Managementul operațiunilor: funcții cheie, roluri și abilități

Indiferent dacă sunteți o afacere mare sau mică și indiferent de produsul pe care îl fabricați sau de serviciul pe care îl furnizați, căutați întotdeauna să oferiți cea mai înaltă calitate și cea mai mare valoare pentru clienții dvs. O modalitate de a atinge aceste obiective este prin managementul operațiunilor.

Aflați ce este managementul operațiunilor și funcțiile sale cheie. De asemenea, vom discuta despre diferitele roluri și abilități necesare pentru a reuși în acest domeniu în creștere. Managementul operațiunilor poate fi aplicat în orice industrie și vă va ajuta să conduceți mai bine fiecare aspect al afacerii dvs.

Ce este managementul operațiunilor?

Managementul operațiunilor (OM) este procesul de administrare a operațiunilor de afaceri și/sau managementul producției în scopul atingerii unor obiective specifice, cum ar fi creșterea productivității și profitabilitatea mai mare. Acest lucru se realizează prin crearea celei mai bune eficiențe posibile în diverse operațiuni comerciale, cum ar fi transformarea forței de muncă și a materialelor în bunuri și servicii.

Pentru a oferi astfel de eficiențe, managementul operațiunilor ar trebui să se concentreze pe echilibrarea costurilor companiei cu veniturile sale, deoarece acest lucru are ca rezultat cel mai mare profit operațional net posibil. Resursele companiei, cum ar fi personalul, materialele, echipamentele și tehnologia, toate fac parte din procesul de optimizare a managementului operațiunilor.

Nevoile clienților și clienților companiei îi determină pe managerii de operațiuni să achiziționeze, să dezvolte și să livreze acele bunuri și servicii. Alte probleme strategice în centrul managementului operațiunilor includ dimensiunea fabricilor de producție, rețelele de tehnologia informației și metodele de management al proiectelor, cum ar fi nivelurile de lucru în curs, achiziția de materii prime, controlul calității, manipularea materialelor și politicile de întreținere.

Managementul lanțului de aprovizionare în ceea ce privește managementul operațiunilor este esențial în controlul stocurilor și materialelor. Pentru a evita risipa, managerii de operațiuni trebuie să înțeleagă procesele companiei și să le facă să curgă mai bine împreună. Aceasta implică logistică, înțelegerea tendințelor globale, a cererii clienților și a resurselor. Prin urmare, managerii de operațiuni trebuie să construiască relații cu furnizorii care pot livra materiale la timp și rentabile pentru a livra bunuri clienților mai rapid.

Gestionarea acestor resurse pentru a crește eficiența și a reduce risipa necesită un software de management de proiect. ProjectManager este un software de management de proiect premiat care vă ajută să vă gestionați resursele în timp real. Gestionați-vă resursele umane și adăugați disponibilitatea acestora, inclusiv PTO și vacanțele globale, pentru a facilita atribuirea sarcinilor. Apoi, obțineți o vedere în timp real a productivității lor pe graficul nostru de volum de lucru codat în culori. Dacă echipa ta este supraalocată, pur și simplu realocați munca din diagramă. Echilibrarea volumului de muncă crește productivitatea și îmbunătățește moralul, ceea ce crește și productivitatea. Începeți acum cu ProjectManager gratuit.

10 funcții cheie ale managementului operațiunilor

Managementul operațiunilor este mai mult decât managementul resurselor, deși asta face parte din imaginea de ansamblu. Pentru ca o companie să-și îmbunătățească operațiunile, trebuie să se concentreze pe fiecare dintre numeroasele departamente și pe modul în care funcționează. Un manager de operațiuni trebuie să analizeze diferitele departamente din companie pentru a se asigura că lucrează eficient. Când toate părțile lucrează împreună, compania prosperă. În general, puteți împărți gestionarea operațiunilor în 10 funcții cheie.

1. Finanțe și Contabilitate

Contabilitatea reprezintă totalitatea tranzacțiilor financiare din cadrul unei companii. Trebuie să existe politici și proceduri pentru lucruri precum cheltuieli, gestionarea datelor și realizarea de rapoarte financiare. Acesta din urmă este unul dintre cele mai importante aspecte ale finanțelor și contabilității, deoarece oferă date care arată unde există deșeuri care pot fi îndepărtate și alte modalități de a crește eficiența pentru a conduce afacerea mai eficient, fără a cheltui mai mult.

2. Managementul lanțului de aprovizionare

Managementul lanțului de aprovizionare este procesul de control al bunurilor și serviciilor pe măsură ce acestea trec de la materiile prime la bunurile finite și livrate. Scopul este de a eficientiza canalul pentru a crește valoarea pentru clienți și pentru ca afacerea producătoare să facă profit și să obțină un avantaj competitiv pe piață. Managerii de operațiuni doresc să gestioneze acest proces pentru a-și îndeplini obligația față de companie.

