Cum acești antreprenori începători au lansat o companie de ceasuri de 15 milioane de dolari

Felix: Astăzi mi se alătură Andrew și Ryan Beltran de la originalgrain.com. Original Grain este producătorul de premieră a tuturor ceasurilor din lemn natural și oțel inoxidabil și a fost lansat în 2012 și cu sediul în San Diego, California. Bun venit Andrew și Ryan.

Ryan: Hei, mulțumesc că ne-ai primit.

Andrew: Da, mulțumesc omule, apreciez.

Felix: Da, încântat să vă am pe voi. Deci, da, spune-ne puțin mai multe despre povestea ta și despre aceste ceasuri pe care le vinzi.

Ryan: Da! Cred că putem... După cum ați menționat, 2012 a fost mai mult când ideea a fost conceptualizată. De fapt, locuiam în China, din toate locurile la acea vreme. M-am mutat acolo în 2011, după ce am absolvit facultatea. Amândoi am crescut în Oregon, nord-vestul Pacificului. După școală, tocmai am spus „Hei, este timpul pentru o schimbare, hai să amestecăm totul.” S-a mutat la jumătatea lumii.

Chiar căutam o oportunitate, nu eram sigur ce vreau să fac. Am predat engleza cu jumătate de normă doar ca să treci bine, să plătesc facturile. Am avut o experiență uimitoare și, știi, oarecum am căzut în ea. Întotdeauna mi-am dorit să încep un brand, mereu mi-am dorit să fiu antreprenor, de aceea m-am mutat acolo. Așa că, când locuiam în China, practic am dat peste ideea și am spus: „Hei, sunt aceste ceasuri din lemn”. Și de îndată ce i-am văzut, s-a stins un fel de bec și mi-am dat seama că ar putea fi ceva aici. Și așa că am făcut un pic de cercetare, am văzut că există câteva companii care fac toate ceasurile din lemn, de fapt a existat o companie cu adevărat în Portland pe care unii dintre voi poate o cunoașteți, se numește Schwood, ei fac toți ochelari de soare din lemn. Au fost de fapt o mare inspirație doar pentru că tot ceea ce făcuseră și toate acestea sunt făcute în America.

Și am spus: „Hei, ce aș putea face, asta e puțin diferit?” Și practic deschid o nouă categorie în nișa ceasurilor. Deci, oricum, am început să mă joc cu ideea de acolo și am conceptualizat-o într-un fel în 2012.

Felix: Bine, cool. Așa că ai vrut să începi un brand, așa cum spuneai, ai vrut să fii antreprenor. Ai spus că ești în China în acest moment?

Ryan: Da, m-am mutat acolo în 2011, iar apoi în 2012 am început să mă joc cu ideea.

Felix: Da, de ce China? De ce ai făcut, știi că ai vrut să fii antreprenor și oamenii ei se gândesc la startup-uri, se gândesc la marile orașe, cred că probabil în SUA în cea mai mare parte. Dacă ești la modă, poate ești în New York, poate ești în tehnologie, poate ești în San Francisco. Dar vrei să te muți în altă parte a lumii în China pentru a fi antreprenor. Ce te-a făcut atras de acea locație pentru a începe o afacere?

Ryan: Cred că motivul a fost pentru că știam că... am vrut să merg direct la sursă. Dacă aș fi vrut să fac un produs fizic, un produs de marcă, știam că mai mult ca sigur l-aș fi fabricat la scară în China. Cam așa merg lucrurile. Nu m-am îndreptat neapărat pe o marcă care să aibă tot „Made in America”. Pentru mine știam că în cele din urmă probabil că voi fi acolo, așa că pentru mine foloseam asta ca pe un avantaj competitiv și fiind direct... Fiind situat în sudul Chinei, locuiam în Guangzhou. Am putut să intru literalmente în fabrici, să lucrez la primele modele cu ei, în persoană. Am petrecut peste un an pe acel prim design, Andrew și am făcut amândoi.

A fost un punct uriaș de pârghie pentru noi la început.

Felix: Foarte tare. Deci ai avut și alte idei pe care le-ai răscolit în acel moment, sau au fost aceste ceasuri, aceste ceasuri din lemn primul tău gen de idee și pur și simplu ai alergat cu ea?

Ryan: A fost aproape prima idee. Și sincer, nu a fost nevoie de multă cercetare pentru a realiza că există un gol pe piață pentru aceste ceasuri și nimeni nu a făcut-o. Din nou, oamenii făcuseră ceasuri din lemn, dar nimeni nu făcuse ceasuri din lemn de oțel. De îndată ce am primit acel prim eșantion, mi-am dat seama că acestea erau într-un fel o versiune îmbunătățită a ceea ce era deja pe piață, puțin mai durabilă, puțin mai stilată, cel puțin după părerea mea. Cu siguranță ar putea servi unei nevoi.

Andrew: Corect. Acesta este Andrew, din nou, de îndată ce mi s-a făcut cunoștință cu ceasurile și Ryan mi le-a arătat, a fost foarte încântat de asta. Ne întoarcem de unde suntem noi în nord-vest, fiind în aer liber, infuzați de natură în orice moment. Acest produs este într-adevăr inspirator pentru noi și deține un pic de semn al cine suntem. Indiferent dacă este fabricat în China sau în SUA, lemnul trece printr-un proces manual destul de nodur. Nu este neapărat turnat o matriță și scoateți ceasurile, puneți un logo pe ea. Este ceva despre care știu că Ryan a vorbit mereu și de care m-am îndrăgostit și eu a fost procesul și cum arată boabele lemnului. Da, este ceva ce ne-a plăcut de la început și am vrut să mergem la muncă.

Felix: Bine, în timp ce Ryan alerga prin China, Andrew, erai în SUA ca ce făceai la acea vreme?

