Cum influențează On Demand sectorul logisticii și managementului de curierat?

În urmă cu câțiva ani, când mă mutam în Delhi cu familia mea, m-am gândit să conectez un furnizor local și să transfer toate articolele în noua noastră locație printr-un camion. La urma urmei, ar fi o durere să transportăm singuri toate bagajele, mobilierul și alte articole.

Timp de aproximativ 2 zile, am continuat să întâlnesc diferiți furnizori pentru a obține o ofertă bună. Și în cele din urmă, când am găsit unul, le-am rugat să trimită camionul la ușa mea la 9 dimineața. Totuși, camionul a ajuns în jurul orei 10 a doua zi, și asta după sute de apeluri la birou.

Am ajutat la încărcarea camionului și am plecat spre tren. Două zile mai târziu, când am intrat în noua noastră casă, am constatat că camionul încă nu ajunsese. Am sunat la vânzător pentru a confirma, am cerut numărul de contact al șoferului camionului, dar totul în zadar. Nu era nicio urmă de camion.

Au trecut două zile mai târziu, camionul nostru a sosit și a dezvăluit accidentul și alte probleme cu care s-a confruntat și și-a cerut scuze pentru că nu a putut contacta.

Ori de câte ori mă uit în urmă, îmi este greu să nu mă gândesc: „ Dar dacă nu am avea timp să găsim și să analizăm diferite oferte? Dacă camionul nu a ajuns niciodată la noi? ”

Datorită introducerii conceptului de on-demand în domeniul logisticii și al afacerilor de curierat , este cel mai puțin posibil să se întâmple în prezent.

Astăzi, de la găsirea unui furnizor de servicii de logistică și curierat până la urmărirea traseului, totul este posibil în timp real printr-o aplicație de logistică și servicii de curierat la cerere. Ceva care nu a indicat doar un val de perturbări în sectorul logisticii și a curierului, dar a încurajat și companiile să analizeze cum să își înceapă propria afacere la cerere și să obțină o parte mai mare de piață.

Presupunând că sunteți o companie de logistică și servicii de curierat, care fie nu a fost martor la beneficiile la cerere, fie este pe gard în ceea ce privește intrarea pe piață, vă voi oferi o scurtă privire asupra întregului în acest articol.

Dar, în primul rând, să reflectăm la provocările care i-au făcut pe antreprenori să îmbrățișeze ideea de a călări pe valul revoltei „Uber pentru X” .

Provocări cu care se confruntă logistica tradițională și industria serviciilor de curierat

1. Procese greoaie

În modelul tradițional de logistică și curierat , mai multe companii terțe participă astfel încât acestea pot interacționa sau nu pot face schimb de informații între ele. Acest lucru creează adesea confuzie cu privire la participanți și face procesul complicat și obositor.

Aceasta marchează cea mai importantă provocare care necesită inovare în mediul de afaceri existent.

2. Schimbarea așteptărilor clienților

Odată cu creșterea adoptării digitale în toate domeniile vieții, utilizatorii devin din ce în ce mai pretențioși. Ei se așteaptă la servicii mai rapide, mai ieftine și eficiente din toate punctele de vedere, ceea ce îi face pe furnizorii de servicii de logistică și de curierat să-și aducă echipa la bord și să discute cum să-și răspundă nevoilor în schimbare.

3. Livrare întârziată

De multe ori, șoferii nu reușesc să ajungă la destinație sau să livreze la timp curierii și alte bunuri consumatorilor din cauza reglementărilor guvernamentale, a accidentelor și a altor astfel de situații. Acest lucru ruinează din nou reputația modelului de afaceri existent și face imperativ ca liderii de afaceri să exploreze potențialul On-demand și al altor astfel de concepte.

4. Documente lungi

În mod tradițional, toate documentele – fie că sunt legate de încheierea unei tranzacții, încărcarea mărfurilor, livrarea produselor sau gestionarea cheltuielilor de întreținere – sunt pe hârtie și sunt destul de lungi. Din această cauză, devine aproape imposibil pentru liderii de afaceri și șoferi să le acceseze oricând și oriunde și să accelereze procesul complet. Aceasta, din nou, acționează ca o barieră în dezvoltarea segmentului de logistică și management al lanțului de aprovizionare .

