Doar unul din cinci agenți de marketing au o strategie în vigoare pentru a-și optimiza stack-ul martech

În ianuarie, firma de marketing bazată pe cercetare, Ascend2, a chestionat aproape 300 de profesioniști în marketing pentru a evalua modul în care aceștia abordează utilizarea din ce în ce mai mare a diferitelor tehnologii de marketing (martech) în cadrul organizațiilor lor.

Sondajul, realizat în timpul săptămânii din 13 ^ianuarie 2020, a fost a răspuns printr - o combinație de marketing B2B și B2C, deși respondenții înclinat mai mult pe partea B2B. Dimensiunea companiilor variază de la mai puțin de 50 de angajați (54% dintre respondenți) la peste 500 de angajați (24% dintre respondenți). O defalcare a tipurilor de respondenți este ilustrată în tabelul următor.

Sursa: Ascend2

Provocarea optimizării martech

Sondajul Ascend2 a încercat să răspundă la una dintre cele mai importante întrebări cu care se confruntă agenții de marketing din ziua de azi: cum abordează ei provocarea de a integra mai multe tehnologii de marketing în afacerile lor?

Întrucât majoritatea instrumentelor și tehnologiilor necesare pentru a concura în mediul actual orientat pe client și bazat pe experiență necesită o investiție considerabilă, este incredibil de important pentru companii să abordeze modul în care sunt utilizate și gestionate tehnologiile de marketing.

În acest scop, există în mod clar loc de îmbunătățire pe baza celor mai multe răspunsuri la sondaj care au abordat întrebarea „Care descrie cel mai bine situația actuală, așa cum se aplică optimizării unei strategii martech stack”.

Sursa: Ascend2

După cum demonstrează graficul de mai sus, doar 19% dintre respondenți au indicat că au implementat o strategie martech stack, în timp ce aproape 60% dintre respondenți lucrează în prezent la sau dezvoltă o strategie. 23% dintre respondenți nu au deloc o strategie, dar faptul că majoritatea respondenților fie se gândesc la o strategie, fie o implementează în mod activ, reflectă tendința tot mai mare de a se concentra pe optimizarea stack-ului martech.

Potrivit Ascend2, „Se pare că specialiștii în marketing au recunoscut și iau încet măsuri atunci când vine vorba de abordarea modului în care sunt utilizate și gestionate tehnologiile de marketing.”

Îmbunătățirea eficienței marketingului: punctele dureroase și prioritățile

Când li s-a cerut să-și numească principalele bariere în calea succesului optimizării stack-ului martech, respondenții au enumerat îmbunătățirea eficienței marketingului (40%) drept principala provocare, urmată de îmbunătățirea atribuirii veniturilor (38%).

Alte bariere cheie au inclus integrarea sistemelor, creșterea rentabilității investiției în marketing și îmbunătățirea experienței clienților. În cele mai multe cazuri, principalele bariere alimentează prioritățile de top.

De exemplu, îmbunătățirea eficienței marketingului se află în fruntea listei de bariere provocatoare și priorități cheie din sondaj. 55% dintre respondenți au enumerat acest lucru drept o prioritate cheie, urmată de îmbunătățirea experienței clienților (51%) și creșterea rentabilității investiției în marketing (45%).

Sursa: Ascend2

Per Ascend2: „Când se compară modul în care profesioniștii în marketing văd prioritățile față de barierele optimizării stack-ului martech, este clar că elementele cu prioritate ridicată, cum ar fi îmbunătățirea eficienței marketingului, vor avea probabil prioritate față de integrarea sistemelor disparate, o prioritate mai mică care este, de asemenea, considerată o provocare. preocupare de depășit.”

Profitați la maximum de instrumentele martech

Alegerea și implementarea instrumentelor corecte este doar o parte a provocării cu care se confruntă companiile atunci când evaluează eficiența noii tehnologii pe care le achiziționează și o integrează. Există, de asemenea, o nevoie clară de a optimiza aceste tehnologii odată ce sunt puse în aplicare, respondenții fiind nevoie de o varietate de capabilități pentru ca instrumentele să fie utilizate la întregul lor potențial.

Cea mai importantă îmbunătățire necesară a fost o ușurință mai bună în utilizare, 52% dintre respondenți notând acest lucru ca un criteriu de care aveau nevoie din instrumentele lor martech. Capacitățile suplimentare necesare au fost: integrări cu alte tehnologii din stivă (38%), capacitatea de a personaliza un instrument (37%) și capacitatea de a îmbunătăți experiența clienților (36%).

În acest scop, Ascend2 a întrebat specialiștii în marketing care au considerat că sunt cele mai importante caracteristici pentru implementarea unui stack martech eficient. Caracteristica de top listată de marketeri a fost analiza/analiză a datelor, puțin peste jumătate dintre respondenți menționând aceasta ca o caracteristică cheie. Alte caracteristici de dorit includ: integrarea sistemelor, procesarea în timp real și centralizarea datelor.

Sursa: Ascend2

Merită să investiți într-o strategie martech stack

În ciuda provocărilor și complexităților implicate în cercetarea, verificarea, achiziționarea și integrarea noilor instrumente martech într-o stivă existentă (să nu mai vorbim de construirea unei stive de tehnologie complet nouă), aproape 90% dintre respondenți au indicat că fie intenționează, fie vor continuă să investească în stack-ul lor martech în anul următor.

O parte destul de semnificativă a respondenților (22%) va continua să investească semnificativ, în timp ce 49% au indicat că vor continua să investească moderat. Doar 14% dintre respondenți au indicat că nu intenționează să investească deloc în stack-ul lor martech în anul următor.

Sursa: Ascend2

În mod clar, martech stack-urile sunt instrumente importante care ajută companiile să-și îmbunătățească sau să-și sporească eficiența de marketing. Companiile care doresc să concureze în acest nou peisaj extrem de tehnic, trebuie să cerceteze, să evalueze și să implementeze noi instrumente în mod regulat. Astfel, crearea unei strategii de stivă martech poate ajuta să vă asigurați că investițiile în aceste instrumente sunt făcute în mod corespunzător, instrumentele sunt utilizate în întregime și integrările au sens în peisajul mai larg al stivei dvs. martech existente.

Puteți descărca rezultatele complete ale acestui sondaj, care includ mai multe statistici și grafice, de pe site-ul Ascend2.