Andrew: Da, cred că am un fundal puțin diferit. De fapt, am fost în armată, am fost în Marine Corp înainte de a face afacerea cu ceasurile. Așa că am vrut să obțin... Imediat din liceu, m-am alăturat Marinei, am vrut să slujesc țara, am făcut asta. Eram un operator radio de teren și este amuzant cum a funcționat totul, mă întorceam din primul meu turneu și s-a întâmplat să ne oprim în Hong Kong la întoarcere. Și așa am avut 3 zile ca R&R, cred, totuși ne îndreptăm acasă. Și, evident, l-am anunțat pe Ryan în avans și a fost acolo și mi-a arătat mostrele la fața locului și, evident, am fost foarte entuziasmat în momentul în care le-am văzut. Ne-am cam apucat de lucru de acolo.

Ryan: De îndată ce am... A fost un fel de încă unul dintre acele momente de bec sau un moment „Ah-hah” precum „Stai puțin, am putea face asta împreună”. Andrews, de fapt, mai tânăr decât mine, dar avea banii atunci și economisise puțin. Aveam nevoie de niște bani pentru a face acele prime mostre, prima rundă de ceasuri și am spus: „Ce-ar fi să facem asta împreună?” El a crezut în asta și a fost ca... Într-o secundă a spus: „Da, ți-o dau.” Și așa am intrat în afaceri împreună și s-a rezolvat.

Andrew: Da, cu siguranță a fost întotdeauna un vis. Ne-am gândit că se va întâmpla mai târziu în viață, să lucrăm împreună, și doar să fim... Am crescut cei mai buni prieteni și el a fost întotdeauna un fel de model pentru mine, parcă m-a ajutat să trec prin multe lucruri, așa că să văd se întâmplă la o vârstă fragedă și cum s-a jucat cu adevărat a fost o binecuvântare cu siguranță.

Felix: Da, foarte frumos cum a mers totul pentru voi, băieți. Deci, Andrew, când tu... Sau nu îmi pare rău, Ryan, când ai fost în China și ai fost la aceste fabrici, spune-ne puțin mai multe despre asta. Cred că aceasta este o poveste cu adevărat interesantă, deoarece de multe ori am venit aici antreprenori care vor spune că au început afaceri în afara Chinei, dar apoi și-au dat seama că trebuie să fii într-adevăr la fabrică, sau cel puțin la început. petreceți timp în același oraș în care sunt fabricate bunurile dvs. Cel puțin doar pentru a vă asigura că calitatea este acolo, pentru a vă asigura că iterațiile sunt mult mai rapide. Dar ai început chiar de acolo și ai căutat, cred că, producători pe teren. Povestește-ne despre acea experiență, cum ar fi cum ai început această căutare, ca și cum ai avut această idee pentru aceste ceasuri din lemn din oțel inoxidabil, apoi ce? Cum ați început să căutați acești producători?

Ryan: Da, vreau să spun din nou, cred că a fost un avantaj uriaș în primul rând să fiu localizat în China, în special în sudul Chinei, pentru că acolo, nu știu dacă mulți oameni știu, dar o mare parte din producție în general se întâmplă. Apple are Foxconn-urile acolo și electronice din belșug. Dar și ceasuri, un centru mare pentru ceasuri este în Xinjiang, care se află la aproximativ o oră cu trenul de Guangzhou, unde locuiam. Deci, da, cred că din nou am avut un avantaj și luxul de a fi localizat acolo și ne-a ajutat enorm doar pentru că am putut, așa cum ai spus, să intru în fabrici, să mă întâlnesc cu ei, să fac revizuiri în timp real. Adică nu aveam un designer, era doar prima noastră afacere. Aveam 23 de ani, când ideea... Din nou nu aveam bani sau capacitatea de a angaja un designer. Și așa mă sprijineam pe ei, chineza mea nu era atât de bună, dar aveam niște prieteni și așa am găsit inițial mulți furnizori doar prin rețeaua mea pe care am construit-o în ultimul an, un an și jumătate. înainte în timp ce locuia acolo.

Mulți dintre prietenii pe care i-am făcut aveau experiențe de aprovizionare și cunoșteau furnizori, sau cunoșteau prieteni ai prietenilor care cunoșteau ceasornicari, și există tarife și există modalități de a... Dacă ești localizat, asta te face ușor, nu trebuie să zburați 16 ore și plătiți taxele de călătorie. Deci da, a fost o experiență uimitoare și ne-a ajutat foarte mult la început.

Felix: Mișto, așa că erai tânăr, așa cum spuneai, aveai 20 de ani la acea vreme. Nu aveai numerar, nu aveai bani, te-au luat în serios când ai început să te întâlnești cu acești producători, a fost nevoie de ceva convingător? Cum a fost experiența inițială când ați fost la primele întâlniri cu acești producători.

Ryan: Este un punct interesant, cred că la început nu m-au luat atât de în serios dacă mă gândesc la asta. Cred că la început a trebuit să aduc, am adus un prieten de-al meu. Ea s-a cam dat drept asistenta mea, nu voi uita niciodată asta, am spus „Poți să vii cu la fabrică?” Evident că era chineză, așa că evident că vorbea limba. Cred că asta m-a ajutat puțin, nu par un tip întâmplător care stă în spate și caută o sută de ceasuri. Nici măcar nu... Ce este un MOP? Da, cred că la început poate a fost puțin ciudat pentru ei, dar am găsit un furnizor decent care a fost capabil să facă ceea ce trebuia să fac.

De atunci, am fost cam la punctul lui Andrew despre faptul că aceste ceasuri sunt lucrate manual și sunt destul de dificil de realizat. Am trecut prin... Cred că suntem la al patrulea furnizor. Deci, cu siguranță am făcut schimbări de la început până la punctul în care ne aflăm acum.

Felix: Mișto, așa că, de cealaltă parte erau... Suntem vreodată îngrijorați că suntem avuti? Pentru că veneai în aceste locuri, nu vorbeai prea bine limba și poate arăți ca o țintă ușoară pentru că există un tip care vrea să înceapă o afacere, bineînțeles că îi vom lua banii. Este o experiență pe care cred că o mulțime de afaceri au de la început. Nu cred că este la fel de mare, cred că este o problemă mai mare când nu îi poți vedea față în față, dar nu ai avut vreodată încredere devreme? Pentru că ai fost înconjurat de... Nu înconjurat de oameni pe care nu i-ai cunoscut, dar la fel ca și alții cu care au lucrat, știi companii care sunt mult mai mari decât ale tale. Ți-ai făcut vreodată griji că ești profitat?

