Cum această companie de îngrijire naturală a pielii sprijină alte femei fondatoare
Publicat: 2020-03-03Observând o lipsă de îngrijire naturală a pielii care este accesibilă, Laura Burget și Connie Lo și-au creat propria lor co-fondatoare Three Ships. De la bootstrapping și lansarea afacerii cu doar 4000 de dolari, partea complementară a duo-ului s-a grăbit timp de mai bine de un an înainte de a lăsa în urmă slujbele corporative pentru a conduce Three Ships cu normă întreagă. Prin crearea de produse naturale de frumusețe eficiente, colaborarea cu alte afaceri și sprijinirea colegilor fondatori, Three Ships a devenit o afacere cu șapte cifre. În acest episod din Shopify Masters, Laura Burget și Connie Lo împărtășesc modul în care realizează echilibrul dintre viața profesională și viața privată, și-au lansat afacerea și luminează alte femei fondatoare.
Afișați note
- Magazin: Trei Nave
- Profiluri sociale: Facebook, Instagram
- Recomandări: Indie Beauty Expo, Tema Prestige, Privy (aplicația Shopify), Gifter (aplicația Shopify), Stamped.io (aplicația Shopify)
Lupta personală care a declanșat o afacere
Felix: Care a fost problema personală cu care vă confruntați amândoi și care a dus la Trei nave?
Laura: Acest lucru s-a născut atât din Connie, cât și din propriile mele pasiuni personale în spațiul de frumusețe naturală. Tocmai absolvisem facultatea, am fost la Universitatea din Toronto, am studiat ingineria chimică și în timpul celui de-al patrulea an de școală am început să intru cu adevărat în frumusețea naturală. Eram super frustrat de cât de scump era totul. Fiind absolvent recent, nu aveam mulți bani de cheltuit pe îngrijirea pielii, din păcate, și multe dintre mărcile pe care voiam să le fac cumpărături pentru că de fapt aveau ingrediente grozave, uimitoare, curate și naturale în ele, erau foarte bune. din punctul meu de preț. Ar fi trebuit să scad probabil de la 50 la 600 de dolari pentru o rutină completă. Și asta a fost frustrarea inițială pe care ne-am propus să o cucerim, a fost să facem produsele naturale de îngrijire a pielii mai accesibile.
Felix: A avut vreunul dintre voi experiență în crearea unui astfel de produs?
Laura: Nu neapărat. Aveam experiența mea în inginerie chimică, așa că mă simțeam confortabil să mă chinuiesc într-un laborator și am înțeles elementele de bază despre cum să vorbesc limbajul respectiv. După ce am absolvit, am luat o cale netradițională și am intrat în vânzările de software doar pentru că iubeam necunoscutul și riscul și entuziasmul care se datorează vânzărilor. Deci, nu aș spune că niciunul dintre noi a experimentat formularea înainte de asta.
Connie: Pentru mine personal, încă de când eram mică, am fost foarte interesată de îngrijirea naturală a pielii și, de asemenea, să mă joc cu ingredientele din bucătăria mamei mele. Îmi amintesc că veneam acasă de la școală la gimnaziu și mă jucam cu ceai verde și făceam piure de banane și foloseam gălbenușuri și albușuri și făceam măști de față. Deci, aceasta a fost probabil amploarea cunoștințelor noastre de formulare în acel moment. Doar arată că poți începe cu adevărat de oriunde te-ai afla. Nu trebuie să fii un expert pentru a începe o afacere.
Felix: Aveți amândoi slujbe de zi când începeți afacerea?
Connie: În perioada în care eu și Laura am început să lucrăm la Three Ships, lucram în marketing în vânzări la Kimberly Clark. Este una dintre marile multinaționale, fac Kleenex și Huggies și Kotex și așa. Așadar, a fost perioada mea în care am învățat cu adevărat cum să negociez cu cumpărătorii și să înțeleg managementul mărcii, care de fapt se pretează foarte bine rolului meu actual la Three Ships, unde gestionez marketingul și vânzările. Dar am făcut-o pentru un an și jumătate.
