6 chei pentru integrarea unei echipe de social media de succes

Indiferent dacă sunteți stagiar sau singurul membru al echipei, este rar să intri într-o slujbă în rețelele de socializare complet configurată pentru succes. Lucrez în domeniu de 10 ani și nu am intrat într-un singur rol cu ​​tot ce aveam nevoie pentru a avea succes.

Așa că, când m-am alăturat unei companii în 2020 și mi s-a oferit șansa de a construi o echipă de social media, am vrut să fac tot ce-mi stătea în putere pentru ca integrarea și tranziția membrilor echipei mele să fie lină și puternică. În acest articol, împărtășesc câțiva pași cheie pe care i-am făcut în timpul construirii și integrării echipei mele.

Pregătirea echipei pentru succes

Înainte de prima zi a membrului echipei tale, așează-te și stabilește-i programul de îmbarcare. Nu vrei să te gândești doar la cine trebuie să se întâlnească, la ce tururi ar putea avea nevoie sau la informațiile despre companie pe care ar trebui să le aibă; vrei, de asemenea, să te gândești la ce materiale de îmbarcare și formare vor avea nevoie în legătură cu partea socială. a slujbei lor.

Iată ce am pregătit pentru noii mei membri ai echipei:

Strategii sociale aprobate de conducere

Ca profesionist al rețelelor sociale, nu există cu adevărat nimic mai rău decât să începi un nou rol și să treci pe ușă pentru a descoperi că trebuie să construiești de la zero și să o iei de la capăt. Sau poate ați primit o grămadă de „ce a făcut persoana anterioară” și se așteaptă să înceapă să conducă nava.

Când încep un nou rol, cel mai important lucru pentru mine este să înțeleg clar rolul social media în afacere. Vreau să știu care sunt obiectivele de afaceri, care sunt obiectivele rețelelor sociale și spre ce ne străduim.

În rolul meu actual, am creat strategii de social media și le-am prezentat echipei noastre de conducere pentru aprobare. Acest lucru nu numai că oferă o direcție clară, dar oferă și noilor membri ai echipei încrederea în care să se scufunde, știind că munca lor are sprijin executiv. Le expun cum munca noastră se aliniază la obiectivele generale de afaceri, planurile noastre de viitor pentru social și unde ne aflăm astăzi.

„Ghiduri” pentru rețelele sociale

După ce ai lucrat o vreme în rețelele sociale și a monitorizat îndeaproape fluxurile și canalele din rețelele de socializare, este ușor să știi când o organizație aduce o nouă persoană din rețelele sociale. Este grozav să ai o tranziție lină atunci când transferi un canal sau o marcă, dar această uniformitate se întâmplă cu pregătirea potrivită.

În afara strategiilor de social media, am creat și „ghiduri de social media” pentru noii membri ai echipei. Acestea dețin detaliile care fac o tranziție pe rețelele sociale grozavă - emoji-urile pe care marca le folosește în mod constant, liniile și frazele semnături pe care contul le postează în mod regulat și exemplele de voce și fotografii ale mărcii pentru a ajuta noii membri ai echipei să internalizeze marca.

Acest lucru elimină nevoia de a ghici vocea mărcii noastre, obiectivele sau sursele de imagine și le oferă o direcție clară din prima zi.

Biblioteci de conținut social

Nu pot fi singura persoană care a început un rol social și a aflat că „ultima persoană tocmai a făcut fotografii pe iPhone” și acolo a fost stocat tot conținutul social. Ceva care nu numai că m-a făcut mai productiv, ci și mai eficient în rolul meu, a fost crearea de biblioteci de conținut social.

De la dosare de proiect cu briefs și planuri sociale construite până la active și storyboard-uri, tot ceea ce folosesc pentru mărcile mele este stocat într-o bibliotecă de conținut social. Acest lucru ajută la păstrarea istoriei a ceea ce ați lucrat, dar ne asigură, de asemenea, că o gamă largă de active este disponibilă la îndemâna noastră, ceea ce ne oferă mai mult timp pentru a crea idei, a fi creativi și a trage de la ceea ce este deja stabilit, mai degrabă decât să reinventăm roata. .