Andrew: Da, acesta este Andrew. De fapt, am întâlnit asta de câteva ori. Fabricarea ceasurilor este destul de dificilă, de la mișcare, la materiale, la oțel, la capacul din sticlă. Am trecut prin câteva etape în care am fost primiți, așa cum ați spus. Ne-am gândit că plătim un pic mai mult pentru ceva care de fapt nu era asta. Deci, știi, a trebuit să ne învățăm singuri multe lucruri și pur și simplu să perfecționăm procesul. Verificați și echilibrați în general. În primii câțiva ani, Ryan s-a ocupat de toată producția și dezvoltarea noastră și a fost cu siguranță o curbă de învățare nebună și au fost nopți târziu.

Ryan: Da, vreau să spun, la un moment dat a trebuit să mă întorc. Așa că m-am mutat în State. Cred că o să progresez puțin în poveste... Înapoi în state în 2014, așa că m-am întors de aproape un an. E o nebunie. Așa că a fost puțin mai greu de gestionat, așa că a trebuit să zbor înapoi acolo. De atunci am angajat oameni cu normă întreagă pe teren, precum și pe cineva aici, în state, care merge peste câteva ori pe an, dar da.

Felix: Foarte tare. Deci, acum că aveți această experiență de a parcurge primele etape de lucru cu acești producători, cum ați preveni acest lucru dacă există un antreprenor care se gândește să lucreze cu un producător, poate că nu are capacitatea sau avantajul de a fi la parterul acestor fabrici. Ce fel de sfaturi le puteți oferi pentru a vă asigura că nu se confruntă cu aceste probleme în care sunt potențial exploatate cred.

Ryan: Da. Cred că, în primul rând, produsul vă va ajuta să identificați lucrurile. Așa că, de exemplu, așa cum a spus Andrew, ceasurile sunt dificile pentru că sunt atât de multe materiale diferite pe care le folosesc de la mișcare la sticlă și oțel și altele. În timp ce poate ceva care este un widget sau făcut dintr-un plastic turnat s-ar putea să nu fie ceva de care trebuie să vă faceți atât de mult griji pentru a fi preluat, pentru că trebuie doar să vă asigurați că colonia este la egalitate. Cred că primul lucru pe care l-aș spune este să mergi acolo, așa cum spuneai la început și să-i întâlnești față în față. Chinezii din ceea ce am experimentat și din punct de vedere cultural, au mult respect pentru oamenii care merg și se întâlnesc cu ei față în față. Știu că mulți oameni știu deja asta, dar merită investiția în a merge acolo. Deci cred că acesta este cu siguranță pasul numărul unu.

Și doar știi, în timpul procesului, când iese prima ta mare rundă, întoarce-te acolo. Și poate că este prima dată când mergi acolo și, imediat ce lucrurile sunt terminate, verifică-le personal. Va fi dificil pentru ei să te ia la asta dacă vei sta acolo după. Vreau să spun că am făcut asta și acum că avem o echipă de QC, vor exista întotdeauna preocupări, întotdeauna vor fi probleme, dar vreau să spun că, evident, puteți face tot posibilul pentru a vă asigura că calitatea este pe măsură. Ei nu folosesc lucruri, nu, ei spun că sunt.

Andrew: Și ca orice, se bazează într-adevăr pe relații. Cu cât au mai mult timp în față cu laobanul lor, care este șeful. Probabil că nu am spus corect. Dar cu cât ai mai mult timp în față cu ei și cu atât mai mult... Așa cum a spus Ryan, te vor respecta mai mult și doar construim acea relație cu fabricile. Am avut și un agent de aprovizionare la un moment dat și ne-am asigurat că este acolo de câteva ori pe săptămână. Asigură-te că văd companiile tale nume pe biroul lor o grămadă, se pare.

Felix: Da, are sens, așa că atunci când lucrai la aceste fabrici ai trecut prin... Care a fost procesul de iterație, cum ar fi de câte ori ai spune că trebuie să treci prin aceste iterații înainte de a avea un produs suficient de bun.

Ryan: La prima a fost 2–3, ar fi fost mai degrabă 4 sau 5, să fiu sincer, doar pentru că din nou nu am avut un designer adevărat, adevărat aici, în statele care să facă pentru noi. De fapt, Andrew și cu mine ne bagăm în această poveste amuzantă, pentru o altă zi. A durat de câteva ori și îmi amintesc că prima pe care am primit-o ne-am spus „Oh, nu poți vinde asta”. Același lucru este valabil și pentru... Dar apoi înveți asta, și așa pentru următoarea colecție și, sincer, cea mai recentă colecție a noastră care iese de fapt, este pe prestarter acum, va fi disponibilă luna viitoare. Asta ne-a luat un an. Dar înțelegi asta și îl introduci în cronologia ta ca companie. Știi, când începi pentru prima dată, este aproape ca și cum ai vrea o gratificare instantanee, o vrei acum, dar pe măsură ce crești, realizezi că există o linie de timp și există o strategie de comercializare și există o cronologie de dezvoltare a intrigii și asta este ceva ce am învățat. Acum că înțelegem că putem lucra în acele intervale de timp și știm că vor fi iterații.

Felix: Da, cred că are sens că nu vrei să grăbești lucrurile și cum spui că este un proces și nu poți întotdeauna să grăbești procesul. Dar acum că ai trecut prin asta de câteva ori, au existat lucruri pe care le-ai învățat pe parcurs și pe care fie ai lucrat la îmbunătățire, fie le-ai eliminat pentru a reduce acest timp de iterație?

Ryan: Adică, cred că primul lucru a fost că nu prea poți face atât de multe, ca să fii sincer, așa cum am spus că procesul de iterație este natural. Dar am angajat... Din nou am reușit acum că avem resursele doar din punct de vedere financiar, apoi să aducem pe cineva și să ne ajute să ajutăm cu procesul de proiectare care cu siguranță a ajutat 100%. Dar chiar și primul ceas cu cronograf, cel care va apărea luna viitoare. Tocmai am văzut o imagine când produsul nostru. Managerul de dezvoltare a fost în China acum doar 2 săptămâni și ne-a trimis o imagine cu ceasul din China, care a fost prima probă pe care am primit-o de la ei din acest ceas și părea o jucărie. Ai ajuns atât de departe la orice, așa că nu știu. Este greu să o tăiați scurt.