Laura: Aceasta a fost o idee pe care am avut-o inițial după ce am absolvit universitatea și lucram cu normă întreagă de la nouă la cinci la vânzări de software și am descoperit că îmi lipsea într-adevăr acel spațiu creativ în viața mea. Și aveam mult timp liber în serile și weekendurile pe care voiam să-l umplu cu o afacere. Am avut două companii în trecut și știam că acolo aș fi vrut să mă ducă cariera mea. Ideea asta pentru Three Ships, nu mi-am putut scăpa din cap. Eram atât de convins că există ceva aici în această piață și că rezolva o nevoie reală pe care am experimentat-o. Și așa i-am „proponat” ideea unuia dintre prietenii mei care s-a întâmplat să o cunoască pe Connie de la gimnaziu. Și așa că mi-a menționat: „O, ar trebui să conduci această idee de către prietena mea Connie, să faci niște cercetări despre consumatori cu ea”. Deci, de fapt, așa ne-am întâlnit noi doi inițial doar sub acele pretenții. Și am adus cu mine micul nostru produs minim viabil la acea întâlnire. Trebuia să fie o cină rapidă de sushi de 45 de minute, transformată într-o sesiune de brainstorming de afaceri de trei ore, iar Connie și cu mine ne simțeam unul de celălalt tot timpul, de a avea viziuni foarte asemănătoare despre ceea ce se va transforma marca ca precum și propriul nostru set personal de valori. Dar și interese polare opuse în ceea ce privește rolurile pe care le-am juca în afacere și punctele forte și slabe opuse. Știam că îmi doresc un cofondator și la sfârșitul acelei prime cine i-am oferit ea să mi se alăture în această plimbare nebună și, din fericire, a acceptat. Asta a fost în noiembrie 2016 și apoi am lansat în martie 2017, am continuat să lucrăm cu normă întreagă până în septembrie 2018.
Connie: În acea perioadă inițială, ne întâlneam la apartamentele noastre seara, în timpul săptămânii. Când ne-am agitat la început, pentru că amândoi am investit doar 2.000 de dolari pentru a începe afacerea. Nu aveam bani pentru un depozit sau ceva de genul ăsta. Deci, toată producția s-a făcut inițial în bucătăria mea, pe blatul nostru. Și apoi, pentru că apartamentul meu nu era suficient de mare pentru a păstra toate proviziile de ambalare și toate materialele de transport, Laura ducea tot produsul finit înapoi în apartamentul ei și apoi onora comenzile prin Shopify din apartamentul ei. Deci, așa arăta la începutul zilelor, la care acum ne putem uita înapoi cu drag. Dar cu siguranță a fost o perioadă mare de agitație.
Modul organic de a ne găsi unul pe altul ca co-fondatori
Felix: Cum te-ai hotărât să găsești un co-fondator decât să urmărești asta singur?
Laura: Chiar se reduce la antreprenorul individual. Din fericire pentru mine, am condus o afacere în trecut pe cont propriu, ceea ce era foarte diferit. Era o afacere de pictură exterioară a casei și mi s-a părut că această experiență este cu adevărat izolatoare. Și chiar dacă mă gândesc la timpul petrecut la școală, tipurile mele preferate de medii de lucru au fost proiectele de grup. Îmi place să lucrez într-un cadru de echipă. Îmi place să am pe altcineva căruia să-i transmită ideile, să-mi testeze ideile, să adauge valoare ideilor lor. Deci, este acea comunicare constantă. Nu sunt un lucrător independent, cu siguranță sunt un lucrător în echipă. Aș spune că dacă ești sfâșiat de această decizie, gândește-te la alte vremuri când ai avut o afacere sau ai fost implicat într-un mediu de echipă. Spre ce implicit ai tendința să mergi? Și, de asemenea, se reduce la, ai întâlnit pe cineva despre care crezi că ar fi un bun cofondator? Desigur, potrivirea și compatibilitatea cofondatorului sunt super importante. Cred că eu și Connie am avut noroc că ne-am întâlnit atât de devreme, deoarece știu că este ceva cu care mulți fondatori se luptă, găsind pe cineva care adaugă valoare și perspectivă afacerii, dar apoi se pot înțelege bine și în afara ore de lucru. Și cele două lucruri sunt super importante. Deci da, se reduce la individ.
Felix: Care sunt steagurile verzi și roșii pe care le-ai căuta la un cofondator?
