Valori de marketing online: 10 lucruri importante de măsurat
Publicat: 2022-10-22În această postare, vom vorbi despre valorile de marketing online
Marketingul este o știință, nu o superstiție, din cauza măsurării. Pentru mulți proprietari de afaceri, marketingul este o investiție inutilă care ar trebui cheltuită doar atunci când bugetul o permite.
Acest lucru se datorează faptului că, în multe circumstanțe, rentabilitatea investiției de marketing este neașteptată. Anunțul dvs. poate fi un succes uriaș, aducându-vă mii de clienți noi, sau poate fi un eșec complet, irosindu-vă timpul și banii.
Valorile solide vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a face față provocării impredictibilității. Dacă tocmai ați început sau trebuie să vă reînnoiți planul de marketing actual, educați-vă cu:
Cuprins
10 valori de marketing online:
1. Total vizite:
Site-ul dvs. principal ar trebui să fie obiectivul dvs. principal pentru consumatori și potențiali clienți, dar puteți urmări vizitele totale în orice zonă relevantă pentru planul dvs., cum ar fi o pagină de destinație cu plata-pe-clic. Măsurarea vizitelor totale vă va oferi o imagine „de ansamblu” a modului în care campania dvs. atrage trafic.
Dacă observați o scădere a statisticilor dvs. de la o lună la alta, veți ști că este timpul să vă uitați la unul dintre canalele dvs. de marketing pentru a afla de ce. Ar trebui să vă așteptați ca numărul total de vizitatori să crească încet într-o campanie sănătoasă și consecventă.
2. Noi sesiuni:
Numărul total de sesiuni noi este un indicator Google Analytics care vă spune câți dintre vizitatorii site-ului dvs. sunt noi și câți revin. Este un indicator important de înțeles, deoarece indică dacă site-ul dvs. este suficient de lipicios pentru a atrage vizitatorii reveniți, precum și eficacitatea activităților dvs. de informare.
De exemplu, dacă faceți modificări substanțiale structurii sau conținutului site-ului dvs., iar raportul dintre vizitatori recurenți și vizitatori noi scade, ar putea indica faptul că site-ul dvs. își pierde eficacitatea în a atrage vizitatori repeți.
3. Trafic specific canalului:
Valorile specifice canalului dvs., care pot fi găsite în secțiunea „Achiziție” din Google Analytics, vă vor separa traficul în funcție de locul de unde provine. Deoarece „vizitatorii totale” nu vă pot spune care canale le depășesc pe celelalte, acest lucru este deosebit de important pentru o strategie de marketing digital la scară largă. Următoarele sunt cele patru canale cheie pe care trebuie să le urmăriți:
A. „direct”, care vă va informa câte persoane au venit direct pe site-ul dvs.;
b. „recomandări” sau link-uri externe de pe alte site-uri web;
c. „organic”, care include vizitatorii care v-au descoperit printr-o căutare și;
d. „social”, care se referă la utilizatorii care au venit pe site-ul dvs. prin intermediul rețelelor sociale. Este o metodă grozavă de a vedea cât de bine funcționează SEO, marketingul pe rețelele sociale, marketingul de conținut și strategiile tradiționale de marketing.
4. Rata de respingere:
Rata de respingere este procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. web fără a-l investiga în continuare. Un potențial vizitator va fi considerat că a „sărit” dacă ajunge pe pagina ta de pornire după ce te-a căutat și pleacă fără a mai face clic pe niciun link.
În general, doriți să vă mențineți rata de respingere cât mai scăzută posibil, deoarece cu cât cineva rămâne mai mult timp pe site-ul dvs., cu atât este mai probabil să facă conversie și să ia măsuri.
5. Total conversii:
Unul dintre cei mai esențiali indicatori pentru determinarea profitabilității întregii activități de marketing este conversiile totale. Deși conversia poate fi definită într-o varietate de moduri (de exemplu, completarea unui formular de clienți potențiali sau verificarea pe un site de comerț electronic), conversiile sunt întotdeauna privite ca un triumf cantitativ în ochii unui agent de marketing.
În funcție de modul în care este construit site-ul dvs., puteți monitoriza conversiile direct pe acesta sau puteți configura o țintă în Google Analytics pentru a vă urmări progresul. Designul insuficient, ofertele slabe sau pur și simplu vizitatorii neinteresați ar putea contribui la ratele de conversie scăzute.