5. Cost mai mare

Fie că este vorba de plata taxei de trecere, angajarea de noi șoferi, rambursarea livrării întârziate, coordonarea cu terțe părți sau cumpărarea de noi instrumente pentru a face o strategie pentru clienți, totul se adaugă la costul asociat derulării unei afaceri; ceea ce face încă o provocare care împiedică calea către o afacere de succes.

6. Sistem slab de feedback

Nu în ultimul rând, procesele obositoare și cantitatea uriașă de muncă au lăsat lucrătorilor mai puțin timp pentru a verifica și a răspunde la feedback-ul împărtășit de clienți. De fapt, nu orice companie de logistică online oferă acest serviciu. Ceva care explică faptul că un sistem slab de feedback este o altă provocare cu care se confruntă furnizorii de servicii de logistică și livrare de colete .

Cu acest lucru acoperit, haideți să facem un bilanț al modului în care la cerere ajută logistica și economia de curierat în rezolvarea acestor provocări.

Beneficiile de a merge la cerere în logistică și afaceri de curierat

1. Comoditate

Aplicațiile de logistică la cerere au făcut posibil ca consumatorii să întâlnească cei mai buni furnizori de servicii, să rezerve o livrare, să aleagă data de ridicare, locația și multe altele - oricând și oriunde. Această comoditate a ridicat afacerea și i-a făcut pe consumatori mai interesați să apeleze la serviciile organizațiilor implicate cu modelul de afaceri la cerere.

2. Eficiența timpului

Investind în dezvoltarea de aplicații de servicii la cerere , liderii de afaceri sunt capabili să ofere servicii de înaltă calitate clienților țintă fără a implica mai multe terțe părți în ecuație, punând întrebări nesfârșite, precum și să organizeze procesele interne și să atribuie diferite sarcini pentru șoferii lor în timp real. Acest lucru economisește timpul necesar și le oferă suficient spațiu pentru a se concentra pe lansarea de noi produse/servicii și așa mai departe.

3. Eficiența costurilor

Aplicațiile logistice la cerere au adus clienții direct în contact cu cei mai buni furnizori de servicii. Ei au eradicat nevoia de agenți terți și chiar au simplificat procesul, ceea ce a ajutat în cele din urmă la obținerea mai multor rezultate cu investiții minime.

De asemenea, a făcut posibil ca antreprenorii să-și conducă afacerea fără a angaja noi șoferi sau vehicule, ceea ce adaugă din nou la profitabilitatea afacerii.

4. Urmărire în timp real

Cel mai mare avantaj al luării în considerare la cerere în domeniul livrărilor prin curier și al logisticii este urmărirea în timp real . După cum sugerează și numele, această funcționalitate permite consumatorilor, precum și liderilor de afaceri să urmărească vehiculele (sau flotele) în timp real. În timp ce acest lucru îi asigură pe consumatori cu privire la livrarea prin curier, ajută companiile să vadă cum să optimizeze procesul și să profite de oportunități mai bune de pe piață.

5. Documente minime

Prin lansarea unei aplicații mobile la cerere, a devenit mult mai ușor pentru companii să stocheze fiecare informație despre produse, șoferi, vehicule și alte entități asociate și să mențină evidența în timp real. Ceva care în cele din urmă a ajutat la economisirea de timp, eforturi și la simplificarea și rentabilitatea ecosistemului.

6. Securitate sporită

Urmărirea în timp real, o mai bună optimizare a proceselor și alți astfel de factori ajută, de asemenea, companiile de logistică și managementul lanțului de aprovizionare să asigure securitatea de vârf a datelor în ecosistem. Acest lucru ajută la construirea unei încrederi între clienți și furnizorii de servicii, precum și aduce mai multe profituri în mediu.

7. Ușurința gestionării depozitului

Procesul de depozitare a fost întotdeauna o provocare pentru furnizorii de servicii de logistică și curierat.