Laura: Nici nu aș spune că mergem să căutăm criterii pentru că cu adevărat nu ne așteptam să intrăm la acea întâlnire în căutarea unui cofondator. A fost doar pentru a face cercetări de piață și Connie a fost suficient de generoasă cu timpul ei pentru a spune: „O, mă voi întâlni cu prietena prietenei mele pentru a-i spune dacă îmi place ideea ei de afaceri”. Deci, nu a fost în contextul de a fi de genul, oh, testăm pentru a vedea dacă acesta este un parteneriat. Mi s-a părut mult mai natural decât atât. Dar apoi, pe măsură ce Connie și cu mine aveam conversația, mi-a venit ideea în minte. Aș spune că lucrurile pe care le căutam era valoarea ei. Cum ar fi, este o persoană bună în miezul ei? Este cineva în care aș avea încredere? Cred că ar încerca să mintă, să fure sau să înșele în cadrul companiei? Evident, aceste lucruri ar fi semnale roșii uriașe. Nu-mi plac oamenii cu ego-uri masive. Deci, a te asigura că cealaltă persoană era cu adevărat cu picioarele pe pământ a fost foarte important. Am vorbit și despre testul de personalitate Myers-Briggs. Eu și Connie iubim amândoi tipurile Meyers-Brigg și cred cu adevărat în ele. Am aflat în timpul acelei prime întâlniri că suntem opusul. Deci eu sunt INTP, ea este ESFJ, ceea ce a fost o afirmație grozavă, de asemenea, că acesta este cineva care îmi poate echilibra clar personalitatea și punctele mele forte și slabe.
Connie: Sunt complet de acord cu tot ce a spus Laura, în special cu partea de valori. Cred că, de multe ori, când te gândești la o activitate secundară sau la începerea unei afaceri, te gândești doar la mentalitatea plină de agitație. Dar ceva pe care Laura și cu mine am descoperit că amândoi îl împărtășim este că amândoi ne aflăm probabil printre primii trei oameni din rețelele noastre în ceea ce privește nivelul de muncitori și în ceea ce privește nivelul de agitație pe care suntem dispuși să-l depunem. în același timp, nu se pare că toate zilele noastre funcționează doar pe Trei Nave. Amândoi prețuim să ne vedem familiile. Amândoi prețuim să avem timp să lucrăm la sănătatea noastră și să ne concentrăm pe mersul la sală și pe sănătatea mintală. Cred că este foarte important pentru că, dacă ai o situație neuniformă acolo unde o persoană este la fel ca mergi, du-te, mergi tot timpul, atunci vei intra în conflict. Ceea ce ne-am dat seama foarte devreme a fost că amândoi aveam exact aceleași valori ale familiei și viziunea spre unde ne-am văzut că se îndreaptă viața în următorii cinci până la 10 ani. Dar, în același timp, seturile noastre de abilități erau complet opuse în sensul bun.
Actul de echilibru între viața de afaceri și cea personală
Felix: Cum reușești să echilibrezi viața profesională și viața privată?
Connie: Săptămânal, Laura și cu mine avem o retrospectivă în care reflectăm asupra săptămânii, la ce a mers bine și la ce ar fi putut fi îmbunătățit, ceea ce cred că este o structură cu adevărat grozavă. Ceva pe care l-am observat în mod repetat este că ori de câte ori lucram în weekend-uri cu o zi întreagă după ce mergeam cu normă întreagă cu Three Ships și nu aveam timp personal, aceasta ar fi o săptămână în care ne-am simți cu adevărat epuizați. Mai neinspirat și lucrurile ar dura puțin mai mult. Așadar, să reflectezi la asta și să observi că a avea chiar și acele câteva ore suplimentare pentru tine în care nu există nimic legat de muncă te ajută de fapt să devii mai productiv a fost o realizare bună. Unele lucruri pe care le fac personal pentru a încerca să stabilesc niște limite, iar din nou nu sunt perfecte deloc cu asta, este că, deoarece trăiesc după calendarul meu, blochez fizic în blocuri calendaristice numite timp sau timp de îngrijire personală seara pentru a mă asigura că Nu rezerv ceva cu un prieten și nu am o întâlnire la acel moment. Dar nici nu lucrez în seara aceea. Ar putea fi ceva la fel de simplu ca să citești o carte sau să mergi la sală. Un alt lucru care a ajutat foarte mult a fost să-mi întrerup căsuța de e-mail, deoarece este atât de ușor să devii dependent de a-ți reîmprospăta căsuța de e-mail și de a vedea cui mai poți răspunde chiar și la miezul nopții. Așa că pentru mine, îmi întrerup căsuța de e-mail la ora 10 și apoi nu las e-mailurile să vină până la ora 7:00 a doua zi. Deci, nu pot fi tentat să-mi verific telefonul în miezul nopții. Acestea sună a modalități foarte înțelepte de a mă asigura că nu mă gândesc tot timpul la muncă. Dar uneori trebuie doar să setați acele controale pentru că în mod natural doriți să lucrați.