6. Raportul conduce la închidere:
Aceasta este mai mult o măsură a performanței tale de vânzări decât a eforturilor de marketing, dar este totuși esențial să știi în contextul rentabilității totale a investiției. Orice indiciu pe care îl obțineți din marketing ar putea fi lipsit de sens dacă nu le urmăriți în timp util și eficient.
Pur și simplu împărțiți numărul total de vânzări la numărul total de clienți potențiali pentru a obține un raport care să caracterizeze performanța dvs. de vânzări independent de activitățile dvs. de marketing. Orice pierdere a veniturilor sau a cheltuielilor ar putea fi un indiciu al unor metode de vânzare finale ineficiente dacă rata de închidere este slabă.
7. Rata de retenție a clienților:
Dacă ciclul dvs. de cumpărare este lung sau afacerea dvs. se concentrează doar pe vânzări unice, reținerea clienților ar putea fi greu de evaluat. Serviciile pe bază de abonament, platformele de comerț electronic și majoritatea companiilor tradiționale, pe de altă parte, pot urmări reținerea clienților determinând procentul de consumatori care se întorc pentru a face o altă achiziție.
Un număr slab de reținere a clienților poate indica un produs sau serviciu care nu este lipicios sau o lipsă de activități de informare. Retenția clienților este, de asemenea, un aspect cheie în determinarea valorii medii a unui client.
8. Valoarea clientului:
Calcularea valorii clientului este o sarcină dificilă. Nu vă va spune cât de bine se descurcă activitățile dvs. de vânzări sau de marketing, dar vă va ajuta să vă dați seama de rentabilitatea generală a investiției.
De asemenea, vă poate ajuta să determinați obiectivele anuale ale companiei dvs. Pentru a calcula valoarea medie a clientului, adunați toate vânzările pe care le va face clientul mediu pe toată durata parteneriatului. Calcularea acestui lucru pentru un startup este foarte greu, dar puteți face o aproximare decentă pe baza numărului de tranzacții per client în fiecare an.
9. Cost pe client potențial:
Costul dvs. per client potențial este determinat de abordarea pe care ați urmat-o pentru fiecare canal de generare de clienți potențiali, ceea ce îl face o măsură mult mai detaliată decât unele dintre valorile „imagine de ansamblu” pe care le-am menționat anterior. Aruncați o privire la costul mediu lunar al campaniei selectate și comparați-l cu numărul total de clienți potențiali generați de canalul respectiv în aceeași perioadă de timp pentru a afla costul pe client potențial.
Costul dvs. per client potențial ar fi de 50 USD dacă ați cheltuit 500 USD pe publicitate pentru o campanie cu plata-pe-clic și ați primit 10 conversii totale în aceeași perioadă de timp. Aveți grijă să contabilizați cheltuielile „invizibile”, cum ar fi timpul de gestionare, taxele de pornire și alte taxe.
10. Rentabilitatea estimată a investiției:
Rentabilitatea investiției (ROI) este cel mai important aspect al oricărei campanii de marketing, deoarece arată cât de profitabilă este. Un ROI bun sugerează că abordarea dvs. de marketing funcționează, dar un ROI negativ indică faptul că trebuie să faceți unele modificări.
Veți compara costul pe client potențial cu raportul dintre lead-to-close, apoi veți compara această sumă cu valoarea medie a clienților pentru a determina rentabilitatea investiției campaniei dvs. De exemplu, dacă cheltuiți 50 USD per client potențial și închideți 50% din clienți potențiali, fiecare client nou de succes v-ar costa 100 USD.
În acest caz, dacă valoarea medie a clientului este mai mare de 100 USD, ați realizat un profit și efortul dvs. de marketing este un succes.
Verificarea în mod regulat a acestor indicatori vă va oferi o imagine exactă a stării de sănătate a efortului dvs. de marketing digital.
De-a lungul timpului, vei putea să-ți perfecționezi tehnicile, să studiezi care strategii funcționează cel mai bine și de ce și să dezvolți un ritm de marketing consistent, care să genereze suficiente clienți potențiali pentru a-ți acoperi cheltuielile de marketing și a obține un profit considerabil.