Cu toate acestea, odată cu apariția la cerere în industrie, s-a dovedit a fi un proces fără efort și care economisește timp, deoarece aplicația vă oferă informații detaliate despre locul în care este stocat produsul căutat, care este starea depozitului și multe altele. - toate cu o singură atingere.

8. Management mai ușor al lanțului de aprovizionare

Nu doar în cazul administrării unui depozit sau al efectuării unei livrări prin curier, aplicațiile de logistică la cerere au adus și o diferență majoră în procesul lanțului de aprovizionare .

Aplicațiile au ușurat procesul de urmărire a mărfurilor în timp ce trece de la un proces la altul, verifică cazurile de fraudă, realizează o comunicare eficientă între echipe și multe altele.

9. Management eficient al flotei

În mod tradițional, pentru companiile de logistică și livrare de colete a fost destul de greu să țină evidența fiecărui vehicul pe care îl au, rutele pe care le-au parcurs, numărul de livrări efectuate, data de expirare a licenței și multe altele.

Cu toate acestea, odată cu apariția soluțiilor de mobilitate la cerere, acest lucru a devenit mult mai ușor, mai rapid și eficient.

10. O mai bună gestionare a stocurilor

Încă de la verificarea disponibilității oricărui bun anume în depozit până la detectarea oricăror discrepanțe, funcționarea defectuoasă a oricărei mașini și multe altele, aplicațiile mobile de logistică la cerere au făcut ca procesul de gestionare a stocurilor să fie mai eficient și mai fluid ca niciodată.

11. Experiență îmbunătățită a utilizatorului

Spre deosebire de mai devreme, când utilizatorii trebuiau să întâlnească mai mulți agenți și să stea la cozi lungi pentru a obține o ofertă perfectă pentru ei, aplicațiile la cerere le-au făcut posibil să întâlnească cei mai buni furnizori de servicii și să facă o rezervare cu câteva atingeri. smartphone-urile lor.

De asemenea, aplicațiile le-au oferit posibilitatea de a-și urmări comenzile în timp real, de a comunica cu șoferul asociat, de a-i direcționa pentru o livrare mai rapidă, de a schimba adresa și data de livrare și multe altele. Ceva care a indicat o experiență mai bună pentru utilizator.

12. Expansiunea afacerii

În cele din urmă, apariția conceptului On-demand în această industrie a deschis un nou set de oportunități pentru afaceri. I-a încurajat să privească dincolo de sediul lor și să vadă ce și cum introducerea de noi tehnologii în procesul lor de afaceri le poate spori productivitatea și profitabilitatea.

Datorită acestor beneficii, diverși antreprenori au început deja să consulte o companie reputată de dezvoltare a aplicațiilor mobile la cerere și se referă la ghiduri de dezvoltare a aplicațiilor mobile la cerere pentru a se familiariza cu statisticile de tendințe , costul dezvoltării unei aplicații logistice , modelul de afaceri și de venituri pe care să-l prefere și să determine de ce eșuează platformele la cerere . Și astfel, intră în liga brandurilor de top în logistică la cerere și servicii de curierat. Câteva dintre acestea sunt -

Acum, deși aceste informații sunt valabile pentru a investi în dezvoltarea de software la cerere și pentru a începe propria lansare a serviciilor de logistică și curierat , este bine să descoperiți tendințele viitoare și să vă pregătiți pentru un viitor de succes.

Deci, să facem un bilanț al tendințelor viitoare în logistică la cerere și curierat.

Previziuni viitoare de luat în considerare atunci când intrați în industria de logistică și curierat la cerere

1. Camioane cu auto-conducere

Camioanele și vehiculele autonome este una dintre cele mai discutate tendințe ale tehnologiei logistice ale vremii. Această tehnologie va reduce decalajul dintre numărul de șoferi de serviciu și cererile tot mai mari pentru servicii de livrare. De asemenea, ei vor veni în ajutor în cazul problemelor de întreținere și vor ajuta cu transportul altor flote/produse la depozit atunci când se confruntă cu un accident sau orice altă calamitate.

