailuri despre A, nu doriți să le trimiteți mesaje despre B pe un alt canal de marketing.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. Când un contact completează formularul dvs., acesta va fi introdus în automatizare
2. O serie de acțiuni If/Else va verifica valoarea într-un câmp personalizat. Această valoare poate fi utilizată pentru a segmenta aceste contacte în funcție de factorul pe care îl alegeți.
3. Odată ce valoarea este îndeplinită, contactul va merge pe calea Da a acelui If/Else și va fi adăugat la Audiența personalizată Facebook corespunzătoare.

Aceasta este o modalitate excelentă de a începe să segmentați contactele de la începutul experienței lor. Utilizarea rețetei Facebook Custom Audience Retargeting ca urmare poate ajuta la asigurarea faptului că, dacă un contact își schimbă răspunsul la acest câmp personalizat, FCA se schimbă în consecință.

9. Ciclul de e-mail cu cupoane de implicare

Recompensează-ți clienții cei mai implicați pentru a-i menține foarte implicați. Această automatizare trimite un cupon persoanelor de contact care au manifestat un interes puternic prin acțiuni precum clic pe linkuri, vizitarea site-ului dvs. și multe altele.

Iată cum funcționează această automatizare:

1. De fiecare dată când un contact întreprinde o acțiune de calificare, acesta va intra în automatizare
2. Li se va acorda o anumită sumă de puncte pentru un scor de lider. Vă recomandăm să păstrați acest scor separat de un scor total de implicare, deoarece acest scor se va reseta după ce atinge un prag stabilit
3. Persoana de contact trece la o acțiune If/Else pentru a vedea dacă scorul său total este egal sau mai mare decât pragul pe care l-ați setat
4. Dacă nu, contactul va ieși din automatizare
5. Dacă se potrivesc sau depășesc scorul, vor primi un e-mail cu un cupon sau o reducere. apoi scorul lor se va reseta la zero pentru a reporni procesul de câștigare a unei recompense

Aceasta este o automatizare extrem de personalizabilă. Simțiți-vă liber să adăugați sau să eliminați declanșatorii pentru ceea ce câștigă puncte și să ajustați punctele acordate și pragul pentru o recompensă.

10. Warm-up Trimitere Reputație Secvență

Când deschideți un cont nou cu orice serviciu de marketing, sunteți un expeditor relativ necunoscut. Trimiterea bruscă a multor e-mailuri de pe domeniul dvs. către un server precum Gmail poate cauza probleme de livrare.

Această automatizare îți încălzește încet reputația de trimitere, trimițând treptat un e-mail de primă atingere către tot mai multe persoane de contact în fiecare zi.

1. Când contactele intră în această automatizare, acestea sunt împărțite uniform și trimise pe căi diferite
2. Prima cale nu are timp de așteptare, așa că acele persoane de contact primesc imediat e-mailul
3. Celelalte căi introduc timpi de așteptare treptat, cum ar fi 1 zi, 2 zile etc. Acest lucru vă permite să trimiteți prin e-mail tot mai multe persoane de contact în fiecare zi.
4. Odată ce primește e-mailul, persoana de contact părăsește automatizarea

Această rețetă nu are un declanșator, deoarece persoanele de contact pot fi adăugate manual după importul inițial. Puteți crea un declanșator „Abonamente la listă” pentru a introduce automat contacte în acest flux de lucru.