Laura: Îmi amintesc că în acea perioadă în care eram deoparte să ne grăbim și să lucram cu normă întreagă, sistemul meu imunitar a fost cu siguranță compromis. Mă îmbolnăveam probabil o dată la două luni. Fii bun cu tine însuți și nu simți presiunea de a fi nevoit să faci totul. Am citit zilele trecute acest citat care spune: „Mingile cu care jonglam în viață sunt de fapt făcute din cauciuc, așa că revin dacă le scapi, cu excepția sănătății tale, care este din sticlă”. Deci, dacă renunți la asta, este foarte greu să-ți revii după așa ceva.
Făcând pasul cu normă întreagă
Felix: Cum ți-ai creat acest tip de convingere că afacerea va avea suficient succes pentru ca tu să te poți concentra asupra ei cu normă întreagă în cele din urmă?
Connie: Îmi amintesc înainte să o cunosc pe Laura, chiar cu două luni înainte să-i spun surorii mele că, deși am o slujbă pe care o iubeam cu adevărat, mă simțeam încă neîmplinită și știam că vreau să încep ceva. Și când ideea Laurei a fost în spațiul frumuseții naturale, a fost ca un vis devenit realitate, deoarece frumusețea naturală și îngrijirea naturală a pielii sunt dragostea mea numărul unu. A avea capacitatea de a-mi începe propria afacere cu Laura, precum și a fi într-un domeniu care mă pasiona cu adevărat a fost ceva la care nu puteam renunța. Așa că, din prima zi când eu și Laura vorbeam despre oportunitățile de pe piață și despre cum am fi diferiți, nu a fost niciodată problema dacă vom merge cu normă întreagă, să fiu sincer. Era exact când o facem noi. Modul în care ne-am hotărât când vom merge cu normă întreagă a fost că știam că dorim să avem o valoare de șase luni de bani economisiți în conturile noastre bancare, astfel încât să nu fie nevoie să luăm decizii din disperare. Nu eram genul de antreprenor care să renunțe la totul imediat și să renunțe la locurile noastre de muncă. Am lucrat un an și jumătate, când am renunțat, ne-am simțit confortabil cu acea decizie. Imediat după ce am plecat cu normă întreagă, vânzările noastre au crescut vertiginos. Îmi amintesc că la două săptămâni după ce am plecat cu normă întreagă, am semnat o înțelegere masivă pentru 250, 300.000 și asta cu siguranță se datorează faptului că ne putem dedica orele cu normă întreagă.
Felix: Deci ai economisit șase luni din venituri înainte de a merge cu normă întreagă, a existat o cale către venituri în acel moment?
Laura: Am simțit că am găsit o potrivire produs-piață. Începusem să vedem cifre mari în ceea ce privește ratele de recomandă. Același lucru este și posibilitatea de a obține unele conturi de retail. În câteva săptămâni de când am plecat cu normă întreagă, am obținut acel mare parteneriat, care a fost un parteneriat angro. Era cu siguranță o pistă și tracțiune și tocmai ne-am băgat și noi într-o accelerație, ceea ce a fost o chestie de cronometrare norocoasă pentru că deja mi-am anunțat. Și apoi am aflat că intrăm într-un accelerator, care din întâmplare, prima zi din acel program a fost prima zi în care amândoi suntem full-time. Deci, toate stelele se aliniau.
Felix: A fost un parteneriat angro de 300.000 de dolari. Ce ai făcut cu timpul care ți-a permis să începi să faci aceste mari salturi în afaceri?
Connie: Am putut răspunde doar la un număr X de e-mailuri pe zi. Și mai ales în timpul zilei de lucru, când lucrau și alți cumpărători Three Ships. Pentru că în acea perioadă, lucram cu celelalte conturi ale mele cu Kimberly Clark și, de aceea, de cele mai multe ori în timpul zilei de lucru nouă până la cinci, lucram cu celălalt job cu normă întreagă. Din această cauză, când făceam treabă, singura dată când puteam să lucrez cu adevărat pe Three Ships era seara. Când am mers cu normă întreagă, am putut să am mai multe mesaje, mai multe apeluri pe zi, să înțeleg cu adevărat mingea în acest fel. Cred că a fost ca o schimbare masivă odată ce am plecat cu normă întreagă. De asemenea, cred că ești într-o altă mentalitate atunci când mergi cu normă întreagă, unde ai mai mult timp să lucrezi la copilul tău.
Începând din greu și lucrând cu fonduri limitate
Felix: Când te gândești la asta, care a fost cea mai bună utilizare a celor 4.000 de dolari pe care i-ai investit inițial în afacere?