2. Roboți activați AI

Roboții alimentați cu inteligență artificială vor face din nou o diferență uriașă în afacerile de logistică și servicii de curierat . Acestea nu vor îmbunătăți doar experiența clienților , ci și vor accelera procesele, vor oferi mai multă comoditate, vor îmbunătăți procesul de planificare a rutei și multe altele. Ceea ce va face în cele din urmă posibilă încântarea bazei de utilizatori vizați cu eforturi minime.

3. Drones

După cum probabil ați văzut deja în cazul Austrian Airlines și Amazon , dronele vor accelera procesul de livrare, vor documenta daunele din afara aeronavei și vor elibera volumul de muncă al tehnicienilor și, ulterior, vor reduce costurile de întreținere.

4. Algoritmi de livrare avansati

Se anticipează, de asemenea, că algoritmii de livrare avansați vor lăsa un impact remarcabil asupra mediului de afaceri la cerere și a serviciilor de curierat .

Acesta va introduce pe piață puterea potrivirii sarcinilor-ordine, geo-analitica și optimizarea dinamică a rutei, ceea ce va duce la îmbunătățirea eficienței la locul de muncă , la fel și productivitatea.

În plus, va permite clienților să-și automatizeze întregul lanț de livrare.

5. Blockchain

Utilizarea Blockchain în managementul lanțului de aprovizionare este, de asemenea, una dintre tendințele care îi va ajuta pe furnizorii de servicii să obțină beneficii mai mari.

De la validarea în siguranță a tranzacțiilor documentelor până la îmbunătățirea conformității, monitorizarea capacității freet în timp real, identificarea riscului de fraudă, emiterea de contracte inteligente și monitorizarea performanței, tehnologia adaugă valoare economiei logisticii și serviciilor de curierat.

6. Gemeni digitali

Digital Twins este încă o altă tendință care va remodela piața serviciilor de logistică și livrare de colete în următorii ani.

Tehnologia, cu potențialul său de a crea o replicare digitală a oricărei entități fizice, permite furnizorilor de servicii să colecteze date despre produse și ambalaje și să folosească informațiile pentru a detecta potențialele puncte slabe și tendințele recurente pentru a îmbunătăți operațiunile viitoare. De asemenea, le va permite să realizeze modele 3D precise ale centrelor lor și să experimenteze cu modificări de aspect sau lansarea unui nou echipament pentru a înregistra impactul într-o manieră fără riscuri.

În plus, îi va ajuta să testeze diferite scenarii, să mărească eficiența muncii , să îmbunătățească timpii de livrare și să-i ajute pe mașinile care se conduc singure să se familiarizeze cu rutele lor.

7. AR/VR

După cum s-a menționat deja în articolul nostru despre beneficiile AR pentru companii , tehnologia dă putere lucrătorilor să detecteze locația oricărui obiect folosind etichetele virtuale adăugate obiectului, să vizualizeze imaginea 3D a produselor și să obțină acces în timp real la informațiile de navigare. Acest lucru în cele din urmă simplifică procesele, economisește timp și reduce oboseala.

De asemenea, tehnologia VR, atunci când este încorporată în sistemele de management al șoferilor și al mărfurilor, oferă companiilor funcționalitatea de a le urmări în timp real, de a reprograma sarcinile și de a optimiza eficiența procesului într-o măsură mai mare.

Acum, pe măsură ce ați trecut prin tendințele și previziunile despre care se așteaptă să schimbe peisajul industriei de logistică și servicii de curierat, este posibil să fiți gata să improvizați procesele de afaceri existente. Ceea ce indică în plus că sunteți pregătit să angajați o companie de dezvoltare de aplicații la cerere și vă bucurați de oportunități și profituri mai bune.

Deci, nu pierdeți niciun minut. Așteptați să contactați astăzi experții noștri la cerere! Discutați ideea dvs. cu echipa noastră și, de asemenea, nu ezitați să vă dezvălui provocările și să obțineți o soluție de mobilitate personalizată.