Rețelele sociale organice vs. plătite: o strategie hibridă care funcționează

Să trecem la goană: nu este rețele sociale organice versus rețele sociale plătite – este rețele sociale organice și plătite.

Pe măsură ce socialul devine și mai mult un joc cu plată, „socialul organic este mort” a devenit un slogan popular pentru liderii de gândire de marketing. În timp ce rețelele sociale organice cu siguranță nu mai sunt ceea ce a fost, cu siguranță nu este moartă.

Adevărul este că ai nevoie de o strategie organică eficientă de marketing pe rețelele sociale dacă vrei chiar să reușești cu reclame.

De dragul de a vă maximiza acoperirea, menținând în același timp bugetul sub control, o strategie de social media organică și plătită hibridă oferă mărcilor ce este mai bun din ambele lumi. În această postare, vom evidenția punctele forte ale canalelor organice și plătite, apoi vă vom arăta cum să vă combinați eforturile pentru a vă oferi cel mai bun profit.

Care sunt diferențele dintre rețelele sociale organice și cele plătite ?

Adevăratele diferențe dintre rețelele sociale organice și plătite nu constă în definiții, ci în beneficii.

Dar înainte de a putea intra în toate acestea, trebuie să ne asigurăm că avem elementele de bază la locul lor. Continuați să citiți pentru instrucțiuni rapide despre rețelele sociale organice și plătite, plus detalii despre modul în care acestea beneficiază strategia dvs. de social media.

Ce este rețelele sociale organice ?

Rețelele sociale organice sunt orice postare distribuită gratuit, fără bani cheltuiți pentru a crește acoperirea sau conversiile.

În ciuda popularității reclamelor și a modificărilor constante ale algoritmului, rețelele sociale organice nu merg nicăieri. De fapt, mărcile se pot promova în continuare pe sine și produsele lor în mod organic. Cheia este să nu-ți lovești urmăritorii peste cap cu argumente de vânzare post după postare.

Iată trei beneficii ale rețelelor sociale organice care dovedesc că unele lucruri pur și simplu nu pot fi cumpărate.

Crește gradul de conștientizare a mărcii

Pentru început, prezența ta organică merge mână în mână cu conștientizarea mărcii.

Conștientizarea mărcii este primul pas în orice călătorie a clienților. O strategie organică consecventă pentru rețelele sociale poate face din afacerea dvs. un nume familiar pentru nenumărații clienți existenți și viitori. Poate fi un joc lung, dar s-a dovedit că acea familiaritate va genera vânzări viitoare.

Luați indicii de la mărci precum Impossible Foods. Rețetele lor video rapide oferă fanilor modalități creative de a-și folosi întreaga listă de produse din carne pe bază de plante. Aceste postări duc pagina de Facebook a mărcii de la o simplă pagină de promovare la un centru de conținut de rețete vegane și vegetariane.

Îți alimentează strategia de asistență socială pentru clienți

Potrivit The Sprout Social Index 2022, mai mult de jumătate dintre consumatori se așteaptă la un răspuns de la o marcă în decurs de 12 ore de la mesajul inițial. În lumea de astăzi, viteza și calitatea serviciului dvs. pe rețelele sociale pot fi un factor de diferențiere major.

De aceea, gestionarea clienților și comunităților este o parte vitală a prezenței tale organice. Oferirea unui canal instantaneu și gratuit pentru ca oamenii să ia legătura va fi întotdeauna solicitată, chiar dacă rețelele sociale plătite vor crește.

Acesta generează conținut mai autentic, centrat pe client

Întrebările și preocupările nu sunt singura ta ocazie de a intra în legătură cu clienții tăi.

De exemplu, rețelele sociale sunt locul perfect pentru a alege creierul adepților tăi pentru idei de conținut viitoare. De asemenea, este un loc privilegiat pentru gestionarea conținutului generat de utilizatori, cum ar fi fotografiile și videoclipurile clienților, astfel încât fanii să vă poată vedea produsul sau serviciul în acțiune.

Ce este rețelele sociale plătite ?

După cum probabil ați ghicit, rețelele sociale plătite sunt orice conținut de publicitate socială sponsorizat care vizează un anumit public.