Laura: Nu a fost ceva pe care l-am cumpărat chiar de la porți, dar a fost ceva pe care l-am cumpărat, cred, poate două luni, a fost o imprimantă laser de acasă cu adevărat de înaltă calitate. Fiind o companie de bunuri fizice, un punct cu adevărat enervant pentru noi a fost să comandăm etichete pentru prima noastră linie de produse. Pentru că erau foarte scumpe la cantitățile la care comandam și apoi dacă am vrut să schimbăm ceva în ceea ce privește designul sau formula noastră, ceea ce este un lucru grozav pe care îl puteți face, deoarece creșteți și încă aflați despre ce anume marca dvs. înseamnă că am constatat că trebuia să irosim inventarul sau pur și simplu nu am face acele modificări din cauza modului de gândire privind costurile reduse. Deci, a investi în acea imprimantă, care cred că a fost ca 250 de dolari, a fost uimitor. Și ne-a servit bine, cred că peste un an și jumătate, aproape doi ani încă mergea și îl folosim practic doar pentru a ne tipări propriile etichete.
Connie: Trebuie să cheltuiți și pentru încorporare. Acesta a fost primul lucru pe care l-am făcut după ce am început să lucrăm împreună pentru a ne asigura că ne putem proteja bunurile personale.
Felix: Care au fost lucrurile pe care probabil nu ar fi trebuit să cheltuiești bani?
Connie: Nu aveam mulți bani cu care să ne jucăm, dar am vrut să participăm și la expoziții comerciale pentru a ne întâlni cu retaileri din spațiul de frumusețe, așa cum Indie Beauty Expo este unul dintre cele mai reputate târguri la care participă. Dar costul pentru a participa cred că a fost de 4.000 de dolari pentru un stand. Și pentru că aveam doar 4.000 USD în cont cu care să ne jucăm, nu avea sens să participăm. Am găsit unul în New York care era rotund, cred că 1.500 de dolari. Și acesta a fost unul dintre lucrurile în care Laura și cu mine ne-am uitat unul la altul și ne-am gândit că, bine, expozițiile comerciale sunt cu siguranță ceva pentru care nu vom cheltui până când nu suntem gata să participăm la cele în care suntem. se va întâlni cu contactele potrivite. Și apoi, din acel moment, am reținut la târguri pentru aproximativ șase luni, cred. Odată ce am primit ceva mai mult flux de numerar, apoi am rezervat Indie Beauty Expo și asta a fost complet zi și noapte în ceea ce privește calitatea cumpărătorilor și a presei care au participat. Am recuperat de trei ori ceea ce am pus în decurs de o lună.
Laura: Nu înseamnă că trebuie să cheltuiești tone și tone de bani pe cel mai sclipitor stand. Există modalități prin care puteți economisi bani la cheltuielile cu standul. Pentru că aceste companii de expoziții vă vor percepe atât de mulți bani doar pentru a închiria o masă sau un scaun. Există modalități prin care puteți porni, dar cu siguranță, când vine vorba de lucruri care nu sunt sub controlul dvs., cum ar fi cine participă la o expoziție comercială, este mai bine să mergeți și cu cele ale mărcii principale. Și apoi, în timp ce ești acolo, folosește-l. Pentru noi este de necrezut numărul de oameni care merg la aceste spectacole și apoi stau în spatele mesei și se uită la telefon tot timpul.
Connie: O altă greșeală este să cheltuiești prea mult pe agenții la început. Ceea ce am descoperit că de fapt a funcționat mai bine a fost că eu însumi trimit prin e-mail la rece cât mai mulți scriitori și editori. Mă strecuram pe diferite site-uri web și vedeam care editori erau... iar editorii asistenți scriau despre produse competitive și apoi le contactam pe Instagram, LinkedIn, e-mail, pe orice canal pe care le-aș putea găsi, mă prezentam ca cofondator și oferam pentru a trimite produsul. Am trimis sute de e-mailuri, dar am reușit să obținem lucruri precum Elle Canada, Refinery 29, PopSugar, CBC, Livestrong și HelloGiggles.
Arta de a-ți gestiona propria publicitate
Felix: Cum ai reușit să-i faci să distreze e-mailul la început sau mesajul la început și apoi să te prezinte în cele din urmă?
