Exemple de mesaje de e-mail pentru resetarea parolei + sfaturi de livrare

Gândește-te la toate momentele în care ți-ai distrus creierul încercând să-ți amintești parola, a fost 24 sau 42? A existat un? sau un #? și, în cele din urmă, renunțați să faceți clic pe „Ați uitat parola?” legătură. Fiind cineva care nu pare să-mi păstreze parola corectă, mă bazez pe acele e-mailuri. E-mailurile de resetare a parolei pot să nu fie cele mai interesante, dar sunt necesare pentru mine (și pentru mulți alții) pentru a ne permite să ne conectăm la conturile noastre!

Resetarea parolei live în categoria de e- mail tranzacțional . Sunt solicitate în mod special de către destinatar și conțin informații importante, sensibile la timp. Dar cum arată un e-mail bun de resetare a parolei? Ce informatii ar trebui sa contina?

Vom parcurge sfaturi de cele mai bune practici pentru conținutul unui e-mail de resetare a parolei, vom evidenția câteva exemple pe parcurs și le vom încheia cu sfaturi de livrare pentru a ne asigura că e-mailurile cu parola ajung în căsuțele primite ale destinatarilor.

Cele mai bune practici și exemple pentru resetarea parolei

Link pentru resetarea parolei

Ce ar trebui să includă un e-mail de resetare a parolei? Ai crede că răspunsul evident ar fi o parolă, dar includerea unei parole fizice în e-mail este riscantă, chiar dacă este una temporară.

Dacă parcurgeți toate exemplele de mai jos, niciunul dintre e-mailuri nu include o parolă. În loc de parolă, acestea includ un link pentru a vă putea reseta propria parolă. Aceasta este o practică mult mai sigură, deoarece este mult mai puțin probabil să compromită contul unui utilizator.

În e-mailul Twilio SendGrid de mai jos, veți vedea că există un buton de îndemn (CTA) pentru a vă reseta parola, precum și o notă pentru a contacta asistența dacă nu ați solicitat resetarea parolei. În timp ce multe companii vă spun să ignorați e-mailul de resetare a parolei dacă este trimis din greșeală, SendGrid duce siguranța contului dvs. un pas mai departe, cerându-vă să contactați echipa de asistență.

Numele și sigla expeditorului

Când resetați parola, doriți să vă asigurați că e-mailul pe care îl primiți este sigur. Dacă primiți un e-mail cu o adresă fără răspuns și un nume de expeditor necunoscut, este mai probabil ca destinatarii să creadă că e-mailul este spam .

Identificați-vă clar compania în numele și adresa expeditorului. În plus, includeți sigla în partea de sus a e-mailului. Acest lucru asigură destinatarul că e-mailul este de fapt de la compania dvs.

Acest e-mail de la ClassPass are ClassPass ca nume de expeditor, [email protected] ca adresă, are sigla ClassPass în partea de sus a e-mailului și chiar include sigla în fotografia de profil Gmail. Nu am nicio îndoială că acest e-mail este de la ClassPass și sunt încrezător că pot deschide e-mailul și pot face clic pe link fără probleme.

Scurt și dulce

Cele mai bune e-mailuri de resetare a parolei ajung rapid la obiect. La urma urmei, există un scop foarte specific pentru e-mail, așa că nu este nevoie să zăboviți sau să vă plimbați prin tufiș.

E-mailul Letgo începe cu un subiect simplu, „Resetați parola letgo”. Când deschideți e-mailul, CTA pentru a seta o nouă parolă este plasat în față și în centru, cu un buton mare, aldine. Cu o singură privire, știi unde să dai clic pentru a-ți reseta parola.

Acest exemplu de e-mail poate fi simplu, dar este încă reprezentativ pentru brandul letgo, cu meniul colorat CTA, sigla și site-ul web în partea de sus a e-mailului.

E-mailul dvs. nu trebuie să fie într-un șablon complex, cu 3 coloane, dar ar trebui să arate șlefuit. Evitați să utilizați e-mailuri cu text simplu, în special pentru cazurile de utilizare tranzacțională, deoarece textul simplu este uneori asociat cu e-mailurile spam. Și, testați-vă e-mailul pe dispozitive pentru a oferi destinatarilor cea mai bună experiență pe desktop și pe mobil.

Aveți nevoie de un model de șablon care să vă ajute cu designul dvs. de e-mail? Descărcați șablonul nostru gratuit de e-mail de resetare a parolei și personalizați-l pentru marca dvs.

Sensibilă la timp

În special pentru companiile care conțin informații sensibile, este recomandat să includeți un marcaj de timp pe linkul de e-mail de resetare a parolei.

În e-mailul Nike, compania vă informează în mod special că linkul va dura 48 de ore. De asemenea, îmi place că e-mailul listează toate cerințele diferite pentru parolă. În acest caz, vedea cerințele m-a ajutat să-mi amintesc ce parolă am folosit, așa că nu a trebuit să o resetam până la urmă.

Recomandări de livrare prin e-mail tranzacțional

Deci ați introdus adresa de e-mail pentru a vă reseta parola, ce faceți imediat după ce ați introdus adresa de e-mail? Verifica-ti casuta.

Dar ce se întâmplă dacă e-mailul cu linkul dvs. nu ajunge... Îmi imaginez frustrarea și un apel supărat către departamentul de servicii pentru clienți. Este atât de important ca e-mailul de resetare a parolei să ajungă în căsuța de e-mail și să nu ajungă în dosarul de spam , amânat sau blocat .

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă ajuta e-mailurile să ajungă acolo unde ar trebui să ajungă.

1. Trimiteți printr-o adresă IP dedicată . Adresele IP dedicate vă permit să controlați și să dezvoltați o reputație puternică de expediere . Fără un IP dedicat, sunteți la capriciul altor expeditori și la practicile lor de trimitere potențial slabe.
2. Luați în considerare separarea fluxurilor de e-mail, astfel încât e-mailul dvs. de marketing/promoțional să fie separat de e-mailul tranzacțional. Monitorizați îndeaproape fluxul de e-mail care trimite acreditările de conectare pentru a vă asigura că întâmpinați rate de livrare ridicate.
3. Abțineți-vă de la adăugarea de materiale de marketing la e-mailurile dvs. de tranzacție. Materialele de marketing din e-mailurile tranzacționale pot deruta cu ușurință furnizorii de servicii de internet (ISP), făcându-i să creadă că trimiteți e-mailuri de marketing. Acest lucru face mult mai probabil ca e-mailul dvs. tranzacțional să fie trimis în dosarul de spam.

Acestea sunt doar câteva motive pentru care e-mailul de resetare a parolei poate să nu ajungă în căsuța de e-mail. Pentru o privire mai cuprinzătoare asupra livrării e-mailului dvs., explorați Ghidul nostru de livrare prin e-mail 2019 sau colaborați cu experții noștri pentru a ajunge la fundul problemelor de livrare a e-mailului.

Ești gata să resetați?

Pentru a încheia totul, haideți să revizuim detaliile care fac un e-mail grozav de resetare a parolei.

• Asigurați-vă că marca dvs. este recunoscută în căsuța de e-mail
• Păstrați-vă e-mailurile scurte
• Includeți un link (nu o parolă fizică)
• Stabiliți o limită de timp pentru securitate suplimentară
• Aterizează în căsuța de e-mail (nu în dosarul de spam)

Doriți să aflați mai multe despre e-mailul tranzacțional? Grozav! Vă avem acoperit. Consultați o varietate de cazuri de utilizare tranzacționale cu Twilio SendGrid.