Optimizarea pentru CRO: 5 sfaturi de bază

În mediul economic incert de astăzi, agenții de publicitate și agențiile sunt sub presiune să își justifice bugetele cantitativ, să reducă cheltuielile publicitare sau ambele. Îmbunătățirea eficienței campaniilor publicitare ajută echipele să răspundă la această presiune și să obțină profit mai mare pentru banii lor de publicitate.

Luna trecută, bloggerul invitat Kevin Brkal, fondator și președinte al KNB Online, a împărtășit trei sfaturi pentru optimizarea rentabilității cheltuielilor publicitare (ROAS). Acum că știți cum să folosiți retargeting și să aduceți cumpărătorii înapoi pe site-ul dvs., ar trebui să știți și cum să îi ajutați la conversie prin îmbunătățirea optimizării ratei de conversie (CRO).

Dar mai întâi, definiții

Publicitatea este una dintre acele industrii care produc o abundență de acronime. Iată scurte definiții ale celor patru valori ale campaniilor de publicitate cele mai frecvent utilizate, care sunt adesea confundate între ele:

• CRO – Optimizarea ratei de conversie – O conversie are loc atunci când spectatorul unui anunț efectuează o anumită acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții, completarea unui formular și/sau înscrierea pentru a primi mai multe informații. Optimizarea ratei de conversie echivalează cu optimizarea numărului de spectatori care convertesc împărțit la numărul total de spectatori expuși la anunț.

• ROI – Rentabilitatea investiției – Aceasta este egală cu suma de bani câștigată de o companie dintr-o investiție inițială. Dacă o companie investește 100 USD într-un anunț și câștigă 20 de vânzări cu un profit de 7 USD pe vânzare, rentabilitatea investiției este de 140 USD sau 40%.

• Rentabilitatea cheltuielilor publicitare – Rentabilitatea cheltuielilor publicitare – Rentabilitatea cheltuielilor publicitare măsoară suma de bani pe care o companie o câștigă din fondurile cheltuite pentru o singură reclamă sau campanie publicitară. Dacă o companie cheltuiește 1.000 USD pe o campanie publicitară și câștigă 4.000 USD în venituri, rentabilitatea cheltuielilor publicitare ar fi de 4 ori. Diferă de rentabilitatea investiției prin faptul că rentabilitatea cheltuielilor publicitare se concentrează exclusiv pe cheltuielile publicitare, în timp ce rentabilitatea investiției măsoară profiturile companiei după deducerea tuturor cheltuielilor asociate investiției respective. Puteți calcula rentabilitatea cheltuielilor publicitare folosind Calculatorul nostru de rentabilitate a cheltuielilor publicitare aici.

• ROMI – Return on Marketing Investment – ​​Acesta este similar cu ROAS, dar poate include alte inițiative de marketing, cum ar fi campanii de marketing prin e-mail.

CRO în acțiune

Definiția CRO de mai sus este una de bază și pot exista diferite moduri de a determina ratele de conversie în funcție de afacerea unei companii și de produsele sau serviciile oferite.

De exemplu , o variabilă pentru determinarea ratelor de conversie este dacă un cumpărător poate efectua conversii de mai multe ori. Dacă compania vinde mai multe produse sau servicii repetate, un anumit cumpărător poate efectua conversii de mai multe ori. Aici, rata de conversie este determinată de obicei prin împărțirea numărului de conversii unice la numărul total de vizionari ale anunțului. Să presupunem că cumpărătorul poate converti o singură dată, cum ar fi abonându-se la o revistă. În acest caz, rata de conversie este calculată prin împărțirea numărului de conversii unice la numărul de vizualizări unice ale anunțului, adică de câte persoane au văzut anunțul, nu de câte ori în total a fost vizionat anunțul.

Concentrarea pe CRO este esențială atunci când se urmărește creșterea ratelor de conversie, indiferent dacă conversia este o vânzare sau un pas pentru a muta un utilizator de-a lungul unui canal de vânzări. Modificările mici într-un anunț, cum ar fi modificări ușoare ale culorii sau formelor, pot face adesea o mare diferență în ratele de conversie.

5 sfaturi pentru optimizarea CRO

Iată cinci sfaturi pentru a îmbunătăți CRO:

1. Cunoaște-ți clientul

Companiile cred că își cunosc clienții, dar îi cunosc cu adevărat ? Cunoașterea clientului este mult mai mult decât a ști ce au cumpărat și când. Cinci factori de înțeles includ cel puțin demografia, locația geografică, comportamentul de cumpărare, raționamentul psihografic și statutul economic. Aflați aici despre segmentarea publicului.

2. Urmăriți călătoria clientului

Înțelegeți călătoria completă a clientului, de la prima cercetare a unui produs până la finalizarea vânzării. În situații D2C, software-ul pentru hărțile termice poate informa agenții de marketing despre călătoria unui client prin intermediul site-ului web, măsurând ratele de respingere și abandon și ajutând marketerii să înțeleagă, să eficientizeze și să îmbunătățească mai bine procesul de cumpărare.

3. Injectați Personalizare

În ciuda dispariției cookie-urilor terță parte, este încă posibil să executați campanii publicitare extrem de personalizate și călătorii ale clienților. Gândiți-vă la căutarea de pantofi noi online. Un comerciant cu amănuntul promovează reclame despre cămăși și pulovere, iar altul promovează o nouă linie de pantofi pe care tocmai i-au stocat și oferă un cupon de 10%. Ce comerciant cu amănuntul ați alege? Iată mai multe resurse despre strategiile de personalizare pentru a vă ajuta să începeți.

4. Efectuați testarea publicitară omnicanal

Testați frecvent campaniile dvs. publicitare utilizând teste A/B sau cu mai multe variabile pentru a înțelege mai bine care media, mesajele, frecvența și alți factori tind să optimizeze rezultatele. Mai multe bloguri despre testare sunt disponibile aici.

5. Sondajează-ți clienții

Întrebați periodic clienții care sunt elementele campaniilor dvs. publicitare care i-au motivat, care nu și părerile lor despre experiența de cumpărare. Nu numai că veți dobândi o inteligență suplimentară pentru a completa testarea reclamelor, dar vor aprecia și să fie întrebați!

Este timpul să începeți!

CRO este important pentru că ajută companiile să-și reducă costurile de achiziție de clienți, ajutându-le să obțină un angajament mai mare de la vizitatorii și clienții pe care îi au deja. Prin optimizarea CRO, vă puteți îmbunătăți venitul per vizitator și puteți câștiga mai mulți clienți.

Este important să înțelegeți numeroasele valori utilizate pentru a evalua campaniile publicitare și ce spun acele date agentului de publicitate.

Construirea de strategii în jurul acestor cinci sfaturi vă va ajuta să vă asigurați că eforturile dvs. CRO vor da rezultate puternice. Dar, pentru fiecare sfat, sunt multe detalii de stăpânit. Acum că știți mai multe despre CRO și aveți o foaie de parcurs pentru a vă îmbunătăți strategia și rezultatele CRO, este timpul să începeți! Consultați mai multe resurse și ghiduri de mai jos!