Connie: Cred că o mare parte a hiturilor de presă și a avea o poveste înseamnă de fapt doar să-i spui editorului despre cum ai început afacerea. Pentru că acesta este ceva cu adevărat unic pentru fiecare afacere. În timp ce, ați putea avea un avantaj competitiv cu adevărat convingător în ceea ce privește prețul, accesibilitatea sau calitatea. Dar, până la urmă, există multe mărci care pot spune și ele același lucru, dar nimeni nu poate copia povestea fondatorului. Ceea ce a funcționat foarte bine pentru noi a fost să spunem că aveam 23 de ani când am început afacerea. Eram proaspăt ieșiți de la universitate. Fiecare aveam 2.000 de dolari, tinere fondatoare cu misiunea de a face îngrijirea naturală a pielii accesibilă pentru toată lumea. Și o mulțime de editori s-ar putea raporta la poveste, deoarece ei înșiși au găsit lupte pentru a-și oferi îngrijire de înaltă calitate. Și apoi, deoarece reușim să obținem o lovitură de presă, de îndată ce am avut una, aș face referire la faptul că în următorul e-mail aș fi de genul „Apropo, suntem menționați și de Elle”, iar asta vă oferă imediat o dovadă socială. și tu pur și simplu te strângi din asta. Același lucru este valabil și atunci când obțineți un nou partener de vânzare cu amănuntul. Odată ce am obținut primul nostru partener de vânzare cu amănuntul, care se afla într-o zonă mică din centrul orașului Toronto, aș începe să includ asta în toate e-mailurile mele trimise comercianților doar pentru a arăta că un comerciant cu amănuntul ne-a acceptat.
Felix: Ce canale au funcționat cel mai bine atunci când ați contactat retaileri?
Connie: Instagram funcționează foarte bine și Twitter, de asemenea. Ei bine, ceea ce aș face este că mulți editori vor postări pe Twitter. Eu personal nu folosesc Twitter foarte des, dar aș găsi ceva despre care au scris comunității lor pe Twitter și apoi le-aș trimite DM pe Instagram și le-am menționat asta în DM-ul meu. Și de cele mai multe ori, este mai greu să îi contactați prin e-mail, deoarece primesc o grămadă de in-bounds în fiecare zi. Dar pe conturile lor personale de Instagram, adesea este surprinzător că acești editori și editori asistenți tind să aibă poate sub 10.000 de urmăritori. Așadar, vor avea timp să parcurgă DM-urile lor și, dacă aveți un mesaj personalizat cu care îi contactați, cel mai adesea, ei vă vor răspunde și vă vor oferi o adresă de expediere.
Cum să găsiți o potrivire produs-piață
Felix: Ce căutați pentru a determina că ați avut potrivirea produs-piață?
Laura: Un lucru care a fost un validator uriaș a fost foarte devreme că am mers la aceste piețe unde am ajuns să amenajăm masa noastră de 6 picioare pentru acea zi, să aducem o grămadă de produse noastre și mulți dintre ele erau artizani locali, alți vânzători. Dar aceste piețe înregistrează destul de mult trafic pietonal și ne-au permis să avem conversații cu adevărat grozave și detaliate cu oameni care ar fi demografii și cumpărătorii țintă. Și doar pentru a înțelege cum cumpără produse de îngrijire a pielii, tipurile de întrebări pe care le-au pus, cum interacționează cu produsul odată ce îl încearcă pentru prima dată. Și asta a fost o experiență de învățare cu adevărat grozavă pentru noi. Și apoi, de asemenea, a ajutat să ghidăm ce tipuri de produse le-am lansat și apoi, de asemenea, ce tip de ton folosim atunci când vorbim despre produse cumpărătorilor și consumatorilor.
Îmi amintesc foarte clar de o dată când o doamnă pe care ne-am întâlnit la una dintre piețe s-a întors trei luni mai târziu pe următoarea piață, tocmai pentru a ne vedea pe Connie și pe mine și pentru a ne vorbi despre cât de mult i s-a schimbat pielea. A fost o transformare remarcabilă. Îmi amintesc că prima dată când am văzut-o, avea o acnee hormonală destul de severă și erupții foarte active. Și apoi, când am văzut-o data viitoare, aproape totul s-a limpezit, poate 10% a rămas. Așadar, a fost un sentiment atât de încurajator să văd schimbarea pe care produsele noastre au avut-o asupra pielii ei. Și acesta este încă punctul culminant al zilelor noastre, este posibilitatea de a vedea recenzii și mărturii de la clienții noștri reali.
Conținutul rolului joacă în Three Ships
Felix: Spune-ne mai multe despre Her Hustle, seria de interviuri bisăptămânale pe care ai lansat-o.