Dincolo de simplificarea creării de conținut, o bibliotecă centrală face, de asemenea, activele mai accesibile pentru întreaga echipă.

Training si suport

Fiind o persoană vizuală, apreciez întotdeauna capacitatea de a parcurge ceva și de a-l învăța în timp real, față de a mă poticni prin instrucțiuni scrise vag. Deși noul tău membru al echipei poate cunoaște bine platformele sociale, este posibil să nu fie familiarizat cu sistemul tău de management social sau cu alt instrument pe care se bazează echipa ta. Asigurați-vă că nu le configurați doar pentru succes atunci când vine vorba de modul în care organizația dvs. abordează socialul, fiți gata să îi ajutați să profite la maximum de instrumentele pe care le utilizați.

După antrenamentul inițial, programați o sesiune de urmărire câteva zile mai târziu pentru a răspunde la orice întrebări restante. Este posibil să nu știe ce întrebări au până nu parcurg programul și îl folosesc ei înșiși.

Actualizări ale platformei și ale caracteristicilor

Am fost odată un specialist în rețelele sociale, raportând unui manager de rețele sociale care nu a fost la curent cu tendințele, caracteristicile platformei sau ce se întâmpla în peisajul rețelelor sociale. Mi-am dorit atât de mult ca managerul meu să fi fost mai proactiv în a rămâne la curent cu aceste lucruri, astfel încât echipa noastră să poată fi mai eficientă și să ne servească mai bine clienții.

Îmi pun obligația să monitorizez tendințele rețelelor sociale (și să urmăresc experții în rețelele sociale precum Matt Navarra) pentru a fi la curent cu ceea ce se schimbă și ce este nou. Voi trimite o actualizare echipei mele când voi vedea ceva pe radarul meu și îmi voi împărtăși entuziasmul de a încerca această funcție sau un mod în care am putea-o folosi mai târziu. Vreau ca echipa mea să primească actualizările lor pe rețelele de socializare de la managerul lor de rețele sociale și să recunoască că sunt la curent, monitorizez ceea ce se întâmplă și sunt aici pentru a conduce sarcina.

Cunoștințe instituționale

Compania dumneavoastră organizează un eveniment anual care are loc de ani de zile? Când vă alăturați pentru prima dată la o companie, există întotdeauna o curbă de învățare pentru a fi la curent cu „cunoștințele instituționale”, fie că este vorba despre strategii sau evenimente anterioare sau orice altceva care se repetă.

Am separat o parte din biblioteca mea de conținut social special pentru recapitulări ale proiectelor recurente și anterioare la care membrii echipei noi le pot referi. Acest lucru ajută la reducerea ghicirii a ceea ce s-a făcut înainte, a celor mai bune practici și a experimentelor anterioare. Îți faci echipa să lucreze mult mai greu dacă nu păstrezi cunoștințele instituționale ale echipei sau departamentului tău.

Integrarea eficientă începe cu mult înainte de prima zi

Indiferent dacă adoptați una sau toate cele de mai sus atunci când vă creați propria echipă de social media, viitorii dvs. colegi vă vor mulțumi. Pregătirea și integrarea adecvată a membrilor echipei nu numai că îi pregătește pe ei (și pe tine) pentru succes, dar creează și o relație puternică și încredere de la început.

Când echipați oameni noi cu toate instrumentele de care vor avea nevoie pentru a fi eficienți, eforturile dvs. de socializare au spațiu pentru a fi consecvente, șlefuite și creative. Cel mai bine, niciunul dintre adepții tăi nici măcar nu va observa tranziția... care este unul dintre cele mai evidente semne ale unei bune gestionări a rețelelor sociale.

Plănuiți să vă extindeți echipa de socializare? Consultați aceste opt sfaturi pentru a scrie mai bune descrieri de post pentru managerul de rețele sociale.