Andrew: Dacă vrei cu adevărat să corectezi, trebuie doar să faci pașii corespunzători pentru a te îmbunătăți. Despre asta ne referim cu adevărat, suntem oarecum noduri pentru a îmbunătăți mereu procesul și produsul. Da, mereu rafinăm. Vom trece prin 3 sau 4 reiterări diferite doar pentru a ne asigura că lovim tot ce ne place, indiferent dacă este cum arată coroana, indentarea de pe ramă. Suntem frumoși…

Ryan: Orice proprietar de afaceri știe, nu?

Felix: Da detaliile. Desigur. Așa că, când ați avut acea prima iterație și... cred că unul dintre voi a spus că ați văzut-o și ați spus „Există modalități știind că putem vinde asta”. Ce te-a făcut să te gândești la „Hai să ne întoarcem și să reparăm asta” în loc să spui „Știi ce, s-ar putea să nu fie industria potrivită pentru noi, nu avem ceea ce ne trebuie”, fie că este vorba de fabrici sau de proiectare sau doar expertiza pentru a face acest lucru mai bun. Ce v-a făcut să decideți, să continuăm să facem asta, să continuăm să încercăm să îmbunătățim acest lucru, mai degrabă decât să încercăm să trecem la altceva.

Ryan: Pentru mine, va suna cam amuzant. Pentru mine, am vrut să fac totul corect pentru că îi datoram fratelui meu niște bani. Și nu l-aș putea plăti înapoi decât dacă acest lucru s-ar vinde, așa că nu știu Andrew, ai ceva despre asta?

Andrew: Asta, chiar nu m-am gândit la asta. Dar asta este un fel de mărturie pentru Ryan, sincer Ryan este un perfecționist. Cam asta este partea lui și personalitatea lui și mulți oameni de succes sunt așa. Vor să se asigure că este exact așa cum doresc să-l vândă și să-l prezinte. Nu a fost suficient de bun, așa că trebuie să vă setați standardele ridicate pentru orice.

Felix: Bine, bine, așa că ai menționat și că în acest moment ești la al 4-lea furnizor? Asta ai spus?

Ryan: Da, al patrulea al nostru. Așadar, treaba cu ceasurile noastre este că avem un producător de ceasuri care face oțelul și ele vor aproviziona cu mișcarea și vor aproviziona cu piesele generice tipice ale ceasurilor, cum ar fi coroanele și tot. Și apoi avem și o sursă de tăiere a lemnului, care ne ajută să obținem lemnul și să producem lemnul. Deci, procesul nostru este puțin mai complicat decât este majoritatea ceasornicarilor din cauza elementului din lemn, așa că suntem la al treilea producător de ceasuri și la al patrulea furnizor de lemn, tăietorul de lemn. Și apoi am adus asta în casă la noi... Am cumpărat mașinile din China pentru a tăia lemnul, de parcă suntem destul de departe acum, așa că am făcut acești pași, asta a ajutat timpul.

Andrew: Da serios.

Felix: Da, deci ce te face să te decizi să schimbi furnizorul sau producătorul.

Ryan: Cred că cel mai mare lucru este calitatea, iar în spatele acestuia ar fi prețul și apoi, sincer, volumul și capacitatea de a livra în termenele de livrare. Un singur furnizor, pur și simplu nu a reușit să atingă termenii de livrare, au fost ca 60 până la 90 de zile, destul de standard, dar apoi începi să atingi 120 și sunt ca 4 luni, știi doar prea mult. Și deci trebuie să ai un furnizor de încredere pe toate fronturile. Big time este uriaș, dar din nou vreau să spun că, la sfârșitul zilei, calitatea este la fel de importantă.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Deci, atunci când evaluați noi furnizori și noi producători pe care să treceți la următorul, care este procesul? Vreau să spun că doar îi întrebi care este timpul tău de livrare și le pui aceste întrebări, pentru că cât de mult poți să ai încredere... Sun atât de neîncrezător în acest moment, pentru acești furnizori de producători pe baza întrebărilor mele. Dar de unde știi, cum intervievezi, cred, sau cum poți determina ce este un furnizor bun ce este un producător atunci când încerci să-ți îmbunătățești lanțul de aprovizionare?

Ryan: Da, deci îl știu pe Matt, care este managerul nostru, cu siguranță ar putea să răspundă mai bine decât aș face mine, dar dacă ar fi să spun, doar din experiența mea, care sunt clienții actuali? Pentru cine fac deja produse? Desigur că ar putea fi un concurent sau ar putea să nu fie, dar dacă pot livra pentru ei, trebuie să pariezi că pot livra pentru tine. La început va fi greu pentru că până când nu atingeți anumite volume cu un furnizor care este bun, veți fi destul de jos pe totem, în ceea ce privește volumul. Și așa vei întâlni cu siguranță probleme. Dar știi că, la sfârșitul zilei, este un pic de instinct și, de asemenea, exact cu cine lucrează? Vreau să spun că este un fel de mare pentru noi, cu siguranță.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Și îți amintești acea investiție inițială, cum ar fi cât i-ai datorat lui Andrew la sfârșitul zilei? Care a fost acea investiție inițială sau câte... Care a fost cantitatea minimă de comandă pe care a trebuit să o atingeți înainte ca acești producători să înceapă să vă vorbească?

Ryan: Ei bine, da, astăzi sună amuzant, dar la acea vreme erau mulți bani. Cred că era cam 100000, în jur de 9 sau 10 mii. Și cred că rularea inițială a fost ca 300 de ceasuri.

Felix: Trei sute de ceasuri da.

Ryan: Da, Andrew încerca să-și vândă rucsacul până când se stinge celălalt bec. Și am decis că vrem să facem un Kickstarter, dar da.

Felix: Cool, da cu siguranță vreau să vorbesc despre Kickstarter în curând. Înainte de a trece la asta, ați menționat că astăzi ați angajat niște roluri, nu doar... Oh, aveți roluri pe teren, în China și apoi, de asemenea, pe cineva la nivel local sau în biroul dvs. care lucrează direct cu producătorii. ?

