Optimizați livrarea e-mailurilor: îndrumări, demersuri de mituri și sfaturi

Dimensiunea e-mailului, imaginile, îndoielile pe fundal și beneficiile e-mailului de bun venit: aceste sfaturi practice împiedică campaniile dvs. să ajungă în spam.

Livrarea este o problemă complexă care este greu de accesat fără un fundal solid. Este ușor să te pierzi printre abilitățile tehnice IT și cunoștințele despre jucători.

Cu toate acestea, chiar și cei neinițiați pot înțelege anumite acțiuni care trebuie puse în practică imediat. Acestea sunt foarte utile în îmbunătățirea ratei de livrare a mailingurilor. Astăzi, vom aborda îndrumări, demersuri de mituri și sfaturi concrete.

Câteva îndrumări

Dimensiunea e-mailului

Au fost efectuate analize cu privire la dimensiunea ideală de e-mail pentru a evita deteriorarea ratei de livrare. Cu toate acestea, rezultatele nu sunt atât de consistente .

Iată câteva studii: V12 afirmă că dimensiunea totală a e-mailului nu trebuie să depășească 50 – 70 KB . Responsys, pe de altă parte, este mai „tolerant” și recomandă să nu depășească 125 KB .

Poate cel mai de încredere studiu a fost realizat de Email on Acid. Ei au creat o serie de e-mailuri HTML de 15 – 650 KB, testându-le pe 23 de filtre de spam comune. S-a dovedit că e-mailurile între 15 – 100 KB primesc undă verde .

Problemele de livrare apar atunci când e-mailul depășește 100 KB. Și mai interesant este atunci când acest prag este depășit. Indiferent dacă e-mailul are 100 KB sau 600 KB , numărul de filtre de spam declanșate rămâne același. De fapt, șapte filtre anti-spam au blocat un e-mail de 110 KB la fel ca un e-mail de 650 KB. Să numim nume, așa cum se spune:

Iată un verdict, adică trebuie să subliniem că pragul de 100 KB este o necesitate pentru a nu irosi contacte.

Creșterea veniturilor cu capacitatea de livrare

Marimea imaginii

Cineva ar putea argumenta: „Indiferent de dimensiunea imaginii, important este ca e-mailul meu să nu depășească acești 100 KB”. Nu este atât de simplu. Mai multe rapoarte au evidențiat că imaginile de +20 KB sunt etichetate ca spam, în timp ce cele sub 50 KB ajung în siguranță în căsuța de e-mail.

E-mailul pe Acid a testat din nou acest lucru. Ei au analizat rezultatele livrării atunci când au folosit imagini de e-mail de 16, 84, 146 și 696 KB. Apropo, imaginile au fost găzduite pe site-ul lor pentru a evita problemele de reputație IP pe alte servere.

Ce a apărut? Dimensiunea imaginii nu a avut niciun impact asupra livrării .

Într-adevăr, raportul dintre e-mail și dimensiunea imaginii este esențial. E-mailurile supradimensionate fără text declanșează filtre de spam . Acest lucru se datorează faptului că spammerii introduc text în imaginile lor în încercarea de a ocoli capacitatea filtrelor de a scana și citi conținutul de e-mail.

Deci care este sfatul? Mențineți întotdeauna un raport text/imagine de 60/40 pentru a evita orice fel de dispersie a livrabilității.

Conținut spam

Un e-mail poate ajunge la spam din mai multe motive. În ciuda acestei tulburări, unele bune practici pot ajuta la crearea unui mesaj.

Aceste instrucțiuni ne țin departe de ceea ce filtrele etichetează de obicei ca conținut spam. Nu include niciodată acest lucru în e-mailul tău:

• O imagine mare (cunoscută sub numele de e-mailuri numai cu imagini )
• Blocuri mari de text
• Substituenți de text, adică celebrul Lorem ipsum
• Un subiect extrem de scurt
• Un subiect extrem de lung
• Formule de depersonalizare, de exemplu „Dragă utilizator”
• Utilizarea excesivă a capacelor
• Prea multe semne de exclamare
• Cuvinte spam.