Connie: Conceptul inițial pentru Her Hustle a apărut pentru că o mare misiune pentru Laura și pentru mine este sprijinirea femeilor în afaceri. În calitate de companie mică, în acest moment, nu putem dona neapărat sume mari de bani pentru a sprijini alte fundații sau organizații de caritate pentru femei. Dar o modalitate prin care știam că putem să dăm înapoi a fost creșterea gradului de conștientizare cu privire la modul de a începe propria afacere, luptele comune cu care se confruntă femeile fondatoare și doar evidențierea succeselor altor oameni, astfel încât brandul lor să poată fi vizibil prin canalele noastre și pe Instagram. Pe măsură ce am început să postăm despre aceste interviuri, ne-am dat seama și de genul: „Hei, putem face ca acest lucru să funcționeze bine și pentru noi, cu copromoții în care să spunem că suntem parteneri cu o companie de îngrijire a părului, amândoi putem aduce unele produse în valoare de 300 USD între cei doi. dintre noi și să avem o copromoție Instagram pe ambele conturi. Și astfel publicul nostru își poate urmări contul și invers.” Tocmai a început într-adevăr organic. Dar acum este ceva de care multă parte din publicul nostru îi place și așteaptă cu nerăbdare. Și pentru că avem o listă atât de mare, cred că avem peste 75 sau 80 dintre ei acum, suntem capabili să abordăm femei de afaceri cu adevărat mari, de succes și inspiratoare. Un exemplu pe care îl pot da este că am fost la Shop Talk cu Laura în martie și este o conferință de retail în Vegas. Una dintre persoanele care a vorbit a fost Raissa Gerona, care este CMO al Revolve. Ea este masivă și a fost creditată că a fost una dintre primele care au capturat cu adevărat tendința de marketing de influență. Am alergat la ea după prezentarea ei și i-am spus: „Hei, avem chestia asta, se numește Her Hustle. Avem ca, la acel moment, am avut cam 50 de interviuri incluzând oameni X, Y și Z, te-ar interesa. ?" Și ea a spus: „Sigur”. Așadar, am reușit să-l punem pe Raissa pe blog, ceea ce a fost uimitor.
Și de acolo am reușit să obținem și alte persoane, inclusiv o actriță de la Harry Potter care are acum o cutie de abonament vegan. Cred că un punct care este important în acest sens este că conținutul este atât de important. Nu ar trebui să postezi doar pe Instagram de genul „Iată produsul meu, iată produsul meu, cumpără-mi produsul”. De asemenea, ar trebui să postați conținut cu valoare adăugată de care oamenii le vor plăcea să vă urmărească Instagram sau e-mailurile.
Felix: Care este procesul tău pentru a crea acest tip de conținut?
Connie: Ce ne-ar plăcea să facem este să avem mai mult conținut video. La început, deoarece bugetul nostru era atât de mic de la bootstrapping, am decis să o facem doar prin e-mail. Funcționează foarte bine pentru noi și acum avem o întreagă bibliotecă de întrebări și pur și simplu trimitem potențialului intervievat, un document Google cu întrebările pe care le-am scris. Și una dintre întrebări le cere, de asemenea, să conecteze un folder cu imagini pe care le-ar fi bine să le distribuim pe blog. Și apoi, odată ce au completat toate acestea, îl conectăm în calendarul nostru de conținut. Coordonatorul nostru social media se asigură apoi că postarea de blog este bine formatată. Și apoi, dacă cealaltă persoană pe care o intervievăm are o companie de bunuri fizice, atunci îi întrebăm adesea: „Ați fi interesat de o copromoție?” Introduceți și asta în calendar.
Felix: Cum promovezi conținutul după ce l-ai creat?
Connie: Mai multe moduri. Una dintre ele este prin Instagram. De obicei, în fiecare două luni este funcția Her Hustle. Și apoi pe Instagram, dacă au un produs gratuit, vom distribui amândoi o fotografie a ambelor produse pe ambele conturi și apoi vom încuraja adepții să comenteze și să urmărească ambele conturi. Acesta este un mod prin care creștem gradul de conștientizare. În mod obișnuit, vedem o creștere de câteva sute de urmăritori de la fiecare cadou pe care îl facem. Și apoi promovăm și e-mailurile. Toate e-mailurile noastre care apar nu sunt doar axate pe produs. Unul dintre e-mailurile noastre care iese în fiecare lună este la fel ca un e-mail de tip conținut în care vorbim despre lună, recapitulăm luna și apoi împărtășim și interviurile noastre Her Hustle, astfel încât oamenii să poată face clic pe el acolo. De asemenea, cerem întotdeauna ca persoana pe care o intervievăm să-l distribuie pe canalele personale. Să presupunem că intervievăm cuiva cu jumătate de milion de urmăritori pe Instagram, fiind capabil să-i asigurăm chiar și să posteze o poveste pe Insta despre care este uimitor pentru conștientizare.