Rularea reclamelor sociale vă permite să treceți dincolo de limitele unui algoritm pentru a ajunge la publicul țintă. În loc să se îngroape sub conținutul concurent, reclamele vă pun lucrurile în prim-plan în fluxurile oamenilor.

Deși obiectivele și KPI-urile pot diferi de la o companie la alta, mai jos sunt trei beneficii principale ale rețelelor sociale plătite.

Acceptă direcționarea

Platformele publicitare respective ale Facebook și Instagram devin ultragranulare în ceea ce privește direcționarea. Acest lucru vă permite să ajungeți la clienți potențiali relevanți în funcție de activitatea lor, locație, vârstă și așa mai departe.

Acest anunț Publix de la Facebook este un bun exemplu. Având în vedere că magazinele lor sunt situate doar în sud-estul Statelor Unite, anunțurile foarte direcționate bazate pe geografie au sens. În plus, acest anunt anume este doar pentru cei peste 21 de ani și include promoții specifice magazinului în CTA.

Îmbunătățește generarea de lead-uri

Dacă aveți o parte puternică de conținut închis, o campanie plătită vă ajută să vă asigurați că nu rămâne nevăzută. De exemplu, această postare pe LinkedIn promovată de la Smartsheet generează clienți potențiali, atrăgând oamenii să descarce cel mai recent ghid pentru managementul proiectelor.

Fie că este vorba despre un studiu de caz, un webinar sau orice altă promovare prioritară, astfel de articole sunt modalități geniale de a încuraja vizitele de la noi și foștii fani deopotrivă.

Vă ajută să ajungeți rapid la noi audiențe

Dacă socialul organic este un maraton, atunci socialul plătit este un sprint. O singură campanie bine direcționată poate aduce o mulțime de fani noi pe profilurile tale sociale. Este un truc ideal pe care să-l ai în buzunarul din spate dacă observi că creșterea organică a rețelelor sociale se blochează.

Crearea unei strategii hibride care nu este strict organică față de rețelele sociale plătite

Acum că înțelegem cum funcționează singure rețelele sociale plătite și organice, haideți să vedem cum funcționează împreună.

Mai jos sunt șase moduri cheie de a vă combina eforturile plătite cu cele organice.

Bugetul pentru eforturile de marketing pe rețelele sociale

Este imposibil să menții o strategie hibridă organic-plătită dacă rămâi fără buget la jumătatea anului. De aceea este atât de important să vă monitorizați în mod regulat bugetul publicitar pentru rețelele sociale.

Alocați un timp stabilit pentru a verifica performanța anunțurilor dvs. plătite. Măsurați costurile reale față de ceea ce a fost inițial alocat campaniei. În acest fel, puteți anticipa dacă funcționează rezonabil sau dacă este timpul să pivotați.

Utilizați acest șablon de foaie de calcul pentru bugetul rețelelor sociale pentru a urmări cheltuielile organice și plătite de marketing pe rețelele sociale. Ca alternativă, dacă utilizați Sprout, puteți urmări cheltuielile plătite, comutând printre rapoartele aflate sub Plătit prin rețea din Pagina de pornire a rapoartelor.

Setați comparații de date pentru a vedea cum evoluează valorile dvs. de performanță plătite de la lună la lună și luați decizii strategice de acolo.

Determinați conținutul dvs. cel mai popular

Dacă aveți o anumită bucată de conținut care se convertește bine sau intră în teritoriu viral, ar putea fi materialul perfect pentru o reclamă. De exemplu, puteți îmbunătăți rapid o postare pe Facebook pentru a vă converti conținutul într-o promovare în doar câteva clicuri.

Privirea analizelor tale sociale este primul pas pentru a rula orice reclamă plătită de succes. Variabile precum imaginile, îndemnurile și copierea merită toate atenția dvs. atunci când vine timpul să creați o postare plătită. Valorile, cum ar fi clicurile și urmăritorii câștigați, sunt puncte de plecare bune pentru identificarea conținutului de top.

Dacă utilizați Sprout, apelați la Raportul de performanță post pentru a analiza conținutul publicat pe toate rețelele sociale, inclusiv Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest și TikTok.