Străbători de mituri

Fundalul creează probleme de livrare?

O dată pentru totdeauna, nu . Imaginile de fundal HTML nu afectează ratele de livrare a e-mailurilor. Singura problemă posibilă este că nu toți clienții de e-mail acceptă imagini de fundal. Aceasta înseamnă că destinatarii pot primi un e-mail incomplet sau „întrerupt” .

Pe termen lung, destinatarii – văzând e-mailuri sparte săptămânal de săptămână – cel mai probabil nu le vor deschide din nou, se vor dezabona sau, în cel mai rău caz, vă vor semnala ca spammer. Acest lucru afectează livrarea pe termen lung.

Soluțiile HTML sunt cu siguranță un patch.

Dar emoji-urile?

De obicei, emoji nu creează probleme de livrare . Cu toate acestea, iată două motive pentru a le acorda atenție:

• Nu toți clienții de e-mail acceptă emoji-uri, așa că acestea pot apărea ca o casetă sau un semn de întrebare . Nu e un lucru bun.
• Al doilea este mai degrabă de nișă. Utilizarea emoji poate încurca asistenții vocali precum Amazon Alexa și Google Home în timp ce citești e-mailuri prin HTML.

Sugestii pentru îmbunătățirea livrabilității

Trimiteți întotdeauna e-mailul de bun venit

E-mailurile de bun venit nu sunt doar o comunicare, ci și o bună practică de livrare. Un scurt mesaj de salut le reamintește noilor persoane de contact de ce vă primesc e-mailurile și cum s-au abonat. Acest lucru face marca dvs. mai familiară și aduce câteva beneficii neașteptate de livrare .

Să vedem de ce. Aceste e-mailuri au în general o rată de deschidere de 50% - cu mult peste media oricărei buletine informative. Pentru clientul de e-mail, o rată de deschidere este o dovadă a calității e-mailurilor tale și un semn al modului în care mesajele din domeniul tău sunt sigure și cu siguranță nu sunt spam.

Iată un exemplu excelent:

Acest e-mail are toate elementele potrivite:

• Cordial și blând (fără tonuri excesive pe tot e-mailul)
• Îți reamintește de ce te-ai abonat
• Conține un îndemn orientat spre conversie

E-mail de bun venit: 3 poate fi mai bun decât 1

Nu ascunde niciodată linkul de dezabonare

Ascunderea linkului de dezabonare poate părea un subterfugiu pentru a vă păstra toți abonații valoroși, dar este unul dintre cele mai mari păcate ale marketingului prin e-mail . Afectează negativ capacitatea de livrare.

Dacă unul dintre destinatarii dvs. nu mai dorește să primească e-mailuri și nu găsește linkul de dezabonare, atunci la ce va recurge să facă? Raportați-vă ca spam . După cum știm, acest lucru afectează reputația domeniului dvs. și capacitatea de livrare a mailingurilor viitoare. Acest lucru este mult mai rău decât pierderea unui abonat prin linkul de dezabonare.

Politica de confidențialitate și linkurile de dezabonare trebuie să fie vizibile în timpul primului defilare sau cel puțin la citirea inițială.

Linkul de dezabonare este o chestiune de transparență, reputație, performanță și livrabilitate

În concluzie

Capacitatea de a oferi campaniilor tale o bază solidă de livrabilitate este esențială pentru orice strategie de email marketing.

Acesta este motivul pentru care experiența noastră de peste 10 ani la MailUp garantează o infrastructură de trimitere cu o livrabilitate optimă de e-mail . Certificarile noastre și verificarea constantă a trimiterii ne fac conștienți că succesul unei campanii are loc prin livrarea corectă.

Dacă nu ați făcut-o deja, consultați perioada de încercare gratuită de 1 lună MailUp . Puteți crea, trimite și urmări campaniile dvs. timp de 30 de zile.