Andrew: Da, da, avem pe cineva aici care ne ajută cu tot. proiectează, dezvoltă și lucrează cu producătorii. Și mai avem câteva cadavre aici pentru a ne scăpa de sarcina de pe mine și de pe Ryan și să conducă cu adevărat că oricare ar fi treaba lor este. Manager social media, precum și director de creație. [conversație 00:22:44]

Felix: Da, deci ai avut pe cineva care lucrează pentru tine în China?

Ryan: Da, deci, primul meu asistent de acolo, e încă la bord cu noi. Și cunoaște foarte bine produsul, este doar un înger total, așa că suntem binecuvântați să o avem. Și apoi avem o echipă de control al calității, dar există și o... Nu-mi vine în minte cum se numește. Dar, practic, ajută la facilitarea părții de producție și se asigură că totul funcționează fără probleme. Și apoi Joanna asistenta noastră este oarecum fata noastră dreaptă care lucrează cu noi zi de zi și este [inaudibil 00:23:21] între noi, compania de management al produsului și fabrică.

Felix: Da, e bine că ai o echipă de control al calității care este independentă de furnizor și producător. Cum funcționează totuși? Cum funcționează pentru tine? De exemplu, ce fac ei nu de zi cu zi, dar de ce fel de sarcini sunt responsabili?

Ryan: Echipa de control al calității?

Felix: Da.

Ryan: Ei sunt cu adevărat responsabili să verifice comenzile pe măsură ce ies. Așa că știm, pe baza timpului nostru de livrare, când o comandă este pe cale să fie livrată și vor intra literalmente în fabrică și vor verifica fie fiecare piesă la început, dacă este un furnizor nou în special. Sau un procent mare din el și la un moment dat trebuie să joci doar jocul procentual, nu? Și vorbești de comenzi de 10000, 15 și 200000, 30. Adică, oricum ceasurile pe care le faci, va fi dificil să verifici fiecare ceas. De asemenea, ar fi destul de scump. Deci, la început, cu un nou furnizor ar fi 100% QC. Și apoi te cam înclini pe măsură ce se dovedesc și apoi am avut un QC suplimentar aici, în state, cu centrul nostru de onorare. Înainte de a trimite un ceas, ei deschid literalmente cutia, asigurați-vă că există un ceas acolo. Care ar trebui să existe. Și apoi, evident, verificați coroana, asigurați-vă că totul este bine, că nu există pete pe lemn. Și așa a fost un fel de de două ori peste ceas înainte ca acesta să ajungă efectiv la client.

Felix: Da, aceasta ar putea fi o strategie interesantă pentru cei care ar putea să nu poată merge la producători, cel puțin tot timpul, este să aibă pe cineva acolo care să facă controlul calității pentru ei. Deci, trebuie să angajezi sau angajezi o echipă cu normă întreagă acolo? Sau îi angajezi printr-un proiect? Cum ar fi, de obicei, aranjamentul de afaceri cu o echipă de control al calității?

Ryan: Da, cu siguranță este în funcție de proiect, așa că nu ești... Mai mult ca sigur că nu ar fi... Pentru că multe companii de control al calității au mulți clienți și deci sunt doar angajați, orientați spre servicii. Când primiți o comandă, ei sunt la care mergeți pentru QC. Evident, a avea o relație cu ei va fi un tip de taxă în funcție de numărul de unități pe care le verifică. De obicei, există o rată zilnică. De fapt, nu este după numărul de unități. Dar o poți descompune și așa. Într-o zi de 8 ore, ei pot verifica 100 de ceasuri sau 200 de ceasuri și apoi poți doar să faci calculul. Dar da.

Felix: Da, și este ceva de calitate care cred că este cantitativ, cum ar fi cum faci... Aceasta este o întrebare ciudată. Cum măsurați, cum le spuneți, cum comunicați acestor echipe de QC ceea ce căutați?

Ryan: [inaudibil 00:25:47] Există un document, adică este cam ca aceeași procedură. Ei se uită la... Pentru noi, cu produsul nostru... Fiecare produs din nou diferit, dar pentru noi, va fi paharul, va fi trupa, va fi lemn, va fi cum este, va fi cureaua. Există doar fiecare element al ceasului și apoi, literalmente, trec și verifică tot ceea ce le cerem. Și apoi este un raport care revine, cu orice defecte, cu imagini. Literal, ei fac fotografii în fabrică și le pun în document. De obicei, nu sunt atât de multe, dar cu siguranță există unele, motiv pentru care le aveți.

Felix: În regulă, bine, așa că acum ai, cel puțin în această serie, ai aceste 300 de ceasuri care sunt făcute. Atunci ce, cum ai făcut cu ei, cum le-ai vândut?

Andrew: Da, nu eram neapărat siguri în acel moment. Aveam site-ul nostru web, nu eram siguri cum să tragem traficul. Ne-am deschis rețelele sociale, nici nu știam cum să facem asta. Dar da, eram... Sincer, vindeam din rucsac. Făcând un fel de super boost înfășurat gorila fără experiență de vânzări. Care, evident, nu este calea de urmat. Și, după cum a spus Ryan, s-a stins un bec, ar trebui să ne uităm la finanțarea publică și să le punem pe piață, să le punem în fața o grămadă de ochi și să vedem cum reacţionează oamenii la ele. Și exact asta am făcut în martie 2013. Și am ajuns să strângem, cred, peste 3300000 cred că la prima noastră campanie, așa că acesta a fost cam primul testament știind că ceea ce aveam era ceva special, în care trebuia să ne scufundăm cu adevărat.

Felix: Da, hai să vorbim despre asta. Deci Kickstarter pentru voi, băieți, aveți două campanii care au început prima dorită, care a fost cereala originală, cred că a fost titlul campaniei Kickstarter. Ai avut un obiectiv de 100000 de dolari, ai ajuns să strângi aproape, de fapt aproape 400000 de dolari de la peste 2000 de susținători. La fel au făcut cei 10.000 de dolari pe care ai vrut să-i strângi. A fost mai degrabă o vânzare? Pentru că aveți deja produsele și chestiile, pentru ce aveți nevoie de bani? A fost doar o vânzare directă sau ai trebuit să reinvestiți cei 10 mii.