3. Managementul producției

Producția transformă resursele în bunuri și servicii. Prin urmare, managementul producției se referă la controlul activităților care sunt implicate în realizarea acestor produse. Aceasta implică planificarea, coordonarea, monitorizarea, administrarea și evaluarea calității intrărilor și ieșirilor din procesul de producție. Managerul de operațiuni este responsabil pentru toate operațiunile industriale, cum ar fi calitatea, cheltuielile și cantitatea producției.

4. Managementul inventarului

Un alt aspect al managementului operațiunilor este inventarul. Managerii de operațiuni trebuie să identifice care și cât stoc au nevoie pentru a comanda un produs și când au nevoie de el. Aceasta implică posibilitatea de a urmări inventarul de la punctul de cumpărare și prin ciclul de fabricație. Un manager de operațiuni ține evidența tendințelor din afacere pentru a se asigura că compania are suficient stoc pentru a-și onora comenzile, dar nu prea mult că ocupă spațiu valoros în depozit. De asemenea, trebuie să existe o modalitate de a alerta operațiunile atunci când stocurile sunt scăzute și trebuie reordonate.

5. Managementul calității

Asigurarea calității produsului sau serviciului produs în companie este, de asemenea, sub controlul managementului calității. Managementul calității se referă la revizuirea sarcinilor și activităților de producție pentru a se asigura că acestea îndeplinesc așteptările de calitate care au fost stabilite. Prin urmare, managerii operațiunilor vin cu o politică de calitate și cu crearea și implementarea planificării și asigurării calității. De asemenea, sunt responsabili pentru controlul calității și îmbunătățirea calității.

6. Prognoza de afaceri

Managerii de operațiuni fac parte din planificarea producției de bunuri și servicii, oferind analize predictive care ajută companiile să economisească resurse și să reducă cheltuielile. Pentru a face acest lucru, ei folosesc prognoza de afaceri, care face presupuneri informate pe baza anumitor valori de afaceri. Acestea includ creșterea vânzărilor și previziunile pentru economie. Cu cât aceste previziuni de afaceri sunt mai precise, cu atât o afacere poate face ajustări mai bune pentru a-și optimiza strategiile și a-și schimba operațiunile curente pentru a profita de ceea ce urmează.

7. Planificare strategică

De fapt, planificarea strategică este o mare parte a managementului operațiunilor. Asta pentru că planificarea strategică este modul în care liderii unei organizații își dau seama care va fi viziunea lor pentru viitor. Ei folosesc acea viziune pentru a defini scopurile și obiectivele companiei. Aceste scopuri și obiective vor fi o stea pe care compania și angajații săi îl vor urma prin planificarea care iese din strategie.

8. Managementul proceselor de afaceri

Procesele de afaceri numite adesea procese operaționale, sunt activități care sunt esențiale pentru ca o companie să adauge valoare și să rămână competitivă pe piață. Aceste sarcini legate se termină cu un serviciu sau produs, astfel încât sunt conectate la aproape tot ceea ce este responsabil de supravegherea unui manager de operațiuni.

9. Design de produs

Designul de produs este o parte foarte importantă a managementului operațiunilor, deoarece managerii operațiunilor se ocupă de obținerea unei satisfacții ridicate a consumatorilor. Designul este crucial pentru a atrage clientul din nenumăratele opțiuni la care sunt expuși. Produsul dumneavoastră trebuie să aibă ceva care să-i confere un avantaj competitiv.

10. Managementul resurselor umane

Resursele umane sunt recrutarea, angajarea, desfășurarea și gestionarea angajaților unei companii. Deși din punct de vedere istoric, managementul resurselor umane și al operațiunilor au fost separate, există o suprapunere administrativă, cum ar fi salariile și alte probleme de administrare. Operațiunile explică și moderează efectele activităților de resurse umane. Dincolo de salarizare, există instruire, comunicare și personal.

Roluri cheie de management al operațiunilor

Managementul operațiunilor include gestionarea proceselor logistice și a întregului lanț de aprovizionare, supravegherea producției și asigurarea calității, realizarea și construirea de relații cu furnizorii, precum și comandarea, depozitarea și gestionarea materialelor. Prin urmare, există adesea diferite roluri de management al operațiunilor. Am evidențiat câteva mai jos.

Manager operațiuni

În general, un manager de operațiuni este responsabil pentru toate activitățile legate de producerea oricăror bunuri sau servicii pe care le produce o companie. Aceasta este o poziție la nivel mai înalt care se ocupă cu formularea strategiei, îmbunătățirea performanței, procurarea de materiale și alte resurse și asigurarea conformității.

Manager de achizitii

Un manager de achiziții este șeful unei echipe care lucrează la procurarea materialelor necesare pentru producerea unui serviciu sau produs pe care compania îl produce. Treaba lor este să obțină materiale de cea mai bună calitate la cele mai mici prețuri. De asemenea, ei evaluează furnizorii, negociază contracte și revizuiesc calitatea produselor.