Rețineți că nu toate postările promoționale trebuie plătite

Datele dvs. sociale vă pot ajuta să identificați ce postări au potențialul de a funcționa ca reclamă, dar numai unele postări cu performanțe ridicate necesită cheltuieli publicitare plătite.

Căutați conținut care se aliniază cu KPI-urile dvs. de marketing și de afaceri pentru a determina ce postări merită să aruncați niște dolari în plus. De exemplu, dacă un obiectiv cu prioritate înaltă pentru echipa ta este de a acumula înregistrări pentru un eveniment viitor, este logic să promovezi un anunț mare de pe agendă sau un ultim apel pentru bilete.

Pe de altă parte, dacă scopul tău este de a crește gradul de conștientizare a mărcii sau de a promova un produs nou, bazează-te pe setul tău de instrumente organice pentru rețelele sociale.

Pentru un pic de inspirație, consultați exemplul din profilul de Twitter al mătușii Anne. Combinând puterea fotografiei de copertă și a tweetului fixat, creează o promoție atrăgătoare pentru un nou articol de meniu.

Utilizați testarea A/B

Am împărtășit câte ceva despre modul în care strategia dvs. organică vă poate informa eforturile plătite. Acum să trecem la invers cu testarea rețelelor sociale.

Testarea pe rețelele sociale – indiferent dacă este testarea A/B sau testarea multivariabilă – poate oferi informații semnificative despre ceea ce funcționează cel mai bine pentru publicul dvs. Singura avertizare? Rezultatele substanțiale necesită un public substanțial.

Gândiți-vă la asta: testarea organică a reclamei într-un public restrâns nu vă va oferi afișările și datele de implicare necesare pentru rezultate semnificative statistic. Cu toate acestea, plătit poate oferi postării tale acoperirea de care are nevoie pentru a confirma sau infirma o ipoteză.

Puteți utiliza apoi aceste rezultate pentru a vă informa strategia organică în viitor.

Încercați redirecționarea și publicul asemănător

Retargeting-ul prin Facebook sau Instagram este unul dintre cele mai populare și cu mai multe conversii tipuri de promoții sociale. Aceste reclame vă permit să creați un public personalizat pentru a viza foști clienți, vizitatori ai site-ului, persoane din lista dvs. de e-mail sau clienți potențiali CRM. De asemenea, puteți crea audiențe asemănătoare pentru a viza noi clienți potențiali care împărtășesc caracteristici cu fanii existenți.

Și cu cea mai recentă lansare publicitară de la Meta, puteți viza în mod special persoanele care v-au implicat anterior conținutul în oricare dintre rețele.

Cu alte cuvinte, aceste instrumente vă oferă puterea de a valorifica interacțiunile organice pentru mai multe conversii în continuare.

Monitorizați-vă datele și măsurați rezultatele

Firul comun dintre combinarea strategiilor sociale plătite și organice sunt datele.

Indiferent de felul în care îl tăiați, reclamele sociale pot deveni scumpe. De dragul rentabilității investiției, este în beneficiul tău să ai un puls constant asupra datelor tale sociale atât înainte, cât și în timpul campaniilor plătite.

Urmărirea valorilor vă va asigura că strategia dvs. de social media plătită funcționează în armonie cu abordarea organică a mărcii. Tocmai de aceea opțiunile de raportare personalizate ale lui Sprout sunt un schimbător de joc pentru mărci. Folosiți-l pentru a crește valorile care contează cel mai mult pentru strategia dvs. într-un raport unic, ușor de interpretat.

Socialul organic și cel plătit merg mână în mână

În loc să vă gândiți la asta ca „rețea socială organică vs. plătită”, încercați să căutați moduri în care o strategie o poate sprijini pe cealaltă. Așa vei ajunge la fundul a ceea ce generează cele mai bune rezultate pentru marca ta.

Desigur, dublarea strategiilor înseamnă dublarea valorilor. Utilizați acest șablon de analiză a rețelelor sociale pentru a vă urmări eforturile. Oferă o viziune generală asupra performanței tale, astfel încât să o poți lega cu ușurință la obiectivele de afaceri.