Ryan: Da, vreau să spun, pentru mine, sincer, a fost un fel de... Ca aproape să o trag înapoi și să o iau de la capăt. De parcă aveam aceste 2 sau 300 de ceasuri, nu încercam cu adevărat să vindem. Să resetăm aproape în anumite moduri și să relansăm acest lucru prin Kickstarter. Nici măcar nu l-am lansat, așa că lansează-l și fii Kickstarter. Și folosiți asta ca platformă de lansare, care evident a funcționat foarte bine. Din nou, nu... În mod clar, prin obiectivul nostru de 100.000 de dolari, habar n-aveam cât de bine va merge. Și chiar și atunci când Andrew se uită la campanie acum, este amuzant să o privești, dar există o abordare foarte autentică și cred că a rezonat foarte bine cu oamenii. Am lansat și într-o perioadă în care Kickstarter era relativ nou, crowdfundingul în general era relativ nou. Am fost prezentați aproape pe pagina principală timp de aproape 30 de zile, ceea ce este un avantaj enorm acum.

Adică, există întotdeauna un element de noroc, nu? Cu cele mai multe povești de succes. Și cred că pentru noi asta a fost micul nostru noroc pentru companie când ne-am lansat, dacă asta a fost în fața multor oameni, dar a validat și produsul. Adică poți obține orice în fața multor oameni și asta nu înseamnă neapărat că îl vor cumpăra. Dar oamenii au făcut-o și asta a fost ca și validarea noastră, pentru produs și afacere. Și, într-adevăr, ceea ce ne-a dus mai departe aici a fost distribuția de a investi în inventar și, evident, de a livra produsele susținătorilor, de a avea puțini bani pentru marketing și de a ne oarecum pe drum.

Felix: Da, am auzit asta recent cu Kickstarter. Pentru că la un moment dat cred că a fost foarte folosit pentru a finanța o idee. Niciun produs încă, nici măcar o foaie de parcurs pentru a crea produsul. Doar pentru a finanța o idee. Acum s-a ajuns la punctul în care este o modalitate eficientă de a lansa un produs în care produsele deja finalizate, sau foarte aproape de finalizare, au nevoie doar de fonduri pentru a plasa acea rulare inițială, acea comandă inițială.

Dar cred că Kickstarter a evoluat foarte mult, acum este o modalitate grozavă de a lansa un produs și am văzut statisticile, am auzit chiar oameni de pe acest podcast vorbind despre statistici despre modul în care oamenii petrec mai mult timp pe Kickstarter decât pe o pagină de produs. Și pentru că petrec mai mult timp pe o pagină Kickstarter, au mai multe oportunități de a vă explica produsul și cred că este doar un public mult mai implicat. Așa că cred că ceea ce ați făcut atunci este o strategie eficientă și astăzi, chiar dacă aveți deja un produs existent, nu ați avut o lansare oficială. Da, cred că ați dat unghiul pe cap cu motivul pentru care ați vrut să mergeți cu asta. Da, 100.000 de dolari a fost obiectivul, s-au strâns aproape 400.000 de dolari, iar campania despre care spuneai că a durat aproximativ 30 de zile. Băieți, v-ați speriat că au venit toate astea sau ați fost entuziasmați? Cum au fost emoțiile în această perioadă?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. A fost nebunesc.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Felix: Da.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Felix: Foarte tare. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Felix: Are sens. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: Da, avem o echipă acum. Am trecut prin diferite etape în care am avut, așa cum a spus Andrew, lucrul este externalizat, diferite agenții chiar și pentru publicitate online. Am adus asta în casă, puțină influență din marketing, a adus asta în casă. Suntem o echipă mică, suntem slabi, suntem super slabi pentru dimensiunea pe care o avem acum. Și așa avem o echipă grozavă, cu adevărat talentată, foarte angajată și credincioasă. După cum orice antreprenor de succes poate vorbi, este ca și cum talentul, cred că depășește, iar oamenii, depășesc orice. Așadar, angajarea este grea, dar cred că odată ce găsești talentul trebuie să-l găsești și doar Sheppard) pe parcurs.

Felix: Așadar, poți să ne dai o idee despre cât de succes are afacerea astăzi? Fie că este vorba despre creșterea sau dimensiunea afacerii.

Ryan: Da, așa că, evident, am lansat primul nostru Kickstarter și 2014 a fost un mic an în care ne-am dat seama, nu știam cu adevărat. Și apoi, în 2015, am avut ca anul nostru de evaziune, care a fost anul trecut. Și așa ne-a plăcut o creștere de 10 ori. Și apoi, în acest an, se estimează că vom face venituri de aproximativ 15 milioane. Creștere atât de uriașă de la primul an, care se situează în intervalul de 500.700 de mii de dolari până unde ne aflăm acum.

Felix: Uau, asta este o asimilare uriașă. Ce faci... Sunt sigur că există mai multe motive, dar există câteva lucruri cărora le poți atribui acest mare vârf?

Ryan: Da, cred, vreau să spun că este din nou, este cu adevărat... Cred că în primii doi ani am fost din nou... Puteți valida un produs mai repede de 2 ani, dar pentru noi am pregătit oarecum scena pentru asta și asta este ceea ce 2013, 2014 și chiar o parte a anului 2015 până când am terminat a doua campanie Kickstarter. Și apoi pornind cu adevărat combustibilul pentru avioane și spunând „Putem face asta”, am pus-o să funcționeze. Și noi am fost [inaudible 00:47:04] campaniile de amploare online. Adică, publicitatea noastră online, dacă este nevoie... Este un joc dificil. Vreau să spun că marketingul DR nu este ușor și este nevoie de un produs pe care consumatorii îl plac la un preț pe care sunt dispuși să-l plătească.