Felix: Când treceți din partea Her Hustle pentru a intra în cadouri, este ca o rată de conversie destul de mare în care majoritatea mărcilor vor fi de acord să facă un cadou?
Laura: 100%. A oferi produse pentru promoții este un cost foarte mic, dar de obicei foarte eficient. Din nou, puteți vedea cu siguranță o creștere în ceea ce privește vânzările, precum și în ceea ce privește publicul dvs. pe Instagram. Un lucru, din nou, care funcționează foarte bine este să ai un cod promoțional pe care îl distribui ulterior. Voi da un exemplu. Să presupunem că suntem parteneri cu Verb Hair Care, pe care o avem în trecut, pachetul cadou este de 500 USD de produse de îngrijire a părului și Three Ships și există doi câștigători. Dar chiar dacă nu sunteți unul dintre câștigători, puteți utiliza codul promoțional și puteți urmări rezultatele în acest fel și puteți vedea dacă oamenii sunt cu adevărat interesați.
Felix: Pentru site-ul dvs., care credeți că este cea mai importantă parte a acestui site în ceea ce privește conversiile sau obținerea achiziției, în esență?
Laura: Spuneți foarte clar ce faceți atunci când ajung pentru prima dată pe site, astfel încât să fie foarte evident că suntem o marcă de îngrijire naturală și accesibilă. Avand dovezi. Deci, pentru noi recenziile și mărturiile sunt masive. Și asigurându-vă că vă concentrați cu adevărat pe atragerea mai multor dintre aceștia către site-ul web. Și apoi, desigur, strigând acele hituri de presă, de asemenea, dacă aveți. Aceste două lucruri fac cu adevărat clar ceea ce oferiți, având dovezi sociale. Și apoi a treia ar fi doar scăderea poverii fluxului de casă. Deci, asigurându-vă că toate acestea sunt într-adevăr perfecte. Ne place că Shopify are acum funcționalitate multi-valută, deoarece acesta a fost un punct uriaș de durere pentru noi în trecut, de a ne asigura că clienții pot verifica în monedele lor locale. Deci, orice puteți face pentru a fi cu adevărat ușor de cumpărat.
Felix: Există instrumente sau aplicații pe care le folosiți pentru a alimenta afacerea?
Laura: În colecția de e-mailuri, folosim Privy pentru că ne place foarte mult funcția Spin to Win pe care o au. Găsim că s-a convertit mult mai bine. Cred că am primit de două ori mai multe e-mailuri de la el atunci când am testat AB față de doar un pop-up normal de e-mail. Deci folosim asta. Am adăugat recent și această aplicație numită Gifter, care adaugă automat un cadou în coș. Așadar, ori de câte ori cineva are ceva în coș, în cazul nostru, îi dăm gratuit o pungă de machiaj odată cu achiziția. Deci, este doar un alt stimulent pentru a face oamenii entuziasmați să finalizeze. Folosim Klaviyo pentru automatizarea e-mailului. Avem o grămadă de câmpuri meta pe care le folosim de asemenea. Pickzen este compania pe care o folosim pentru testul nostru de îngrijire a pielii doar pentru că în domeniul îngrijirii pielii oamenii doresc să știe că găsesc produsele potrivite pentru ei înșiși. Și apoi folosim Stamp.io pentru colecția noastră de recenzii.
Felix: Care ați spune că este cea mai mare lecție învățată pe care doriți să o aplicați în 2020?
Connie: Cred că de multe ori ești atât de entuziasmat de toate aceste lucruri pe care le construiești, încât te poți lăsa cu adevărat dus și te gândești doar la viitor și te compari cu alte afaceri care fac treburi uimitoare. Și cred că acesta este ceva la care a trebuit să lucrăm anul acesta este să putem reflecta și să spunem: „La naiba, am făcut de fapt o treabă foarte bună”. Am crescut acest lucru cu doar 4.000 de dolari, acum avem un birou real în centrul orașului Toronto. Aceste lucruri mici, este atât de ușor să treci cu vederea și să uiți de tot ceea ce ai realizat. So, that's something I would say is definitely big learning. Another thing is protecting your time, ensuring that you're not spreading yourself too thin and always having time for yourself and your health.
Laura: I'd say the biggest thing I learned this year was the importance of having the right partners within your business and that people are really what makes a company tick. And that these partners can be both internal employees but then also external vendors. We've been very fortunate in being able to have some amazing suppliers and logistics like freight forwarders that help us to ensure that our company is operating well. Really investing the time to finding those right people and waiting until you find the right ones is the best way to grow.