Manager de producție

Un manager de producție supraveghează procesul de producție, coordonează toate activitățile conexe și se asigură că există suficiente resurse la îndemână atunci când sunt necesare. Unele responsabilități care se încadrează în această poziție de conducere a operațiunilor includ planificarea programelor lucrătorilor, estimarea costurilor și pregătirea bugetelor pentru a vă asigura că fluxul de lucru îndeplinește termenele impuse.

Manager de resurse umane

Managerii de resurse umane (HR) planifică, coordonează și dirijează funcțiile administrative ale unei companii. Aceasta include procesele de angajare și integrarea noilor angajați. De asemenea, acţionează ca o legătură între conducerea companiei şi angajaţii acesteia. Ei vor consilia directorii în planificarea strategică în ceea ce privește personalul.

Abilități de management al operațiunilor

Managementul operațiunilor este o parte cheie a conducerii oricărei afaceri de succes. Datorită gamei largi de responsabilități care stau pe umerii unui manager de operațiuni, acestea necesită o gamă largă de abilități. Aceste abilități trebuie să susțină strategiile companiei și să sporească eficiența, ceea ce înseamnă că managerii de operațiuni au nevoie atât de abilități hard, cât și de soft. Ei trebuie să aibă cunoștințele tehnice și pot lucra bine într-un cadru de echipă. Următoarele sunt câteva dintre abilitățile necesare pentru un management puternic al operațiunilor.

• A fi capabil să recunoască și să răspundă cerințelor clienților
• Gestionarea fiecărui membru al echipei
• Lucrează conform unui set de standarde
• Înțelegerea automatizării, introducerii datelor și a software-ului
• Expertiza in prelucrarea datelor
• Să știe cum să dezvolte produse noi
• Aplicarea evaluării riscurilor
• Strategia de planificare
• Administrarea bugetului
• Luarea de decizii rapide
• Rezolvarea problemelor
• Comunicare puternică
• Fiind bine organizat
• Gestionarea timpului
• Excelent în munca în echipă și colaborare
• Fiind un lider
• Flexibilitate
• Gândind critic
• Monitorizarea performanței

ProjectManager ajută la managementul operațiunilor

Pentru un job la fel de cuprinzător precum managementul operațiunilor, aveți nevoie de software care are o gamă largă de caracteristici care pot atinge toate aceste discipline disparate. ProjectManager este un software premiat care îi ajută pe managerii de operațiuni să își planifice, să gestioneze și să urmărească munca lor în timp real. Pot să partajeze fișiere, să comenteze și să detecteze probleme și să le rezolve rapid. Există automatizări și sarcini recurente pentru a eficientiza procesele și a reduce risipa în timp ce crește productivitatea.

Planificați diagrame Gantt robuste

Înainte de a putea automatiza fluxurile de lucru, trebuie să aveți un plan. Diagramele noastre Gantt facilitează organizarea sarcinilor dvs., legați toate cele patru tipuri de dependențe de sarcini și apoi setați o linie de bază pentru a captura acel plan și a-l compara cu progresul dvs. real. Puteți vedea unde vă aflați în timp real și dacă rămâneți în urmă, realocați resurse pentru a reveni la program. Managerii de operațiuni pot, de asemenea, să urmărească resursele și costurile pentru a le respecta bugetul.

Urmăriți progresul și performanța pe tablouri de bord în timp real

Planificarea este doar o parte a managementului operațiunilor. Acele planuri trebuie monitorizate. Odată ce ați stabilit o linie de bază în diagrama Gantt, vă puteți urmări progresul și performanța în toate vizualizările proiectului. Dar pentru a obține o vedere la nivel înalt a valorilor proiectului, veți dori să comutați la tabloul de bord live. Nu există o configurație care necesită timp, ca și în cazul altor soluții software ușoare. Suntem pregătiți atunci când sunteți cu grafice și diagrame ușor de citit, care vă oferă date în timp real despre volumul de muncă, timp, costuri și multe altele.

Dacă doriți mai multe detalii decât poate oferi un tablou de bord, este ușor să generați unul dintre mai multe rapoarte doar cu o apăsare a tastei. Fiecare raport, indiferent dacă este raportul de stare, raportul de portofoliu, variația sau mai mult, poate fi filtrat pentru a afișa numai informațiile pe care doriți să le vedeți. De asemenea, este ușor să partajați rapoarte cu directori pentru a le ține la zi.

ProjectManager este un software de management al proiectelor bazat pe cloud, care dă putere managerilor de operațiuni. Utilizați funcțiile de gestionare a sarcinilor, de gestionare a riscurilor și de gestionare a resurselor pentru a rămâne organizat, a analiza datele, a localiza problemele și a menține totul să funcționeze fără probleme. Începeți cu ProjectManager astăzi gratuit.