Cred că am fost cu adevărat norocoși și binecuvântați într-o anumită măsură să putem face ceea ce facem. Cred că este uriaș să ai oferta potrivită de produse și din nou o strategie corectă de prețuri. Deci da, și atunci cred că suntem într-un moment în care căutăm canale suplimentare pentru a ajuta la conducerea afacerii. O să plănuim cu adevărat să intrăm în retail anul viitor și, evident, să ne menținem creșterea vânzărilor online. Dar da, este mult de jonglat, dar este distractiv și o mulțime de suișuri și coborâșuri și să fie cu siguranță vremuri mai interesante decât nu.

Felix: Și îți amintești ce poate cândva anul trecut sau poate în ultimul an în care ți-ai dat seama de genul „Uau, asta chiar decolează?” Vă amintiți că v-ați uitat unul la altul și ați spus „Acest lucru va deveni venituri de multe milioane de dolari?”

Andrew: Da, a fost cam în această perioadă anul trecut, rularea în Q4 cu butoiul era pe piață. [Diafonie 00:48:16] Clasicul și butoiul erau ambele pe piață. Eram aprovizionați. Acesta a fost un alt lucru pe care l-am întâlnit în primii 2 ani este că aveam sezoane grozave de vânzări și apoi ne-am epuizat cele mai bune as q-uri, ne-am epuizat. Evident, asta este în detrimentul veniturilor tale totale, dar anul trecut am fost denaturați, aveam o tonă de inventar și eram gata să facem rock'n'roll. Cred că la acea vreme tocmai ne-am luat în discuție directorul nostru și el crea conținut fantastic, îl scoteam în fața tuturor, chiar în această perioadă. Și am fost de genul „Oh, aici mergem”. Și de atunci tocmai am lansat cu succes încă 3 colecții.

Felix: Foarte tare. Și ați menționat că cred că, Ryan, ați menționat că strategia corectă de preț a fost, de asemenea, mare pentru voi, băieți, puteți vorbi mai multe despre asta? Ce vrei să spui prin... Cum ai înțeles prețul și ce vrei să spui prin strategia de preț?

Ryan: Îmi place acest subiect și este unul care sincer mă ​​înnebunește, simt că nimeni din birou nu vrea să mai vorbească despre el. Pentru că este atât de important, nu? Este marja ta, vreau să spun, evident, marjele fiecăruia sunt diferite în funcție de costul mărfurilor. Cred doar că este... Din nou, pentru noi, ne-am jucat cu el. În 2015 ne-am uitat la... Am testat prețul, complet. Clasicul nostru nu are un preț de 169 de dolari, cu siguranță nu este ceva ce vrei să faci mereu, pentru că este greu de văzut din partea consumatorilor, poate că observă, poate că nu. Dar cred că este atât de important să fiu dispus să fac asta și, într-un anumit sens, să risc cum arăta în exterior. Dar am avut prețul până la capăt și cred că la un moment dat cam 129 de dolari. Și ceea ce am observat a fost că nu a schimbat prea mult vânzările. Cel puțin nu suficient ca să merite. Și va fi un punct în care... E o deltă acolo. Și, pentru noi, cred și din cauza naturii artizanale și a modului în care comercializam produsul, că există și un punct în care pare să fie ieftin. Dacă sunt doar 100... Cum ar fi dacă am juca în intervalul de 100 de dolari? Ar fi dificil din punct de vedere al marjei, dar ne-am gândit că poate vindem mult mai mult urmărit, asta ar merita.

Nu cred că... Este, de asemenea, despre înțelegerea modului în care vă comercializați produsul, cum doriți să vă comercializați produsul și cum îl va privi consumatorul la un anumit preț. Oricum, este ceva la care m-am gândit mult. De asemenea, mă uit foarte atent la ceea ce fac din nou concurenții. Piața de ceasuri a explodat, este o nebunie, în ultimii 2 ani și jumătate cu mărci online care au apărut și au succes. Și au luat cam acel model de preț direct pentru consumatori și deci acesta a fost un alt motiv pentru care m-am gândit la asta, dar în cele din urmă am vrut să mențin imaginea mărcii. Nu că nu au unul bun, dar am vrut doar să fiu cine suntem și să lucrez într-o gamă diferită de prețuri. Deci, în prezent suntem ca, vom fi în intervalul de prețuri de la 150 la 400 de dolari.

Felix: Uau, așa că, deși scazi prețurile, mă uit la prețuri acum sunt 149 USD, 169 USD, cred că și 89 USD. Chiar dacă scădeți prețurile, nu ați observat o creștere a vânzărilor?

Ryan: Nu este suficient pentru a face... Evident că a fost puțin, dar câștigi 120 de dolari, adică 40 de dolari. Nu este suficient, nu este suficient pentru a merita. Și aia sunt mulți bani când vorbești, o mulțime de ceasuri. Și mai multă marjă de lucru pe partea de marketing, vreau să spun, într-o anumită măsură, asta înseamnă 40 de dolari în plus pe care îi poți cheltui pe marketing. Da, există doar un mediu fericit acolo și este ceva de care sunt puțin obsesiv, dar cred că este important mai ales devreme. Și cred că devreme pentru companii poate fi primul an sau doi, nu este ca și cum ai putea... Ideal ar fi să iei acele decizii cât mai repede posibil, dar nu te teme să le testezi și să vezi care este reacția și apoi ia o decizie.

Felix: Da, cred că unul dintre lucrurile dificile atunci când vine vorba de testarea unor lucruri, cum ar fi o strategie de preț sau testarea AB, este încercarea de a controla toate celelalte elemente care ar putea afecta. Există modalități de a atenua acest lucru, sau cel puțin de a normaliza datele, astfel încât să existe alți factori care ar putea avea un impact asupra modificărilor vânzărilor doar pentru că ați modificat prețul?

Ryan: Ei bine, aceasta este o întrebare bună. Voiam să abordez doar faptul că prețul este foarte dificil. Pentru că din punct de vedere tehnic nu aveți voie să testați AB în aceeași zi un punct de preț, ca și cum ar fi literalmente împotriva legii. Știu că Amazon, cred că la un moment dat a avut unele probleme cu asta în care de fapt făceau publicitate un preț și cineva ar primi un alt preț, iar prietenul lor ar fi de genul „Stai puțin, am văzut...” În aceeași zi, cred că au fost ani de zile. acum și aș putea greși, dar nu mă dați în judecată pe Amazon. Dar acesta este unul dintre acele lucruri care au făcut-o cu adevărat dificilă. Nu știu, cred că pentru noi modul în care îl „normalizăm”, luând în considerare aceste dificultăți, a fost doar rularea lui mai mult de o zi, sau mai mult de 2 zile. L-am rula timp de o lună.

Andrew: O lună, da, testează-l timp de o lună.

Ryan: Și apoi uită-te la date. La sfârșitul zilei, acesta este lucrul frumos despre lumea în care trăim acum și cred că acum cea mai ușoară modalitate de a valida și de a ști dacă vei avea ceva este să-l promovezi prin publicitate online și să vezi cum rămâne. . Și există încă o mulțime de companii care apar, urmând o rută mai tradițională de vânzare cu amănuntul. Dar dacă aș începe o afacere astăzi, m-aș sprijini pe asta în fazele de început.

Felix: Are sens. Așadar, acum suntem în Q4, așa că evident cum este acest sezon cam aici, ce faceți voi pentru a vă pregăti pentru acest sezon de cumpărături de sărbători?

Andrew: Ei bine, lansăm cea mai bună colecție de până acum. Ceva pe care consumatorii noștri l-au așteptat, cu siguranță următorii noștri. Ei și-au dorit ceva mai frumos, ceva care... Un nivel superior și suntem foarte încântați, așa că tocmai am lansat asta.

Ryan: Da, și apoi cred că o mare parte din pregătirea a avut loc deja în... Da, acesta a fost un lucru pe care l-am învățat corect că... Chiar și anul trecut, de data asta, eram cam în căldura momentului, ca acum, făcând o grămadă de ședințe foto nebune încercând să pregătesc totul. De fapt, ne-am ocupat mult de acest lucru, așa că am depus deja oferte sau am alocat IO-uri cu diferite companii media pentru plasări plătite în ghiduri de cadouri și am primit unele gratuit prin intermediul programului nostru de comunicare. Și apoi, de asemenea, așezăm oarecum ceasurile pe care le facem întotdeauna diferiților influenți care apoi le vor promova în timpul sărbătorilor. Adică, cheia sărbătorilor este că este, fără îndoială, după cum știe toată lumea, asta e de la sine înțeles, cel mai bun moment al anului pentru a vinde ceva online. Într-adevăr, în general, cel mai bun moment pentru a vinde orice. Așa că cred că este vorba doar despre obținerea unui nume oriunde și peste tot, și asta facem.

Andrew: Da, și doar intrând în asta, îți cam ridici întreaga strategie în urmă. Ai previziunile tale cu privire la ceea ce vrei să vinzi, așa că, la rândul tău, trebuie să cheltuiești mult mai mult. Acest Q4 va fi... Setăm mai multe ceasuri, facem puțin mai mult pentru că avem proiecții la ce vrem să ajungem și pentru a ajunge acolo trebuie să cheltuim x.

Felix: Foarte tare, așa că, evident, ați avut 12 luni nebunești pentru voi, băieți, sunt sigur că o veți ucide și în acest Q4. Unde vrei să vezi afacerea de data asta anul viitor?

Ryan: Vreau să văd afacerea, aș spune că primul lucru pe care mi-aș dori să ne văd anul viitor este în retail. Înțeleg cu adevărat... Adică uite, 85 până la 90% din vânzările de ceasuri încă se întâmplă în retail și acest lucru nu face reduceri online, deoarece cred ferm în asta. Dar mi-ar plăcea să ne văd adoptând această abordare și având un efect hibrid de online versus retail și văzând că lucrează împreună. Cred că va avea rezultate uimitoare acolo unde oamenii pot vedea cu adevărat.

Un lucru pe care îl facem foarte mult, îmi pare rău din nou, acesta este puțin în afara subiectului, dar Andrew gestionează și multe dintre activările noastre la fața locului, cred că nu diferă... De parcă am fost la turul de rouă și am fost la un o mulțime de tarife de stradă diferite doar pentru a vedea care sunt reacțiile oamenilor într-un mediu oarecum de vânzare cu amănuntul. Și asta a fost cam ceea ce ne-a pus la coadă să ne gândim că trebuie să le aducem în magazine. Oamenii văd produsul și le place automat. Poate că l-au văzut online printr-un reclam pe Facebook. Și apoi vin la prețul de stradă sau orice ar putea fi și spun „Este uimitor, aș fi cumpărat asta dacă l-aș fi văzut personal de la început”. Oricum, un pic de tangentă, dar da, mi-ar plăcea să ne văd în retail anul viitor și, evident, continuăm să creștem.

Andrew: Da. Și-un fel despre marcă, ceva la care Ryan și cu mine am lucrat cu siguranță o tonă în ultimul an aduce câteva dintre... Vrem să facem mai multe povești unice, butoiul de whisky este un fel de, a fost unul dintre cele mai bune vânzări ale noastre și vrem să continuăm asta în continuare pentru a putea spune povești poate ceasuri mai limitate, mai multă unicitate, colaborări. De fapt, avem câteva colaborări speciale care apar anul acesta. Și da, pur și simplu legând marketingul nostru de consumatorii la care vrem să ajungem. Și doar să fim super unici cu produsul nostru. Lucrurile noastre sunt speciale, cu lemnul, poți spune o tonă de povești și există o tonă de istorie acolo. Și vom ieși și vom obține asta și vom fi foarte unici anul acesta.

Felix: Foarte tare. Mulțumesc mult Ryan și Andrew. Deci originalgrain.com, din nou este site-ul. În altă parte, le recomandați ascultătorilor să verifice, ei vor să urmărească ceea ce faceți voi băieți?

Ryan: Da, uită-te pe Instagramul nostru @originalgrain, doar postăm o mulțime de modă unică și doar câteva dintre cele mai bune stiluri și fotografii pe care le avem. Ne puteți găsi acolo.

Felix: Cool, mulțumesc din nou pentru timpul acordat băieți.

Ryan: Mulțumesc.

Andrew: Mulțumesc.

Felix: Mulțumesc că ai ascultat Shopify Masters. Podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați shopify.com/masters pentru a vă revendica perioada de încercare gratuită extinsă de 30 de zile.